039 các số giải pháp giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke việt ktv của công ty tnhh digital sound đến năm 2016

Chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV của công ty TNHH Digital Sound đóng vai trò quan… 92 trang · Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức · 2013.

• Tác giả: Trần Trọng Phong
• Người hướng dẫn: GVHD: Nguyễn Đình Cường
• Trường học: Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Cho Sản Phẩm Karaoke Việt KTV Của Digital Sound
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ
• 1. CHƯƠNG 1: DẪN NHẬP
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN SƠ LƯỢC VỀ CTY TNHH DIGITAL SOUND
• 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.2. Bộ máy và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
• 3. CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 3.1. Một số khái niệm về chiến lược
• 3.1.1. Khái niệm về chiến lược
• 3.1.2. Quy trình hình thành chiến lược
• 3.2. Một số khái niệm về Marketing
• 3.3. Chức năng và vai trò của Marketing
• 3.3.1. Chức năng của Marketing
• 3.3.2. Vai trò của Marketing
• 3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động
• 3.4.1. Môi trường vi mô
• 3.4.2. Môi trường vĩ mô
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM KARAOKE CỦA CTY TNHH DIGITAL SOUND ĐẾN NĂM 2016
• 4.1. Thực trạng môi trường marketing sản phẩm karaoke của Cty TNHH Digital Sound
• 4.1.1. Tình hình hoạt động CTY TNHH Digital Sound
• 4.1.1.1. Một số thông tin về sản phẩm chính của Cty
• 4.1.1.2. Tình hình lao động của Cty
• 4.1.1.3. Phân tích tình hình hoạt động marketing sản phẩm karaoke của Cty TNHH Digital Sound
• 4.1.1.3.1. Tình hình hoạt động marketing của Cty TNHH Digital Sound
• 4.1.1.3.2. Ma trận các yếu tố bên trong. Phân tích môi trường marketing của Cty TNHH Digital Sound
• 4.1.1.3.2.1. Môi trường vĩ mô
• 4.1.1.3.2.2. Môi trường vi mô
• 4.2. Phân tích ma trận SWOT của cty TNHH Digital Sound
• 4.3. Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke của Cty TNHH Digital Sound đến năm 2016
• 4.3.1. Định hướng phát triển
• 4.3.2. Mục tiêu và sứ mệnh của Cty TNHH Digital Sound
• 4.3.2.1. Mục tiêu của giải pháp
• 4.3.3. Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV của Cty đến năm 2016
• 4.3.3.1. Giải pháp về thị trường
• 4.3.3.2. Giải pháp chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV
• 4.3.3.3. Giải pháp hỗ trợ
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Đối với nhà nước
• 5.2. Đối với Cty TNHH Digital Sound
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV

Chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV của công ty TNHH Digital Sound đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu giải trí mà còn thể hiện sự phát triển công nghệ trong ngành karaoke tại Việt Nam. Để thành công, cần có cái nhìn tổng quan về thị trường karaoke Việt Nam và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing.

1.1. Tình hình thị trường karaoke Việt Nam hiện nay

Thị trường karaoke Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu như ACNOS, SƠNCA và Digital Sound tạo ra cơ hội và thách thức cho sản phẩm karaoke Việt KTV.

1.2. Đặc điểm nổi bật của sản phẩm karaoke Việt KTV

Sản phẩm karaoke Việt KTV nổi bật với công nghệ hiện đại, thiết kế thân thiện và dễ sử dụng. Điều này giúp sản phẩm thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

II. Vấn đề và thách thức trong chiến lược marketing hiện tại

Mặc dù sản phẩm karaoke Việt KTV có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức trong chiến lược marketing. Việc nhận diện thương hiệu và phân khúc thị trường chưa được tối ưu hóa, dẫn đến việc giảm hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng.

2.1. Nhận diện thương hiệu và thị trường mục tiêu

Việc nhận diện thương hiệu karaoke Việt KTV còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng. Cần có chiến lược rõ ràng để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong thị trường.

2.2. Cạnh tranh từ các đối thủ lớn

Sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như ACNOS và SƠNCA tạo ra áp lực lớn cho Digital Sound. Cần có các chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng.

III. Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke

Để hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV, cần áp dụng các giải pháp cụ thể nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa các kênh phân phối.

3.1. Tăng cường quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Cần đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác.

3.2. Phát triển chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà sẽ thu hút khách hàng và tạo động lực mua sắm. Điều này giúp tăng doanh thu và mở rộng thị trường.

3.3. Tối ưu hóa SEO cho sản phẩm karaoke

Tối ưu hóa SEO cho sản phẩm karaoke Việt KTV giúp nâng cao vị trí trên các công cụ tìm kiếm. Cần chú trọng vào từ khóa và nội dung chất lượng để thu hút lưu lượng truy cập.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp marketing đã mang lại những kết quả tích cực cho sản phẩm karaoke Việt KTV. Doanh thu tăng trưởng và nhận diện thương hiệu được cải thiện rõ rệt.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo

Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến đã giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu cho sản phẩm karaoke Việt KTV. Sự quan tâm từ người tiêu dùng cũng tăng lên đáng kể.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng với sản phẩm karaoke Việt KTV. Điều này khẳng định rằng các giải pháp marketing đã đi đúng hướng.

V. Kết luận và tương lai của sản phẩm karaoke Việt KTV

Tương lai của sản phẩm karaoke Việt KTV rất hứa hẹn với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu giải trí ngày càng cao. Cần tiếp tục cải tiến chiến lược marketing để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty TNHH Digital Sound cần xác định rõ định hướng phát triển cho sản phẩm karaoke Việt KTV, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác trong ngành sẽ giúp mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm. Điều này cũng tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho công ty.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đề tài "Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm Karaoke Việt KTV của Công ty TNHH Digital Sound đến năm 2016" được tác giả Trần Trọng Phong thực hiện trong khuôn khổ báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành Quản trị Kinh doanh tại Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Đình Cường (tháng 07/2013).

Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực tiễn thị trường thiết bị âm thanh giải trí tại Việt Nam. Cuối năm 2003, thị trường bắt đầu ghi nhận sự xuất hiện của dòng sản phẩm Karaoke kỹ thuật cao từ các nhãn hiệu như Acnos, Sơn Ca, Arirang, Vitek, VTB, California. Đến giai đoạn cuối năm 2008 và đầu năm 2009, các thiết bị Karaoke kỹ thuật số sử dụng công nghệ VOD (Video On Demand) dần phát triển mạnh mẽ, thể hiện tiềm năng thay thế các đầu máy Karaoke truyền thống nhờ chất lượng âm thanh, hình ảnh và khả năng lưu trữ bài hát dung lượng lớn.

Nhận diện xu thế này, Công ty TNHH Digital Sound đã đưa vào thị trường dòng sản phẩm chiến lược gồm đầu máy Karaoke Việt KTV dung lượng 1000GB, 2000GB và màn hình cảm ứng chọn bài. Tuy nhiên, do sản phẩm đang ở giai đoạn đầu của chu kỳ sống và thị trường thiết bị Karaoke kỹ thuật cao tại Việt Nam mới ở giai đoạn khởi sắc, doanh nghiệp gặp phải áp lực cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu đi trước. Vì vậy, việc đánh giá toàn diện môi trường hoạt động và hoàn thiện chiến lược marketing là yêu cầu cấp thiết của doanh nghiệp.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài gồm 4 nội dung:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quan niệm marketing, chiến lược marketing và quy trình hình thành chiến lược marketing cho một dòng sản phẩm.
2. Tổng quan về thị trường thiết bị Karaoke và sản phẩm Karaoke Việt KTV tại Việt Nam.
3. Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và môi trường marketing của Công ty TNHH Digital Sound.
4. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho dòng sản phẩm Karaoke Việt KTV đến năm 2016.

Nhiệm vụ nghiên cứu được phân định:

1. Nghiên cứu lý thuyết về chiến lược và các công cụ phân tích marketing.
2. Đánh giá thực trạng thị trường, sản phẩm và môi trường marketing bên trong, bên ngoài của doanh nghiệp.
3. Đề xuất các nhóm giải pháp marketing hỗn hợp và giải pháp hỗ trợ thực thi.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Dòng sản phẩm Karaoke Việt KTV và các yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Digital Sound.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động tại Công ty TNHH Digital Sound (Quận Bình Tân, TP.HCM), tập trung vào thị trường tiêu thụ TP.HCM và các tỉnh lân cận.
• Phạm vi thời gian: Khảo sát số liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 - 2012 và định hướng giải pháp marketing đến năm 2016. Thời gian thực tập thực tế kéo dài 6 tuần (hoàn thành tháng 04/2013).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết trong đề tài được xây dựng trên hệ thống các khái niệm và công cụ quản trị chiến lược, quản trị marketing:

• Khái niệm chiến lược: Hoạch định đường đi để đạt mục tiêu dài hạn, giải quyết 3 vấn đề cốt lõi: lĩnh vực hoạt động, phương pháp thực hiện và phương tiện phân bổ nguồn lực dựa trên năng lực lõi và tay nghề chuyên môn.
• Quy trình hình thành chiến lược 3 giai đoạn:
  • Giai đoạn 1 (Nhập vào): Thu thập và tóm tắt thông tin thông qua Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và Ma trận hình ảnh cạnh tranh.
  • Giai đoạn 2 (Kết hợp): Vận dụng Ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - nguy cơ (SWOT) để kết hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài nhằm đề xuất các phương án chiến lược.
  • Giai đoạn 3 (Quyết định): Đánh giá khách quan và xếp hạng ưu tiên các chiến lược khả thi.
• Quan điểm và chức năng Marketing: Phân định giữa marketing truyền thống (hướng vào sản xuất và bán hàng) và marketing hiện đại (hướng vào nhu cầu thị trường); hệ thống 5 quan điểm marketing (sản xuất, sản phẩm, bán hàng, marketing, marketing xã hội). Xác định 4 chức năng cốt lõi: chức năng thích ứng, chức năng phân phối, chức năng tiêu thụ và chức năng yểm trợ.
• Môi trường marketing: Phân tích cấu trúc môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, nhà cung ứng, môi trường nội bộ) và môi trường vĩ mô (dân số, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị - pháp luật, văn hóa).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả áp dụng:

• Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Thu thập, thống kê và tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ tài liệu nội bộ của công ty (báo cáo thu nhập, báo cáo bán hàng, bảng lương, cơ cấu tổ chức), sách báo chuyên ngành, internet và số liệu khảo sát thị trường từ công ty nghiên cứu thị trường GfK (năm 2011).
• Phương pháp quan sát thực tế: Ghi nhận quy trình tác nghiệp, quản lý và bán hàng trong thời gian thực tập 6 tuần tại doanh nghiệp.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Dẫn nhập

Chương này trình bày tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh công nghệ Karaoke chuyển dịch sang chuẩn kỹ thuật số VOD. Xác định mục tiêu, nhiệm vụ, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu và kết cấu 5 chương của báo cáo thực tập.

Chương 2: Tổng quan sơ lược về Cty TNHH Digital Sound

Tác giả giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Âm thanh Kĩ thuật số (tên giao dịch: Công ty TNHH Digital Sound - Cty DS):

• Thành lập: Tháng 10/2009.
• Địa chỉ: 410/34D Lê Văn Quới, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM.
• Người đại diện: Giám đốc Liêu Quốc Lợi.
• Lĩnh vực hoạt động: Lắp ráp và phân phối thiết bị, đầu máy Karaoke chuyên nghiệp và linh kiện điện tử.
• Tầm nhìn và sứ mệnh: Định vị trở thành đơn vị dẫn đầu cung cấp thiết bị Karaoke kỹ thuật số đổi mới công nghệ, đẩy mạnh nội địa hóa 30% - 40%, mở rộng thị phần tại TP.HCM và cả nước. Liên kết và hợp tác kỹ thuật với các đơn vị như Viễn Đông Audio, Điện máy Anh Tú, BMB (Nhật Bản), HLA (Đức), JBL (Mỹ).
• Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc (Giám đốc, Phó Giám đốc Kinh doanh, Phó Giám đốc Sản xuất) trực tiếp chỉ đạo 6 phòng ban chức năng gồm: Phòng Tài chính Kế toán, Phòng Tổ chức Hành chính, Phòng Marketing, Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật và Phòng KCS.

Chương 3: Cơ sở lí luận về chiến lược Marketing

Chương này hệ thống hóa các lý thuyết nền tảng:

• Nguồn gốc và bản chất của chiến lược kinh doanh; quy trình 3 giai đoạn xây dựng chiến lược dựa trên các ma trận IFE, EFE và SWOT.
• Khái niệm Marketing từ sơ khởi năm 1900 tại Đại học Michigan đến giai đoạn Marketing hiện đại sau năm 1950. Phân tích bảng so sánh Marketing truyền thống (mục đích bán hàng thu lợi nhuận ngắn hạn) và Marketing hiện đại (thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua phối thức marketing).
• Phân tích 5 quan điểm marketing và 4 chức năng marketing (thích ứng, phân phối, tiêu thụ, yểm trợ).
• Chi tiết hóa các tác nhân thuộc môi trường vi mô (5 áp lực cạnh tranh và nội bộ doanh nghiệp) cùng 6 nhóm yếu tố môi trường vĩ mô chi phối thị trường thiết bị điện tử âm thanh.

Chương 4: Thực trạng môi trường Marketing và giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke của Cty TNHH Digital Sound đến năm 2016

Chương 4 là phần nội dung trọng tâm của báo cáo, đi sâu vào thực trạng của doanh nghiệp và phân tích thị trường:

• Đặc tính kỹ thuật sản phẩm: Sản phẩm Karaoke Việt KTV ứng dụng công nghệ VOD (Video On Demand). Hệ thống phần cứng trang bị cổng kết nối tiêu chuẩn (1 cổng Video, 2 cổng Audio Left/Right tách biệt, 1 cổng Sata, cổng Keyboard, Mouse, tích hợp ổ cứng HDD dung lượng 1000GB - 2000GB) điều khiển qua remote hoặc màn hình cảm ứng. Phần mềm chạy trên nền tảng Unix nhúng 100%, khắc phục nhược điểm vi phạm bản quyền hoặc chi phí cao (150 USD/bản) của hệ điều hành Windows mà các đơn vị làm hàng nhái PC thường sử dụng. Giao diện hỗ trợ đa ngôn ngữ (Việt, Anh, Nhật, Trung, Hàn, Thái) và tra cứu bài hát linh hoạt.
• Tình hình nhân sự và lao động: Quy mô nhân lực tăng từ 75 người (năm 2011) lên 125 người (năm 2012). Trình độ chuyên môn năm 2012 gồm 55 đại học, 50 cao đẳng, 20 trung cấp; trong đó bộ phận bán hàng chiếm 60 người (48%), kỹ thuật 45 người (36%), quản lý 20 người (16%). Mức lương cơ bản là 3,5 triệu đồng/người/tháng kèm các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế và quỹ phúc lợi.
• Sản lượng tiêu thụ: Giai đoạn 2010 - 2012 ghi nhận sự tăng trưởng liên tục: 748 thiết bị (2010), 1.202 thiết bị (2011, tăng 60,69%) và 1.600 thiết bị (2012, tăng 33,11%). Dòng sản phẩm màn hình cảm ứng có mức tăng trưởng mạnh nhất, đạt 820 chiếc vào năm 2012.
• Kết quả tài chính: Doanh thu năm 2011 tăng 64,72% so với 2010; năm 2012 tiếp tục tăng 28,66% so với 2011. Lợi nhuận sau thuế năm 2011 tăng 136,66% so với 2010; năm 2012 tăng thêm 921.419.000 đồng (tăng 22,33% so với 2011).
• Thị phần và vị thế cạnh tranh tại TP.HCM (năm 2011):
  • Về sản lượng: Arirang dẫn đầu, tiếp theo là Sơn Ca, Acnos; Việt KTV đứng vị trí thứ tư với thị phần 14,15%, xếp trên California, Vitek và VTB.
  • Về doanh thu (theo khảo sát GfK 2011): Việt KTV vươn lên vị trí thứ ba toàn thị trường với thị phần 23,53%, đứng sau Arirang và Sơn Ca, do định vị phân khúc cao cấp với mức giá bán cao hơn trung bình ngành.
• Xây dựng hệ thống giải pháp định hướng đến năm 2016:
  • Định hướng phát triển thị trường mục tiêu: Khai thác sâu thị trường TP.HCM và mở rộng mạng lưới phân phối sang các tỉnh lân cận.
  • Hoàn thiện phối thức Marketing Mix cho Karaoke Việt KTV: Hoàn thiện sản phẩm (nâng cao chất lượng âm thanh, hình ảnh, đa dạng dung lượng HDD), chiến lược giá cạnh tranh tương xứng chất lượng, củng cố kênh phân phối đại lý, đẩy mạnh xúc tiến thương mại và yểm trợ bán hàng.
  • Các giải pháp hỗ trợ: Đào tạo nâng cao tay nghề nhân sự, kiểm soát chất lượng linh kiện đầu vào và quản trị tài chính.

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

Tóm lược kết quả đạt được trong việc khảo sát thực trạng và đề xuất giải pháp. Nêu các kiến nghị đối với Nhà nước (hỗ trợ kiểm soát hàng giả, hàng nhái vi phạm bản quyền công nghệ VOD, ổn định môi trường kinh tế vĩ mô) và đối với Ban Giám đốc Công ty TNHH Digital Sound (đầu tư nguồn lực cho bộ phận Marketing, tối ưu hóa chi phí sản xuất và mở rộng hợp tác công nghệ).

---

Kết quả và đóng góp

Số liệu hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Digital Sound

Báo cáo đã lượng hóa đầy đủ các chỉ tiêu nhân sự, sản lượng và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp qua các bảng số liệu cụ thể:

Bảng 1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Digital Sound (2011 - 2012)

Tiêu chí phân loại	Năm 2011 (Người)	Tỷ trọng 2011 (%)	Năm 2012 (Người)	Tỷ trọng 2012 (%)	Chênh lệch (Người)	Tỷ lệ tăng (%)
Tổng số lao động	75	100,00	125	100,00	+50	+66,71
Giới tính: Nam	45	60,00	80	64,00	+35	+77,78
Giới tính: Nữ	30	40,00	45	36,00	+15	+50,00
Trình độ: Đại học	35	46,67	55	44,00	+20	+57,14
Trình độ: Cao đẳng	25	33,33	50	40,00	+25	+100,00
Trình độ: Trung cấp	15	20,00	20	16,00	+5	+33,33
Tính chất: Quản lý	10	13,33	20	16,00	+10	+100,00
Tính chất: Kỹ thuật	30	40,00	45	36,00	+15	+50,00
Tính chất: Bán hàng	35	46,67	60	48,00	+25	+71,43

Bảng 2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Karaoke của Digital Sound (2010 - 2012)

Dòng sản phẩm	Năm 2010 (Cái)	Năm 2011 (Cái)	Năm 2012 (Cái)	Tăng trưởng 2011/2010 (%)	Tăng trưởng 2012/2011 (%)
Đầu Karaoke 2000GB	168	262	280	155,95	106,87
Màn hình cảm ứng chọn bài	360	520	820	144,44	157,69
Các sản phẩm khác	220	420	500	190,91	119,05
Tổng cộng	748	1.202	1.600	160,69	133,11

Bảng 3: So sánh thị phần sản phẩm Karaoke tại TP.HCM (Năm 2011)

Thương hiệu	Vị trí thị phần sản lượng	Thị phần sản lượng (%)	Vị trí thị phần doanh thu (GfK)	Thị phần doanh thu (%)
Arirang	1	Dẫn đầu	1	Dẫn đầu
Sơn Ca	2	Thứ hai	2	Thứ hai
Việt KTV (Digital Sound)	4	14,15	3	23,53
Acnos	3	Thứ ba	4	Xếp sau Việt KTV
California, Vitek, VTB	5 - 7	Nhóm sau	5 - 7	Nhóm sau

Đóng góp thực tiễn của đề tài

1. Đánh giá được sự chuyển dịch công nghệ Karaoke từ dạng đĩa truyền thống sang chuẩn ổ cứng VOD Unix nhúng tại thị trường TP.HCM.
2. Phân tích chi tiết mối quan hệ giữa định vị giá bán cao cấp và cơ cấu doanh thu: Việt KTV đứng thứ 4 về sản lượng nhưng vươn lên đứng thứ 3 về doanh thu (chiếm 23,53% thị phần doanh thu năm 2011 theo GfK).
3. Đề xuất quy trình xây dựng chiến lược marketing dựa trên kết hợp ma trận SWOT, định hướng giải pháp cụ thể cho Công ty TNHH Digital Sound đến năm 2016.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Tác giả tự nhận định báo cáo thực hiện trong thời gian thực tập 6 tuần với kiến thức và kinh nghiệm thực tế của sinh viên năm cuối nên chưa thể bao quát toàn bộ các biến số thị trường. Dữ liệu khảo sát thị phần và đối thủ cạnh tranh chủ yếu dựa trên số liệu thứ cấp năm 2011 (GfK) và phạm vi quan sát giới hạn tại địa bàn TP.HCM.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Cần mở rộng quy mô điều tra định lượng trực tiếp trên mẫu khách hàng đại lý và người tiêu dùng cá nhân; khảo sát thêm thị trường các tỉnh miền Trung và miền Bắc; cập nhật biến động thị trường khi các đối thủ cạnh tranh (Arirang, Sơn Ca, Acnos) nâng cấp công nghệ đầu máy kỹ thuật số trong các năm tiếp theo.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo thực tập tốt nghiệp này có giá trị tham khảo cho:

• Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing: Nắm bắt quy trình xây dựng báo cáo thực tập tốt nghiệp từ việc hệ thống cơ sở lý thuyết, phân tích số liệu nội bộ (lao động, sản lượng, doanh thu) đến việc ứng dụng ma trận chiến lược (IFE, EFE, SWOT).
• Học viên, nhà nghiên cứu thị trường điện tử gia dụng: Tham khảo bức tranh thị trường thiết bị Karaoke tại TP.HCM giai đoạn 2010 - 2013, đặc biệt là sự chuyển đổi công nghệ sang hệ thống đầu Karaoke VOD ổ cứng và màn hình cảm ứng.
• Doanh nghiệp kinh doanh thiết bị âm thanh: Tham khảo mô hình phân phối và định vị sản phẩm công nghệ cao trên thị trường giải trí.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm Karaoke Việt KTV của Digital Sound có điểm khác biệt cốt lõi nào về mặt kỹ thuật so với các thiết bị Karaoke thông thường? Sản phẩm Karaoke Việt KTV ứng dụng công nghệ VOD (Video On Demand) chạy trên nền tảng hệ điều hành Unix nhúng 100%, giúp hệ thống hoạt động ổn định và tránh được chi phí bản quyền hệ điều hành Windows (khoảng 150 USD/bản) mà các đơn vị làm hàng nhái PC thường dùng. Về phần cứng, máy tích hợp ổ cứng HDD 1000GB - 2000GB, cổng Sata, cổng kết nối Video, 2 đường Audio Left/Right riêng biệt, hỗ trợ tìm kiếm bài hát qua remote, bàn phím máy tính hoặc màn hình cảm ứng với khả năng ưu tiên chọn bài hát tức thời.

2. Vì sao thị phần doanh thu của Việt KTV tại TP.HCM năm 2011 lại cao hơn thị phần về sản lượng? Năm 2011, theo số liệu của GfK, Việt KTV đứng thứ tư về thị phần sản lượng (14,15%) sau Arirang, Sơn Ca và Acnos, nhưng lại xếp thứ ba về thị phần doanh thu (23,53%). Nguyên nhân là do Digital Sound định vị Việt KTV là dòng sản phẩm kỹ thuật cao cấp, chú trọng chất lượng hình ảnh, âm thanh và tính năng chọn bài qua màn hình cảm ứng nên mức giá bán sản phẩm cao hơn đáng kể so với các dòng máy Karaoke truyền thống của các đối thủ trên thị trường.

3. Quy mô nhân sự và chính sách lao động của Công ty TNHH Digital Sound trong giai đoạn 2011 - 2012 có đặc điểm gì? Quy mô nhân sự của công ty tăng từ 75 người năm 2011 lên 125 người năm 2012 (tăng 50 người, tương đương 66,71%). Trong đó, khối bán hàng tăng mạnh nhất từ 35 lên 60 người (chiếm 48% tổng nhân sự) nhằm mở rộng thị trường; khối kỹ thuật đạt 45 người (chiếm 36%). Công ty áp dụng mức lương cơ bản 3,5 triệu đồng/tháng/người cộng doanh số bán hàng, phụ cấp và thực hiện đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT).

4. Tăng trưởng sản lượng tiêu thụ các dòng sản phẩm của công ty diễn ra như thế nào từ 2010 đến 2012? Tổng sản lượng thiết bị bán ra tăng liên tục: từ 748 cái (năm 2010) lên 1.202 cái (năm 2011, tăng 60,69%) và đạt 1.600 cái (năm 2012, tăng 33,11%). Trong đó, màn hình cảm ứng chọn bài có sự bứt phá mạnh mẽ từ 360 chiếc (năm 2010) lên 520 chiếc (năm 2011) và đạt 820 chiếc (năm 2012).

5. Tác giả đã vận dụng quy trình nào để xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp? Tác giả vận dụng quy trình hình thành chiến lược 3 giai đoạn: Giai đoạn 1 (giai đoạn nhập vào) sử dụng Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) và Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE); Giai đoạn 2 (giai đoạn kết hợp) sử dụng Ma trận SWOT để đối chiếu điểm mạnh, điểm yếu nội bộ với cơ hội và nguy cơ thị trường; Giai đoạn 3 (giai đoạn quyết định) lựa chọn các giải pháp marketing hỗn hợp (4P) và giải pháp hỗ trợ thực thi phù hợp cho giai đoạn đến năm 2016.

---

Kết luận

Báo cáo thực tập tốt nghiệp của tác giả Trần Trọng Phong đã phản ánh quá trình thâm nhập và phát triển của dòng sản phẩm Karaoke kỹ thuật số VOD Việt KTV thuộc Công ty TNHH Digital Sound tại thị trường TP.HCM giai đoạn 2010 - 2012. Thông qua các số liệu thứ cấp và dữ liệu thực tế tại doanh nghiệp, đề tài đã chỉ ra mối tương quan giữa định vị sản phẩm công nghệ cao với thị phần doanh thu và cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp. Hệ thống giải pháp marketing hỗn hợp và ma trận chiến lược được đề xuất cung cấp cơ sở thực tiễn định hướng hoạt động kinh doanh của đơn vị đến năm 2016.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Dần nhập. Chương 2: Tổng quan sơ lược vài nét về Cty TNHH Digital Sound. Chương 3: Cơ sở lý luận Chương 4: Thực trạng và giải pháp Chương 5: Kết luận và kiến nghị 3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke _______ VKTV của cty TNHH Digital Sound đến năm 2016____________ CHƯƠNG 2: TỎNG QUAN s ơ Lược VÈ CTY TNHH DIGITAL SOUND Tên đầy đủ: CTY TNHH ÂM THANH KĨ THUẬT SỐ Tên giao dịch: CTY TNHH DIGITAL SOUND Tên viết tắc: CTY DS Kiểu Cty: CÔNG TY TNHH Năm thành lập: 10 -2009 Giám đốc Cty: Liêu Quốc Lợi Địa chỉ: số 410/34D Lê Văn Quới, Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, TP.HCM Điện thoại: [phone] Quốc gia: Việt Nam Website:www.vn / Email: digitalsound.corn Logo: DIGITAL SOUND CO.,LTD Lĩnh vực hoạt động: Cty TNHH Digital Sound hoạt động trong lĩnh vực lắp ráp và phân phối các sản phẩm karaoke chuyên nghiệp. Tầm nhìn: Với phong cách làm việc chuyên nghiệp và không ngừng sáng tạo, luôn đem lại cho khách hàng những giá trị vượt trội, Digital Sound (DS) mong muốn 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong trở thành người dẫn đàu trong lĩnh vực cung cấp các loại sản phấm Karaoke mới, Karaoke kỹ thuật số mang tính chất đổi mới đối với xu thế của thời đại hiện nay.

Nâng cao năng suất, tận dụng tối đa nguồn nhân lực. Đẩy mạnh công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường và khả năng cạnh tranh để mở rộng thị trường trong cả nước. Đa dạng hóa thị trường kết họp với đa dạng hóa sản phấm có chất lượng cao, vừa đảm bảo có lãi và tích lũy cho Cty. Trở thành nhà cung cấp các đầu máy Karaoke và và các linh kiện điện tử chuyên nghiệp nhất trên các tỉnh thành trong cả nước.

Sứ mênh: Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ karaoke hoàn hảo. Lắp ráp, sản xuất các sản pham karaoke và linh kiện với chất lượng tôt nhât.1 Lịch sử hình thành và phát triển. Cty Digital Sound (Cty DS) được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 10/2010 tại TP. Từ một Cty có quy mô nhỏ, còn non trẻ vậy mà sau 3 năm kể từ khi thành lập Cty DS đã trở thành một Cty phát triển khá mạnh mẽ, bền vững và tạo được niềm tin của khách hang.

Quá trình hình thành và phát triển của Cty trải qua các giai đoạn sau: Các giai đoạn phát triển: - 10 - 2009 đến năm 2010: Với một ý tưởng bình dị và cao cả giúp cho con người giải trí sau những ngày nghỉ và mở rộng quy mô kinh doanh của Cty. Các thành viên sáng lập của DS nảy sinh một ý tưởng thành lập Cty TNHH DS tại TP.HCM, Cty đã sản xuất và kinh doanh các sản phẩm karaoke do chính Cty sản xuất, với mục đích cung cấp dịch vụ giải trí cho con người. Sau gần 1 năm chủng bị thủ tục với không ít 5 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke _______ VKTV của cty TNHH Digital Sound đến năm 2016____________ trắc trở, Cty cũng chính thức thành lập và đi vào hoạt động vào tháng 10 năm 2009 - Năm 2010 đến năm 2011: Giai đoạn này, DS cũng đã mở rộng mạng lưới phù hợp với tình hình kinh tế trên địa bàng hoạt động và năng lực của DS, từ đó phát triển một cách an toàn và hiệu quả. - Năm 2011 đến năm 2012: Đánh giá là giai đoạn đầy khó khăn đối với các Cty khi bất ổn của nền kinh tế thế giới cũng như những diễn biến phức tạp của tình hình kinh tế - xã hội trong nước đã ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường Việt Nam.

Đe vượt lên khó khăn của Cty, DS đã chủ động vương lên đê hoàn thành và vượt mức kê hoạch do Giám Đốc đề ra. Cụ thể là các Ban Lãnh đạo của Cty DS cũng đã được tăng cường, nhiều cán bộ nhân viên được đào tạo. Ngoài ra đây là giai đoạn mà Cty có những bức phá ngoạn mục từ việc Ban Lãnh đạo đã quyết tâm mở rộng mạng lưới, đẩy mạnh đầu tư hiện đại hóa công nghệ, phát triển đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ sản phẩm Karaoke VIỆT KTV nhằm đáp ứng nhu cầu của con người trong nền giải trí số 1 tại TP. Đào tạo nhân lực: do mạng lưới mở rộng, nguồn nhân lực của DS đã tăng lên cả chất lượng và số lượng, cụ thể, Cty DS đã tạo nguồn nhân lực trong quá trình tuyến chọn nhân viên có năng lực và tâm huyết với công việc.

Bên cạnh đó Cty DS còn liên kết với Cty TNHH Viễn Đông Audio, Điện máy Anh Tú, DS còn ký kết hợp tác với các doanh ngiệp như: BMB (Nhật Bản), HLA ( Đức), Hàn Quốc, JBL (Mỹ). Ke từ khi thành lập đến nay Cty đã không ngừng phát triển lớn mạnh, DS đã khắng định được uy tín, chất lượng và thương hiệu của mình đối với người 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong tiêu dùng trên toàn quốc. Thương hiệu VIỆT KTV của Cty đã được người tiêu dùng bình trọn là hàng Việt Nam chất lượng cao.2 Bộ máy và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. ❖ Sơ đồ bộ máy tổ chức của Cty.

♦> Chức năng nhiệm vụ của ban quản lý. Giám đốc: là người điều hành cao nhất và toàn diện nhất hoặc miễn nhiệm. Là người đại diện pháp nhân của Cty trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Cty, chịu trách nhiệm trước Nhà Nước. Phó Giám đốc kinh doanh: Là người giúp việc cho giám đốc chịu trách trong công tác kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình trước pháp luật và trước Giám đốc Cty.

7 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke VKTV của cty TNHH Digitai Sounct đến năm 2016 Chỉ đạo phòng kinh doanh, phòng Marketting, xây dựng kế hoạch hàng tháng, hàng quý, năm theo kế hoạch của nhà nước đảm bảo doanh số và thị phần tăng trưởng, bảo tồn vốn của Cty. Nghiên cứu chính sách tiếp thị, phát huy tối đa ưu thế cạnh tranh, thường xuyên báo cáo Giám đốc về tình hình hoạt động của Cty. Ký kết các hợp đồng đại lý, hợp đồng tiêu thụ theo uỷ quyền của giám đốc. Phó giám đốc sản xuất: Là người giúp đỡ Giám đốc trong việc phụ trách về kỹ thuật và sản xuất.

Trực tiếp chỉ đạo phòng kỹ thuật, phòng KCS. Hướng dẫn và kiểm tra các hoạt động trong Cty liên quan về thiết kế kỹ thuật, quy trình công nghệ, chất lượng sản phấm. Chỉ đạo đôn đốc phòng tổ chức thực hiện công tác bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên thuộc quyền quản lý. Phụ trách về công tác khoa học kỹ thuật, sáng kiến cải tiến chất lượng * Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban Phòng tài chính kế toán: Phản ánh chi tiết các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình hoạt động của Cty theo luật định.

Từ đó, giúp Giám đốc quản lý, điều hành và kiểm soát chặt chẽ các hoạt động kinh tế của Cty. o Tô chức phản ánh kịp thời theo định kỳ tình hình tài chính của Cty, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động kinh tế khác. o Tố chức công tác hạch toán, kế toán chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh đúng theo chế độ tài chính kế toán mà Nhà nước ban hành. Tố chức giám sát, kiểm tra các hoạt động kinh tế đã và đang diễn ra trong ty theo đúng những quy định của pháp luật và Cty ban hành, o Xây dựng giá thành định mức kỹ thuật, lưu trữ chứng từ.

8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong Phòng tổ chức hành chính: Là tổ chức thực hiện các chỉ đạo của Giám đốc về vấn đề quản lý nhân sự, công việc hành chính, văn phòng, bảo vệ, sửa chữa, xây dựng cơ bản. o Lập kế hoạch về tiền lương, chăm sóc sức khoẻ, vệ sinh an toàn lao động. o Tham mưu cho Giám đốc về tuyển dụng, đào tạo, bồ nhiệm cán bộ. o Quản lý hồ sơ, tài liệu theo quy định của Cty.

o Tham gia ý kiến vào việc thi đua, khen thưởng, kỷ luật giúp bộ máy cty tinh gọn, làm việc có năng suất, hiệu quả cao. o Tiếp và hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công tác. Phòng Marketing: Hoạch định chiến lược xây dựng nhãn hiệu cho các sản phẩm và nhóm sản phẩm, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối, khuyến mãi. o Xây dựng và thực hiện các hoạt động marketing hỗ trợ nhằm phát triển thương hiệu.

o Phân tích và xác định nhu cầu thị trường để cải tiến và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường. o Thực hiện thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích dữ liệu lien quan đến thị trường và các đối thủ cạnh tranh. Phòng kinh doanh: Thực hiện hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch do Cty giao. o Tô chức công tác bán hàng và quản lý các trạm, đại lý, nhân viên thị trường và các tổ chức bán hàng lưu động.

o Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phấm của Cty và phát triến thị phần 9 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketỉng cho sản pỉtám Karaoke _______ VKTV của cty TNHH Digital Sound đến năm 2016____________ o Lập hợp đồng đại lý tiêu thụ sản phẩm cho Cty, giữ vững và phát triên thị trường. o Theo dõi các khoản nợ, xúc tiến thu các khoản nợ vượt định mức. o Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc. o Giải quyết kịp thời hàng hoá và những khiếu nại của khách hàng.

Phòng kỹ thuật: Tham mưu giúp Giám đốc quản lý, xây dựng công tác kỹ thuật, khoa học công nghệ của Cty. Lập kế hoạch sản xuất, theo dõi thực hiện và khảo sát thiết bị, kiểm tra đo lường chất lượng, bảo trì thiết bị sản xuất. Lập kế hoạch và thực hiện việc hiệu chỉnh và điều chỉnh. Phòng KCS: Xây dựng các yêu cầu kỹ thuật sản phẩm, xây dựng kế hoạch kiếm tra và thử nghiệm.

Kiểm tra, báo cáo, đề nghị xử lý sản phẩm không phù họp. Quản lý chặt chẽ chất lượng sản phấm tuỳ theo từng công đoạn và từng lô hàng trước khi xuất xưởng. 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kình Doanh SVTH: Trần Trọng Phong CHƯƠNG 3: cơ SỎ LÍ LUẬN VÈ CHIẾN Lược MARKETING 3.1 Môt • số khái niêm • về chiến lưoc.