Đồ án Kỹ thuật: tốt nghiệp xây dựng website và phát triển chiến lược kinh

Đồ án tốt nghiệp xây dựng website và phát triển chiến lược kinh doanh cho cửa hàng online phụ kiện thú cưng cho giáo dục đào tạo chuyên nghiệp

• Tác giả: Trần Thị Thanh Liên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng website và phát triển chiến lược kinh doanh cho cửa hàng online phụ kiện thú cưng
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đồ Án Tốt Nghiệp Xây Dựng Website

Đồ án tốt nghiệp với chủ đề xây dựng website và phát triển chiến lược kinh doanh là một dự án toàn diện kết hợp giữa lĩnh vực công nghệ thông tin và kinh doanh điện tử. Đây là bước ngoặt quan trọng trong quá trình học tập của sinh viên ngành Kế toán Thương mại Điện tử tại các trường đại học uy tín như Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh. Dự án xây dựng website không chỉ yêu cầu kỹ năng kỹ thuật mà còn đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về chiến lược kinh doanh online. Sinh viên phải áp dụng các kiến thức đã học để tạo ra một nền tảng thương mại điện tử hoàn chỉnh, từ thiết kế giao diện đến tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

1.1. Định Nghĩa Và Mục Đích Của Đồ Án

Đồ án tốt nghiệp xây dựng website nhằm mục đích rèn luyện kỹ năng thực tiễn của sinh viên trong việc thiết kế, phát triển và quản lý một trang web thương mại điện tử. Dự án này giúp sinh viên hiểu rõ quy trình phát triển từ kế hoạch ban đầu cho đến triển khai thực tế, kết hợp các công nghệ hiện đại như HTML, CSS, PHP, và tích hợp các dịch vụ thanh toán trực tuyến.

1.2. Tầm Quan Trọng Trong Lĩnh Vực Kinh Doanh Số

Trong thời đại kinh doanh số hóa, xây dựng website chuyên nghiệp là yêu cầu bắt buộc cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển. Đồ án này cung cấp cho sinh viên nền tảng vững chắc để bước vào thị trường lao động, nơi những kỹ năng phát triển website và digital marketing đang có nhu cầu cao.

II. Các Khía Cạnh Kỹ Thuật Của Xây Dựng Website

Xây dựng website bao gồm nhiều khía cạnh kỹ thuật phức tạp mà sinh viên cần nắm vững. Từ thiết kế giao diện frontend cho đến phát triển backend xử lý dữ liệu, mỗi thành phần đều đóng vai trò quan trọng. Sinh viên phải tích hợp các plugin WordPress, cải thiện tốc độ website, cài đặt Google Analytics, và tối ưu SEO onpage. Ngoài ra, việc tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến và các công cụ chat trực tiếp như Facebook Chat, Zalo Chat cũng là những yếu tố thiết yếu. Bảo mật website thông qua SSL certificate và HTTPS protocol không thể bỏ qua. Đây là những kỹ năng thực tế mà nhà tuyển dụng mong muốn tìm thấy ở những sinh viên tốt nghiệp.

2.1. Thiết Kế Front end Và Trải Nghiệm Người Dùng

Front-end design là phần mà người dùng trực tiếp tương tác khi truy cập website. Sinh viên cần tạo giao diện đẹp mắt, responsive design phù hợp với mọi thiết bị, và user experience tối ưu. Tính năng chọn màu, chọn size sản phẩm, nhúng fanpage và thiết kế logo là những yếu tố quan trọng cần được cân nhắc kỹ lưỡng để tăng cường engagement của khách hàng.

2.2. Tích Hợp Backend Và Quản Lý Dữ Liệu

Backend development liên quan đến xử lý dữ liệu, quản lý database, và tích hợp các dịch vụ thanh toán. Sinh viên cần làm việc với PHP, SQL để xây dựng hệ thống quản lý sản phẩm mạnh mẽ. Backup dữ liệu định kỳ, security optimization, và tối ưu tốc độ tải website là những kỹ năng backend quan trọng trong dự án.

III. Chiến Lược Marketing Và SEO Cho Website

Bên cạnh kỹ thuật, chiến lược marketing là yếu tố quyết định thành công của một website thương mại điện tử. SEO optimization không chỉ giới hạn ở việc tối ưu SEO onpage mà còn bao gồm SEO off-page, link building, và backlinking strategy. Sinh viên cần nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, viết bài chuẩn SEO, và tạo content marketing chất lượng cao. Đồng thời, quảng cáo Facebook Ads, Google Ads campaigns, và CPC/CTR optimization là những công cụ marketing số hiện đại mà sinh viên phải nắm vững. Quản lý Fanpage và Instagram marketing giúp tăng cường brand awareness và customer engagement một cách hiệu quả.

3.1. Tối Ưu SEO Và Nghiên Cứu Từ Khóa

SEO optimization bắt đầu từ keyword research chi tiết để hiểu nhu cầu của target audience. Viết bài SEO chuẩn với từ khóa chính, long-tail keywords, và natural language là kỹ năng quan trọng. Meta description, heading tags, internal links, và external links cần được tối ưu hóa. Tốc độ tải trang, mobile optimization, và schema markup cũng ảnh hưởng đến xếp hạng SERP trên Google.

3.2. Digital Marketing Và Quảng Cáo Online

Chiến lược marketing digital bao gồm Facebook Ads campaigns, Google Ads, và retargeting ads. Sinh viên cần phân tích CTR rate, CPC cost, và conversion rate để tối ưu hóa ROAS. Content marketing qua Fanpage, Instagram, Shopee, kết hợp với chatbox automation và customer support tạo nên một hệ thống marketing hoàn chỉnh nhằm tăng traffic website và sales conversion.

IV. Quản Lý Dự Án Và Chiến Lược Kinh Doanh Bán Lẻ Online

Phát triển chiến lược kinh doanh là bộ phận quan trọng của đồ án tốt nghiệp. Sinh viên cần lập kế hoạch dự án chi tiết, xây dựng timeline sử dụng Gant chart, và quản lý tài chính bài bản. Đăng ký tên miền, lựa chọn hosting phù hợp, và lập kế hoạch khuyến mãi là những công việc quản lý cần thiết. Với ví dụ cụ thể là cửa hàng online phụ kiện thú cưng, sinh viên phải phân tích thị trường, hiểu rõ consumer behavior, và xây dựng unique value proposition. Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp, cập nhật sản phẩm định kỳ, và xây dựng chương trình khuyến mãi là những hoạt động operational quan trọng để duy trì customer loyalty và tăng repeat purchase rate.

4.1. Lập Kế Hoạch Và Quản Lý Dự Án Xây Dựng Website

Quản lý dự án bắt đầu từ việc xây dựng kế hoạch chi tiết, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên nhóm, và thiết lập timeline sử dụng công cụ Gant chart. Kế hoạch tài chính cần bao gồm chi phí đăng ký tên miền, hosting, các dịch vụ premium, và quảng cáo. Giám sát tiến độ định kỳ giúp đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn và đúng chất lượng.

4.2. Chiến Lược Kinh Doanh Cho Cửa Hàng Online Bán Lẻ

Với mô hình kinh doanh online bán lẻ phụ kiện thú cưng, sinh viên phải phân tích thị trường, xác định target customer, và thiết kế product strategy phù hợp. Xây dựng chương trình khuyến mãi thô, điều hành Shopee, quản lý inventory, và liên hệ nhà cung cấp là những hoạt động operational liên tục. Customer relationship management và after-sales service qua Fanpage, email marketing giúp tạo dựng brand reputation và long-term customer value.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ PHỤ KIỆN THÚ CƯNG LOVEPETS 1.1 Giới thiệu về cửa hàng online Phụ kiện thú cưng Lovepets Lovepets là cửa hàng online dựa trên nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp các loại phụ kiện dành cho thú cưng: như quần áo, vật dụng vệ sinh và chăm sóc sức khỏe cho thú cưng, bát, chuồng, đồ chơi thú cưng, thức ăn, … Thông tin cửa hàng online bán phụ kiện thú cưng Lovepets như sau: - Tên doanh nghiệp: Phụ kiện thú cưng Lovepets. - Ngày thành lập: 25/12/2019 - Địa chỉ: 618 Quang Trung, P. HCM - Đại diện pháp luật: Trần Thị Thu Thương - Vốn điều lệ: 15.000 đồng - Điện thoại: [phone] - Ngành nghề kinh doanh: Phụ kiện dành cho thú cưng - Email: [e-mail] - Website: phukienlovepets.com - Fanpage: https://www.com/phukienlovepetscom/ - Shopee: https://shopee.vn/thuthuong77 - Instagram: https://www.com/lovepets_store/?hl=vi - Tầm nhìn:  Trở thành nhà cung cấp phụ kiện thú cưng uy tín, chất lượng trên nền tảng thương mại điện tử.  Đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, phù hợp với giá trị mà khách hàng bỏ ra.

 Là sự lựa chọn uy tín hàng đầu cho khách hàng. - Sứ mệnh:  Hoạt động với slogan “Make pet’s life better”, phụ kiện thú cưng Lovepets mong muốn mang đến cho thú nuôi một cuộc sống tốt đẹp nhất.  Mang đến chất lượng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. 3  Chúng tôi mong muốn trở thành người bạn đồng hành tốt nhất với người nuôi thú cưng.1 Logo của cửa hàng (Nguồn: Tác giả xây dựng) 1.2 Mô tả về sản phẩm, dịch vụ Các nhóm sản phẩm kinh doanh Các nhóm sản phẩm kinh doanh của cửa hàng Phụ kiện thú cưng Lovepets: Chuồng ở chó mèo Chuồng ở chó mèo bao gồm những sản phẩm như chuồng, ổ, nệm.

Đây là nhóm sản phẩm thiết yếu, giúp thú cưng có chỗ ngủ tốt, êm ấm. Ngoài ra, khi sắm những chiếc lồng nuôi, chủ nuôi cũng an tâm hơn khi chăm nom chó mèo, không lo chúng đi lạc và dễ dàng kiểm soát chúng khi bận rộn.  Những sản phẩm nổi bật - Lồng nuôi chó mèo - Ổ nệm cho chó lớn - Nệm chó mèo in hình 3D  Mức giá - Từ 90.000 đồng Phụ kiện chó mèo 4 Phụ kiện dành cho thú cưng là nhóm sản phẩm khá đa dạng với nhiều mặt hàng khác nhau. Song song với nhu cầu chăm sóc sức khỏe, những người nuôi thú cưng cũng quan tâm đến những mặt hàng phụ kiện kèm theo để việc chăm nuôi thú cưng tốt hơn.

 Những sản phẩm nổi bật - Túi đeo vận chuyển chó mèo - Ba lô vận chuyển chó mèo - Dây dắt chó jeans cao cấp - Bát ăn inox chó mèo  Mức giá - Từ 50.000 đồng Thời trang chó mèo Thời trang cho chó mèo là nhóm sản phẩm giúp bạn thú cưng thêm sành điệu, đáng yêu hơn. Bao gồm những sản phẩm như: váy, áo, kính mắt, vòng cổ, …  Những sản phẩm nổi bật - Các loại áo/ váy dành cho chó/ mèo  Mức giá - Từ 70.000 đồng Đồ ăn Đồ ăn là nhu yếu phẩm mà những người nuôi thú cưng thường mua để bổ sung thêm dưỡng chất cho chó mèo, giúp chúng có những bữa ăn ngon, chất lượng hơn.  Những sản phẩm nổi bật - Bánh thưởng Krama - Thức ăn cho chó nhỏ - Mother and Baby Dog – Smart Heart  Mức giá - Từ 100.000 đồng Sản phẩm vệ sinh và chăm sóc sức khỏe 5 Hiện nay, những sản phẩm vệ sinh cho thú cưng ngày càng đa dạng và phong phú. Người nuôi thú cưng luôn lựa chọn những loại sản phẩm vệ sinh tốt nhất để bảo vệ an toàn sức khỏe thú cưng và giữ cho chúng luôn sạch sẽ, thơm tho.

 Những sản phẩm nổi bật - Sữa tắm - Cát vệ sinh  Mức giá - Từ 50.000 đồng Hoạt động Trao tặng – Tìm kiếm thú cưng Lovepets tổ chức hoạt động Trao tặng – Tìm kiếm thú cưng thông qua website và fanpage. Cụ thể, những bạn có nhu cầu cho tặng chó mèo, có thể truy cập website phukienlovepets.com, vào mục Trao tặng/ Tìm kiếm. Sau đó nhấp chọn Đăng tin ngay và nhập tin đăng theo form mẫu. Nhấn nút Đăng bài là có thể hoàn thành việc đăng tin tặng.

Khi đăng tin lên website của Lovepets bài viết sẽ được tiếp cận với nhiều người yêu thích thú cưng hơn, giúp thú cưng tìm được chủ nuôi tốt. Đồng thời, tin đăng từ website cũng được chia sẻ lên fanpage để dễ dàng tiếp cận với nhiều người.3 Chìa khóa thành công Ngành hàng phụ kiện thú cưng là một trong những thị trường rất tiềm năng tại Việt Nam hiện nay. Lượng người nuôi thú cưng càng nhiều, nhu cầu về phụ kiện, các sản phẩm/ dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng tăng lên. Tuy nhiên, là một doanh nghiệp mới bước chân vào lĩnh vực sẽ gặp không ít khó khăn trong quá trình thâm nhập thị trường, khi mà người tiêu dùng đã dành nhiều sự chú ý cho những thương hiệu lớn đi trước như Pet Mart, Pet City, … Do vậy, Phụ kiện thú cưng Lovepets không ngừng cải tiến và phát triển các dòng sản phẩm của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ và xu hướng của thị trường.

Với phương châm “Sản phẩm vì sức khỏe của thú cưng”, chúng tôi đưa việc lựa chọn mặt hàng chất lượng lên hàng đầu, đảm bảo an toàn sức khỏe cho thú cưng. 6 Thị trường mục tiêu mà chúng tôi hướng đến là khách hàng trong nước, chủ yếu tập trung ở Hồ Chí Minh và Hà Nội. Để mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất, chúng tôi đầu tư xây dựng hệ thống website chất lượng, thân thiện và dễ dàng thao tác khi khách đặt hàng trực tiếp trên trang. Tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến hỗ trợ khách hàng thanh toán nhanh và tiện lợi nhất.

Với đội ngũ nhân viên thân thiện và đầy nhiệt huyết, Phụ kiện thú cưng Lovepets phấn đấu trở thành thương hiệu đồ dùng thú cưng uy tín nhất. Xứng đáng là người bạn tin cậy của những người yêu thích và nuôi thú cưng tại Việt Nam.4 Áp dụng mô hình kinh doanh Canvas Mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas) là công cụ xây dựng mô hình kinh doanh hiện đại được tiến sĩ Alexander Osterwalder thiết kế. Mô hình gồm 9 yếu tố tương ứng với 9 trụ cột tạo nên tổ chức của một công ty. Đó là: phân khúc khách hàng (Customer Segment), giải pháp giá trị (Value Propositions), các kênh truyền thông (Channels), quan hệ khách hàng (Customer Relationships), dòng doanh thu (Revenue Streams), nguồn lực chính (Key Resources), hoạt động kinh doanh chính (Key Activities), đối tác chính (Key Partnerships) và cơ cấu chi phí (Cost Structure) (Nikki Nguyễn, 2016).

Việc áp dụng mô hình kinh doanh Canvas giúp Lovepets quản lý chiến lược dễ dàng hơn. Đồng thời, đưa ra những định hướng trong việc cải tiến mô hình kinh doanh tốt hơn.2 Business Model Canvas của Lovepets (Nguồn: Nhóm xây dựng) 1.5 Kế hoạch tiến độ Dự án được tiến hành trong 177 ngày.1 Tiến trình thực hiện kế hoạch dự án Ký Công việc Thời gian Bắt đầu Kết thúc hiệu A Chuẩn bị 16 ngày 20/12/2019 7/1/2020 A1 Nghiên cứu thị trường 4 ngày 20/12/2019 23/12/2019 A2 Xây dựng kế hoạch 7 ngày 24/12/2019 30/12/2019 A3 Lựa chọn nhà cung cấp 3 ngày 3/1/2020 5/1/2020 A4 Phân công công việc 2 ngày 6/1/2020 7/1/2020 B Tiến hành 81 ngày 8/2/2020 28/4/2020 8 B1 Mua tên miền, hosting, 1 ngày 8/2/2020 8/2/2020 theme B2 Nhập sản phẩm mẫu 2 ngày 9/2/2020 10/2/2020 B3 Hoàn thành fanpage 4 ngày 11/2/2020 14/2/2020 facebook B4 Hoàn thành website 70 ngày 11/2/2020 20/4/2020 B5 Tạo cửa hàng trên 3 ngày 25/4/2020 27/4/2020 Instagram B6 Tạo cửa hàng trên shopee 4 ngày 25/4/2020 28/4/2020 C Chạy và sửa lỗi 64 ngày 25/4/2020 28/6/2020 C1 Bán hàng trên website 60 ngày 25/4/2020 24/6/2020 C2 Bán hàng trên fanpage 60 ngày 25/4/2020 24/6/2020 Facebook C3 Đặt một số đơn hàng thử 1 ngày 25/6/2020 25/6/2020 nghiệm C4 Quảng cáo và marketing 60 25/4/2020 24/6/2020 C5 Bán hàng trên shopee 60 29/4/2020 28/6/2020 C6 Bán hàng trên instagram 60 29/4/2020 28/6/2020 D Phân tích và đánh giá 2 ngày 29/6/2020 30/6/2020 kết quả E Điều chỉnh sau đánh giá 2 ngày 1/7/2020 2/7/2020 (Nguồn: Tác giả xây dựng) 9 Hình 1.3 Gantt chart kế hoạch triển khai dự án (Nguồn: Tác giả xây dựng) 10 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Tổng quan ngành Ngành công nghiệp thú cưng là một trong những ngành mới và đang nở rộ tại Việt Nam trong những năm gần đây. Hiện nay, rất nhiều hộ gia đình hay những người trẻ tuổi đang có nhu cầu nuôi thú cưng để bầu bạn. Điều này đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các cửa hàng, dịch vụ chăm sóc thú cưng trên cả nước, đặc biệt là tại hai thành phố lớn: Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Cùng với đó là sự đa dạng hóa trong các mặt hàng, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, spa, khám chữa bệnh, phối giống, thức ăn và nhiều phụ kiện chăm sóc thú cưng bắt mắt. Chúng ta có thể thấy được sự nở rộ của hàng loạt các hệ thống dịch vụ spa, chăm sóc thú cưng với những tên tuổi đình đám như: PetCity, Pet Mart, Dog Paradise. Phó tổng giám đốc Khối Phát triển Kinh doanh mới và vận hành AEON Việt Nam - ông Saeki Naohisa nhận định rằng: “Tại Việt Nam, lượng người có sở thích nuôi thú cưng đang gia tăng nhanh chóng và đây chính là cơ hội cho ngành công nghiệp dịch vụ thú cưng phát triển trong tương lai”. Mặc dù, nhiều cửa hàng đi trước đã xây dựng thương hiệu vững mạnh nhưng việc khai thác triệt để ngành công nghiệp thú cưng vẫn còn là một chặng đường dài.

Có thể nói, ngành thú cưng tại Việt Nam là một mảnh đất giàu tiềm năng và màu mỡ. Theo số liệu của Statista thì doanh thu thị trường thức ăn thú cưng tại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng hàng năm là 7,3% (CAGR 2019-2023). Đây là một tín hiệu tốt cho sự phát triển của thị trường trong nước, thu hút nhiều nguồn lực từ nước ngoài. Rất nhiều nhà sản xuất thức ăn cho thú cưng lớn ở nước ngoài đang có xu hướng đầu tư, xây dựng hệ thống phân phối thức ăn cho vật nuôi tại Việt Nam.

Điều này góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường trong nước cũng như đẩy mạnh hoạt động của toàn ngành. Chúng ta có thể thấy được tâm lý khách hàng hiện nay là họ mong muốn xây dựng cho vật nuôi của mình một cuộc sống đầy đủ như con người. Và các sản phẩm như nhà 11 ở, quần áo, thức ăn hay dịch vụ chăm sóc sức khỏe…là nhu cầu thiết yếu mà mỗi một người đang sở hữu vật nuôi đều cần tìm đến. Đây chính là tiền đề cho sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh này.