Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y ...

Luận văn thạc sĩ đề xuất giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại công ty cổ phần xnk y tế Domesco khu vực TPHCM.

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2014

111
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC

1.1. Dự định nghỉ việc

1.1.1. Khái niệm nghỉ việc và dự định nghỉ việc

1.2. Phân loại nghỉ việc

1.3. Các học thuyết nền tảng

1.3.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)

1.3.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)

1.4. Những lý do ra đi và ở lại của nhân viên

1.4.1. Những yếu tố giữ chân nhân viên

1.4.2. Những lý do khiến nhân viên nghỉ việc

1.5. Các công trình nghiên cứu liên quan

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty

2.1.3. Cơ cấu nhân sự của Công ty

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

2.2. Thực trạng nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM

2.3. Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM

2.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM

2.3.2. Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM

2.3.3. Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM

2.4. Khả năng phát triển nghề nghiệp

2.5. Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên

2.6. Sự gắn bó với nghề và công ty

2.7. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TP HCM

3.1. Sứ mệnh, mục tiêu và định hướng của Công ty đến năm 2020

3.1.1. Sứ mệnh của Công ty

3.1.2. Mục tiêu của Công ty

3.1.3. Định hướng của Công ty đến năm 2020

3.2. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.3. Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM

3.3.1. Giải pháp đối với yếu tố Thu nhập

3.3.2. Giải pháp đối với yếu tố Khả năng phát triển nghề nghiệp

3.3.3. Giải pháp đối với yếu tố Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên

3.3.4. Giải pháp đối với yếu tố Sự gắn bó với nghề và công ty

3.3.5. Giải pháp đối với yếu tố Cân bằng giữa công việc và cuộc sống

3.4. Dự kiến tính khả thi của giải pháp

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------ LÊ THỊ NGỌC BÍCH GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------ LÊ THỊ NGỌC BÍCH GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THỊ MINH CHÂU TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco tại khu vực Tp.HCM” là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Số liệu được sử dụng trong nghiên cứu là kết quả khảo sát thực tế với nguồn gốc rõ ràng và tin cậy. Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết trên. Tp Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Lê Thị Ngọc Bích TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt Danh mục các hình vẽ, đồ thị Danh mục các bảng Tóm tắt nghiên cứu PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Kết cấu đề tài nghiên cứu . 4 CHƢƠNG1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.1 Dự định nghỉ việc .1 Khái niệm nghỉ việc và dự định nghỉ việc.2 Phân loại nghỉ việc .2 Các học thuyết nền tảng .1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) .2 Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) .3 Mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach (1987) . 8 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Những lý do ra đi và ở lại của nhân viên .1 Những yếu tố giữ chân nhân viên.2 Nhứng lý do khiến nhân viên nghỉ việc .4 Các công trình nghiên cứu liên quan . 11 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM .1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Cơ cấu tổ chức Công ty .3 Cơ cấu nhân sự của Công ty .4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty .2 Thực trạng nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .3 Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .2 Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .2 Khả năng phát triển nghề nghiệp .3 Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên . 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Sự gắn bó với nghề và công ty .5 Cân bằng giữa công việc và cuộc sống . 45 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TP HCM .1 Sứ mệnh, mục tiêu và định hướng của Công ty đến năm 2020 .1 Sứ mệnh của Công ty .2 Mục tiêu của Công ty .3 Định hướng của Công ty đến năm 2020 .2 Cơ sở đề xuất giải pháp .3 Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .1 Giải pháp đối với yếu tố Thu nhập .2 Giải pháp đối với yếu tố Khả năng phát triển nghề nghiệp .3 Giải pháp đối với yếu tố Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên .4 Giải pháp đối với yếu tố Sự gắn bó với nghề và công ty .5 Giải pháp đối với yếu tố Cân bằng giữa công việc và cuộc sống .4 Dự kiến tính khả thi của giải pháp . 73 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CK & NLMT : Cơ khí và Năng lượng môi trường KH – ĐT & QLDA : Kế hoạch – Đầu tư và Quản lý dự án PTDL : Phát triển Dược liệu PTNL : Phát triển Nguồn lực QLSP : Quản lý sản phẩm TC – KT : Tài chính – Kế toán TK – CƯ : Thống kê – Cung ứng TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh TT NC & PT : Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển TT : Trung tâm XNK : Xuất Nhập Khẩu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco .2: Cơ cấu nhân sự theo trình độ.3: Cơ cấu nhân sự theo chức năng .4: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại TpHCM của Nguyễn Thị Bích Trâm (2012) . 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh .2: Biến động số lượng nhân viên văn phòng khu vực TpHCM .3 Thang đo dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Domesco tại TpHCM .4: Tổng hợp thống kê mẫu theo trình độ, thời gian công tác và thu nhập .5: Giá trị trung bình của các yếu tố .6: Thu nhập trung bình của nhân viên Domesco, Imexpharm, DHG .7: Tỷ lệ Lợi nhuận sau thuế/ doanh thu thuần giữa các Công ty .8: Chính sách đào tạo, huấn luyện của Công ty .9: Chi phí đào tạo .1: Danh sách các chuyên gia được phỏng vấn .2: Kết quả khảo sát tính khả thi của giải pháp . 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này có hai mục tiêu cơ bản là: đánh giá thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Y tế Domesco; đưa ra những giải pháp nhằm hạn chế ý định nghỉ việc của những nhân viên trên. Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm, dựa vào mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm, đã xác định được 5 yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty tại TpHCM. Đó là: thu nhập, khả năng phát triển nghề nghiệp, sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, sự gắn bó với nghề và công ty, cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Bên cạnh đó, nghiên cứu định tính cũng điều chỉnh thang đo cho phù hợp với tình hình thực tế tại Công ty. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát được gởi đến các nhân viên văn phòng Công ty đang làm việc tại TpHCM. Kết quả thu được là 68 bảng câu hỏi đạt yêu cầu. Thông qua phân tích thống kê mô tả, tác giả xác định các yếu tố có tác động nhiều nhất đến dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty tại TpHCM. Từ kết quả khảo sát, tác giả đi tìm những tồn tại trong các chính sách, cũng như thực tế hoạt động tại Công ty dẫn đến việc khiến cho các yếu tố trên tác động đến dự định nghỉ việc của nhân viên. Thông qua đó, tác giả đề nghị những giải pháp nhằm hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty tại khu vực TpHCM. Mặc dù còn nhiều hạn chế, tuy nhiên kết quả nghiên cứu cũng như những giải pháp mà tác giả đưa ra có thể dùng làm tài liệu tham khảo cho ban lãnh đạo của Công ty trong việc quản lý nhân sự tại khu vực TpHCM nói riêng và đề ra những giải pháp phù hợp với toàn Công ty nói chung. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trước đây, người nhân viên trong công ty đơn giản chỉ là những người được thuê, họ lao động và tổ chức trả công cho họ. Họ không có quyền, không có tiếng nói và cũng hiếm khi nào trong đầu họ xuất hiện ý nghĩ từ bỏ công việc. Thế nhưng, cùng với sự phát triển kinh tế, vai trò của người lao động ngày càng được đánh giá cao. Hiện nay, nguồn nhân lực có thể xem là nguồn lực quan trọng nhất trong mọi tổ chức. Người nhân viên đến công ty, không chỉ là làm việc và nhận lương, mà bên cạnh đó, họ còn có những yêu cầu buộc tổ chức phải đáp ứng cho họ. Giá trị của nhân viên ngày càng quan trọng, đồng nghĩa với tổ chức cũng phải ngày càng tìm cách để hiểu nhân viên của mình, phải có những biện pháp giữ chân nhân viên của mình, đặc biệt là những nhân viên giỏi. Ngành dược là một trong những ngành chịu nhiều áp lực và cạnh tranh nhất.Trước thực trạng đó, nguồn nhân lực lại càng trở nên là một nguồn lực quan trọng.Và Công ty cổ phần xuất nhập khẩu ( XNK) Y tế Domesco ( sau đây gọi tắt là Công ty) cũng không ngoại lệ. Mặc dù là một trong những công ty dược phẩm hàng đầu trong nước, tuy nhiên, trong vài năm gần đây, tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên công ty, đặc biệt là nhân viên văn phòng có xu hướng tăng lên. Tổng số nhân viên của công ty tại thời điểm kết thúc năm 2013 là 1. Số nhân viên tại khu vực TpHCM là 159 nhân viên. Trong đó, số nhân viên văn phòng tại TpHCM là 69người.Tổng số lượng nhân viên văn phòng qua từng năm không có sự thay đổi lớn. Tuy nhiên, số lượng nhân viên xin nghỉ thì lại tương đối biến động trong vài năm gần đây. Năm 2011 có 4 nhân viên xin chấm dứt hợp đồng lao động. Năm 2012, con số này là 3 nhân viên. Và năm 2013, con số này đã tăng lên là 5 nhân viên. Trong 6 tháng đầu năm 2014, tại văn phòng khu vực TpHCM, đã có đến 3 nhân viên nghỉ việc. Đây đều là các nhân viên có kinh nghiệm, có năng lực và thời gian công tác tại công ty từ 3 năm trở lên. Trong đó, đa phần là nhân viên thuộc khối kinh doanh văn phòng.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ