Luận Văn Thạc Sĩ: Đo Lường Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Thù Lao Đến Lòng Trung Thành Của Nhân Viên ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố thù lao đến lòng trung thành của nhân viên văn phòng tại, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Dương Tường Vi
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Kim Dung
• Trường học: Trường đại học kinh tế tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đo Lường Sự Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Thù Lao Đến Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Văn Phòng Tại Các Doanh Nghiệp Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THÙ LAO VÀ LÒNG TRUNG THÀNH
• 1.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1
• 1.2. Mục tiêu và yêu cầu hệ thống trả công
• 1.3. Các thành phần của thù lao
• 1.4. Đo lường thỏa mãn thù lao
• 1.5. Các yếu tố thành phần của thang đo PSQ
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Phương pháp nghiên cứu
• 2.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 2.1.3. Xử lý số liệu
• 2.1.4. Thiết kế bảng câu hỏi, mã hóa và xây dựng thang đo các biến thành phần
• 2.2. KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ
• 2.2.1. Kiểm định độ tin cậy các thang đo
• 2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá
• 2.2.3. MÔ TẢ MẪU
• 2.2.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU
• 3.1. KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THIẾT CỦA MÔ HÌNH
• 3.1.1. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
• 3.1.2. Giả định phương sai của phần dư không đổi
• 3.1.3. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 3.1.4. Giả định về tính độc lập của phần dư
• 3.2. KIỂM ĐỊNH VỀ ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH VÀ KẾT QUẢ HỒI QUY
• 3.2.1. Sự phù hợp của mô hình hồi quy
• 3.2.2. Kết quả phân tích hồi quy
• 3.3. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.3.1. Lòng trung thành
• 3.3.2. Ảnh hưởng của các yếu tố thù lao đến lòng trung thành
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
• 4.2. TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN
• 4.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 4.3.1. Kiến nghị với doanh nghiệp
• 4.3.1.1. Giải pháp cải thiện lương, thưởng, phúc lợi
• 4.3.1.2. Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên
• 4.3.2. Kiến nghị với nhà nước
• 4.4. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1 – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP
• PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S CỦA BIẾN PHỤ THUỘC
• PHỤ LỤC 4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA THANG ĐO BIẾN ĐỘC LẬP
• PHỤ LỤC 5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA THANG ĐO BIẾN PHỤ THUỘC (LÒNG TRUNG THÀNH)
• PHỤ LỤC 6 KẾT QUẢ HỒI QUY BỘI
• PHỤ LỤC 7 KẾT QUẢ THỐNG KÊ BIẾN PHỤ THUỘC
• PHỤ LỤC 8 KẾT QUẢ INDEPENDENT T-TEST GIỮA LÒNG TRUNG THÀNH VÀ GIỚI TÍNH
• PHỤ LỤC 9 KẾT QUẢ ONE-WAY ANOVA CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH DANH

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đo Lường Ảnh Hưởng Của Thù Lao

Đo lường sự ảnh hưởng của thù lao đến lòng trung thành của nhân viên là một chủ đề quan trọng trong quản trị nhân sự. Tại TP. Hồ Chí Minh, nơi có nền kinh tế phát triển nhanh chóng, việc hiểu rõ mối quan hệ giữa thù lao và lòng trung thành của nhân viên giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chính sách trả công và giữ chân nhân tài.

1.1. Khái Niệm Về Thù Lao Và Lòng Trung Thành

Thù lao không chỉ đơn thuần là tiền lương mà còn bao gồm các khoản thưởng, phúc lợi và các yếu tố phi tài chính khác. Lòng trung thành của nhân viên được định nghĩa là sự gắn bó và cống hiến của họ cho tổ chức.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Này

Nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thù lao mà còn cung cấp thông tin cần thiết để cải thiện chính sách nhân sự, từ đó nâng cao lòng trung thành của nhân viên.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Đo Lường Ảnh Hưởng Của Thù Lao

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về thù lao và lòng trung thành, nhưng việc đo lường chính xác sự ảnh hưởng của các yếu tố này vẫn gặp nhiều thách thức. Các doanh nghiệp cần phải đối mặt với sự đa dạng trong nhu cầu và mong muốn của nhân viên.

2.1. Sự Đa Dạng Trong Nhu Cầu Của Nhân Viên

Mỗi nhân viên có những mong muốn khác nhau về thù lao và phúc lợi. Điều này tạo ra khó khăn trong việc xây dựng một chính sách trả công đồng nhất và hiệu quả.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Đo Lường Lòng Trung Thành

Lòng trung thành của nhân viên không chỉ phụ thuộc vào thù lao mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến và sự công nhận từ cấp trên.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đo Lường Ảnh Hưởng Của Thù Lao

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố thù lao đến lòng trung thành của nhân viên. Mẫu nghiên cứu bao gồm 300 nhân viên tại TP. Hồ Chí Minh.

3.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo PSQ và thang đo lòng trung thành của Mowday, nhằm thu thập dữ liệu chính xác từ nhân viên.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS 16.0 để kiểm định độ tin cậy và phân tích hồi quy, từ đó xác định mối quan hệ giữa thù lao và lòng trung thành.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ảnh Hưởng Của Thù Lao

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố thù lao có tác động tích cực đến lòng trung thành của nhân viên. Trong đó, chính sách lương là yếu tố quan trọng nhất.

4.1. Tác Động Của Chính Sách Lương Đến Lòng Trung Thành

Chính sách lương hợp lý và công bằng giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng, từ đó nâng cao lòng trung thành của họ với tổ chức.

4.2. Mối Quan Hệ Giữa Phúc Lợi Và Lòng Trung Thành

Các phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép và các khoản thưởng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì lòng trung thành của nhân viên.

V. Kết Luận Và Kiến Nghị Về Thù Lao

Nghiên cứu khẳng định rằng thù lao có ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành của nhân viên tại TP. Hồ Chí Minh. Các doanh nghiệp cần xem xét lại chính sách trả công của mình để giữ chân nhân tài.

5.1. Kiến Nghị Đối Với Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp nên xây dựng chính sách lương thưởng hợp lý, công bằng và minh bạch để nâng cao lòng trung thành của nhân viên.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Cần có thêm nhiều nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố phi tài chính ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên để có cái nhìn toàn diện hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------- NGUYỄN DƯƠNG TƯỜNG VI ĐO LƯỜNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ THÙ LAO ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------- NGUYỄN DƯƠNG TƯỜNG VI ĐO LƯỜNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ THÙ LAO ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TRẦN KIM DUNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô, kính thưa Quý độc giả, tôi tên là Nguyễn Dương Tường Vi, học viên Cao học – khoá 18 – Ngành Quản trị Kinh Doanh – Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau đây là do bản thân tôi thực hiện. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu thu thập được từ sách, báo, các nghiên cứu được nêu trong tài liệu tham khảo. Dữ liệu phân tích trong luận văn là thông tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến những nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn TP. Tôi cam đoan đề tài không được sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học khác.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 12 năm 2011. Học viên Nguyễn Dương Tường Vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian nỗ lực, tôi đã hoàn thành đề tài “Đo lường sự ảnh ưởng của thù lao đến lòng trung thành của nhân viên”. Trong suốt quá trình thực hiện, tôi đã nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ thông tin nhiệt tình từ Quý thầy cô, bạn bè. Vì vậy, tôi xin phép được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - PGS. Trần Kim Dung, người đã tận tình hướng dẫn cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề cương, tìm kiếm tài liệu đến khi hoàn tất luận văn. - Cảm ơn các bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu phân tích từ nhiều công ty khác nhau. - Cảm ơn những kiến thức quý báu về phương pháp nghiên cứu và lãnh đạo mà các thầy cô đã truyền đạt trong chương trình cao học. - Và đặc biệt, cảm ơn gia đình đã động viên, ủng hộ tinh thần và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 12 năm 2011. Học viên Nguyễn Dương Tường Vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: (a) Đo lường sự thỏa mãn các yếu tố thù lao. (b) Xem xét sự tác động của các yếu tố thù lao đến lòng trung thành của nhân viên. Mô hình nghiên cứu gồm 4 thành phần tương ứng với 4 giả thuyết được phát triển trên cở lý thuyết về thỏa mãn thù lao của Heneman và Schwab (1985) và lòng trung thàng của Mowday (1982). Nghiên cứu định lượng với một mẫu gồm 300 nhân viên đang làm việc toàn thời gian trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo và phân tích các mô hình hồi quy được thiết lập. Phần mềm xử lý dữ liệu SPSS 16.0 được sử dụng để phân tích. Kết quả kiểm định cho thấy thang đo sự thỏa mãn với các yếu tố thù lao PSQ của Heneman và Schwab (1985) là phù hợp trong nghiên cứu này. Dữ liệu thống kê cho thấy các yếu tố của thù lao có tác động dương đến lòng trung thành. Trong đó, yếu tố cơ chế chính sách lương là yếu tố tác động mạnh nhất đến lòng trung thành, tiếp theo là yếu tố mức lương, phúc lợi và cuối cùng là yếu tố tăng lương, tác động yếu nhất. Kết quả thống kê trung bình các yếu tố cho thấy sự thỏa mãn thù lao và lòng trung thành của nhân viên đang ở mức thấp. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu này giúp cho các nhà lãnh đạo nhìn nhận lại vai trò của thù lao với lòng trung thành thông qua các con số định lượng để có những giải pháp cần thiết, phù hợp khi muốn duy trì lòng trung thành của nhân viên. Kết quả nghiên cứu cũng bổ sung thêm tài liệu tham khảo về lĩnh vực nghiên cứu thù lao và lòng trung thành tại Việt Nam. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT CHƯƠNG MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu của đề tài . iv CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THÙ LAO VÀ LÒNG TRUNG THÀNH.1 GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1 .2 Mục tiêu và yêu cầu hệ thống trả công .3 Các thành phần của thù lao .4 Đo lường thỏa mãn thù lao .5 Các yếu tố thành phần của thang đo PSQ . 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Cơ chế quản lý chính sách trả công .3 LÒNG TRUNG THÀNH VỚI TỔ CHỨC .2 Vai trò và các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành với tổ chức .4 MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN THÙ LAO VÀ LÒNG TRUNG THÀNH .5 MÔ HÌNH NGHIÊN NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT .2 Mô hình nghiên cứu . 22 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Phương pháp nghiên cứu .2 Quy trình nghiên cứu.4 Xử lý số liệu .5 Thiết kế bảng câu hỏi, mã hóa và xây dựng thang đo các biến thành phần .2 KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ .1 Kiểm định độ tin cậy các thang đo . 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Phân tích nhân tố khám phá .3 MÔ TẢ MẪU .4 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 38 CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU .1 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THIẾT CỦA MÔ HÌNH .1 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến .2 Giả định phương sai của phần dư không đổi .3 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư .4 Giả định về tính độc lập của phần dư .2 KIỄM ĐỊNH VỀ ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH VÀ KẾT QUẢ HỒI QUY .1 Sự phù hợp của mô hình hồi quy .2 Kết quả phân tích hồi quy .3 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .2 Lòng trung thành .3 Ảnh hưởng của các yếu tố thù lao đến lòng trung thành . 54 CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .2 TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN .3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .1 Kiến nghị với doanh nghiệp .1 Giải pháp cải thiện lương, thưởng, phúc lợi .2 Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên . 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Kiến nghị với nhà nước .4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO . 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 64 PHỤ LỤC 1 – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT . 70 PHỤ LỤC 2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP . 73 PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S CỦA BIẾN PHỤ THUỘC. 75 PHỤ LỤC 4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA THANG ĐO BIẾN ĐỘC LẬP . 76 PHỤ LỤC 5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA THANG ĐO BIẾN PHỤ THUỘC (LÒNG TRUNG THÀNH). 79 PHỤ LỤC 6 KẾT QUẢ HỒI QUY BỘI. 79 PHỤ LỤC 7 KẾT QUẢ THỐNG KÊ BIẾN PHỤ THUỘC. 81 PHỤ LỤC 8 KẾT QUẢ INDEPENDENT T-TEST GIỮA LÒNG TRUNG THÀNH VÀ GIỚI TÍNH . 82 PHỤ LỤC 9 KẾT QUẢ ONE-WAY ANOVA CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH DANH. 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BẢNG 1.1: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA CỦA THANG ĐO PSQ TẠI CÁC NƯỚC.2: BIỂU HIỆN CỦA LÒNG TRUNG THÀNH VỐI TỔ CHỨC .1 MÃ HÓA BIẾN QUAN SÁT CỦA BIẾN ĐỘC LẬP.2 MÃ HÓA BIẾN PHỤ THUỘC.3 KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA CỦA THANG ĐO BIẾN ĐỘC LẬP .4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ THANG ĐO BIẾN ĐỘC LẬP .5 THÔNG TIN MẪU .1 KIỂM ĐỊNH ĐA CỘNG TUYẾN .2 KIỂM ĐỊNH TÍNH ĐỘC LẬP CỦA PHẦN DƯ.3 KẾT QUẢ ANOVAL.4 HỆ SỐ HỔI QUY.5 TÓM TẮT KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT . 54 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỐ SƠ ĐỒ 1.1 – CƠ CẤU HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .1 MỐI QUAN HỆ GIỮA BIẾN PHỤ THUỘC VÀ PHẦN DƯ .2 - BIỂU ĐỒ TẦN SUẤT CỦA PHẦN DƯ CHUẨN HÓA .3 – BIỂU ĐỒ TẦN SỐ P-P . 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i CHƯƠNG MỞ ĐẦU i. Lý do chọn đề tài Ngày nay sự cạnh tranh về vốn và quy mô đã nhường chỗ cho cạnh tranh về nguồn nhân lực. Doanh nghiệp nào sở hữu và duy trì được nguồn nhân lực giỏi sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp trên thị trường. Nhân viên trung thành gắn liền với thành công của doanh nghiệp vì nhân viên trung thành luôn có thái độ làm việc tích cực, luôn muốn cống hiến toàn bộ sức lực cho doanh nghiệp. Vì thế mà các doanh nghiệp không ngừng xây dựng nhiều chương trình chính sách lương thưởng hấp dẫn để giữ chân nhân viên ở lại với doanh nghiệp, đồng thời cũng thu hút người tài từ các doanh nghiệp khác về đầu quân cho mình. Chính điều này vô tình lại góp phần làm cho thị trường lao động ngày càng sôi động, lòng trung thành của nhân viên ngày một lung lay vì nhìn thấy các gói thu nhập, điều kiện làm việc hấp dẫn của các doanh nghiệp khác. Vì vậy, mà bài toán giữ được lòng trung thành của nhân viên trở thành một vấn đề nan giải. Đã có rất nhiều nghiên cứu được thực hiện để đo lường sự thỏa mãn của nhân viên với công việc, đồng thời phát hiện ra các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên để giúp doanh nghiệp phần nào tìm ra được lời giải đáp cho bài toán trung thành, từ đó có những hành động phù hợp nhằm nâng cao lòng trung thành cho nhân viên của công ty mình. Kết quả của các nghiên cứu đó cho thấy thu nhập là một trong những yếu tố chính trong việc đo lường sự thỏa mãn của nhân viên với tổ chức (Trần Kim Dung, 2005a) cũng như làm nhân viên trung thành với doanh nghiệp hơn. Vậy tiền lương có ảnh hưởng như thế nào đến quyết định gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp?