Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng BIDV chi nhánh Từ Sơn

• Tác giả: Nguyễn Thị Bích Liên
• Người hướng dẫn: TS. Chu Thị Kim Loan
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. MỤC LỤC
• 2. DANH MỤC BẢNG
• 3. TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 4. LÝ DO NGHIÊN CỨU
• 5. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 5.1. Mục tiêu chung
• 5.2. Mục tiêu cụ thể
• 6. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 6.1. Đối tượng nghiên cứu
• 6.2. Phạm vi nghiên cứu
• 7. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 8. PHẦN II. CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 8.1. Khái Quát Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt
• 8.2. Một Số Khái Niệm
• 8.2.1. Thanh toán không dùng tiền mặt
• 8.2.2. Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt
• 9. CƠ SỞ THỰC TIỄN
• 9.1. Quy định chung trong thanh toán không dùng tiền mặt của Việt Nam
• 9.2. Khái quát thực trạng TTKDTM ở Việt Nam
• 9.3. Những kinh nghiệm mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng Việt Nam và nước ngoài
• 10. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 10.1. ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA BIDV TỪ SƠN
• 10.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Từ Sơn
• 10.3. Cơ cấu tổ chức
• 10.4. Tình hình lao động của BIDV Từ Sơn
• 10.5. Tình hình cơ sở vật chất của BIDV
• 10.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Từ Sơn giai đoạn 2015-2017
• 11. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 11.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 11.2. Xử lý số liệu
• 11.3. Phương pháp phân tích
• 11.4. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 12. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 12.1. THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI BIDV TỪ SƠN
• 12.1.1. Quyết định về phương thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 12.1.2. Xác định mức phí dịch vụ
• 12.1.3. Xây dựng mạng lưới cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 12.1.4. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
• 12.1.5. Kết quả mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn
• 12.1.6. Đánh giá thực trạng mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt của BIDV Từ Sơn giai đoạn 2015-2017
• 12.2. NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG TTKDTM CỦA BIDV TỪ SƠN
• 12.3. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỪ SƠN
• 12.3.1. Định hướng phát triển của BIDV Từ Sơn
• 12.3.2. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn
• 13. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 13.1. Đối với Chính phủ
• 13.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 13.3. Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn

Trong bối cảnh nền kinh tế số ngày càng phát triển, việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn trở thành một yêu cầu cấp thiết. Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - chi nhánh Từ Sơn đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc này nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng các công nghệ thanh toán hiện đại không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro trong giao dịch.

1.1. Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt và vai trò của nó

Thanh toán không dùng tiền mặt là hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt mà thực hiện qua các phương tiện điện tử. Vai trò của nó trong nền kinh tế hiện đại là rất quan trọng, giúp tăng cường tính minh bạch và giảm thiểu chi phí giao dịch.

1.2. Lợi ích của việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn

Việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí cho ngân hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế địa phương.

II. Thách thức trong việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn

Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng BIDV Từ Sơn vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt. Các vấn đề như phí dịch vụ cao, sự thiếu đa dạng trong đối tượng khách hàng và cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện là những rào cản lớn.

2.1. Các rào cản về phí dịch vụ trong thanh toán không dùng tiền mặt

Phí dịch vụ cao như phí phát hành thẻ, phí quản lý tài khoản đang là một trong những nguyên nhân khiến khách hàng ngần ngại sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

2.2. Thiếu đa dạng trong đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng chủ yếu tại BIDV Từ Sơn vẫn là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều này hạn chế khả năng mở rộng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đến các nhóm khách hàng khác.

III. Phương pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn

Để mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, BIDV Từ Sơn cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của ngân hàng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Đẩy mạnh hoạt động marketing cho dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

Hoạt động marketing cần được tăng cường để nâng cao nhận thức của khách hàng về các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.2. Cải tiến và hoàn thiện các hình thức thanh toán

Cần cải tiến các hình thức thanh toán hiện có, đồng thời phát triển thêm các dịch vụ mới như thanh toán qua điện thoại di động và ví điện tử để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Từ Sơn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn đã đạt được những thành công nhất định. Doanh số thanh toán không dùng tiền mặt đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua, cho thấy sự chuyển biến tích cực trong thói quen tiêu dùng của khách hàng.

4.1. Kết quả doanh số thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn

Doanh số thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn đã tăng từ 319.971 tỷ đồng năm 2015 lên 430.125 tỷ đồng năm 2017, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ này.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán

Khách hàng ngày càng hài lòng hơn với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, nhờ vào sự tiện lợi và nhanh chóng mà dịch vụ này mang lại.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn

Việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Từ Sơn không chỉ là một xu hướng tất yếu mà còn là một cơ hội lớn để ngân hàng phát triển. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc cải thiện dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

BIDV Từ Sơn cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển các dịch vụ thanh toán mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác công nghệ

Hợp tác với các công ty công nghệ sẽ giúp BIDV Từ Sơn cải thiện hạ tầng thanh toán và phát triển các giải pháp thanh toán sáng tạo hơn.