Giải pháp hạn chế tình trạng nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật tại công ty TNHH Máy Công Nghiệp ...

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp hạn chế tình trạng nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật tại công ty TNHH Máy Công Nghiệp Tan Chong Việt Nam.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thắm
• Người hướng dẫn: Pgs. Võ Thị Quý
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hạn Chế Tình Trạng Nghỉ Việc Của Nhân Viên Kỹ Thuật Tại Công Ty Tnhh Máy Công Nghiệp Tan Chong Việt Nam Chi Nhánh Bình Dương
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu đề tài
• 0.3. Phương pháp thực hiện
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Nội dung luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 1.1. Khái quát nghỉ việc
• 1.1.1. Định nghĩa nghỉ việc
• 1.1.2. Phân loại nghỉ việc
• 1.1.3. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc
• 1.1.4. Tác hại của tỷ lệ nghỉ việc cao
• 1.2. Các công trình nghiên cứu liên quan
• 1.3. Các nhân tố tác động đến quyết định nghỉ việc của nhân viên
• 1.3.1. Sự phù hợp
• 1.3.2. Đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• 1.3.3. Tính chất công việc
• 1.3.4. Mối quan hệ với lãnh đạo
• 1.3.5. Mối quan hệ với đồng nghiệp
• 1.3.6. Đánh giá kết quả lao động
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC CỦA NVKT
• 2.1. Giới thiệu công ty TNHH Máy Công Nghiệp Tan Chong VN
• 2.1.1. Giới thiệu công ty
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của TCVN từ năm 2011 - 2014
• 2.1.4. Khái quát tình hình thị trường của TCVN
• 2.2. Giới thiệu bộ phận kỹ thuật và dịch vụ
• 2.3. Chính sách nhân sự công ty dành cho NVKT
• 2.3.1. Thu nhập và phúc lợi
• 2.3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên
• 2.3.3. Đánh giá kết quả lao động và khen thưởng
• 2.4. Đặc điểm của nhóm nhân viên kỹ thuật
• 2.5. Thực trạng nghỉ việc và xác định nguyên nhân nghỉ việc của NVKT
• 2.5.1. Thực trạng nghỉ việc của NVKT
• 2.5.2. Xác định nguyên nhân nghỉ việc của NVKT
• 2.5.2.1. Thu nhập chưa tương xứng với sức lao động
• 2.5.2.2. Cơ hội thăng tiến
• 2.5.2.3. Đào tạo và phát triển nhân viên
• 2.5.2.4. Đánh giá kết quả lao động
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NVK
• 3.1. Mục tiêu và nguyên tắc đề xuất giải pháp
• 3.1.1. Mục tiêu đề xuất giải pháp
• 3.1.2. Nguyên tắc đề xuất giải pháp
• 3.2. Giải pháp đề xuất
• 3.2.1. Giải pháp cho yếu tố thu nhập và phúc lợi
• 3.2.1.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.1.2. Nội dung giải pháp
• 3.2.2. Đào tạo và phát triển nhân viên
• 3.2.2.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.2.2. Nội dung giải pháp
• 3.2.3. Đánh giá kết quả lao động
• 3.2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.3.2. Nội dung giải pháp
• 3.3. Kết luận và kiến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH NHÂN VIÊN KỸ THUẬT NGHỈ VIỆC TỪ NĂM 2013 - 2014
• PHỤ LỤC 2: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• PHỤ LỤC 3: MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LAO ĐỘNG
• PHỤ LỤC 4: BẢNG MÃ HÓA THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN
• PHỤ LỤC 5: NỘI DUNG PHỎNG VẤN NVKT
• PHỤ LỤC 6: NỘI DUNG PHỎNG VẤN TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ
• PHỤ LỤC 7: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật

Tình trạng nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật tại Công ty TNHH Máy Công Nghiệp Tan Chong Việt Nam đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng. Tỷ lệ nghỉ việc cao không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn làm tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo. Để giải quyết vấn đề này, cần có những giải pháp hiệu quả nhằm giữ chân nhân viên kỹ thuật.

1.1. Tình hình nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật tại Tan Chong

Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật tại Tan Chong đã tăng lên đáng kể trong những năm qua. Theo số liệu thống kê, tỷ lệ này đạt 38% trong năm 2014, cho thấy sự cần thiết phải tìm ra nguyên nhân và giải pháp khắc phục.

1.2. Tầm quan trọng của việc giữ chân nhân viên kỹ thuật

Nhân viên kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty. Việc giữ chân họ không chỉ giúp duy trì chất lượng dịch vụ mà còn giảm thiểu chi phí phát sinh từ việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.

II. Những thách thức trong việc giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật

Có nhiều thách thức mà công ty phải đối mặt trong việc giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật. Những thách thức này bao gồm môi trường làm việc không phù hợp, chính sách đãi ngộ chưa hợp lý và thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp.

2.1. Môi trường làm việc không tích cực

Môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên. Nếu nhân viên cảm thấy không thoải mái hoặc không được hỗ trợ, họ có thể quyết định rời bỏ công ty.

2.2. Chính sách đãi ngộ chưa hợp lý

Chính sách lương thưởng không tương xứng với công sức và năng lực của nhân viên là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng nghỉ việc. Cần xem xét và điều chỉnh chính sách này để giữ chân nhân viên.

2.3. Thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp

Nhân viên kỹ thuật thường tìm kiếm cơ hội để phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Nếu công ty không cung cấp những cơ hội này, họ có thể tìm kiếm công việc khác.

III. Giải pháp chính để giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật

Để giảm tỷ lệ nghỉ việc, công ty cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này bao gồm cải thiện chính sách đãi ngộ, tạo môi trường làm việc tích cực và cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

3.1. Cải thiện chính sách đãi ngộ cho nhân viên

Cần xem xét và điều chỉnh chính sách lương thưởng để đảm bảo sự công bằng và hợp lý. Việc này sẽ giúp tăng cường động lực làm việc của nhân viên.

3.2. Tạo môi trường làm việc tích cực

Công ty cần xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên. Điều này sẽ giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty.

3.3. Cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Công ty nên đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực của nhân viên mà còn tạo động lực cho họ gắn bó lâu dài với công ty.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về tỷ lệ nghỉ việc

Việc áp dụng các giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc cần được theo dõi và đánh giá thường xuyên. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện chính sách nhân sự có thể giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc một cách hiệu quả.

4.1. Kết quả từ các nghiên cứu trước đây

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ có thể làm giảm tỷ lệ nghỉ việc. Công ty cần tham khảo và áp dụng những kết quả này.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Công ty cần triển khai các giải pháp đã đề xuất và theo dõi kết quả để điều chỉnh kịp thời. Việc này sẽ giúp công ty duy trì nguồn nhân lực ổn định và phát triển bền vững.

V. Kết luận và tương lai của giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc

Giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Công ty cần tiếp tục cải thiện chính sách nhân sự và tạo ra môi trường làm việc tích cực để giữ chân nhân viên.

5.1. Tầm quan trọng của việc giữ chân nhân viên

Việc giữ chân nhân viên không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên gắn bó lâu dài sẽ mang lại giá trị lớn cho công ty.

5.2. Hướng đi tương lai cho công ty

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp mới để giảm tỷ lệ nghỉ việc. Điều này sẽ giúp công ty phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------ NGUYỄN THỊ THẮM GIẢI PHÁP HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MÁY CÔNG NGHIỆP TAN CHONG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------ NGUYỄN THỊ THẮM GIẢI PHÁP HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MÁY CÔNG NGHIỆP TAN CHONG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng Nghề Nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. VÕ THỊ QUÝ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Đầu tiên, con xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba Mẹ, những người đã sinh thành, dưỡng dục cũng như luôn quan tâm, lo lắng, chăm sóc, động viên và dõi theo con từ lúc bé thơ đến lúc trưởng thành. Xin cảm ơn Anh Chị, Gia Đình đã luôn ủng hộ, động viên, góp ý kiến cho con trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh, cùng quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Viện Sau Đại Học đã hết lòng dạy dỗ, truyền đạt kiến thức, cũng như tạo mọi điều kiện cho em hoàn tất chương trình ở trường. Và đặc biệt, em xin chân thành bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến Cô Võ Thị Quý, người đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức quý báu cũng như luôn quan tâm, lo lắng cho em trong từng bước tiến cho đến lúc hoàn thành luận văn. Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn những người bạn đã chung vai sát cánh, giúp đỡ và động viên tôi trong lúc học tập, đặc biệt quá trình làm luận văn. HCM, Ngày 22 tháng 05 năm 2015 Nguyễn Thị Thắm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU .Lý do chọn đề tài .Mục tiêu đề tài .Phương pháp thực hiện . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .Nội dung luận văn . 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 Khái quát nghỉ việc .1 Định nghĩa nghỉ việc .2 Phân loại nghỉ việc .3 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc .4 Tác hại của tỷ lệ nghỉ việc cao .2 Các công trình nghiên cứu liên quan .3 Các nhân tố tác động đến quyết định nghỉ việc của nhân viên .1 Sự phù hợp . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Đào tạo và phát triển nghề nghiệp .4 Tính chất công việc .5 Mối quan hệ với lãnh đạo .6 Mối quan hệ với đồng nghiệp .7 Đánh giá kết quả lao động . 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC CỦA NVKT .1 Giới thiệu công ty TNHH Máy Công Nghiệp Tan Chong VN .1 Giới thiệu công ty .2 Lịch sử hình thành và phát triển .4 Tình hình hoạt động kinh doanh của TCVN từ năm 2011 -2014 .5 Khái quát tình hình thị trường của TCVN .2 Giới thiệu bộ phận kỹ thuật và dịch vụ .3 Chính sách nhân sự công ty dành cho NVKT .1 Thu nhập và phúc lợi .2 Đào tạo và phát triển nhân viên .3 Đánh giá kết quả lao động và khen thưởng .4 Đặc điểm của nhóm nhân viên kỹ thuật . 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Thực trạng nghỉ việc và xác định nguyên nhân nghỉ việc của NVKT .1 Thực trạng nghỉ việc của NVKT .2 Xác định nguyên nhân nghỉ việc của NVKT .1 Thu nhập chưa tương xứng với sức lao động.2 Cơ hội thăng tiến .3 Đào tạo và phát triển nhân viên .4 Đánh giá kết quả lao động . 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NVK .1 Mục tiêu và nguyên tắc đề xuất giải pháp .1 Mục tiêu đề xuất giải pháp .2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp .2 Giải pháp đề xuất .1 Giải pháp cho yếu tố thu nhập và phúc lợi .1 Cơ sở đề xuất giải pháp .2 Nội dung giải pháp .2 Đào tạo và phát triển nhân viên .1 Cơ sở đề xuất giải pháp .2 Nội dung giải pháp .3 Đánh giá kết quả lao động .1 Cơ sở đề xuất giải pháp . 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Nội dung giải pháp .3 Kết luận và kiến nghị . 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH NHÂN VIÊN KỸ THUẬT NGHỈ VIỆC TỪ NĂM 2013 -2014 PHỤ LỤC 2: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC PHỤ LỤC 3: MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LAO ĐỘNG PHỤ LỤC 4: BẢNG MÃ HÓA THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN PHỤ LỤC 5: NỘI DUNG PHỎNG VẤN NVKT PHỤ LỤC 6: NỘI DUNG PHỎNG VẤN TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ PHỤ LỤC 7: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NVKT: Nhân viên kỹ thuật SOP: Quy trình làm việc chuẩn (Standard Operation Procedures) TCVN: Công ty TNHH Máy Công Nghiệp Tan Chong Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tỷ lệ nhân viên kỹ thuật nghỉ việc qua các năm .1: Tình hình nhân sự qua các năm .2: Tình hình hoạt động kinh doanh của TCVN từ 2012-2014.3: Lương cơ bản bình quân của nhân viên kỹ thuật qua các năm .4: Thu nhập của nhân viên kỹ thuật theo trình độ và kinh nghiệm .5: Thu nhập bình quân của các nhóm nhân viên tại công ty .6: Mức lương tuyển dụng theo trình độ và kinh nghiệm của nhân viên .7: So sánh thu nhập của NVKT và nhân viên văn phòng .8: Thu nhập trung bình NVKT của TCVN so với đối thủ cạnh tranh .9: Nội dung đánh giá kiến thức công việc của NVKT .1: Ước tính tiền thưởng trung bình từ doanh số bán phụ tùng hàng tháng .2: Sơ đồ đào tạo và phát triển nhân viên . 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên .2: Các sản phẩm của công ty .4: Tác động của các yếu tố lên quyết định nghỉ việc của NVKT .54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trước đây, người nhân viên trong công ty đơn giản chỉ là những người được thuê, họ lao động và tổ chức trả công cho họ. Thế nhưng, cùng với sự phát triển kinh tế vai trò của người lao động ngày càng được đánh giá cao. Hiện nay, nguồn nhân lực có thể xem là nguồn lực quan trọng nhất trong mọi tổ chức. Người lao động đến công ty không chỉ là làm việc và nhận lương, mà họ còn có những yêu cầu khác buộc tổ chức phải đáp ứng cho họ. Bên cạnh đó, trong thị trường kinh tế hiện nay, một trong những yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đó là cạnh tranh về chất lượng nguồn nhân lực, chính sách thu hút nhân tài, và giữ chân nhân viên trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Giá trị của nhân viên ngày càng quan trọng có nghĩa là tổ chức cũng phải tìm cách để giữ chân nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi. Do đó, việc giữ chân nhân viên càng trở nên cấp thiết hơn bao hết. Việc tuyển dụng được nhân viên giỏi đã khó, giữ chân nhân viên còn là điều khó hơn đặc biệt là nhân viên kỹ thuật. Công ty TNHH Máy Công Nghiệp Tan Chong (VN), là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư Singapore, độc quyền phân phối xe nâng hàng Nissan tại thị trường Việt Nam. Trong những năm gần đây, tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật liên tục tăng. Các kỹ thuật viên được tuyển dụng và làm việc với công ty 1 đến 3 năm thì nghỉ việc. Tỷ lệ nhân viên kỹ thuật gắn bó với công ty trên 3 năm chiếm tỷ lệ 5,55%. Số lượng nhân viên kỹ thuật nghỉ việc từ năm 2012 đến cuối năm 2014 được thể hiện trong bảng 1.1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1: Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật qua các năm Năm 2012 2013 2014 Số lượng kỹ thuật viên nghỉ việc 12 11 13 Tỷ lệ nhân viên kỹ thuật nghỉ việc 38,71% 35,48% 38,23% Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của các 14,28% 17,64% 15% bộ phận khác Tỷ lệ nghỉ việc của toàn công ty 31.64% (Nguồn: Phòng nhân sự công ty Tan Chong) Tỷ lệ nhân viên kỹ thuật nghỉ việc của công ty trong năm 2012, 2013, với tỷ lệ tương ứng 38. Điều này cho thấy rằng tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật rất cao. Với tỷ lệ nghỉ việc như trên, trong vòng 3 năm các nhân viên kỹ thuật cũ hầu như được thay thế bằng các nhân viên kỹ thuật mới. Tỷ lệ nghỉ việc của bộ phận kỹ thuật và dịch vụ cao hơn rất nhiều so với tỷ lệ nghỉ việc ở các bộ phận khác và so với toàn công ty. Nhân viên kỹ thuật thuộc bộ phận kỹ thuật và dịch chiếm trên 50% số lượng nhân viên của toàn công ty, và là nguồn nhân lực chủ chốt của công ty. Nhân viên kỹ thuật giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, là người tạo ra sản phẩm và trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để thực hiện dịch vụ. Do đó, yêu cầu nguồn kỹ thuật viên lành nghề, thái độ làm việc tốt, trung thành là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty. Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên kỹ thuật cao, đội ngũ nhân viên kỹ thuật thay đổi liên tục làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty như chất lượng dịch vụ cung cấp không ổn định, chi phí tuyển dụng và đào tạo cao, chi phí hoạt động cao do đội ngũ nhân viên không ổn định, ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của công ty. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 Một trong những tổn hại lớn nhất của công ty đó là nhân viên kỹ thuật sau thời gian làm việc tại công ty, được công ty đào tạo có tay nghề, có kinh nghiệm họ mang kiến thức học được sang các công ty đối thủ và đóng góp cho sự thành công của công ty đối thủ cạnh tranh. Mỗi năm có từ 2 đến 3 nhân viên kỹ thuật của công ty sau khi gắn bó với công ty 2-3 năm sẽ chuyển sang làm cho các đối thủ cạnh tranh của công ty.