Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh online cho sản phẩm phụ kiện thời trang và đồ decor thủ công cá nhân hoá – La Muse Handmade

Khóa luận xây dựng dự án kinh doanh online phụ kiện và decor La Muse Handmade ĐH SPKT TP.HCM

• Tác giả: Võ Ngọc Khánh Linh
• Người hướng dẫn: ThS. Lại Thị Tường Vi
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh online cho sản phẩm phụ kiện thời trang và đồ decor thủ công cá nhân hoá – La Muse Handmade
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan dự án kinh doanh phụ kiện và decor La Muse Handmade

Dự án kinh doanh online phụ kiện và đồ decor thủ công La Muse Handmade hình thành từ đề tài khóa luận thương mại điện tử của sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Thương hiệu định vị phân khúc phụ kiện thời trang và vật phẩm trang trí nội thất thủ công mang dấu ấn cá nhân. Thị trường đồ thủ công hiện đại đòi hỏi giá trị thẩm mỹ và chiều sâu cảm xúc. La Muse Handmade chọn hướng đi khác biệt khi dung hợp kỹ thuật móc len truyền thống với nghệ thuật đính kết đá phong thủy cùng hạt charm đa sắc. Khách hàng mục tiêu tập trung vào thế hệ trẻ và nhân viên văn phòng yêu thích tính độc bản. Nền tảng bán hàng cốt lõi bao gồm các kênh thương mại điện tử đa kênh và mạng xã hội. Dự án không chỉ bán sản phẩm hoàn thiện. Mô hình còn phân phối các bộ dụng cụ tự thực hiện kèm tài liệu hướng dẫn trực quan. Chiến lược này giúp thương hiệu mở rộng tệp người mua, gia tăng tỷ lệ gắn kết và tạo nguồn doanh thu bổ trợ vững chắc. Dự án hướng tới sự phát triển thương hiệu bền vững, cân bằng giữa bài toán chi phí nguyên liệu và giá trị nghệ thuật thủ công.

1.1. Bối cảnh ra đời và sứ mệnh thương hiệu

La Muse Handmade xuất phát từ xu hướng tiêu dùng cá nhân hóa của giới trẻ Gen Z. Người tiêu dùng hiện nay không chỉ tìm kiếm phụ kiện đơn thuần. Họ khao khát khẳng định bản sắc cá nhân qua từng món đồ sở hữu. Dự án xây dựng sứ mệnh biến những vật liệu quen thuộc thành tác phẩm giàu giá trị tinh thần. Sợi len, đá tự nhiên và hạt trang trí kết hợp hài hòa tạo nên phong cách khác biệt. Thương hiệu tôn vinh tính kiên nhẫn và bàn tay khéo léo của người thợ thủ công Việt Nam. Từng sản phẩm gửi gắm thông điệp chữa lành và năng lượng tích cực cho cuộc sống thường nhật. Mô hình kinh doanh hướng đến mục tiêu chuyên nghiệp hóa ngành nghề thủ công trên nền tảng kỹ thuật số.

1.2. Danh mục sản phẩm và giá trị cốt lõi

Hệ sinh thái sản phẩm của La Muse Handmade chia làm hai nhánh chính. Nhánh thứ nhất gồm phụ kiện đeo như vòng tay, dây chuyền kết hạt và móc khóa len. Nhánh thứ hai gồm đồ trang trí không gian như lót ly len hình thú và giỏ đựng đồ dệt sợi. Mỗi thiết kế đều chú trọng màu sắc tươi sáng và tính ứng dụng cao. Giá trị cốt lõi của thương hiệu nằm ở trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc theo sở thích riêng. Khách hàng tự do lựa chọn màu len, loại đá hoặc phối hợp chữ cái theo cung hoàng đạo. Tính độc bản này biến sản phẩm thành quà tặng ý nghĩa trong các dịp đặc biệt. Độ bền vật liệu và đường nét may đan sắc sảo tạo nên uy tín lâu dài cho thương hiệu.

II. Phân tích thị trường phụ kiện và đồ decor thủ công La Muse

Thị trường đồ thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam đang ghi nhận tốc độ tăng trưởng nhanh. Tuy nhiên, tính cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt. Phần lớn các cửa hàng trực tuyến hiện nay hoạt động theo quy mô nhỏ lẻ và tự phát. Sự phân mảnh này dẫn đến hai điểm nghẽn lớn: định vị thương hiệu mờ nhạt và vòng đời sản phẩm ngắn. Nhiều đơn vị chỉ sao chép các mẫu mã đại trà từ sàn thương mại quốc tế. Hiện tượng này làm suy giảm giá trị nghệ thuật thủ công trong mắt khách hàng. Thêm vào đó, việc phụ thuộc vào nguồn cung ứng nguyên liệu qua các kênh trung gian đẩy giá vốn lên cao. Biên lợi nhuận vì thế bị thu hẹp đáng kể. Rào cản thứ hai nằm ở năng lực mở rộng quy mô sản xuất. Sản phẩm làm bằng tay tốn nhiều thời gian gia công, khó đáp ứng các đơn hàng số lượng lớn trong mùa cao điểm. Người mua cũng đối mặt với tình trạng chất lượng không đồng đều giữa các lô hàng. Đây là bài toán cấp thiết đòi hỏi La Muse Handmade phải có giải pháp kiểm soát chất lượng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.

2.1. Thách thức về nguồn cung ứng và kiểm soát chi phí

Nguồn nguyên liệu đầu vào quyết định trực tiếp tới giá thành và chất lượng sản phẩm. Các cơ sở kinh doanh nhỏ thường nhập hàng số lượng ít qua nhiều đầu mối trung gian. Cách làm này khiến giá vốn bị đội lên cao từ hai mươi đến ba mươi phần trăm. Chất lượng hạt charm, đá và len từ các nguồn trôi nổi cũng thiếu tính đồng đều. Len kém chất lượng dễ xù lông, phai màu khi giặt. Đá nhân tạo dễ xước và mất độ bóng sau thời gian ngắn sử dụng. Điều này ảnh hưởng tiêu cực tới uy tín thương hiệu. Việc tìm kiếm đối tác cung ứng sỉ uy tín như Zigufly, Beadia Poplove trở thành yêu cầu sống còn. Doanh nghiệp cần nguồn cung ổn định để đảm bảo biên lợi nhuận lành mạnh.

2.2. Vấn đề sao chép thiết kế và lòng trung thành thương hiệu

Môi trường thương mại điện tử tạo điều kiện cho sản phẩm lan tỏa nhanh nhưng cũng khiến thiết kế dễ bị sao chép. Nhiều xưởng công nghiệp sẵn sàng làm nhái các mẫu phụ kiện thủ công với giá thành rất thấp. Sản phẩm gia công công nghiệp bán phá giá gây áp lực nặng nề lên các thương hiệu thủ công chân chính. Khách hàng phổ thông thường gặp khó khăn trong việc phân biệt chất lượng thực tế. Nếu chỉ cạnh tranh về giá, các thương hiệu như La Muse Handmade sẽ nhanh chóng thất bại. Do đó, việc xây dựng câu chuyện thương hiệu và phong cách nghệ thuật riêng là rào cản phòng vệ hữu hiệu nhất. Mối liên kết cảm xúc giúp duy trì tỷ lệ mua hàng lặp lại của người tiêu dùng trung thành.

III. Giải pháp phát triển kinh doanh phụ kiện decor La Muse Handmade

Để khắc phục các thách thức tồn đọng, La Muse Handmade triển khai mô hình giải pháp tích hợp toàn diện. Thứ nhất, dự án thiết lập quy trình quản lý chuỗi cung ứng trực tiếp với các nhà xưởng và đại lý bán sỉ cấp một như DAID Fashion hay Beadia Poplove. Việc mua nguyên liệu theo lô lớn giúp hạ giá vốn xuống mức tối ưu. Thứ hai, thương hiệu đẩy mạnh chiến lược cá nhân hóa sản phẩm dựa trên năng lượng và sở thích cá nhân. Khách hàng tham gia trực tiếp vào việc tùy biến màu sắc, chất liệu và biểu tượng thông qua giao diện đặt hàng trực tuyến. Thứ ba, dự án mở rộng dòng sản phẩm tự làm DIY đóng gói trọn bộ. Giải pháp này giải quyết triệt để bài toán thâm dụng thời gian gia công của thợ thủ công. Người mua tự tay trải nghiệm quy trình sáng tạo ngay tại nhà dưới sự hỗ trợ của video hướng dẫn. Kênh bán hàng trực tuyến cũng được đồng bộ hóa trên Shopee, TikTok Shop và Instagram. Nội dung tiếp thị tập trung vào hình ảnh thực tế, video quy trình làm việc và phản hồi chân thực từ cộng đồng.

3.1. Chiến lược nguồn cung ứng và kiểm soát chất lượng

La Muse Handmade chủ động phân loại đối tác cung ứng thành hai nhóm rõ ràng. Nhóm thứ nhất cung cấp nguyên liệu trang trí cơ bản như hạt charm kim loại và dây sáp từ các nhà bán buôn sàn Shopee. Nhóm thứ hai gồm các sạp len lâu năm tại các chợ đầu mối thủ công truyền thống. Việc kiểm định chất lượng sợi len trực tiếp tại chỗ giúp loại bỏ tình trạng đứt đoạn hoặc phai màu. Dự án thiết lập bảng tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng. Mỗi đường móc len và khớp nối kim loại đều qua khâu kiểm tra thủ công hai bước. Nhờ cắt giảm các khâu trung gian không cần thiết, giá vốn nguyên liệu giảm từ mười lăm đến hai mươi lăm phần trăm.

3.2. Mô hình kinh doanh kết hợp thành phẩm và bộ kit DIY

Sự kết hợp giữa thành phẩm và bộ kit tự làm DIY mang lại nguồn doanh thu kép cho dự án. Khách hàng bận rộn dễ dàng mua ngay các mẫu thành phẩm hoàn thiện làm quà biếu tặng. Ngược lại, người tiêu dùng trẻ thích tự tay sáng tạo lựa chọn bộ nguyên liệu đóng gói sẵn. Mỗi hộp DIY chứa đầy đủ len, kim móc, hạt phụ kiện và tờ hướng dẫn chi tiết. Thương hiệu còn cung cấp mã QR dẫn tới video hướng dẫn thao tác từng bước. Mô hình này giúp giảm bớt áp lực nhân công đan móc cho xưởng sản xuất trong mùa cao điểm. Đồng thời, trải nghiệm tự chế tác tạo ra sự kết nối cảm xúc sâu sắc giữa người dùng và thương hiệu.

IV. Đánh giá ứng dụng dự án phụ kiện và decor thủ công La Muse

Dự án kinh doanh online phụ kiện và đồ decor thủ công La Muse Handmade chứng minh tính khả thi cao cả về mặt học thuật lẫn thực tiễn thương mại. Đề tài áp dụng chuẩn xác lý thuyết thương mại điện tử vào một ngành nghề truyền thống đặc thù. Thành công của mô hình nằm ở tư duy đổi mới sản phẩm và chiến lược tiếp thị nội dung số bài bản. Không gian số giúp thu hẹp khoảng cách giữa người thợ thủ công tài hoa và cộng đồng người tiêu dùng hiện đại. Dự án đem lại bài học quý giá về cách xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt cho các doanh nghiệp khởi nghiệp có số vốn khiêm tốn. Khả năng tùy biến sâu theo năng lượng cá nhân hóa tạo ra sức cạnh tranh vượt trội trước làn sóng hàng công nghiệp giá rẻ. Kết quả nghiên cứu khẳng định sản phẩm thủ công hoàn toàn có thể phát triển thành công bền vững trên các sàn thương mại điện tử. Đây là hình mẫu tham khảo hữu ích cho các dự án kinh doanh sinh viên trong tương lai.

4.1. Khả năng nhân rộng quy mô và thương mại hóa

Khả năng mở rộng của mô hình La Muse Handmade dựa trên tính linh hoạt của dòng sản phẩm DIY. Việc chuẩn hóa công thức đóng gói nguyên liệu giúp thương hiệu giảm thiểu sự phụ thuộc vào thợ gia công tay nghề cao. Khi nhu cầu thị trường tăng đột biến, hệ thống đóng gói có thể nhanh chóng nâng công suất mà không gây nghẽn cổ chai. Bên cạnh đó, mô hình kết nối xưởng may địa phương hỗ trợ giải quyết các đơn hàng thành phẩm lớn. Sự đồng bộ giữa các kênh phân phối trực tuyến tạo tiền đề mở rộng ra các thị trường liên tỉnh. Kế hoạch phát triển tiếp theo tập trung vào việc đăng ký nhãn hiệu độc quyền và cải tiến bao bì thân thiện môi trường.

4.2. Đóng góp đối với đào tạo thương mại điện tử thực chiến

Đề tài tốt nghiệp về La Muse Handmade mang ý nghĩa thực tiễn lớn trong đào tạo ngành thương mại điện tử. Sinh viên không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch kinh doanh trên giấy tờ. Đề tài đòi hỏi sự va chạm thực tế qua việc thiết lập gian hàng, nhập hàng, chạy quảng cáo và xử lý khiếu nại. Quá trình vận hành thực tế đem lại những số liệu đo lường chính xác về chi phí chuyển đổi khách hàng. Các dữ liệu này kiểm chứng tính hiệu quả của các mô hình kinh doanh lý thuyết. Dự án là minh chứng cho việc sinh viên có thể tự lập nghiệp ngay trên giảng đường đại học. Tư duy quản trị bài bản giúp giảm thiểu rủi ro khi bước vào thương trường khốc liệt.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển dịch hành vi tiêu dùng mạnh mẽ từ các phương thức mua sắm truyền thống sang không gian số. Theo số liệu từ báo cáo Digital Việt Nam 2025 của We Are Social & Meltwater, Việt Nam ghi nhận 79,8 triệu người dùng Internet (chiếm 78,8% dân số) và 76,2 triệu người sử dụng mạng xã hội (tương đương 75,2% dân số). Xu hướng mua sắm trực tuyến phát triển đặc biệt nhanh ở phân khúc khách hàng trẻ từ 16 đến 30 tuổi, nơi nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm mang dấu ấn cá nhân và giá trị cảm xúc ngày càng tăng.

Dữ liệu thống kê từ Metric.vn ghi nhận trong tháng 7/2024, tổng doanh thu ngành hàng phụ kiện thời trang trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đạt 441,9 tỷ đồng, tăng 36,72% so với cùng kỳ năm 2023, với sản lượng đạt 14,7 triệu sản phẩm (tăng 36,67%). Bên cạnh đó, theo báo cáo của IMARC Group, thị trường thủ công mỹ nghệ Việt Nam năm 2024 đạt giá trị khoảng 4,5 tỷ USD và được dự báo đạt 9,9 tỷ USD vào năm 2033 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 8,1%. Bối cảnh này mở ra cơ hội thương mại lớn cho các dòng sản phẩm thủ công (handmade) tích hợp tính năng cá nhân hóa (customization). Xuất phát từ thực tiễn trên, khóa luận tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử của nhóm tác giả Võ Ngọc Khánh Linh và Phạm Ngọc Mai Phương (Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh) tập trung xây dựng đề tài: "Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh online cho sản phẩm phụ kiện thời trang và đồ decor thủ công cá nhân hoá – La Muse Handmade".

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định gồm 4 nhiệm vụ cụ thể:

1. Xây dựng một mô hình kinh doanh trực tuyến bền vững dành cho các sản phẩm handmade cá nhân hóa, khai thác tiềm năng của thị trường thương mại điện tử.
2. Đánh giá tiềm năng thị trường, hành vi người tiêu dùng và mức độ cạnh tranh nhằm phân khúc khách hàng mục tiêu, xác định cơ hội và rủi ro để hoạch định chiến lược kinh doanh.
3. Lập kế hoạch kinh doanh toàn diện cho hoạt động thương mại điện tử của dự án, bao gồm chiến lược sản phẩm, định giá, phân phối, xúc tiến, kế hoạch tài chính và quy trình vận hành.
4. Ứng dụng công nghệ vào hệ thống thông tin quản lý và vận hành thông qua việc thiết kế, xây dựng website thương mại điện tử và tích hợp các kênh truyền thông số.

Về đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Thị trường thương mại điện tử trong lĩnh vực phụ kiện thời trang và sản phẩm handmade; bao gồm đặc điểm sản phẩm, hành vi tiêu dùng trực tuyến, mô hình vận hành và hệ thống công nghệ thông tin phục vụ kinh doanh số.
• Phạm vi không gian: Khảo sát và thử nghiệm mô hình thực tế tại thị trường Việt Nam, tập trung trọng điểm vào khu vực TP. Hồ Chí Minh.
• Phạm vi thời gian: Quá trình nghiên cứu, khảo sát thị trường và triển khai vận hành thực nghiệm diễn ra từ tháng 01/2025 đến tháng 04/2025 (các công tác chuẩn bị khởi động từ tháng 12/2024).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài áp dụng hệ thống lý thuyết quản trị kinh doanh, tiếp thị và phân tích hệ thống thông tin thương mại điện tử:

• Khung phân tích môi trường kinh doanh: Sử dụng mô hình PESTEL (Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp luật) để đánh giá các yếu tố vĩ mô; mô hình vi mô phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ tiềm ẩn, rào cản gia nhập ngành, quyền lực nhà cung cấp và hành vi khách hàng.
• Mô hình quản trị và chiến lược tiếp thị: Mô hình SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức); Ma trận định vị thương hiệu (Brand Positioning Map); Mô hình STP (Phân khúc, Lựa chọn mục tiêu, Định vị); Mô hình Marketing hỗn hợp 4P (Product, Price, Place, Promotion); Mô hình Canvas (Business Model Canvas); Hành trình trải nghiệm khách hàng (Customer Journey).
• Mô hình hóa hệ thống thông tin: Sử dụng ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất UML (Unified Modeling Language) bao gồm Biểu đồ Use Case (Use Case Diagram), Biểu đồ lớp (Class Diagram), Biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram), Biểu đồ hoạt động (Activity Diagram), Biểu đồ giao tiếp (Communication Diagram) và Sơ đồ quan hệ thực thể (ER Diagram - Entity Relationship Diagram).
• Mô hình đánh giá tài chính dự án: Ứng dụng phương pháp dòng tiền chiết khấu với các chỉ số Giá trị hiện tại ròng (NPV - Net Present Value) và Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR - Internal Rate of Return).

Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm:

• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Kế thừa dữ liệu thống kê vĩ mô và ngành từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, Báo cáo Digital Việt Nam 2025 (We Are Social & Meltwater), Metric.vn, Statista, IMARC Group, PwC Việt Nam và Google Trends.
• Phương pháp khảo sát định lượng: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu về cơ cấu nhân khẩu học, thói quen tiêu dùng, sở thích sản phẩm và mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng tiềm năng.
• Phương pháp phân tích, tổng hợp và so sánh: Đối chiếu các thông số sản phẩm, kênh phân phối, chiến lược giá và nội dung truyền thông giữa La Muse Handmade với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường.
• Phương pháp thực nghiệm hệ thống: Trực tiếp triển khai dự án kinh doanh online trên môi trường thực tế (Website, TikTok Shop, Facebook Fanpage, Instagram) và thu thập số liệu vận hành qua các công cụ đo lường số (Google Search Console, Google Analytics, Trình quản lý quảng cáo Meta, TikTok Shop Analytics).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu sơ lược về dự án

Chương này trình bày căn cứ hình thành và thông tin pháp lý, cơ cấu vận hành của thương hiệu La Muse Handmade. Dự án được thành lập vào ngày 10/01/2025, có địa chỉ tại Số 1 Võ Văn Ngân, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, với mã số thuế cá thể 8932655207. Tên gọi "La Muse" bắt nguồn từ tiếng Pháp mang ý nghĩa "nàng thơ", đi kèm tagline "Tell your story with us". Bộ nhận diện thương hiệu sử dụng tông màu chủ đạo là vàng be và hồng pastel.

Tiêu chí	Nội dung đặc tả của dự án
Tên thương hiệu	La Muse Handmade
Mã số thuế	8932655207
Ngày thành lập	10/01/2025
Địa chỉ trụ sở	Số 1 Võ Văn Ngân, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Lĩnh vực hoạt động	Phụ kiện thời trang thủ công, set quà tặng, đồ decor trang trí cá nhân hóa
Kênh số triển khai	Website (lamusehandmade.com), Facebook Fanpage, Instagram, TikTok/TikTok Shop

Danh mục sản phẩm của dự án bao gồm 32 mặt hàng chính thuộc các nhóm: vòng tay hạt/charm (vòng 12 cung hoàng đạo, vòng Tết, The Ocean's Embrace, vòng mèo, vòng phong thủy), móc khóa (móc khóa len cá voi mini, sứa biển, hoa linh lan, cờ đỏ sao vàng, móc khóa phong thủy, móc khóa Kimetsu no Yaiba), hoa len trang trí (hướng dương, cúc trắng), set nguyên liệu DIY tự làm phụ kiện, set quà tặng theo chủ đề, phụ kiện thú cưng bằng len/hạt cườm, khăn bandana len, túi len mini và bookmark phong thủy.

La Muse Handmade phân chia cơ cấu sản phẩm thành 3 hình thức cung ứng:

• Sản phẩm thiết kế sẵn (Ready-to-wear/Ready-to-use).
• Sản phẩm cá nhân hóa chuyên sâu (Customized theo yêu cầu về màu sắc, kích cỡ, cung hoàng đạo, thần số học, MBTI).
• Set nguyên liệu DIY (Do-It-Yourself) kèm tài liệu hướng dẫn kỹ thuật chi tiết.

Tiến độ thực hiện dự án được quản lý bằng biểu đồ Gantt với 4 giai đoạn cụ thể:

• Giai đoạn 1: Chuẩn bị (01/12/2024 – 05/01/2025): Phân tích môi trường, khảo sát thị trường và lập kế hoạch kinh doanh.
• Giai đoạn 2: Thực hiện dự án (05/01/2025 – 31/01/2025): Thiết kế nhận diện, tạo kênh truyền thông, tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu và đối tác vận chuyển, hoàn thiện website và chế tác sản phẩm.
• Giai đoạn 3: Bán hàng (15/01/2025 – 30/04/2025): Đăng tải danh mục sản phẩm, triển khai bán hàng đa kênh, chạy chiến dịch quảng cáo.
• Giai đoạn 4: Đánh giá kết quả (09/04/2025 – 22/04/2025): Tổng hợp doanh thu, đo lường các chỉ số tăng trưởng và lập báo cáo tổng kết.

Chương 2: Phân tích thị trường

Chương 2 phác họa bức tranh tổng thể về môi trường vĩ mô và vi mô tác động đến ngành thương mại điện tử sản phẩm thủ công:

• Môi trường vĩ mô: Tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2024 đạt 7,09% (quý IV đạt 7,55%), chỉ số giá tiêu dùng CPI bình quân quý I/2025 tăng 3,22% (tháng 3/2025 giảm nhẹ 0,03% so với tháng trước). Các chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế số như Nghị quyết 57-NQ/TW và các hiệp định thương mại tự do (EVFTA, CPTPP, RCEP) tạo hành lang thông thoáng cho hoạt động bán buôn trực tuyến. Về mặt công nghệ, sự phổ biến của hạ tầng Internet, thanh toán điện tử, AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng và các công cụ tiếp thị trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp quy mô nhỏ tiếp cận thị trường.
• Môi trường vi mô và phân tích đối thủ: Đề tài tiến hành phân tích ma trận cạnh tranh giữa La Muse Handmade với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Camxu Handmade (thành lập tháng 12/2023) và Tiệm Nhà Nắng (thành lập tháng 10/2024).

Tiêu chí so sánh	La Muse Handmade	Camxu Handmade	Tiệm Nhà Nắng
Kênh phân phối chính	Website, Facebook, TikTok, Instagram	Facebook, Instagram, TikTok, Shopee	TikTok, Instagram, Shopee
Danh mục sản phẩm	Phụ kiện thời trang, đồ decor, set quà tặng, set DIY	Phụ kiện thời trang, set quà tặng, set DIY	Phụ kiện thời trang, set quà tặng, đồ len thủ công
Điểm khác biệt sản phẩm	Kết hợp hạt charm và len; thiết kế theo MBTI, ngũ hành, năng lượng cá nhân	Phụ kiện bắt trend, phong cách ngọt ngào, chất liệu đá tự nhiên	Phong cách pastel nhẹ nhàng, phối hợp phụ kiện và đồ len cơ bản
Chiến lược nội dung	Storytelling, video đóng gói đơn hàng, giải thích ý nghĩa phong thủy/màu sắc	Tập trung hình ảnh sản phẩm tĩnh, video đóng gói, bắt trend ngắn hạn	Chú trọng hình ảnh, góc quay sáng tạo, video mộc mạc chân thật
Nhận diện thương hiệu	Đang trong giai đoạn xây dựng, có video TikTok đạt lượt xem tốt	Nhận diện tương đối tốt, lượng theo dõi và doanh số ổn định	Nhận diện TikTok tốt, hoạt động bán hàng Shopee mạnh

• Chuỗi cung ứng nguyên vật liệu: Nhóm tác giả khai thác nguồn cung cấp hạt charm, phụ liệu kim loại, dây sáp qua các gian hàng sỉ trên Shopee (Zigufly Official Store, Beadia Poplove, DAID Fashion Accessories Store) kết hợp khảo sát, nhập hàng trực tiếp tại các chợ đầu mối nguyên phụ liệu thủ công truyền thống tại TP.HCM nhằm tối ưu chi phí và kiểm soát chất lượng đầu vào.
• Chiến lược STP và Hành trình khách hàng: Khách hàng mục tiêu được định vị là nữ giới thuộc thế hệ Gen Z và Millennials trẻ tuổi (18–25 tuổi), cư trú tại các đô thị lớn, quan tâm đến phong cách sống, thời trang cá nhân hóa và có nhu cầu mua quà tặng tinh tế vào các dịp lễ (Valentine, Quốc tế Phụ nữ 8/3, Tết).

Chương 3: Kế hoạch kinh doanh

Chương 3 thiết lập các kế hoạch chức năng phục vụ vận hành thực tế:

• Kế hoạch tiếp thị và bán hàng: Triển khai chiến lược Marketing 4P với khung giá sản phẩm dao động từ 9.000 đồng đến các set quà tặng cao cấp. Phối hợp bán hàng đa kênh (Omnichannel) gồm Website đóng vai trò trung tâm xây dựng uy tín thương hiệu, TikTok Shop đẩy mạnh bán lẻ tương tác nhanh, Facebook Fanpage và Instagram khai thác hình ảnh và tư vấn dịch vụ cá nhân hóa. Chiến lược xúc tiến sử dụng hình thức kể chuyện (Storytelling), tặng kèm thiệp viết tay, voucher giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên trên website. Đề tài ghi nhận việc thực thi các chiến dịch quảng cáo trả phí (Facebook Ads) tập trung vào dịp lễ 8/3 và dòng sản phẩm vòng tay cung hoàng đạo.
• Kế hoạch vận hành và logistics: Thiết lập các quy trình chuẩn hóa gồm Sơ đồ quy trình nhập nguyên vật liệu, Sơ đồ quy trình xử lý đơn hàng, Quy trình xử lý khiếu nại và đổi trả. Hợp tác vận chuyển với Viettel Post sử dụng gói dịch vụ chuyển phát tiết kiệm. Xây dựng văn bản hóa Chính sách giao nhận, Chính sách hoàn hàng và Chính sách bảo mật dữ liệu khách hàng.
• Kế hoạch nhân sự và quản trị rủi ro: Phân bổ trách nhiệm cụ thể giữa 2 nhân sự sáng lập về mảng kỹ thuật công nghệ, tiếp thị nội dung, quản trị kho và chăm sóc khách hàng. Nhận diện các rủi ro vận hành (thiếu hụt nguyên liệu cục bộ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, biến động chi phí quảng cáo) kèm kịch bản dự phòng xử lý sự cố.
• Kế hoạch tài chính: Lập bảng tổng hợp chi phí thành lập dự án gồm chi phí thiết kế và xây dựng website, chi phí mua tên miền, hosting, chi phí nhập hàng đợt đầu, chi phí vật tư đóng gói và ngân sách tiếp thị. Xây dựng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh thực nghiệm trong 4 tháng (tháng 01/2025 đến tháng 04/2025) và bảng dự phóng dòng tiền tài chính 3 năm (2025–2027) bằng công thức NPV và IRR.

Chương 4: Đặc tả hệ thống công nghệ thông tin

Chương 4 mô tả chi tiết hạ tầng công nghệ và kết quả triển khai hệ thống thông tin phục vụ kinh doanh:

• Kiến trúc phần cứng và phần mềm hệ thống:
  • Tên miền: lamusehandmade.com.
  • Nền tảng quản trị nội dung (CMS): WordPress phiên bản 6.8.
  • Giao diện (Theme): Flatsome (tối ưu hóa cho thương mại điện tử).
  • Ngôn ngữ lập trình và cơ sở dữ liệu: PHP và MySQL (quản trị qua giao diện phpMyAdmin).
  • Hạ tầng lưu trữ: Máy chủ Hosting gói WP-H2, hỗ trợ giao thức truyền tải siêu văn bản an toàn HTTPS thông qua chứng chỉ bảo mật SSL.
• Mô hình hóa chức năng và quy trình hệ thống: Đặc tả các Use Case cốt lõi gồm: Đăng ký tài khoản, Đăng nhập, Xem nhanh sản phẩm, Thêm vào giỏ hàng, Thanh toán đơn hàng và Quản trị đơn hàng. Mỗi ca sử dụng được mô hình hóa chi tiết bằng:
  • Sơ đồ lớp (Class Diagram) và Sơ đồ thực thể ERD thể hiện mối quan hệ giữa người dùng, sản phẩm, đơn hàng và danh mục.
  • Sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) mô tả luồng tương tác thông điệp giữa các đối tượng.
  • Sơ đồ hoạt động (Activity Diagram) thể hiện luồng nghiệp vụ đăng nhập, đăng ký và thanh toán.
  • Sơ đồ giao tiếp (Communication Diagram) phản ánh kiến trúc trao đổi thông tin nội bộ hệ thống.
• Quy trình SEO và đánh giá hiệu năng kỹ thuật:
  • Quy trình SEO Onpage: Nghiên cứu từ khóa qua Google Suggest và Google Keyword Planner; kiểm tra mật độ từ khóa và thẻ meta bằng công cụ SEOquake; tối ưu cấu trúc bài viết chuẩn SEO trên hệ thống Blog.
  • Kết nối dữ liệu kiểm toán hệ thống qua Google Search Console (theo dõi lập chỉ mục trang web, hiển thị từ khóa) và Google Analytics (phân tích lưu lượng truy cập, phân loại người dùng theo thiết bị di động và máy tính để bàn, đo lường tốc độ tải trang).
• Kết quả hoạt động trên các kênh số thực tế: Thu thập các số liệu thực tế về lượt tiếp cận, lượt tương tác, tỷ lệ phản hồi tin nhắn của Fanpage Facebook, dữ liệu phân tích nhân khẩu học người xem trên TikTok, doanh số danh mục sản phẩm bán chạy trên Website và chỉ số bán hàng từ TikTok Shop sau 4 tháng vận hành.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã chuyển hóa ý tưởng kinh doanh thành một mô hình thương mại điện tử vận hành trên thực tế với các kết quả cụ thể:

• Kết quả vận hành kỹ thuật: Xây dựng hoàn chỉnh website thương mại điện tử lamusehandmade.com trên nền tảng WordPress 6.8 (Theme Flatsome), cấu hình cơ sở dữ liệu MySQL, cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL, thiết lập hệ thống giỏ hàng, đặt hàng trực tuyến và gửi email thông báo tự động.
• Kết quả đo lường và tối ưu hóa số: Thực thi đồng bộ chiến lược tiếp thị nội dung và quảng cáo số trong 4 tháng thử nghiệm (01/2025 – 04/2025). Hệ thống ghi nhận dữ liệu lưu lượng truy cập thực tế qua Google Analytics, thiết lập thứ hạng tìm kiếm từ khóa trên Google Search Console, duy trì tỷ lệ phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage và tạo lập các nội dung video đạt độ tiếp cận cao trên TikTok.
• Đóng góp về mặt giải pháp ứng dụng:
  • Chứng minh tính khả thi của mô hình kinh doanh "kép": kết hợp linh hoạt giữa dòng sản phẩm phụ kiện đá/charm và đồ thủ công bằng len, tạo ra tính đa dạng vượt trội so với các mô hình chuyên biệt đơn lẻ trên thị trường.
  • Đưa yếu tố "cá nhân hóa theo năng lượng" (cung hoàng đạo, phong thủy, ngũ hành, MBTI) vào quy trình chế tác phụ kiện thủ công, giúp nâng cao giá trị gia tăng và giá trị cảm xúc của sản phẩm.
  • Xây dựng mô hình trải nghiệm tự làm DIY hoàn chỉnh (cung cấp nguyên liệu kèm hướng dẫn kỹ thuật), thúc đẩy hành vi đồng sáng tạo giữa khách hàng và thương hiệu.
  • Đóng góp một bản tài liệu tham khảo chi tiết về quy trình thành lập, lập kế hoạch tài chính, quản trị rủi ro và đặc tả kỹ thuật hệ thống CNTT phù hợp cho các mô hình khởi nghiệp quy mô nhỏ (micro-business/D2C) của sinh viên.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận phản ánh một số hạn chế gắn liền với phạm vi và nguồn lực nghiên cứu:

• Thời gian thực nghiệm hạn chế: Giai đoạn vận hành thử nghiệm và thu thập số liệu kinh doanh đa kênh chỉ diễn ra trong vòng 4 tháng (tháng 01/2025 đến tháng 04/2025), chưa đủ độ dài để đánh giá toàn diện chu kỳ sống của sản phẩm qua các mùa vụ khác nhau trong năm.
• Phạm vi thị trường: Dữ liệu khảo sát thị trường và khách hàng tập trung chủ yếu tại khu vực TP. Hồ Chí Minh; hoạt động tiếp cận khách hàng liên tỉnh và thị trường quốc tế chưa được kiểm chứng đầy đủ trên thực tế.
• Rào cản ngành và năng lực quy mô: Ngành hàng thủ công có rào cản gia nhập thấp, rủi ro bị sao chép ý tưởng và kiểu dáng cao. Do phương thức sản xuất thủ công đòi hỏi nhiều thời gian và tỉ mỉ, khả năng mở rộng quy mô sản xuất (scalability) khi lượng đơn hàng đột biến gặp áp lực lớn về nhân sự và nguồn cung ứng nguyên liệu.

Hướng nghiên cứu và phát triển tiếp theo được đề xuất:

• Tiếp tục tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO dài hạn) cho website lamusehandmade.com nhằm gia tăng lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) và giảm tỷ trọng phụ thuộc vào chi phí quảng cáo trả phí.
• Mở rộng kênh phân phối chính thức lên sàn thương mại điện tử Shopee nhằm tận dụng tệp người dùng tìm kiếm phụ kiện lớn sẵn có tại Việt Nam.
• Thiết lập mạng lưới liên kết với các nghệ nhân trẻ và sinh viên yêu thích đồ thủ công để mở rộng năng lực sản xuất linh hoạt.
• Từng bước chuẩn hóa bao bì, chất lượng sản phẩm để tiếp cận khách hàng quốc tế theo định hướng dài hạn của thương hiệu.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng thực tiễn:

• Đối tượng thụ hưởng:
  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing số, Hệ thống thông tin quản lý và Quản trị kinh doanh.
  • Các cá nhân, nhóm khởi nghiệp quy mô nhỏ (D2C, micro-business) định hướng kinh doanh các sản phẩm sáng tạo, thời trang hoặc đồ thủ công mỹ nghệ.
• Nội dung có giá trị tham khảo cao:
  • Chương 3: Cung cấp phương pháp lập kế hoạch tài chính chi tiết, dự toán dòng tiền ban đầu (NPV, IRR) và cơ cấu tổ chức quản trị rủi ro vận hành thực tế.
  • Chương 4: Cung cấp toàn bộ hồ sơ đặc tả hệ thống thông tin hoàn chỉnh, từ thông số kỹ thuật hosting, cơ sở dữ liệu đến các biểu đồ phân tích thiết kế hệ thống theo chuẩn UML (Use Case, Sequence, Class, Activity Diagrams) cho một website thương mại điện tử thực tế sử dụng WordPress/WooCommerce.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đề tài lựa chọn đối tượng và phạm vi nghiên cứu thực nghiệm cụ thể nào?
Đề tài nghiên cứu tổng thể thị trường thương mại điện tử trong lĩnh vực phụ kiện thời trang và sản phẩm thủ công handmade. Phạm vi khảo sát và thực nghiệm bán hàng tập trung chủ yếu tại thị trường Việt Nam, trọng tâm là khu vực TP. Hồ Chí Minh, trong mốc thời gian từ tháng 01/2025 đến tháng 04/2025.

2. Website bán hàng của La Muse Handmade được xây dựng trên nền tảng kỹ thuật và kiến trúc nào?
Website sử dụng tên miền lamusehandmade.com, xây dựng trên nền tảng quản trị nội dung WordPress phiên bản 6.8 kết hợp Theme Flatsome. Hệ thống chạy trên máy chủ hosting gói WP-H2, sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP, cơ sở dữ liệu MySQL (quản trị bằng phpMyAdmin) và tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL/HTTPS.

3. Đề tài đã phân tích và so sánh La Muse Handmade với những đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào?
Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp được phân tích chi tiết là Camxu Handmade (thành lập tháng 12/2023) và Tiệm Nhà Nắng (thành lập tháng 10/2024). Việc so sánh dựa trên các tiêu chí: thời gian hoạt động, kênh phân phối, danh mục sản phẩm, chính sách giá, kiểu dáng thiết kế, phân khúc khách hàng, chiến lược truyền thông và mức độ nhận diện thương hiệu.

4. Dự án La Muse Handmade áp dụng những hình thức cung ứng sản phẩm nào để tạo sự khác biệt?
Dự án triển khai đồng thời 3 hình thức kinh doanh: (1) Sản phẩm hoàn thiện sẵn phục vụ giao ngay; (2) Sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu (thiết kế theo màu sắc, kích thước, chủ đề cung hoàng đạo, thần số học, MBTI); (3) Set nguyên liệu DIY trọn bộ kèm hướng dẫn kỹ thuật để khách hàng tự làm phụ kiện tại nhà.

5. Hệ thống bán hàng của dự án đã vận hành thực tế trên những nền tảng số nào?
Dự án thiết lập mô hình bán hàng đa kênh (Omnichannel) hoạt động thực tế trên 4 kênh chính: Website thương mại điện tử độc lập (lamusehandmade.com), kênh TikTok kết hợp gian hàng TikTok Shop, trang Fanpage Facebook và trang mạng xã hội Instagram.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Võ Ngọc Khánh Linh và Phạm Ngọc Mai Phương đã hoàn thành mục tiêu xây dựng một dự án kinh doanh thương mại điện tử thực tế từ khâu nghiên cứu thị trường, hoạch định chiến lược kinh doanh đến thiết kế và vận hành hệ thống kỹ thuật. Đề tài kết hợp thành công giữa phương pháp luận quản trị kinh tế (PESTEL, SWOT, 4P, STP, NPV/IRR) và kỹ thuật phân tích hệ thống thông tin (chuẩn hóa quy trình UML, triển khai website WordPress 6.8, tối ưu hóa SEO và quản trị kênh số). Công trình cung cấp một bức tranh toàn diện, giàu dữ liệu thực nghiệm và mang giá trị tham khảo rõ ràng cho sinh viên khối ngành kinh tế số và những dự án khởi nghiệp phụ kiện thủ công cá nhân hóa.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN 1. Giới thiệu sơ lược về dự án kinh doanh sản phẩm phụ kiện thời trang và đồ decor handmade Trong đời sống hiện đại, khi con người ngày càng quan tâm nhiều hơn đến giá trị tinh thần, tính cá nhân hóa và cảm xúc trong từng vật phẩm nhỏ bé, những sản phẩm thủ công (handmade) – đã và đang trở thành lựa chọn được ưa chuộng. Không đơn thuần là vật dụng làm đẹp hay trang trí, mỗi món đồ handmade chứa đựng tâm huyết, câu chuyện và dấu ấn riêng, góp phần nuôi dưỡng đời sống tinh thần và kết nối cảm xúc giữa người trao và người nhận. Xuất phát từ mong muốn lan tỏa giá trị này, La Muse Handmade được hình thành như một dự án thiết kế và kinh doanh các phụ kiện thời trang và đồ decor handmade cá nhân hóa, phục vụ nhu cầu quà tặng, trang trí và thể hiện phong cách riêng của người tiêu dùng trẻ.

Dự án hướng đến mô hình kinh doanh online linh hoạt, khai thác hiệu quả các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. La Muse Handmade là một dự án thương mại và còn là hành trình truyền cảm hứng – từ đam mê thủ công đến khát vọng phát triển bền vững, nhân văn, thúc đẩy tiêu dùng có trách nhiệm và tạo ra cơ hội khởi nghiệp cho người trẻ yêu thích sáng tạo, mong muốn kết nối cảm xúc thông qua từng sản phẩm nhỏ nhưng đầy ý nghĩa. Giới thiệu về La Muse Handmade 1. Thông tin cơ bản về doanh nghiệp Bảng 1.

Thông tin cơ bản về doanh nghiệp Thông tin Chi tiết Tên doanh La Muse Handmade nghiệp Tên thương hiệu được nhóm lựa chọn dựa trên từ “La Muse” trong tiếng Pháp – có nghĩa là “nàng thơ”, là biểu tượng của sự 5 xinh đẹp, yêu thương và nguồn cảm hứng bất tận. Nhóm tác giả mong muốn mỗi sản phẩm không chỉ là món đồ thủ công đơn thuần, mà còn là món quà tinh thần gửi gắm sự yêu thương, tôn vinh vẻ đẹp và cá tính riêng biệt của mỗi khách hàng – những “nàng thơ” của chính mình và của cuộc sống. Tagline “Tell your story with us” Câu tagline mang ý nghĩa khuyến khích khách hàng thể hiện cá tính, cảm xúc và câu chuyện riêng của mình thông qua mỗi sản phẩm tại La Muse Handmade. Việc sử dụng tiếng Anh thể hiện định hướng phát triển dài hạn của La Muse Handmade, đó chính là mở rộng thị trường và tiếp cận tệp khách hàng quốc tế trong tương lai.

Màu sắc chủ Vàng be và hồng đạo của thương Các màu được này được nhóm tác giả chọn làm màu chủ đạo vì hiệu đều là tông màu ấm, nhẹ nhàng gợi lên cảm giác thanh lịch, thân thiện, gần gũi. Sắc hồng nhẹ mang ý nghĩa nữ tính, ngọt ngào, mộng mơ và truyền tải cảm giác yêu thương, chăm sóc, rất phù hợp với tinh thần của các sản phẩm handmade cá nhân hóa mà thương hiệu đang theo đuổi là sự tinh tế, cảm xúc và cá nhân hóa. Ngày thành lập 10/01/2025 Địa chỉ Số 1 Võ Văn Ngân, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại [phone] Mã số thuế 8932655207 Ngành nghề Kinh doanh các sản phẩm thủ công (handmade) như: Phụ kiện thời trang, set quà tặng, đồ trang trí (decor). 6 Hình thức kinh Kinh doanh trực tuyến, phân phối chủ yếu qua các nền tảng như doanh Facebook, TikTok, Website, Instagram.com Website https://lamusehandmade.com/ Fanpage https://www.com/lamusehandmade Instagram https://www.com/lamusehandmade/ Tiktok https://www.handmade (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện) Logo thương hiệu: Hình 1.

Logo dự án La Muse Handmade (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện) 1.