CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX - TM - XNK VIỆT ANH VÀ ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE 1. Giới thiệu thông tin tổng quan Tên quốc tế : VIET ANH PRODUCTION- TRADING- IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED Tên viết tắt : VIET ANH PTI CO.,LTD Tên tiếng Việt : Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại - Xuất nhập khẩu Việt Anh Mã số thuế : 0101777723 Địa chỉ : Số 59/126 phố Hào Nam, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện : Nguyễn Thị Mỹ Ngọc Số cây nước nóng lạnh : 0903411936 Ngày hoạt động : 2005-09-16 Quản lý bởi : Chi cục Thuế Quận Đống đa Bảng 1. Logo thương hiệu Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh (2021) 1. Lịch sử hình thành và phát triển Tháng 09/2005: Thành lập Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh trụ sở tại Trần Duy Hưng, Hà Nội 5 Năm 2007: Công ty thực hiện kinh doanh nhập khẩu các sản phẩm máy lọc nước của các đối tác từ Hà Quốc, Nhật, Châu Âu,… Năm 2010: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh mở rộng hoạt động sản xuất sản phẩm máy lọc nước với thương hiệu Việt Anh Năm 2017: Công ty chính thức hoạt động thêm lĩnh vực thương mại và bán lẽ thiết bị gia dụng trở thành một doanh nghiệp cung cấp các thiết bị gia dụng.
Năm 2019: Chuyển đến văn phòng tại quận Đống Đa, thành phố Hà Nội. Trở thành nhà chuyên cung cấp sản phẩm máy lọc nước cho các doanh nghiệp/tổ chức nhỏ lẻ và vừa Năm 2021: Trở thành một trong những công ty kinh doanh máy lọc nước dẫn đầu tại Việt Nam vào năm 2021. Cơ cấu tổ chức 1. Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh có sơ đồ cơ cấu tổ chức các hoạt động cụ thể như sau: Ban giám đốc Phòng sản Phòng kế Phòng Phòng kinh Phòng XNK xuất toán Marketing doanh Hình 1.
Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh (2021) Tại Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh, cơ cấu tổ chức được thực hiện theo sơ đồ trực tuyến chức năng. Trong đó, cấp cao nhất quyết định mọi hoạt động là ban giám đốc. Trực tiếp dưới sự điều hành của ban giám đốc là 5 phòng ban chức năng gồm: Phòng XNK, phòng sản xuất, phòng kết toán, phòng marketing, phòng kinh doanh. Nhiệm vụ chức năng của các phòng ban Ban giám đốc Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Chức năng: 6 - Quyết định mọi hoạt động.
- Lập kế hoạch, định hướng phát triển Công ty. - Chịu mọi trách nhiệm pháp luật về Công ty. - Vận hành các phòng ban chức năng. Phòng xuất nhập khẩu Nhiệm vụ: Thực hiện các hoạt động xuất nhập khẩu sản phẩm của Công ty Chức năng: - Thực hiện nhiệm vụ nhập khẩu sản phẩm máy lọc nước - Quản lý và thực hiện các thử tục xuất nhập khẩu - Đảm bảo cung ứng nguồn hàng Phòng sản xuất Nhiệm vụ: Sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm Chức năng: - Sản xuất sản phẩm - Đảm bảo đáp ứng cơ sở vật chất, thiết bị trong các hoạt động của Công ty - Quản lý chất lượng trang thiết bị phục vụ hoạt động chung của Công ty - Sửa chữa, duy trì, đảm bảo tính ổn định khi vận hành các trang thiết bị trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Quản lý kho bãi, xe, trang thiết bị kỹ thuật. Phòng kế toán Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm về tài chính kế toán, hành chính, nhân sự trong Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Chức năng: - Quản lý sổ sách kế toán - Thực hiện các lệnh thu, chi trong hoạt động của Công ty - Quản lý hợp đồng, văn bản, các thủ tục hành chính phát sinh - Quản lý, chấm công, tuyển dụng nhân sự cho Công ty. Phòng marketing Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Chức năng: 7 - Quản lý thương hiệu Việt Anh - Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện, kiểm soát và đánh giá các hoạt động marketing - Đảm bảo duy trì hình ảnh Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh trên thị trường. - Quản lý các kênh truyền thông của Công ty.
Phòng kinh doanh Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Chức năng: - Lập kế hoạch, tổ chức, triển khai hoạt động bán hàng - Quản lý và thực hiện các hoạt động bán hàng cá nhân, bán hàng doanh nghiệp của Công ty. - Chăm sóc khách hàng 1. Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh hoạt động chính trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất máy lọc nước. Sản phẩm chính của Công ty như sau: 8 Hình 1.
Một số sản phẩm tiêu biểu của Công ty Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh (2021) Ngoài ra ngành nghề đăng ký kinh doanh của Công ty cũng thể hiện rõ những hoạt động kinh doanh chính của Công ty: Bảng 1. Ngành nghề đăng ký kinh doanh của Công ty Mã Ngành 4321 - Lắp đặt hệ thống điện - Lăp ráp sản phẩm gia dụng dùng điện; 4511 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác 4512 Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) 4513 Đại lý ô tô và xe có động cơ khác 4520 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác 4541 Bán mô tô, xe máy 4542 Bảo dưỡng và sửa chữa mô tô, xe máy 4543 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy Đại lý, môi giới, đấu giá 4610 - Đại lý, ủy thác, mua bán, ký gửi hàng hóa; Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) và động 4620 vật sống Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép 4641 - Buôn bán hàng may mặc, giày dép; Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình - Buôn bán đồ dùng gia đình, đồ điện dân dụng, trang thiết bị nội thất; 4649 - Buôn bán thiết bị lọc nước, xử lý nước; Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác - Buôn bán phương tiện vận tải; - Buôn bán thiết bị y tế; - Buôn bán máy móc, vật tư, thiết bị trong các ngành công 4659 nghiệp, xây dựng, xăng dầu, rượu bia và đồ uống các loại; 9 Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan 4661 - Đại lý bán lẻ xăng dầu; Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng 4663 - Buôn bán vật tư, vật liệu xây dựng; Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp 4711 - Buôn bán lương thực, thực phẩm Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh 4773 - Buôn bán hàng thủ công, mỹ nghệ Vận tải hành khách đường bộ khác 4932 - Vận tải hành khách bằng xe khách nội tỉnh, liên tỉnh; Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 4933 - Vận tải hàng hóa bằng ô tô chuyên dụng 5210 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5229 - Dịch vụ khai thác điểm đỗ và trong giữ ô tô, xe máy; 7710 Cho thuê xe có động cơ- Cho thuê ô tô và xe máy; Nguồn: Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp (2021) Qua bảng đăng ký kinh doanh, Công ty thể hiện hoạt động sản xuất kinh doanh chính của mình là Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác với mã ngành 4659. Điều này thể hiện tính hợp pháp và định hướng rõ ràng trong hoạt động kinh doanh của mình. Các kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 Hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018 – 2021 có xu hướng giảm, do tác động của nền kinh tế toàn cầu cũng như ảnh hưởng từ Covid-19.
Vì vậy các chỉ tiêu giảm dần qua các năm. Cụ thể các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh như sau: 10 Bảng 1. Chỉ tiêu kế hoạch các năm từ 2018 – 2021 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Doanh thu kế hoạch 3,800 3,200 1,700 1,383 Tăng/giảm - -15,79% - 46,88% - 18,65% Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh (2021) Doanh thu theo kế hoạch đề ra của Công ty qua các năm có phần giảm đáng kể. Từ 2018 – 2019 doanh thu đã giảm – 15,79% do nguyên nhân ảnh hưởng từ làn sóng Covid-19 đầu tiên tại Việt Nam.
Tiếp đến các năm 2020, 2021, Công ty liên tục giảm các mục tiêu doanh thu. Đặc biệt giai đoạn 2019 – 2020 Công ty đã có mức giảm sút – 46,88% do ảnh hưởng của các lệnh dãn cách xã hội. Đến năm 2021, Công ty vẫn chưa có dấu hiệu tăng trưởng, vẫn ở mức – 18,65%. Cụ thể doanh thu thực tế của Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh được thể hiện thông qua báo cáo tài chính của Công ty như sau: Bảng 1.
Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018 – 2021 Đơn vị: Triệu đồng Kết quả kinh doanh Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Doanh thu thuần 3.062,51 Lợi nhuận gộp -156,8 -80,01 -9,83 -95,94 LN thuần từ HĐKD -431,02 -433,32 -171,75 19,93 LNST thu nhập DN -414,19 -392,69 -167 43,15 LNST của CĐ cty mẹ -260,7 -213,57 -97,03 72,56 Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh (2021) Từ kết quả kinh doanh cho thấy doanh thu và lợi nhuận giảm từ 2018 – 2021. Doanh thu tuần năm 2020 là thấp nhất với 1. Đây cũng chính là năm Công ty chịu ảnh hưởng lớn nhất từ Covid-19. 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH SX - TM - XNK VIỆT ANH 2.
Thực trạng hoạt động Marketing online tại Công ty TNHH SX – TM – XNK Việt Anh 2. Giới thiệu phương pháp nghiên cứu Tác giả tiến hành nghiên cứu theo các bước như sau: Nghiên cứu Thảo luận nhóm Điều chỉnh bảng định tính cùng chuyên gia khảo sát Xác định thực Phân tích thống kê Nghiên cứu định trạng, nguyên nhân công cụ SPSS lượng các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing online Đề xuất giải pháp của Việt Anh hoàn thiện Hình 2. Quy trình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Tác giả thực hiện 2.