CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIỆP VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VE MARKETING NOI BO 1. Tổng quan về Công ty CleverAds 1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cô phan Clever Group được thành lập vào ngày 04 thang 08 năm 2008 dưới cái tên CleverAds hay còn gọi là Công ty Quảng cáo Thông Minh. Sau 11 năm hình thành và phát triển cùng các thương vụ mua lại, sáp nhập nhằm da dạng hóa dịch vụ cung cấp cũng như mở rộng lĩnh vực hoạt động, công ty chính thức đồi tên thành Công ty Cé phan Clever Group vào năm 2019.
Hiện nay, Clever Group đang cung cấp 5 loại hình dịch vụ thuộc 2 lĩnh vực là Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing) và Công nghệ giáo dục (Education Technology). Các công ty thành viên trực thuộc Clever Group bao gồm: CleverAds, Revu, A Global, Vkids va Lazi.1: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cỗ phan Clever Group “& 'Clever Group. || CHẶNG PHit ĐƯỜNG I én © Bake gig nhánh Ventures= manatee fem: cyber Agent Ventures Nhận đầu Thanh lập năm 2008 dưới cái tên CleverAds, đến nay, Clever Group đã trải qua 14 năm ) hình thành va phát triển, đạt được nhiều 5 a 2 thành tựu, liên tục thực hiện các thương vụ net nghiệp. Sat vảialr mua lại, sap nhập nhằm mở rộng lĩnh vực Cevecaaa® tticha oe hoạt động va da dạng hóa dich vụ cung cấp.
Thành lập chỉ nhánh Philippines Huy hiệu ff <<: Đại ly ủy quyền đầu tiên cua Premier Google Partner 8 F Facebook tai Việt Nam = : 2012 ‹ Nhận đầu tư từ © Thành lập chỉ 'Yellow Digital Marketing nhánh Đà Nẵng Lên sàn chứng khoán HOSE Thanh lập .\GLOBAL Thành lắp CleverGroup CioverGrous” Thành lập Lép Học Mới Seam. Tham gia thành lập quỹ vieyyattey : Viet Valley Ventures : Sáp nhập Orion Media Œsonmeoa Facebook Clever Review Đổi tác quan lý tài khoản và quảng cáo của AMAZON Nguồn: Phòng Hành chính — Nhân sự Công ty CleverAds hiện đang là một trong những đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp các dịch vụ và công nghệ quảng cáo thế hệ mới tại Việt Nam và khu vực Đông Nam A. Cho tới nay, Công ty CleverA ds đã thực hiện thành công nhiều chiến 6 dịch quảng cáo và hợp tác với vô số các khách hàng lớn nhỏ trải rộng ở khắp các lĩnh vực, ngành hàng bao gồm: Giáo dục, Game/Giải trí, Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn, Dược — Sức khỏe — Lam đẹp, Ô tô — Xe máy, Hàng không, Tài chính — Ngân hàng, FMCG, Ứng dung, Bat động sản, Bán lẻ - Thương mại điện tử, Viễn thông. Các dịch vụ Clever Ads đang cung cấp Công ty CleverAds cung cấp dịch vụ B2B tới 2 đối tượng chính là Advertiser (bên quảng cáo) và Publisher (bên sở hữu nội dung).
CleverAds đảm nhiệm vai trò từ xây dựng chiến lược truyền thông cho đến triển khai các hoạt động quảng cáo số cho doanh nghiệp. Hiện tại, mảng doanh thu lớn nhất của công ty đến từ hoạt động cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp thông qua mạng xã hội (Facebook.), sau đó là dịch vụ quảng cáo qua các kênh tìm kiếm (Google, Cốc Cốc) và quảng cáo qua các kênh hiển thị. Bên cạnh đó, Công ty CleverAds còn cung cấp một số dịch vụ khác bao N Ầ gôm: Sáng tạo nội dung: Cung cấp dịch vụ sáng tạo nội dung bao gồm: sản xuất nội dung, hình ảnh, video phục vụ cho việc thực hiện các kênh marketing online. Ngoài ra, công ty cũng cung cấp dịch vụ quản trị trên các trang mạng xã hội của doanh nghiệp như Facebook fanpage, Youtube Channel,.
Xây dựng kế hoạch chiến lược: Xây dựng kế hoạch chiến lược bao gồm các công việc như xác định mục tiêu chiến dịch một cách rõ rang, phân tích thi trường, phân tích khách hàng tiềm năng, lên chiến lược triển khai, chỉ tiết triển khai các kênh digital, lập các chỉ tiêu đánh gia và ngân sách. Thiết kế website, thiết kế app: Cung cấp dịch vụ thiết kế website/app trọn gói cho khách hàng. Tư vấn lên nội dung, thiết kế phù hợp với nhu cầu, tư vấn domain, tên app, triển khai việc code website/app, tối ưu việc hiền thị của website, giúp tương thích với các nền tảng quảng cáo. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy quản lý của CTCP Clever Group Hành chính - Tổ chức - Nhân sự Ban giám đốc Tiếp thị và Bán : : : , hàng Đại hội đồng cổ Hội đông quản đông trị - Ban kiểm toán Công nghê Sáng tạo Nguồn: Phòng Hành chính — Nhân sự Đại hội đồng cỗ đông: Quyết định phương hướng, nhiệm vụ phát triển Công ty và kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm, dài hạn của Công ty; thông qua phương án sử dụng tài sản, phương án đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh và hoàn thiện công nghệ.
Là cơ quan bau, bãi miễn thành viên HĐQT và Ban kiểm soát. Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh công ty dé quyết định các van dé liên quan đến quản lý và hoạt động của công ty. Ban kiểm toán nội bộ: Giám sát hệ thống quản tri rủi ro, phân tích, kiêm tra, giám sát công tác quản lý, điều hành kinh doanh, quy trình hoạt động của các phòng ban trong Công ty, báo cáo, tư vấn cho HĐQT và Ban Giám đốc về những thiếu xót trong khâu quản lý, điều hành. Phòng chống, phát hiện và theo dõi việc xử lý với những trường hợp vi phạm điều lệ công ty và luật pháp hiện hành.
Giám sát tình hình tài chính công ty, kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ can trọng trong việc sử dụng vốn, trong tô chức công tác kế toán, thống kê và lập BCTC. Ban Giám đốc: Là người trực tiếp quản lý và điều hành các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty. Phòng Tài chính kế toán: Thực hiện chức năng kế toán; tham mưu, giúp việc cho ban Giám đốc công ty trong quản lý và điều hành hoạt động thuộc lĩnh VỰC tổ chức, chỉ đạo thực hiện công tác kế toán tài chính. Phong Hành chính — nhân sự: Thực hiện các nhiệm vụ chức năng liên quan tới tổ chức — lao động — tiền lương và tuyển dụng.
Phòng Tiếp thị và bán hàng: Được chia thành 2 nhóm hoạt động chính bao gồm Bán hàng, Chăm sóc khách hàng. Phòng Công nghệ: Tạo lập, tối ưu chiến dịch để quảng cáo được hoạt động tốt nhất, phối hợp với phòng Tiếp thị và bán hàng dé đưa ra những tư van cải thiện chiến dịch cho khách hàng Phòng Sáng tạo: Được chia thành 4 ban: Xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung, thiết kế và mạng xã hội nhằm phụ trách thiết kế nội dung quảng cáo, thiết kế hình ảnh, dựng video và hình ảnh động. Cơ sở lý luận về marketing nội bộ 1. Khái niệm marketing nội bộ Ý tưởng về marketing nội bộ đã bắt đầu xuất hiện từ năm 1976 trong một bài báo của Sasser và Arbeit, mặc dù khi ấy thuật ngữ này không được trực tiếp sử dung.
Sasser va Arbeit cho rằng: “Dé có thé làm hài lòng khách hàng, doanh nghiệp cần phải làm hài lòng nhân sự của mình trước”. Họ thậm chí còn cho rằng các nhân viên chính là thị trường quan trọng nhất của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Việc triển khai các phương pháp marketing cũng được gợi ý bởi chính Sasser và Arbeit khi hai người miêu tả công việc như là sản phẩm và nhân viên như là khách hàng: “Hãy coi công việc như là sản phẩm và coi nhân viên của mình như khách hàng, điều này sẽ thôi thúc các nhà quản lý dành sự quan tâm cho công việc nhiều như cái cách mà họ quan tâm tới những người mua dịch vụ của mình.” Cho đến tận năm 1981, thuật ngữ “marketing nội bộ” mới chính thức được sử dụng lân dau tiên bởi Berry và các cộng sự, va sau đó là George, Thompson va các cộng sự, Murray. Trong một bài báo khóa luận của mình vào năm 1981, Leonard Berry đã định nghĩa “marketing nội bộ” như sau: “Hãy nhìn nhận nhân viên như các khách 9 hàng nội bộ, nhìn nhận công việc như các sản phâm nội bộ - thứ thỏa mãn nhu câu và mong muôn của các khách hàng nội bộ, trong khi giải quyêt các mục tiêu của tổ chức doanh nghiệp.” Một số định nghĩa khác về “marketing nội bộ” có thê kê đến: “Marketing nội bộ là một dạng của Marketing.
Nó diễn ra bên trong doanh nghiệp, tạo ra những thay đổi cần thiết cho nhân viên dé nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.” (Ballantyne, Christopher và Bayne, 1995) “Marketing nội bộ là những hoạt động làm nâng cao hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp, nâng cao sự quan tâm đến khách hàng của nhân viên, có sự kết nối giữa các hoạt động này và biểu hiện trên thị trường của doanh nghiệp. “Marketing nội bộ là chiến lược phát triển mối quan hệ giữa các nhân viên trong nội bộ tô chức. Nhân viên có những quyền hạn nhất định và họ biết cách kết hop dé tạo ra và lưu hành những nhận thức mới về tô chức. Những nhận thức mới này sẽ tạo nên thách thức đối với những hoạt động nội bộ cần phải được thay đổi để thích ứng với chất lượng của những mối liên hệ trên thị trường.
“Marketing nội bộ được định nghĩa như là một chương trình marketing thông qua việc thực hiện thúc đây động cơ nhân viên, thực hiện và tô chức theo hướng kết hợp các chiến lược của tô chức theo định hướng khách hàng.Ahmed &Mohammed Rafiq, 2002) 1. Vai trò của marketing nội bộ Theo ThS. Ngô Thị Mỹ Hạnh (Trích dẫn trong “Vai trò của marketing nội bộ đối với các tổ chức, doanh nghiệp”, 2020, Tạp chí công thương), marketing nội bộ có bôn vai trò đôi với doanh nghiệp: Thứ: nhát, xây dựng văn hóa và cúng cô gia trị của tô chức, doanh nghiệp. Mục đích quan trọng nhất của marketing nội bộ chính là tạo dựng nên một nên văn hóa nội bộ riêng biệt cho mỗi tô chức, doanh nghiệp.
Mỗi thành viên trong tổ chức, doanh nghiệp chính là một hình ảnh thu nhỏ của tổ chức, doanh nghiệp đó. Bởi vậy, các thành viên trong doanh nghiệp phải cùng chung tay và ý thức được tầm quan trọng của mình trong việc góp phần xây dựng và củng cố giá trị văn hóa doanh nghiệp. Việc sử dụng “sức mạnh văn hóa” sẽ mang lại hiệu quả về mặt dài hạn và tiết kiệm rất nhiều chỉ phí khi xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. 10 Thứ hai, tạo luéng thông tin xuyên suối.
Người làm marketing nội bộ chính là đầu mối thông tin của mỗi doanh nghiệp, tô chức.