BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH TÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS. HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -i- LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức làm nền tảng để thực hiện luận văn này. Đặc biệt, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. Hồ Tiến Dũng, người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện Luận văn. Tôi cũng chân thành cảm ơn các anh chị đồng nghiệp tại Cục Hải quan TP.HCM đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp các tài liệu quí báu để tôi hoàn thành luận văn. Một lần nữa cảm ơn đến những cán bộ công công chức đã dành chút ít thời gian để thực hiện “Phiếu điều tra quan điểm của cán bộ, công chức”. Cuối cùng, xin cảm ơn các bạn đã động viên và hỗ trợ tôi trong quá trình thu thập số liệu phục vụ cho đề tài. Mặc dù tác giả đã cố gắng tham khảo nhiều nguồn tài liệu, thực hiện nhiều buổi trò chuyện với một số anh, chị đồng nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, song thiếu sót là điều không thể tránh khỏi. Rất mong nhận được thông tin đóng góp quý báu từ Quý Thầy, Cô, Đồng nghiệp và các bạn. Xin chân thành cám ơn. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -ii- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các số liệu, tư liệu sử dụng trong Luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế và hoàn toàn trung thực. Các số liệu và thông tin sử dụng trong nghiên cứu này là có nguồn gốc và được phép công bố. Các giải pháp và kiến nghị là quan điểm của cá nhân tôi được hình thành trong quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Cục Hải quan TP.HCM dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Hồ Tiến Dũng. Tác giả luận văn Trần Thanh Tùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -iii- MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn . i Lời cam đoan . ii Mục lục . iii Danh mục chữ viết tắt . v Danh mục các bảng, biểu . vi Danh mục các sơ đồ . vii MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu của đề tài . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu của luận văn . Cấu trúc của đề tài .3 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .1 Khái niệm và vai trò quản trị nguồn nhân lực . Khái niệm về nguồn nhân lực . Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực .2 Chức năng quán trị nguồn nhân lực . Thu hút nguồn nhân lực .1 Hoạch định nguồn nhân lực .2 Phân tích công việc .2 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .1 Khái niệm về đào tạo, phát triển.2 Các phương pháp đào tạo .3 Tiến trình đào tạo và phát triển.3 Duy trì nguồn nhân lực .18 Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TP.1 Giới thiệu về Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh .1 Lịch sử hình thành .2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn .3 Cơ cấu tổ chức .1 Cục Trưởng và các Phó Cục trưởng.2 Các Phòng, Ban tham mưu (khối văn phòng).3 Các Chi cục Hải quan cửa khẩu và tương đương . 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh .1 Vài nét đội ngũ cán bộ công chức tại Cục Hải quan TP.1 Thống kê cán bộ công chức theo tính chất công việc .2 Thống kê cán bộ công chức theo trình độ đào tạo và hình thức tuyển dụng 31 2.3 Thống kê cán bộ công chức theo độ tuổi và giới tính .2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP.2 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực . Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh .47 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TP.1 Mục tiêu chiến lược hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh đến năm 2020 .2 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh đến năm 2020 .3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh .1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP.1 Hoàn thiện hoạt động phân tích công việc .2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng .3 Hoàn thiện hoạt động bố trí nhân sự .2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển .3 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP.1 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc .2 Giải pháp hoàn thiện công tác trả lương,thưởng và phúc lợi .4 Một số kiến nghị . Kiến nghị đối với Bộ Tài chính . Kiến nghị đối với Tổng cục Hải quan . Kiến nghị đối với Cục Hải quan TP. 83 Tài liệu tham khảo . viii Phụ lục 1 . xiii Phụ lục 3 . xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -v- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BTC : Bộ Tài chính TCHQ : Tổng cục Hải quan TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh HQHCM : Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí Minh HQCK : Chi cục Hải quan cửa khẩu LĐHĐ : lao động hợp đồng NNL : Nguồn nhân lực CBCC : Cán bộ công chức WB : World Bank (Ngân hàng thế giới) WCO : World Customs Organization (Tổ chức Hải quan thế giới) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -vi- DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Thống kê cán bộ công chức theo công việc .2: Thống kê cán bộ công chức theo trình độ đào tạo và hình thức tuyển dụng .3: Thống kê cán bộ công chức theo độ tuổi và giới tính .4: Khảo sát tuyển dụng, bố trí công việc của cán bộ công chức .5: Khảo sát cơ hộ thăng tiến của cán bộ công chức .6: Khảo sát chức năng đào tạo .7: Khảo sát đánh giá kết quả thực hiện công việc .8: Hệ số phân lao động của cán bộ công chức.9: Khảo sát nhận xét về lương thưởng và phúc lợi .1: Bảng mô tả công việc Đội trưởng Đội Nghiệp vụ thông quan .2: Bảng tiêu chuẩn công việc Đội trưởng Đội Nghiệp vụ thông quan .3: Bảng chấm điểm - đánh giá kết quả thi đua đối với các cá nhân là công chức tham mưu, thừa hành .4: Ngạch kiểm tra viên cao cấp Hải quan và chuyên viên cao cấp .5: Ngạch kiểm tra viên chính Hải quan và chuyên viên chính .6: Ngạch kiểm tra viên Hải quan và tương đương .7: Ngạch kiểm tra viên trung cấp Hải quan và tương đương .8: Ngạch bậc lương hành chính .9: Đề xuất hệ số chức vụ theo chức danh và khu vực . 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -vii- DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Tiến trình tuyển dụng nhân viên.2: Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực .3: Cơ cấu hệ thống trả công trong các tổ chức .1: Sơ đồ tổ chức Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh .2: Quy trình tuyển dụng hợp đồng lao động .3: Quy trình xét tuyển và thi tuyển .1: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực . 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -1- MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong hoạt động của một tổ chức, một doanh nghiệp, yếu tố con người là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định sự tồn tại và sự thành công của tổ chức, doanh nghiệp đó. Nguồn nhân lực là tài sản quý giá, là nhân tố quyết định tăng trưởng và phát triển bền vững của quốc gia, doanh nghiệp theo hướng hiện đại hóa, năng lực cạnh tranh của quốc gia. Tính hiệu quả trong tương lai của hầu hết các tổ chức tăng lên tùy thuộc rất nhiều vào nguồn nhân lực. Hơn nữa, nhiều nhà kinh tế cho rằng nguồn tài nguyên, nguyên vật liệu, cơ sở hạ tầng, vốn, máy móc thiết bị… là các yếu tố quan trọng không thể thiếu cho quá trình tăng trưởng kinh tế quốc gia, tuy nhiên các tư liệu sản xuất đó nếu chưa sản xuất được trong nước thì có thể mua, thuê hoặc vay từ nền kinh tế thế giới. Một nước có thể nhập khẩu các thiết bị thông tin viễn thông, máy tính, máy phát điện và các loại máy móc hiện đại nhất, nhưng tất cả chúng chỉ thật sự hữu ích khi người công nhân có kỹ năng và được đào tạo, có trình độ văn hóa, kỷ luật lao động cao trong quá trình vận hành; người quản lý có tri thức và khả năng quản lý những quy trình công nghệ hiện đại một cách có hiệu quả. Trong những thập kỷ gần đây, một số nước trong khu vực đã có những bước phát triển quan trọng, thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Các công trình nghiên cứu về “Sự thần kỳ Đông Á” đều nhấn mạnh đến vai trò của nguồn nhân lực - vì nó có ý nghĩa to lớn quyết định trong việc đưa các nước này từ chỗ kém phát triển, nghèo khổ, khan hiếm về tài nguyên và kiệt quệ sau chiến tranh đã trở thành những nước công nghiệp mới, tạo ra sự tăng trưởng kinh tế cao và bền vững, hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới. Trong nhiều văn kiện, nghị quyết của Đảng và Nhà nước ta cũng nhấn mạnh vấn đề này, nhiều Nghị quyết Đại hội của Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định: Phát triển mạnh khoa học và công nghệ, giáo dục và đào tạo nâng cao chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -2- nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và phát triển kinh tế tri thức. Tuy nhiên, hiện nay Cục Hải Quan TP. HCM đối mặt với thách thức cho sự phát triển: chất lượng nhân lực của đơn vị đang ở mức thấp, hoạt động hoạch định, các chính sách thu hút, sử dụng, đãi ngộ và phát triển nguồn nhân lực trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực còn nhiều bất cập.
Luận văn thạc sĩ: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan TP.Hồ Chí Minh ...
Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tp hồ chí minh đến năm 2020, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Thanh Tùng
Người hướng dẫn: Pgs. Hồ Tiến Dũng
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ