Giải pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một Thành Viên Dược Sài Gòn

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại khối văn phòng công ty tnhh một thành, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Phạm Hoàng Hạnh
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thanh Vân
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn giai đoạn 2015 - 2017
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6. Bố cục của đề tài
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC
• 2.1. Khái quát về Quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.4. Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
• 2.2. Cơ sở lý luận về duy trì nguồn nhân lực
• 2.2.1. Khái quát về duy trì nguồn nhân lực
• 2.2.2. Hoạt động duy trì nguồn nhân lực
• 2.2.2.1. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên
• Phụ lục
• Phụ lục 01: Danh sách chuyên gia và dàn bài thảo luận với chuyên gia
• Phụ lục 02: Phiếu điều tra khảo sát quan điểm của nhân viên về hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Văn phòng Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• Phụ lục 03: Mã hóa thang đo
• Phụ lục 04: Thống kê mẫu khảo sát
• Phụ lục 05: Xác định độ tin cậy
• Phụ lục 06: Thống kê sơ bộ

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp duy trì nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn

Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong ngành dược phẩm. Công ty TNHH Dược Sài Gòn, với vai trò quan trọng trong việc cung cấp thuốc và dịch vụ y tế, cần có những giải pháp hiệu quả để duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Việc giữ chân nhân viên giỏi không chỉ giúp công ty duy trì hoạt động mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Các giải pháp này cần được xây dựng dựa trên thực trạng và nhu cầu cụ thể của công ty.

1.1. Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong ngành dược

Nguồn nhân lực trong ngành dược không chỉ là lực lượng lao động mà còn là những người có chuyên môn cao, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ. Việc duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao giúp công ty nâng cao hiệu quả sản xuất và đáp ứng nhu cầu thị trường.

1.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn

Công ty TNHH Dược Sài Gòn hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì nguồn nhân lực. Tình trạng nghỉ việc cao và sự cạnh tranh từ các công ty khác đang tạo áp lực lớn lên công ty. Việc đánh giá thực trạng nguồn nhân lực là cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp.

II. Những thách thức trong việc duy trì nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn

Công ty TNHH Dược Sài Gòn đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì nguồn nhân lực. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty dược phẩm khác, cùng với nhu cầu ngày càng cao về chất lượng nhân lực, đã tạo ra áp lực lớn. Việc không đáp ứng được nhu cầu của nhân viên có thể dẫn đến tình trạng nghỉ việc cao, ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.

2.1. Tình trạng nghỉ việc và nguyên nhân

Tình trạng nghỉ việc tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn đang gia tăng, chủ yếu do mức lương không cạnh tranh và môi trường làm việc chưa đáp ứng được kỳ vọng của nhân viên. Việc không có chính sách đãi ngộ hợp lý có thể dẫn đến sự ra đi của những nhân viên tài năng.

2.2. Áp lực từ thị trường lao động

Thị trường lao động hiện nay đang có nhiều cơ hội cho nhân viên ngành dược, điều này tạo ra áp lực lớn cho Công ty TNHH Dược Sài Gòn trong việc giữ chân nhân viên. Các công ty khác đang đưa ra những chính sách hấp dẫn hơn, khiến cho việc duy trì nguồn nhân lực trở nên khó khăn hơn.

III. Phương pháp duy trì nguồn nhân lực hiệu quả tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn

Để duy trì nguồn nhân lực hiệu quả, Công ty TNHH Dược Sài Gòn cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này không chỉ giúp giữ chân nhân viên mà còn nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của họ. Việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực và có chính sách đãi ngộ hợp lý là rất quan trọng.

3.1. Chính sách đãi ngộ và phúc lợi

Công ty cần xây dựng một chính sách đãi ngộ hợp lý, bao gồm lương thưởng và các phúc lợi khác để thu hút và giữ chân nhân viên. Việc này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên mà còn tạo động lực làm việc cho họ.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng để duy trì nguồn nhân lực. Công ty cần đầu tư vào các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, từ đó giúp họ phát triển sự nghiệp và gắn bó lâu dài với công ty.

3.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực

Văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và khuyến khích sự sáng tạo. Công ty cần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mà ở đó nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội để phát triển.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn

Việc áp dụng các giải pháp duy trì nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các chương trình đào tạo và chính sách đãi ngộ đã giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó giảm tỷ lệ nghỉ việc. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc đầu tư vào nguồn nhân lực là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp nâng cao kỹ năng cho nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc. Nhân viên cảm thấy tự tin hơn trong công việc và có động lực để cống hiến nhiều hơn cho công ty.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Kết quả khảo sát cho thấy sự hài lòng của nhân viên đã tăng lên đáng kể sau khi áp dụng các chính sách mới. Điều này cho thấy rằng việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của nhân viên là rất quan trọng.

V. Kết luận và tương lai của nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược Sài Gòn

Việc duy trì nguồn nhân lực hiệu quả là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của Công ty TNHH Dược Sài Gòn. Các giải pháp đã được áp dụng cần tiếp tục được cải tiến và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng giữ chân và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

5.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực

Công ty cần có định hướng rõ ràng trong việc phát triển nguồn nhân lực, bao gồm việc nâng cao chất lượng đào tạo và cải thiện môi trường làm việc. Điều này sẽ giúp công ty thu hút và giữ chân nhân viên giỏi.

5.2. Tầm quan trọng của việc lắng nghe nhân viên

Lắng nghe ý kiến và nhu cầu của nhân viên là rất quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực. Công ty cần thường xuyên khảo sát và thu thập ý kiến từ nhân viên để cải thiện các chính sách và quy trình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM HOÀNG HẠNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM HOÀNG HẠNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2015-2017 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH VÂN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu thu thập được và kết quả nghiên cứu trình bày trong đề tài là trung thực. Các số liệu, kết quả do tôi trực tiếp thu thập, thống kê và xử lý. Các nguồn dữ liệu khác được sử dụng trong đề tài đều có ghi rõ nguồn trích dẫn và xuất xứ. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2014 Học viên Phạm Hoàng Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả hoạt động SXKD của Sapharco giai đoạn 2011 - 6 tháng 2014 .2: Phân tích cơ cấu lao động của Văn phòng Công ty Sapharco (năm 2012 - 6 tháng 2014) .3: Thống kê tình trạng nghỉ việc của CBCNV tại Khối Văn phòng Công ty Sapharco (năm 2012 - 6 tháng 2014) .4: Bảng mô tả mẫu khảo sát .5: Bảng đánh giá sơ bộ hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc .6: Tiền lương và Thu nhập bình quân của người lao động .7: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập tại Khối Văn phòng Công ty.8: Đánh giá sơ bộ hoạt động phân phối thu nhập lương, thưởng và phúc lợi .9: Đánh giá sơ bộ về môi trường làm việc . 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các hoạt động của duy trì nguồn nhân lực .2: Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp .1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn. 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATM Automated teller machine BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán bộ công nhân viên CBQL Cán bộ quản lý CBVC Cán bộ viên chức ERP Oracle Phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể HĐLĐ Hợp đồng lao động GDP Good Distribution Practices - Thực hành tốt phân phối thuốc GMP Good Manufacturing Pratice - Thực hành sản xuất tốt GPP Good Pharmacy Practices - Thực hành tốt quản lý nhà thuốc GSP Good Storage Practices - Thực hành tốt bảo quản thuốc KPI Key Performance Indicator - chỉ số đánh giá thực hiện công việc QTNNL Quản trị nguồn nhân lực Sapharco Dược Sài Gòn SPG Pharmacy Chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn GPP của Sapharco SPSS Statistical Package for the Social Sciences SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 01: Danh sách chuyên gia và dàn bài thảo luận với chuyên gia Phụ lục 02: Phiếu điều tra khảo sát quan điểm của nhân viên về hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Văn phòng Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn Phụ lục 03: Mã hóa thang đo Phụ lục 04: Thống kê mẫu khảo sát Phụ lục 05: Xác định độ tin cậy Phụ lục 06: Thống kê sơ bộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng quyết định sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ nhân viên, đặc biệt là những người tài năng. Đội ngũ nhân viên giỏi giúp doanh nghiệp duy trì thế cạnh tranh và thậm chí họ là những người tạo ra những đột biến cho sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến việc thu hút tài năng mà doanh nghiệp còn phải nhấn mạnh đến các giải pháp nhằm giữ chân đội ngũ nhân viên giỏi, nhất là trong tình hình cạnh tranh nguồn nhân lực gay gắt hiện nay. Làm sao để giữ chân nhân viên là một vấn đề thách thức đối với các doanh nghiệp. Xu hướng chuyển việc của nhân viên trong các công ty ngày càng gia tăng do những đề nghị hấp dẫn từ các công ty cạnh tranh hoặc do nhu cầu của nhân viên chưa được thỏa mãn. Đặc biệt đối với ngành dược phẩm, nhu cầu về dược sĩ, dược tá, kỹ thuật viên… rất lớn và không ngừng tăng lên. Sự thiếu hụt nhân lực ngành dược tại các bệnh viện và công ty dược phẩm trong nước càng trở nên trầm trọng hơn khi các công ty sản xuất và cung ứng thuốc của nước ngoài cũng xác định rõ chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm lâu dài tại Việt Nam. Các hãng thuốc của nhiều quốc gia đang thâm nhập thị trường nước ta kèm theo nhu cầu tuyển dụng, tạo ra cơ hội lựa chọn phong phú cho các cử nhân ngành dược. Do không chịu tác động từ các biến động kinh tế nhiều như những ngành khác, dược phẩm, là một trong ba ngành có tỷ lệ tăng lương cao nhất (hai ngành còn lại là hàng tiêu dùng và hóa chất) và là một trong những ngành có tỷ lệ nghỉ việc cao nhất do sự khan hiếm nhân lực giỏi. Công ty Dược Sài Gòn là Công ty 100% vốn nhà nước, do Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh làm chủ sở hữu, chuyển đổi sang hình thức Công ty TNHH một thành viên từ năm 2010. Khi chuyển đổi hình thức, Công ty chịu sự tác động, chi phối của Luật Doanh nghiệp, của nền kinh tế thị trường, phải cạnh tranh khốc liệt với các loại hình doanh nghiệp khác cùng ngành nghề. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2012, Công ty liên tục thua lỗ, bộ máy tổ chức thay đổi. Tình trạng cán bộ, công nhân viên, người lao động rời bỏ Công ty ngày càng tăng, làm sao để giữ chân nhân viên và lôi kéo nhân viên ở lại làm việc cho Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt và mục tiêu phát triển lâu dài của Công ty đó chính là lí do tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn giai đoạn 2015 - 2017”. Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng, đánh giá và nhận xét về hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn. - Đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn giai đoạn 2015 - 2017. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn. - Đối tượng khảo sát là các cán bộ công nhân viên, người lao động tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn. - Phạm vi của đề tài: Đề tài nghiên cứu hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn từ đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực của Khối Văn phòng Công ty giai đoạn 2015 - 2017. Phần khảo sát bằng sử dụng bảng câu hỏi được thực hiện với quy mô khoảng 150 mẫu (Cán bộ, công nhân viên, người lao động ở Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn, một số cán bộ quản lý, trừ Ban Tổng Giám đốc). Nội dung điều tra là các hoạt động: đánh giá năng lực thực hiện công việc; trả công lao động; quan hệ lao động tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu và tổng hợp các tài liệu lý thuyết về hoạt động duy trì nguồn nhân lực từ đó tiến hành thu thập có hệ thống các số liệu liên quan tới đề tài. - Thực hiện điều tra phỏng vấn nhằm khảo sát mức độ hài lòng của CBCNV, người lao động với chính sách duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn gồm 2 bước: Nghiên cứu sơ bộ: sử dụng phương pháp định tính để hoàn thiện bảng câu hỏi. Nghiên cứu chính thức: sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát mức độ hài lòng về chính sách duy trì nguồn nhân lực từ đó thống kê, phân tích mức độ hài lòng của CBCNV người lao động đối với chính sách duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Kết quả nghiên cứu cho các nhà quản lý biết được thực trạng của hoạt động duy trì nguồn nhân lực của Khối Văn phòng Công ty TNHH một thành viên Dược Sài Gòn, từ đó sẽ cân nhắc việc bổ sung thêm chính sách để duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty. Bố cục của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn gồm 3 chương chính sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động duy trì nguồn nhân lực. - Chương 2: Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn. - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại Khối Văn phòng Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Khái quát về Quản trị nguồn nhân lực 1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Các nhân viên có đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển, có khả năng hình thành nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi của họ. Họ có thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với các hoạt động của các cán bộ quản lý, hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác động vào môi trường xung quanh.