Luận văn đại học thương mại giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trƣờng sản phẩm điện thoại di động sky của công ty tnhh nology việt nam

Tài liệu nghiên cứu Luận văn đại học thương mại giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trƣờng sản phẩm điện thoại di động, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Trịnh Thị Nga
• Người hướng dẫn: TS. Cao Tuấn Khanh
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải pháp marketing mở rộng thị trường điện thoại di động Sky của Nology Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
• 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
• 1.2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của các công trình năm trước
• 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu và các vấn đề của đề tài nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu của khóa luận
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp luận
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
• 1.5.2.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp
• 1.5.2.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp
• 1.6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
• 2.1. Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản liên quan
• 2.2. Khái niệm về thị trường
• 2.3. Khái niệm và mô hình marketing – mix
• 2.4. Khái niệm về mở rộng thị trường và vai trò của mở rộng thị trường
• 2.5. Một số lý thuyết liên quan đến giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường
• 2.5.1. Quan điểm mở rộng thị trường theo Philip Kotler
• 2.5.2. Quan điểm mở rộng thị trường theo Ansoff
• 2.6. Phân định nội dung cơ bản về giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty
• 2.7. Nhận diện thị trường mục tiêu
• 2.8. Xây dựng mục tiêu và định hướng mở rộng thị trường
• 2.9. Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
• 3.1. Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm của công ty
• 3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty
• 3.2.1. Môi trường vĩ mô
• 3.2.2. Môi trường vi mô
• 3.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty
• 3.3.1. Nhận diện thị trường mục tiêu của sản phẩm điện thoại Sky
• 3.3.2. Mục tiêu và hướng phát triển thị trường của công ty
• 3.3.3. Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty
• 4. CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
• 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
• 4.2. Nguyên nhân của tồn tại
• 4.3. Dự báo triển vọng và quan điểm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty
• 4.3.1. Dự báo biến động thị trường điện thoại điện thoại Sky trên địa bàn Hà Nội
• 4.3.2. Quan điểm mở rộng thị trường điện thoại Sky của công ty TNHH NOLOGY Việt Nam trên địa bàn Hà Nội
• 4.4. Các đề xuất phát triển giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty
• 4.4.1. Đề xuất hoạt động nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 4.4.2. Đề xuất xác lập mục tiêu và hướng mở rộng thị trường
• 4.4.3. Đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại Sky của công ty TNHH NOLOGY Việt Nam trên địa bàn Hà Nội
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp marketing mở rộng thị trường điện thoại di động Sky của Nology Việt Nam

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường điện thoại di động, việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả là rất cần thiết. Công ty TNHH Nology Việt Nam đang nỗ lực mở rộng thị trường cho sản phẩm điện thoại di động Sky. Để đạt được mục tiêu này, công ty cần hiểu rõ về thị trường, khách hàng và các đối thủ cạnh tranh.

1.1. Tình hình thị trường điện thoại di động tại Việt Nam

Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhu cầu sử dụng smartphone. Các thương hiệu lớn như Samsung, Apple, và Xiaomi đang chiếm lĩnh thị trường, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho các công ty mới như Nology.

1.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Nology

Khách hàng mục tiêu của Nology chủ yếu là giới trẻ và những người yêu thích công nghệ. Họ tìm kiếm những sản phẩm có tính năng hiện đại, giá cả hợp lý và dịch vụ hậu mãi tốt.

II. Những thách thức trong việc mở rộng thị trường điện thoại di động Sky

Mặc dù có nhiều cơ hội, Nology cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thị trường. Các vấn đề như ngân sách marketing hạn chế và sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn đang gây khó khăn cho công ty.

2.1. Hạn chế trong ngân sách marketing

Ngân sách cho các hoạt động marketing của Nology còn hạn chế, điều này ảnh hưởng đến khả năng quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng.

2.2. Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn

Sự hiện diện của các thương hiệu lớn trên thị trường khiến Nology gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Các chiến lược marketing cần phải được điều chỉnh để tạo ra sự khác biệt.

III. Phương pháp marketing hiệu quả để mở rộng thị trường

Để mở rộng thị trường, Nology cần áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả. Các phương pháp này bao gồm nghiên cứu thị trường, quảng cáo trực tuyến và tăng cường sự hiện diện tại các sự kiện công nghệ.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng

Nology cần thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Việc phân khúc khách hàng sẽ giúp công ty tập trung vào những nhóm khách hàng tiềm năng.

3.2. Quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội

Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội sẽ giúp Nology tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Các chiến dịch quảng cáo cần phải sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp marketing đã mang lại những kết quả tích cực cho Nology. Doanh thu và thị phần của sản phẩm điện thoại Sky đã có sự tăng trưởng đáng kể trong thời gian qua.

4.1. Tăng trưởng doanh thu từ sản phẩm Sky

Doanh thu từ sản phẩm điện thoại Sky đã tăng trưởng 20% trong năm qua nhờ vào các chiến dịch marketing hiệu quả và sự cải tiến trong sản phẩm.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về sản phẩm Sky, điều này cho thấy rằng Nology đang đi đúng hướng trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của Nology

Nology cần tiếp tục duy trì và phát triển các giải pháp marketing để mở rộng thị trường. Việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp công ty giữ vững vị thế cạnh tranh trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Nology sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác chiến lược sẽ giúp Nology mở rộng kênh phân phối và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty TNHH NOLOGY Việt Nam. SVTH: Trịnh Thị Nga 5 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Tuấn Khanh - Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty TNHH NOLOGY Việt Nam. - Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty TNHH NOLOGY Việt Nam.

- Chương 4: Các kết luận và đề xuất về phát triển hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty TNHH NOLOGY Việt Nam. SVTH: Trịnh Thị Nga 6 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Tuấn Khanh CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM. Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản liên quan 2.

Khái niệm về thị trường Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về thị trường bao gồm cả theo nghĩa rộng lẫn nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng, thị trường là lĩnh vực của sự trao đổi và lưu thông hàng hoá. Trên thị trường diễn ra các hoạt động mua bán và trao đổi các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ. Đó là nơi gặp gỡ của cung và cầu, là nơi mà cả người bán và người mua tìm kiếm các lợi ích riêng của mình.

Thị trường có thể được hình thành do yêu cầu của việc trao đổi một thứ hàng hoá, dịch vụ hoặc của một đối tượng có giá tri nào đó. Khi nghiên cứu thị trường theo nghĩa rộng, người ta thường đề cập tới những yếu tố đặc trưng cơ bản là: - Chủ thể của quá trình trao đổi - Phương tiện trao đổi trên thị trường - Điều kiện của quá trình trao đổi. Theo Philip Kotler thì thị trườngbao gồm tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thảo mãn nhu cầu hay mong muốn đó. Khái niệm và mô hình marketing – mix  Marketing: Theo Philip Kotler thì marketing được hiểu là một quá trình quản lí mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.

 Marketing Mix: là tập hợp những công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu. Những công cụ chủ yếu của marketing-mix bao gồm : sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến ( nguồn : quản trị marketing-Philip Kotler,nhà xuất bản thống kê, năm 2006)  Nội dung của marketing - mix SVTH: Trịnh Thị Nga 7 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Tuấn Khanh Marketing - mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình có thể hợp nhất rất nhiều khả năng hình thành bốn nhóm cơ bản: hàng hoá, giá cả, phân phối và xúc tiến.1: Mô hình Marketing Mix ∙ Hàng hoá là tập hợp " sản phẩm và dịch vụ " mà công ty cung ứng cho thị trường mục tiêu. ∙ Phân phối: là mọi hoạt động để hàng hoá dễ dàng đến tay khách hàng mục tiêu.

∙ Giá cả: là tổng số tiền mà người tiêu dùng phải chi đế có được hàng hoá ∙ Xúc tiến: là mọi hoạt động của công ty & nhằm truyền đạt những thông tin về ưu điểm của hàng hoá do mình sản xuất và thuyết phục những khách hàng mục tiêu mua thứ hàng đó. SVTH: Trịnh Thị Nga 8 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Tuấn Khanh 2. Khái niệm về mở rộng thị trường và vai trò của mở rộng thị trường  Khái niệm: mở rộng thị trường được hiểu theo một nghia đơn giản là một quá trình bao gồm các công việc công tác,nghiên cứu chiếm lĩnh thị trường nhằm làm tăng quy mô thị trường của doanh nghiệp, tức là làm tăng thêm khối lượng khách hàng từ đó tăng sản lượng tiêu thụ, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.

 Vai trò: hoạt động mở rộng thị trường giữ một vai trò quan trọng trong việc thiết lập và mở rộng hệ thống sản xuất và tiêu thụ các chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp với ục tiêu lợi nhuận và duy trì ưu thế cạnh tranh. - Góp phần khai thác nội lực doanh nghiệp:  Phát triển thị trường vừa là cầu nối, vừa là động lực để khai thác, phát huy nội lực tạo thực lực kinh doanh cho doanh nghiệp. Thị trường tác động theo hướng tích cực sẽ làm cho nội lực tăng trưởng mạnh mẽ, trái lại cũng sẽ hạn chế vai trò của nó.  Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt một cách chính xác về nhu cầu thi trường để từ đó tổ chức các hoạt động sản xuất kinh doanh thích hợp.

 Doanh nghiệp có nhiều cơ hội kinh doanh mới trên các thị trường mới và nắm bắt được số lượng khách hàng mới nhất định. Khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của doanh nghiệp cũng vì thế cũng được nâng cao, uy tín doanh nghiệp và nhãn hiệu sản phẩm được biết đến rộng rãi.  Giúp doanh nghiệp tìm được các đoạn thị trường tiêu thụ thích hợp cho sản phẩm của mình với từng nhóm khách hàng khác nhau.  Mở rộng thi trường còn có vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực, kĩ năng và chất lương lao động và đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng.

- Bảo đảm sự thành công cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:  Mở rộng thị trường sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có vị trí ngày càng ổn định.  Mở rộng thị trường sẽ tạo động lực thúc đẩy chiến thắng trong cạnh tranh, nâng cao số lượng sản phẩm bán ra. SVTH: Trịnh Thị Nga 9 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Tuấn Khanh 2.

Một số lý thuyết liên quan đến giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường 2. Quan điểm mở rộng thị trường theo Philip Kotler Mở rộng thị trường là một trong các yếu tố không thể thiếu được trong các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mở rộng thị trường có thể xây dựng trên cơ sở kết quả phân tích được tiến hành ở hai mức độ: chiều sâu, chiều rộng. - Mở rộng thị trường theo chiều sâu: Mở rộng thị trường theo chiều sâu nghĩa là doanh nghiệp cố gắng bán sản phẩm của mình thêm vào thị trường hiện tại.

Mở rộng thị trường theo chiều sâu có 3 cách:  Theo tiêu thức địa lý: Cố gắng tiêu thụ thêm sản phẩm trên địa bàn thị trường hiện tại.  Theo tiêu thức sản phẩm: Tăng cường tối đa việc tiêu thụ sản phẩm cho một nhóm khách hàng.  Theo tiêu thức khách hàng: Nỗ lực để bán thêm sản phẩm cho một nhóm khách hàng. - Mở rộng thị trường theo chiều rộng: Mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là công ty cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tạo được những khách hàng mới.

Mở rộng thị trường theo chiều rộng có 3 cách:  Theo tiêu thức địa lý: Mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tăng cường sự hiện diện của mình trên địa bàn mới bằng các sản phẩm hiện tại, tìm cách khai thác những địa điểm mới và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường này.  Theo tiêu thức sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm mới trên thị trường hiện tại, luôn đưa ra các sản phẩm mới có tính năng, nhãn hiệu bao bì mới phù hợp với người tiêu dùng khiến họ sử dụng tiếp sản phẩm của công ty.  Theo tiêu thức khách hàng: Kích thích, khuyến khích nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm của công ty, công ty mong muốn chinh phục khách hàng mới. SVTH: Trịnh Thị Nga 10 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.

Cao Tuấn Khanh 2. Quan điểm mở rộng thị trường theo Ansoff. Theo quan điểm của Ansoff: Các công ty kinh doanh cần căn cứ vào cặp sản phẩm và thị trường để xác định mục tiêu kinh doanh hiện tại của mình tại thị trường mục tiêu là gì? Sản phẩm Sản phẩm hiện tại Sản phẩm mới Thị trường Thị trường hiện tại Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Thị trường mới Mở rộng thị trường Đa dạng hóa Bảng 2.1: mô hình mở rộng theo Ansoff - Chiến lược thâm nhập thị trường. Mục tiêu của doanh nghiệp là gia tăng doanh số của sản phẩm hiện có trên thị trường hiện có bằng cách thu hút thêm khách hàng của đối thủ cạnh tranh nhờ vào các biện pháp giảm giá, tăng thêm ngân sách quảng cáo và cải tiến nội dung khuyến mãi… trong khi vẫn không mất đi khách hàng đang có.

Doanh nghiệp có thể: + Quảng cáo, khuyến khích nhiều người trong thị trường hiện tại lựa chọn hoặc sử dụng sản phẩm của bạn nhiều hơn. + Khởi động chương trình khách hàng trung thành. + Điều chỉnh chính sách giá. + Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng + Mua lại một công ty đối thủ cạnh tranh.

Điều kiện để doanh nghiệp áp dụng chiến lược này là thị trường sản phẩm của công ty chưa bão hòa, quy mô thị trường còn có thể tăng và đối thủ cạnh tranh yếu thế hơn doanh nghiệp.Mức độ rủi ro của chiến lược này thấp. - Chiến lược mở rộng thị trường. Là hình thức triển khai sản phẩm hiện có của doanh nghiệp sang những phân đoạn thị trường mới, với mong muốn gia tăng được khối lượng bán nhờ vào việc khuyến mãi những khách hàng mới. Với chiến lược này doanh nghiệp nên: + Thiết kế kênh phân phối mới và sử dụng các kênh bán hàng khác nhau, chẳng hạn như bán hàng trực tiếp hoặc bán hàng trực tuyến.

SVTH: Trịnh Thị Nga 11 Lớp: K47C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Tuấn Khanh + Lựa chọn phân khúc thị trường theo vùng địa lí, độ tuổi, giới tính hoặc hồ sơ nhân khâu học,… và có chính sách giá phù hợp cho từng phân khúc thị trường đó. + Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo và marketing trực tiếp.