Giá trị của quảng cáo trên mạng xã hội trong ý định mua sắm trực tuyến ở Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hub giá trị của quảng cáo trên mạng xã hội trong ý định mua sắm trực tuyến ở việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn

• Tác giả: Võ Thị Minh Nguyệt
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Duy Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
• Đề tài: Giá Trị Của Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội Trong Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Ở Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp đại học
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Phát biểu vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.6. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan cơ sở lý thuyết
• 2.2. Quảng cáo trực tuyến
• 2.3. Quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
• 2.4. Lý thuyết giá trị quảng cáo
• 2.5. Lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ
• 2.6. Các nghiên cứu liên quan
• 2.7. Mô hình nghiên cứu
• 2.7.1. Giá trị quảng cáo
• 2.7.2. Tính giải trí
• 2.7.3. Thông tin
• 2.7.4. Sự khó chịu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.4. Xây dựng thang đo và bộ câu hỏi
• 3.5. Kích thước mẫu
• 3.6. Đối tượng lấy mẫu
• 3.7. Phương pháp lấy mẫu
• 3.8. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Xử lý thang đo và mô hình
• 4.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 4.2.2. Nghiên cứu chính thức
• 4.3. Phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha)
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.5. Phân tích tương quan (Pearson)
• 4.6. Phân tích hồi quy (Regression)
• 4.7. Phân tích đường dẫn (Path Analysis)
• 4.8. Phân tích phương sai (ANOVA)
• 4.9. Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu
• 4.10. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết luận và đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 5.2. Đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1
• Phụ lục 2
• Phụ lục 4
• Phụ lục 5
• Phụ lục 6
• Phụ lục 7
• Phụ lục 8

Tóm tắt

I. Tổng quan về giá trị quảng cáo trên mạng xã hội tại Việt Nam

Quảng cáo trên mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok, giá trị của quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ nằm ở khả năng tiếp cận mà còn ở khả năng tương tác và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Theo thống kê, số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã tăng đáng kể, tạo ra một thị trường tiềm năng cho quảng cáo trực tuyến.

1.1. Tình hình sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam

Mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam. Theo số liệu từ We Are Social, tính đến năm 2023, Việt Nam có khoảng 76 triệu người dùng mạng xã hội, cho thấy sự phổ biến và ảnh hưởng của các nền tảng này đến hành vi tiêu dùng.

1.2. Vai trò của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra cơ hội tương tác trực tiếp. Điều này giúp tăng cường sự tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến.

II. Vấn đề và thách thức trong quảng cáo trên mạng xã hội

Mặc dù quảng cáo trên mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Các doanh nghiệp cần phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng. Ngoài ra, việc tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu cũng là một thách thức lớn.

2.1. Sự cạnh tranh trong quảng cáo trực tuyến

Với sự gia tăng số lượng doanh nghiệp tham gia vào quảng cáo trên mạng xã hội, việc nổi bật giữa đám đông trở nên khó khăn hơn. Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào chiến lược quảng cáo hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng của người dùng mạng xã hội đang thay đổi nhanh chóng. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình cho phù hợp.

III. Phương pháp nâng cao giá trị quảng cáo trên mạng xã hội

Để nâng cao giá trị quảng cáo trên mạng xã hội, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo, sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là những cách hiệu quả để thu hút khách hàng.

3.1. Tối ưu hóa nội dung quảng cáo

Nội dung quảng cáo cần phải được thiết kế sao cho hấp dẫn và dễ hiểu. Sử dụng ngôn ngữ gần gũi và hình ảnh bắt mắt sẽ giúp tăng cường sự chú ý của người tiêu dùng.

3.2. Sử dụng video trong quảng cáo

Video là một công cụ mạnh mẽ trong quảng cáo trên mạng xã hội. Nó không chỉ giúp truyền tải thông điệp một cách sinh động mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc với người xem.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng quảng cáo trên mạng xã hội có tác động tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Các yếu tố như tính giải trí, thông tin và sự tin tưởng đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ tích cực đối với quảng cáo.

4.1. Tác động của quảng cáo đến hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo trên mạng xã hội có thể làm tăng khả năng mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Những quảng cáo hấp dẫn và thông tin đầy đủ sẽ giúp người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

4.2. Kết quả từ các nghiên cứu trước đây

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá trị quảng cáo trên mạng xã hội có mối liên hệ chặt chẽ với thái độ của người tiêu dùng. Các yếu tố như sự tin tưởng và tính giải trí đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm.

V. Kết luận và tương lai của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Việc nắm bắt các xu hướng mới và tối ưu hóa nội dung quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.

5.1. Xu hướng tương lai trong quảng cáo

Trong tương lai, quảng cáo trên mạng xã hội sẽ ngày càng trở nên cá nhân hóa hơn. Doanh nghiệp cần phải sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng và tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp.

5.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu

Nghiên cứu về giá trị quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và từ đó đưa ra các quyết định marketing chính xác hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIÁ TRỊ CỦA QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI TRONG Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM SVTH : VÕ THỊ MINH NGUYỆT LỚP : ĐH31TM01 MÃ SV : 030631151714 GVHD : ThS. NGUYỄN DUY THANH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp đại học với tên đề tài “Giá trị của quảng cáo trên mạng xã hội trong ý định mua sắm trực tuyến ở Việt Nam” là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của thầy Nguyễn Duy Thanh. Các số liệu thống kê và trích dẫn trong khóa luận đều trung thực, được trích dẫn từ những nguồn gốc rõ ràng và kết quả của nghiên cứu khóa luận này chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào cho tới thời điểm hiện tại. Tác giả Võ Thị Minh Nguyệt i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm tôi học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khoá luận mà còn là hành trang quý báu để tôi bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Tôi chân thành cảm ơn các anh/chị, các bạn đã giúp đỡ tôi thực hiện đánh giá khảo sát này. Để hoàn thành khoá luận, tôi cũng xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Th.S Nguyễn Duy Thanh, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình viết báo cáo khoá luận. Cuối cùng tôi kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khoẻ và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các anh, chị, các bạn sức khỏe và ngày càng phát triển trong sự nghiệp của mình. Xin chân thành cám ơn Tác giả Võ Thị Minh Nguyệt ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii DANH MỤC BẢNG. vii DANH MỤC HÌNH . vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU. Phát biểu vấn đề nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Ý nghĩa của nghiên cứu . 3 Tóm tắt chương 1 . 3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT. Tổng quan cơ sở lý thuyết . Quảng cáo trực tuyến . Quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội . Lý thuyết giá trị quảng cáo . Lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ . Các nghiên cứu liên quan. Mô hình nghiên cứu . Giá trị quảng cáo . Tính giải trí . Sự khó chịu . Sự tin tưởng . Thái độ hướng đến quảng cáo . 10 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ý định mua sắm trực tuyến. 11 Tóm tắt chương 2 . 12 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu sơ bộ . Nghiên cứu chính thức . Xây dựng thang đo và bộ câu hỏi . Kích thước mẫu . Đối tượng lấy mẫu . Phương pháp lấy mẫu . 19 Tóm tắt chương 3 . 19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Thống kê mô tả . Xử lý thang đo và mô hình . Nghiên cứu sơ bộ . Nghiên cứu chính thức . Phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) . Phân tích nhân tố khám phá (EFA) . Phân tích tương quan (Pearson) . Phân tích hồi quy (Regression) . Phân tích đường dẫn (Path Analysis) . Phân tích phương sai (ANOVA). Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu . 39 Tóm tắt chương 4 . 40 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . Kết luận và đóng góp của đề tài nghiên cứu . Đóng góp của đề tài nghiên cứu. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo . 43 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tóm tắt chương 5 . 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO . viii Phụ lục 1. viii Phụ lục 2. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Ở THANG ĐO SƠ BỘ . KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ . xiii Phụ lục 4. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Ở THANG ĐO CHÍNH THỨC . xvi Phụ lục 5. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ . xix Phụ lục 6. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN . xxiii Phụ lục 7. KẾT QUẢ HỒI QUY ĐA BIẾN . xxv Phụ lục 8. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA . xxvii v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt ADV Advertising Value Giá trị quảng cáo ATA Attitude Towards Advertisement Thái độ hướng đến quảng cáo ENT Entertainment Tính giải trí INF Informativeness Thông tin IRR Irritation Sự khó chịu MXH Mạng xã hội OPI Online Purchase Intention Ý định mua sắm trực tuyến QCTT Quảng cáo trực tuyến TRU Trust Sự tin tưởng VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các nghiên cứu liên quan .1 Các khái niệm và tham chiếu mô hình nghiên cứu đề xuất .2 Biến đo lường và mã biến .1 Bảng mô tả thông tin mẫu khảo sát .2 Kết quả phân tích độ tin cậy nghiên cứu sơ bộ .3 Kết quả phân tích độ tin cậy nghiên cứu chính thức .4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập .5 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến trung gian ADV .6 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến trung gian ATA .7 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc OPI .8 Kết quả phân tích tương quan giữa các biến độc lập và biến ADV .9 Kết quả hồi quy giữa biến độc lập và biến trung gian ADV.10 Kết quả hồi quy giữa các biến trung gian ADV và ATA.11 Kết quả hồi quy giữa biến trung gian ATA và biến độc lập OPI .12 Kết quả phân tích ANOVA theo các yếu tố nhân khẩu học . 39 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mô hình giá trị quảng cáo .2 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) .3 Mô hình nghiên cứu đề xuất .1 Quy trình nghiên cứu .1 Kết quả kiểm định mô hình . 39 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Chương 1 trình bày tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu, mục tiêu chính mà tác giả đặt ra, ý nghĩa, phạm vi và câu hỏi để thực hiện nghiên cứu. Qua đó giúp tiếp cận nghiên cứu được dễ dàng. Phát biểu vấn đề nghiên cứu Mạng xã hội (MXH) đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày của người dân trên toàn thế giới, nên quảng cáo trực tuyến (QCTT) trên MXH là một thị trường đầy tiềm năng và xu thế để các doanh nghiệp hướng tới. Đặc biệt, trong số đó Facebook là một trong những MXH phát triển nhanh nhất (Akar và Topçu, 2011; Kim và Ko, 2012). Theo thống kê của Hootsuite và We Are Social, tính đến cuối tháng 3/2018, số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam đạt 58 triệu người, xếp thứ 7 trên thế giới. Số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam đã tăng đến 16% so với cùng thời điểm năm ngoái. Đây cũng chính là MXH có số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam, xếp sau đó là Youtube. Cùng lúc đó nhu cầu mua sắm trực tuyến của người dân Việt Nam đang ngày một tăng cao do tính tiện lợi và nhanh chóng của nó. Từ đó ta có thể thấy các MXH, đặc biệt là Facebook, có tiềm năng trở thành môi trường lý tưởng để tiếp cận khách hàng. Quảng cáo trực tuyến qua MXH như Facebook cho phép tương tác hai chiều liên tục từ bất cứ đâu và bất cứ lúc nào. MXH đã mở ra một con đường mới cho những khách hàng tiềm năng có được những ý kiến khác nhau về một sản phẩm nào đấy, thứ đóng vai trò là nguồn thông tin chính ảnh hưởng đến thái độ đối với sản phẩm, và thậm chí là quyết định có mua sản phẩm đó hay không (Kim và Ko, 2012; Logan và cộng sự 2012). Chính vì vậy, việc quảng cáo trên MXH sao cho hiệu quả đóng vai trò rất to lớn đến ý định mua sắm trực tuyến của người dân tại Việt Nam. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Về mặt nghiên cứu, đã có nhiều nghiên cứu trước đây nghiên cứu theo hướng giá trị của quảng cáo tác động đến thái độ của người xem hay ý định mua sắm. Điển hình là nghiên cứu về giá trị quảng cáo và quảng cáo trên trang web của Ducoffe (1996) hay nghiên cứu về ảnh hưởng của quảng cáo video trực tuyến đến ý định mua sắm của Jain và cộng sự (2018); nghiên cứu về tiếp thị trên mạng xã hội của Shareef và cộng sự (2019). Tuy nhiên ở Việt Nam có khá ít các nghiên cứu về vấn đề này. Vì vậy, nghiên cứu này áp dụng mô hình Ducoffe (1996) nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng Việt Nam đối với quảng cáo trực tuyến. Đồng thời, nghiên cứu này kế thừa hai yếu tố cốt lõi của mô hình TRA, TPB, TAM là thái độ  ý định và tiến hành kiểm định mối quan hệ giữa thái độ đối với quảng cáo trực tuyến và ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng ở Việt Nam. Việc nghiên cứu này không chỉ có đóng góp về mặt học thuật mà còn có ý nghĩa hết sức thiết thực nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, phát huy hiệu quả của các công cụ quảng cáo trực tuyến, từ đó góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu - Xem xét các nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. - Kiểm định mối liên hệ giữa các nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. - Đề xuất giải pháp để nâng cao giá trị quảng cáo trên mạng xã hội, từ đó cải thiện thái độ và thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố nào có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam? - Mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam được thể hiện như thế nào? 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.