BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THOÁT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THOÁT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SỸ TRẦN ĐĂNG KHOA Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: . Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài: . Bố cục của luận văn. 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC . Lý thuyết về động lực làm việc. Các lý thuyết về động viên . Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943).G của Clayton Alderfer (1972) . Thuyết hai nhân tố của Frederich Herzberg (1959) . Thuyết nhu cầu thành đạt của David McClelland (1985) . Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) . Thuyết công bằng của John Stacy Adams (1963). Các công trình nghiên cứu về động lực làm việc . Các nghiên cứu nước ngoài. Các nghiên cứu tại Việt Nam . Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên . Thang đo nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên tại Công ty WASE20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THOÁT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG . Tổng quan về Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường . Lịch sử hình thành và phát triển Công ty WASE . Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty WASE . Sơ đồ tổ chức của Công ty WASE. Thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc tại Công ty WASE . Mô tả mẫu khảo sát . Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha . Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) . Thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc tại WASE. Thực trạng yếu tố “Động lực làm việc” . Thực trạng yếu tố “Công việc thú vị” . Thực trạng yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc đã làm” . Thực trạng yếu tố “Sự tự chủ trong công việc” . Thực trạng yếu tố “Lương cao” . Thực trạng yếu tố “Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp” . Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” . Thực trạng yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị”. Thực trạng yếu tố “Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân” . Đánh giá chung về thực trạng về động lực làm việc tại WASE . 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THOÁT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG . Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường . 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Công ty . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Công việc thú vị”. Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc đã làm” . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Sự tự chủ trong công việc” . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Lương cao” . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp” . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố “Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân” . Hạn chế của đề tài . 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sỹ Trần Đăng Khoa. Các thông tin, số liệu được sử dụng trong luận văn này là trung thực và thực tế khách quan.HCM, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn NGUYỄN PHƯƠNG THẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng Phát triển châu Á AusAID Cơ quan Phát triển Quốc tế Úc BXD Bộ Xây Dựng DANIDA Cơ quan Hỗ trợ phát triển quốc tế Đan Mạch Hợp đồng thiết kế, cung cấp thiết bị công nghệ và thi EPC công xây dựng công trình JBIC Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật bản Vốn ODA Vốn Hỗ trợ phát triển chính thức WASE Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường WB Ngân hàng Thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Bảng 1. 21 của nhân viên tại Công ty WASE Thang đo động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Bảng 1. 23 Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường Điểm trung bình của các yếu tố ảnh hưởng đến động Bảng 2. 36 lực làm việc của nhân viên Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Động lực làm việc" 37 Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Công việc thú vị" 38 Bảng 2. Tổng hợp số dự án của công ty qua các năm 39 Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Được công nhận đầy đủ 40 công việc đã làm" Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Sự tự chủ trong công 42 việc" Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Lương cao" 43 Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Sự thăng tiến và phát 46 triển nghề nghiệp" Bảng 2. Tổng hợp số lượt đào tạo qua các năm 46 Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Điều kiện làm việc tốt" 48 Bảng 2. Chi phí cơ sở vật chất qua các năm 49 Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, 50 tế nhị" Bảng 2. Điểm trung bình của thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, 51 tế nhị" Bảng 3. Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 0. Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên qua các năm 1 Hình 2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty WASE 26 Hình 2. Sơ đồ tổ chức Công ty WASE 27 Hình 2. Thu nhập bình quân một tháng của nhân viên qua các năm 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nguồn lực của con người là một nhân tố đóng vai trò then chốt trong mọi hoạt động sản xuất của doanh nghiệp nói riêng và của tất cả các hoạt động trong xã hội nói chung. Nói cách khác, con người chính là yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp vì tài nguyên quý nhất của con người là trí tuệ. Như chúng ta đã biết, mọi nguồn tài nguyên thiên nhiên đều có hạn và đều có thể bị khai thác cạn kiệt, nhưng sự hiểu biết của con người đã, đang và sẽ không bao giờ chịu dừng lại. Trí tuệ là nền tảng để con người tiếp tục nghiên cứu những nguồn tài nguyên thiên nhiên mới, phát hiện ra những tính năng mới của những dạng tài nguyên đang sử dụng hoặc sáng tạo ra những nguồn tài nguyên mới không có sẵn trong tự nhiên nhằm phục vụ cho sự phát triển của xã hội. Trong những năm gần đây, ngành xây dựng đang dần lấy lại tầm quan trọng cuả nó là nhiệm vụ đi trước mở đường cho công cuộc phát triển đất nước, hàng loại dự án, các công trình cấp thoát nước ngày càng nổi lên. Tuy nhiên thực tiễn hiện nay cho thấy bên cạnh những công trình vượt tiến độ thì rất nhiều dự án “rùa bò”. Nguyên nhân thì nhiều nhưng một trong các nguyên nhân chủ chốt đó chính là sự gia tăng tỷ lệ nghỉ việc của các nhân viên. Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp thoát nước và Môi trường cũng không ngoại lệ, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của công ty cũng gia tăng qua các năm .1: Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên qua các năm (Nguồn: Số liệu tổng hợp Phòng Tổ chức hành chính, 2015) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Với đặc thù công việc tại công ty là sử dụng nhân công trực tiếp nên nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng. Hiện nay, công ty cũng đang ráo riết cạnh tranh với các công ty trong ngành trong việc thu hút nhân sự, nhưng các kỹ sư khi tuyển vào làm sau một thời gian học việc thì lại nghỉ việc. Khi vừa mới bắt đầu công việc, đại đa phần nhân viên đều làm việc rất hăng say nhưng sau một thời gian thì động lực làm việc dường như không còn, thái độ làm việc rất uể oải và xu hướng sau đó là họ thường chuyển sang các doanh nghiệp khác. Theo một cuộc điều tra gần đây do Jobsite, một trang web về lao động và việc làm của Anh, thực hiện, thì có đến 70% nhân viên nói rằng họ nhận được sự động viên của lãnh đạo ít hơn trước đây, 80% tin rằng, nếu họ muốn, họ có thể làm việc tốt hơn rất nhiều và 50% người lao động thừa nhận rằng họ chỉ làm việc vừa đủ để không bị sa thải, tức đại đa số đều cảm thấy không có động lực trong công việc hiện tại của mình. Tóm lại, mục tiêu chung của doanh nghiệp có đạt được hay không phụ thuộc rất nhiều vào động lực làm việc của nhân viên.
Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn cấp thoát nước và ...
Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn cấp thoát nước và môi trường.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Phương Thảo
Người hướng dẫn: Tiến Sỹ Trần Đăng Khoa
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Cấp Thoát Nước Và Môi Trường
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ