Luận văn thạc sĩ về dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

2016

121
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CÁM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRỌN GÓI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Những vấn đề chung về dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại ngân hàng thương mại

1.1.1. Khái niệm về dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại ngân hàng thương mại

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRỌN GÓI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

2.2. Thực trạng dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank giai đoạn 2011-2015

2.2.1. Các dịch vụ tài trợ và thanh toán xuất nhập khẩu được cung ứng tại Vietcombank

2.2.1.1. Các dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu
2.2.1.2. Các dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu
2.2.1.3. Các dịch vụ khác

2.2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ tài trợ và thanh toán xuất nhập khẩu tại Vietcombank giai đoạn 2011-2015

2.2.2.1. Thực trạng hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại Vietcombank từ 2011-2015
2.2.2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Vietcombank từ 2011-2015
2.2.2.3. Thực trạng hoạt động dịch vụ khác

2.2.3. Phân tích khả năng việc phát triển dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank

2.2.3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.2.3.2. Phân tích dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói của các Ngân hàng thương mại
2.2.3.3. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói của các ngân hàng thương mại
2.2.3.4. Phân tích nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank
2.2.3.4.1. Thực trạng tiến trình khảo sát
2.2.3.4.2. Kết quả khảo sát
2.2.3.5. Phân tích nội lực của Vietcombank trong phát triển dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói
2.2.3.5.1. Thách thức (Threats)
2.2.3.5.2. Đánh giá khả năng phát triển dịch vụ XNKTG tại Vietcombank

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRỌN GÓI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

3.1. Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ xuất nhập khẩu của Vietcombank đến năm 2020

3.1.1. Định hướng chiến lược phát triển chung của Vietcombank đến 2020

3.1.2. Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ xuất nhập khẩu của Vietcombank đến năm 2020

3.2. Giải pháp triển khai dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank

3.2.1. Xây dựng quy trình nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank

3.2.1.1. Xác định cụ thể chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong ngân hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói
3.2.1.2. Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói

3.2.2. Giải pháp phối hợp với công ty dịch vụ giao nhận vận tải và công ty bảo hiểm

3.2.2.1. Các tiêu chí để lựa chọn đối tác
3.2.2.2. Mô hình phối hợp cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải và bảo hiểm
3.2.2.3. Trách nhiệm của các bên trong liên kết giữa Vietcombank và công ty dịch vụ giao nhận vận tải và bảo hiểm

3.2.3. Giải pháp định giá dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank

3.2.4. Nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực

3.2.5. Marketing gói dịch vụ đến đối tượng khách hàng mục tiêu

3.2.5.1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
3.2.5.2. Tìm kiếm khách hàng
3.2.5.3. Quản lý và chăm sóc khách hàng

3.2.6. Quản lý rủi ro phát sinh khi thực hiện dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói

3.2.6.1. Hạn chế rủi ro tác nghiệp
3.2.6.2. Hạn chế rủi ro phối hợp
3.2.6.3. Hạn chế rủi ro đạo đức
3.2.6.4. Giải pháp phối hợp từ phía khách hàng

3.2.7. Phương pháp triển khai và lộ trình triển khai dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói của Vietcombank vào thực tiễn

3.2.7.1. Phương pháp triển khai
3.2.7.2. Lộ trình thực hiện

3.2.8. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước và các cơ quan hữu quan

3.2.8.1. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước
3.2.8.2. Kiến nghị đối với các cơ quan hữu quan khác

KẾT LUẬN CHUNG

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ hub dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam