Chương 1 : Một số vấn đề lý luận chung về quản trị nhân sự. Chương 2 : Thực trạng hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH KOKUYO VIỆT NAM. Chương 3 : Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHHKOKUYO VIỆT NAM PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 2 Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1. Nhân sự và quản trị nhân sự 1.
Nhân sự Ngày nay người ta bắt đầu nói nhiều về quản trị nhân sự. Khi người ta nói đến một doanh nghiệp, một giám đốc làm ăn thua lỗ, không phải do thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng, v.v… mà người ta chỉ ngay đến người đó không đủ năng lực điều hành công việc và thiếu sự trang bị về kiến thức quản trị nhân sự hoặc thiếu kinh nghiệm trong chiến lược con người. Vậy khái niệm nhân sự ở đây nên được hiểu như thế nào? Nếu tách riêng rẽ từ ghép “nhân sự” ta thấy “Nhân” nghĩa là “con người”, còn “sự” nghĩa là “sự việc, công việc”. Như vậy “nhân sự” nghĩa là “sự việc con người”.
Đó là cách hiểu nôm na. Có nhiều định nghĩa, khái niệm về nhân sự được biết hiện nay, nhưng nhìn chung đều có những điểm giống nhau.S Nguyễn Hữu Thân, nhân sự ở đây bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào của một tổ chức, bất kể vai trò của họ là gì. Cơ quan tổ chức có thể là một hãng sản xuất, một công ty bảo hiểm, cơ quan nhà nước, liên doanh, một viện đại học, hãng hàng không hay quân đội… Tổ chức đó có thể lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp. Ngày nay tổ chức có thể là một tổ chức chính trị hay một tổ chức vận động tranh cử.
Quản trị nhân sự Ở đây danh từ “Quản trị” bao gồm các khía cạnh nhân sự liên quan đến cơ cấu, điều hành và phát triển. Cơ cấu: Xây dựng cách lãnh đạo cho nhân sự, tạo cho nhân sự các hệ thống (phù hợp với các yếu tố bên trong và bên ngoài) để điều khiển quá trình hoạt động. Điều hành: Chỉ đạo nhân lực trong ý nghĩa điều khiển cung cách ứng xử của nhân viên qua quá trình lãnh đạo nhân viên và chế ngự hệ thống nhân sự. PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 3 Khóa luận tốt nghiệp Phát triển: Cách lãnh đạo để khuyến khích khả năng học hỏi hoàn thiện liên tục việc tạo dựng cơ cấu tổ chức và điều hành tổ chức.
“ Quản trị nhân sự là tất cả các hoạt động, chính sách và các quyết định quản lý liên quan và có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cán bộ công nhân viên của nó. Quản trị nhân sự đòi hỏi phái có tầm nhìn chiến lược và gắn với hoạt động của công ty”.com) Các doanh nghiệp đều có các nguồn lực, bao gồm tiền bác, vật chất, thiết bị, con người cần thiết để tạo ra hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị trường. Hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng thủ tục quy trình về cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng khi cần thiết. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp cần quan tâm đến quy trình quản lý con người – một nguồn lực quan trọng của họ.
Quản trị nhân sự bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp. Mục tiêu chủ yếu của quản trị nhân sự là nhằm đảm bảo đủ số lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí đúng người đúng việc, vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Như vậy một câu hỏi đặt ra: ai phụ trách quản trị nhân sự trong quản lý doanh nghiệp? Rõ ràng câu trả lời sẽ là: mọi nhà quản lý trong doanh nghiệp. Quản trị nhân sự là đảm bảo đúng người với kỹ năng và trình độ phù hợp, vào đúng thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu của công ty.
Mục tiêu, chức năng cơ bản và vai trò của quản trị nhân sự (QTNS) 1. Mục tiêu QTNS: Mục tiêu là cái đích mong muốn khi thực hiện bất cứ một hoạt động nào.Mục tiêu của quản trị nhân sự trong công ty chính là đảm bảo cung cấp đầy đủ kịp thời nhân sự lao động có hiệu quả cho doanh nghiệp.Nói rộng hơn nữa, mục tiêu công tác quản trị nhân sự là giải quyết hài hòa mối quan hệ giữa xã hội và doanh nghiệp,vì doanh nghiệp hoạt động không chỉ vì lợi ích của riêng mình mà còn vì cả xã hội; giải quyết hài hòa lợi ích giữa mục tiêu cá nhân nhân viên và mục tiêu chung của cả doanh nghiệp. PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 4 Khóa luận tốt nghiệp Bảng 1. Mục tiêu cơ bản và các hoạt động hỗ trợ quản trị nhân sự CÁC MỤC TIÊU QTNS CÁC HOẠT ÐỘNG HỖ TRỢ a.
Tuân theo pháp luật 1. Mục tiêu xã hội b. Các dịch vụ theo yêu cầu c. Mối tương quan giữa công đoàn và cấp quản trị a.
Hoạch định TNNS b. Mục tiêu thuộc về tổ chức d. Ðào tạo và phát triển e. Các hoạt động kiểm tra a.
Mục tiêu chức năng nhiệm vụ b. Các hoạt động kiểm tra a. Ðào tạo và phát triển b. Mục tiêu cá nhân c.
Các hoạt động kiểm tra 1. Chức năng cơ bản của QTNS Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực: chú trọng vấn đề đảm bảo số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, thực trạng sử dụng nhân viên để có kế hoạch tuyển dụng nhân viên cho những công việc cần tuyển thêm người. Nhóm này bao gồm các hoạt động: dự báo và hoạch định nhân sự, phân tích công việc, phỏng vấn thu thập, lưu trữ xử lý thông tin về nhân sự của doanh nghiệp.
Nhóm chức năng đào tạo, phát triển: nhóm này có chức năng nâng năng lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên có kỹ thuật, trình độ tay nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao. Doanh nghiệp thường tổ chức huấn luyện đào tạo cho nhân viên mỗi khi có những thay đổi về nhu cầu sản xuất hay quy trình công nghệ. Nhóm nay bao gồm các hoạt động: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành cho nhân viên, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 5 Khóa luận tốt nghiệp nghê, cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho các cán bộ trong công ty. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực: Nhóm này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Bao gồm các hoạt động: kích thích động viên nhân viên, duy trì, phát triển các mối quan hệ tốt trong công việc. Nhóm chức năng này liên quan đến các chính sách và các hoạt động nhằm kích thích, động viên nhân viên trong công ty làm việc hăng say, tận tình, có trách nhiệm và hoàn thành tốt công việc với chất lượng cao. Những hoạt đông của nhóm này bao gồm: xây dựng hệ thống thang bảng lương, thiết lập áp dụng các chính sách lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, đánh giá năng lực hoạt động của nhân viên. Vai trò của QTNS Dù ở bất cứ xã hội nào, vấn đề mấu chốt của quản trị vẫn là quản trị nhân sự.
Yếu tố giúp ta nhận biết được một doanh nghiệp hoạt động có tốt hay không tốt thành công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của nó. Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị hiện đại đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích nếu không biết quản trị hoặc quản trị kém nguồn tài nguyên nhân sự. Vì vậy có thể khẳng đinh rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác.
Các nhà quản trị có vai trò đề ra các chính sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp, do đó nhà quản trị phải là người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao. Người thực hiện các đường lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên. Vì vậy cho nên có thể nói rằng “mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 6 Khóa luận tốt nghiệp Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động.
Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nói chung đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động hưởng thành quả do họ làm ra. Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức. Cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hóa cho một doanh nghiệp.
Nó có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp là hoạt đông bề sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyết định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. “Các công ty ngày nay hơn nhau hay không là do phẩm chất, trình độ, và sự gắn bó của công nhân viên đối với công ty – nghĩa là các nhà quản trị phải nhận thức và đề ra chiến lược quản trị tài nguyên nhân sự của mình một cách có hiệu quả”. PHẠM THỊ HỒNG_121542_QT1201N 7 Khóa luận tốt nghiệp 1.
Những nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự Có thể tóm tắt những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nhân sự thông qua sơ đồ sau: Hình 1. Sơ đồ nội dung công tác quản trị nhân sự Phân tích công việc: Xác định nội dung đặc điểm của từng công việc, đánh giá tầm quan trọng của nó, đưa ra các yêu cầu cần thiết đối với người thực hiện. Hoạch định và tuyển dụng nhân sự: Xét duyệt hệ thống kế hoạch, chiêu mộ và chọn ra những người có khả năng thực hiện công việc.
