BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------- NGUYỄN THANH SỸ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN THANH SỸ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. Nguyễn Minh Tuấn TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả nội dung của luận văn “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành Phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của PGS. Nguyễn Minh Tuấn. Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.HCM, ngày 10 tháng 01 năm 2016 Người thực hiện luận văn Nguyễn Thanh Sỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang bìa Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu đồ Danh mục các hình vẽ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU . Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu. 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC . Một số khái niệm. Dự định nghỉ việc. Mố i quan hê ̣ giữa dự đinh ̣ nghỉ viê ̣c và nghỉ viê ̣c. Các lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mô hình TRA của Ajzen và Fishbein (1975). Thuyết hành vi dự định TPB của Ajzen (1991). Thuyết hệ thống thứ bậc các nhu cầu của Maslow (1943). Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959). Tổng quan các nghiên cứu liên quan. Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc. Sự hài lòng trong công việc và dự định nghỉ việc. Sự căng thẳng trong công việc và dự định nghỉ việc. Môi trường làm việc và dự định nghỉ việc. Chính sách đào tạo, phát triển và dự định nghỉ việc. Chính sách tiền lương và dự định nghỉ việc. 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TP. Giới thiệu về Bảo Hiểm Xã Hội TP. Thực trạng nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP. Sự hài lòng trong công việc. Sự căng thẳng trong công việc . 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Môi trường làm việc. Chính sách về đào tạo và phát triển . Chính sách tiền lương . Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP. Quy trình nghiên cứu và xây dựng thang đo . Kết quả khảo sát . Những mặt đạt được và hạn chế tại BHXH TP. Những mặt đạt được . Những mặt hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế . 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TP. Định hướng phát triển của ngành BHXH Việt Nam . Nhóm giải pháp nhằm hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP. Tăng cường sự hài lòng trong công việc . Cơ sở giải pháp . Nội dung giải pháp . Đánh giá tính khả thi . Giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc . Cơ sở giải pháp . Nội dung giải pháp . 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá tính khả thi . Cải thiện môi trường làm việc . Cơ sở giải pháp . Nội dung giải pháp . Đánh giá tính khả thi . Chính sách đào tạo và phát triển. Cơ sở giải pháp . Nội dung giải pháp . Đánh giá tính khả thi . Tăng cường sự thỏa mãn tiền lương . Cơ sở giải pháp . Nội dung giải pháp . Đánh giá tính khả thi . Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH TP. HCM: Bảo hiểm Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh BHXH: Bảo hiểm Xã hội BHYT: Bảo hiểm Y tế HĐND: Hội đồng Nhân dân UBND: Ủy ban Nhân dân CBCCVC: Cán bộ, Công chức, Viên chức CNTT: Công nghệ thông tin DN: Doanh nghiệp TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TTHC: Thủ tục hành chính GTLN: Giá trị lớn nhất GTNN: Giá trị nhỏ nhất GTTB: Giá trị trung bình JD (Job Description): Bảng mô tả công việc TRA (Theory of reasoned action): Mô hình thuyết hành động hợp lý TPB (Theory of Planned Behavior): Thuyết hành vi dự định MBO (Management by objectives): Phương pháp quản trị theo mục tiêu BOS: Phương pháp quản trị theo hành vi EFA: Nhân tố khám phá KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): Kết quả phân tích nhân tố khám phá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến ngày 31/10/2015 tại BHXH TP.2: Cơ cấu nhân viên theo trình độ học vấn.3: Thực trạng nghỉ việc của nhân viên giai đoạn 2011 – 2015 .4a: So sánh số lượng nhân viên và lao động tham gia BHXH.4b: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ căng thẳng của hệ tim mạch .4c: Bảng phân loại gánh nặng thể lực .4d: Bảng phân loại gánh nặng tâm lý .5: Xếp loại hoàn thành công việc giai đoạn 2011 – 2015 .6: Tình hình luân chuyển công việc và mở rộng phạm vi công việc .7: Thang đo dự định nghỉ việc .8: Thang đo sự hài lòng trong công việc .9: Thang đo căng thẳng trong công việc .10: Thang đo môi trường làm việc .11: Thang đo chính sách đào tạo và thăng tiến .12: Thang đo chính sách tiền lương .13: Mô tả mẫu khảo sát .14: Giá trị trung bình các thành phần ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP.15: Giá trị trung bình các biến của thang đo sự hài lòng trong công việc .16: Giá trị trung bình của các biến thang đo căng thẳng trong công việc .17: Giá trị trung bình của các biến thang đo môi trường làm việc .18: Giá trị trung bình của các biến thang đo chính sách đào tạo và phát triển .19: Giá trị trung bình của các biến thang đo chính sách tiền lương .1: Khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác dụng nâng cao sự hài lòng trong công việc .2: Kết quả tổng hợp của khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác dụng nâng cao sự hài lòng trong công việc . 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3: Khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác dụng giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc .4: Kết quả tổng hợp của khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác dụng giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc .5: Khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác dụng cải thiện môi trường làm việc.6: Kết quả tổng hợp của khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác dụng cải thiện môi trường làm việc.7: Khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác động tích cực đến chính sách đào tạo và phát triển .8: Kết quả tổng hợp của khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp có tác động tích cực đến chính sách đào tạo và phát triển .9: Khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp tăng cường thỏa mãn tiền lương .10: Kết quả tổng hợp của khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp tăng cường thỏa mãn tiền lương . 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình TRA của Fishbein và Ajzen.2: Mô hình hành vi có kế hoạch của Ajzen .3: Mô hình hành vi có kế hoạch phiên bản lần 2 của Ajzen.1: Quy trình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc .1: Các yêu cầu của bảng mô tả công việc. 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài. Nguồn nhân lực là tài sản quý giá và quan trọng của doanh nghiệp, đặc biệt là những người tài lại càng cần được đề cao hơn nữa bởi vì thiếu họ, không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển. Đối với các nguồn lực khác như vốn, tài nguyên thiên nhiên, cơ sở vật chất, vị trí địa lý…là những khách thể, chịu sự khai thác cải tạo của con người. Các nguồn lực này tự nó chỉ tồn tại dưới dạng tiềm năng, muốn phát huy tác dụng phải có sự kết hợp với nguồn lực con người, thông qua hoạt động có ý thức của con người. Con người với tất cả những năng lực, phẩm chất tích cực của mình, bao gồm trí tuệ, kinh nghiệm, kỹ năng, tính năng động, sáng tạo…tác động vào các nguồn lực khác và gắn kết chúng lại để tạo ra hoạt động lao động phục vụ cho nhu cầu của xã hội. Chính con người là nhân tố làm thay đổi tính chất của lao động từ lao động thủ công sang lao động cơ khí và lao động trí tuệ. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất hiện nay của các nhà quản lý Việt Nam là hiện tượng “chảy máu chất xám” đang ngày càng gia tăng trong quá trình hội nhập sâu rộng của nền kinh tế và sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau. Tình hình “chảy máu chất xám” trong doanh nghiệp nhà nước, theo thống kê của Bộ Nội Vụ và Bộ Lao động – Thương binh – Xã hội cho biết trong vòng 5 năm trở lại đây, đã có hơn 16.000 cán bộ công chức – viên chức các cấp từ trung ương, tỉnh, thành đến địa phương ở Việt Nam đã xin thôi việc. Gần 2/3 số trường hợp này tập trung ở các trung tâm đô thị quan trọng như Tp.HCM và Hà Nội. Đa số các công chức – viên chức Nhà nước thôi việc chuyển sang làm việc cho các công ty, tổ chức tư nhân, phi chính phủ hoặc nước ngoài.
Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp hạn chế nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội TP Hồ Chí Minh, nâng cao hiệu quả làm việc.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp)Người đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thanh Sỹ
Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Minh Tuấn
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp)
Đề tài: Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ