CHƯƠNG 1: CO 86 LY LUAN VE PHAT TRIEN DICH VU PHI TÍN DỤNG TAI CHI NHANH CUA NGAN HANG THUONG MAT.1 Tổng quan về dich va Ng@n hang ‘Thuong m: LLL Khdi niém.1 Khai nigm vé dich vq.2 Khai nigm vé dich vụ ngân hàng. Đặc điểm cũa DVNH. Tổng quan về địch vụ phí tín dụng ngân hảng thương mại 121 Khái niệm. Các loại dich vu phi tin dung 1231 Dich vu thanh toan - - - H 1.232 Dịch vụ bão lãnh - 16 1.
Dịch vụ ngân guÿ. cà ni n hrnin hrei eirarore 18 1.234 Dich vụ kinh doanh ngoại tê.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ phi tín dụng khác 20 13. Phát triển dịch vụ phi tin dựng tại Chí nhánh của Ngân hàng thương mại .31 Quan điểm vỗ phát trién dich va phi tin dung.2 Nội dịng về sự phát triển địch vu phi tin dung tai Chỉ nhánh của Ngôn hùng thường mại. Vai trò củu sự phát triển dịch vụ phủ tin dụng ngân hàng,.4 Các tiêu chỉ đẳnh giá sự phát triển dịch vụ phí tín dụng tại Chỉ nhành của Ngân hàng thương mại 13.41 Cae tiêu chỉ đánh giá theo định tính.2 Các tiêu chỉ dánh giá theo dịnh lượng, nhánh của Ngân hàng thương mại 1.41 Các nhân tễ chủ quam.42 Các nhân tổ khách quan.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THÁT TRIỄN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGIHHIÏP VÀ PHÁTT TRIỀN NONG TLION VIET NAM - CHI NHANH NGHE AN.1 Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phái triển Nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Nghệ An. 311 Quả trình hình thành và phút triễn 31.2 Nạng lưới lành doanh và cử câu lỗ chức cũa Ngôn hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Liệt Nam — Chỉ nhành Nghệ. Thực trạng hoạt động kinh doanh cũu Ngân hàng INông nghiệp và Phút triển Nâng thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Nghệ An giai đoạn 2012-2015, 4 213.1 Tuy động vốn - - - 4 2132 8ữdụmg vốn.2 Thục trạng phát triển địch vụ phi tin dung tai Ngan hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Nghệ An. AB 221 Các giải pháp Ngân hàng Nông nghiệp và Phải triển Nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Nghệ An đã triển khui nhằm phải triển dịch vụ phí tín dụng giai duạn 2012 — 2015.11 Phát triển dịch vụ mới.12 Thực hiện triển khai sản phẩm.
ào cà ieeeei. Công tác marketing, chăm sóc khách hàng.4 Bién phap nâng cao chất lượng dịch vụ. - 5) 222 Phân tích kết quả phát triển dịch vụ phí tin dung từ năm 2012-2015 tại Agân hàng Nông nghiệp và Phải triển Nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Nghệ Tịch vụ thanh toán. 0e eraroeouÐf2) Dịchvụ bảo lãnh.
cà 202101122 de eeree 65 Dịch vụ ngân quỹ. 66 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ.ỔT Nhóm địch vụ ngân hàng hiện đại.3 Tránh giá thục trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chí nhãnh Nghệ Án.1 Những kết quả đạt được.1 Sản phẩm dịch vụ phú tín dụng có xu hướng đa dạng hơn.2 Chất lượng của sản phẩm dich vu phi tin dụng ngày cảng ổn định và mang cao - - - - 74 23. Độ am Loàn và chính xác của dịch vụ phi Lin dung ngày cảng cao.4 Doanh số và lợi nhuận dịch vu phi tin dụng đạt được những kết quá khả quan 332 Những hạn chế. "Tính đa dạng của dịch vụ phí tín dụng cỏn chưa cao so với cáo NHTM.
khác cùng địa bản - 78 2.2 Chất lượng của dịch vụ phi tin dụng chua thoả mãn dược yêu cầu của nẵng — .1 Nguyên nhân chủ quan 80 23.32 Nguyên nhân khách quan. Hong CHUONG 3: GIẢI PHÁP PHAT TRIEN DICH VU PHI TIN DUNG TAI NGAN HÀNG NÔNG NGHIẸP VẢ PHÁT TRIỄN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGHỆ AN.85 vụ liên quan dén thanh toán không đùng tiền mặt, địch vụ kiêu hối, các hoạt động, đầu tư - kinh doanh thông qua các công cụ tài chính phải sinh,. Ngân hàng Nông nghiệp vả Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhành Nghệ An là chỉ nhánh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp vả Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank). Thời gian qua, Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An dã nhận thức được vai trò của dịch vụ phí tin đụng mang lại như: Tạo nguồn thu dn định, an toản, gop phan da dang hóa các sản phẩm địch vụ ngân hàng, từ đó thu hút và mở rộng, đến nhiều đối lượng khách hàng: góp phần nâng cao vị thế của ngân hàng.
Chính vì vậy, Agribank noi chung và Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An nói riêng nhận thấy sự cần thiết phải phát triển địch vụ phi tin dụng nhanh hơn nữa bằng chất lượng cũng ubu sự đa đạng về dịch vụ trước sự cạnh tranh của các NHTM khác và đặc biệt là trước khi các ngân hàng lớn của nước ngoài với công ng hệ và địch vụ hiện đại thâm. thập sâu vào li trường Việt Nam Xuất phát từ những lý đo trên, là cán bộ của Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An qua thực tiễn công tác, nhân thức được tam quan trong của việc phát triển dich vu phi tín dụng tới sự phát triển của ngân hàng. Tôi đã chọn đề tải “Phát triển địch va phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triễn Nông thon Viét Nam - Chi nhánh Nghệ “1u” làm dễ tài nghiên cửu luận văn thạc sĩ nhằm đáp ứng nhu cầu của thục tiễn. Mục dích nghiên cứu Mue dich nghiên củu của để tài nhằm để phát triển dich vu phi lin dung tai Ngân hàng Nông nghiệp và Phốt triển nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Nghệ An góp phần vàu sự phát triển an toàn và bên vữmg của Cin nhánh trong bối cảnh hiện nay.
Để đạt dược mục tiêu trên, dễ tải tập trung vào 03 nội đung sau: -_ Hệ thống hỏa một số vẫn đề lý thuyết vẻ địch vụ phi tin dụng va phát triển dich vu phi tin dụng của NHTM. bà DANII MUC CAC BANG, BIEU DO Bang 2.1: Một số chỉ tiêu kinh doanh cửa Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An 4 Bang 2.2: Cơ cầu nguồn vốn huy động theo loại tiên và theo nhóm khách hàng.3: Dư nọ theo thành phân kinh tế và theo loại tiền tệ.4: Doanh số cho vay và nợ xấu lừ giải đoạn 2013 - 2015 47 Bang 2.5: Két quả hoạt động thanh toán rong nước giai đoạn 2012-2015.6: Két qua than toán quốc tế theo phương thúc chuyển tiền 58 Bang 2.7: Két qua thanh toán quốc tế theo phương thức L/C 60 Bang 2.8: Kết quả địch vụ chuyển tiền kiểu hồi từ năm 2012 - 201 5 6] Bang 2.9: Kết quả chuyển tiên cả nhân đi nước ngoài từ 2012-2015.10: Quy mô phát triển dịch vụ Thế ATM từ năm 2012-2015 64 1ảng2.11: Tình hình thực hiện dịchvụ báo lãnh từ năm 2012-2015.12: Thu nhap tir địch vụ Ngân quỹ tại Agribank- Chí nhánh Nghệ An.13: Lãi thuậntừ hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Agribank Nghệ An.14: Két qua thu dich vu phi tín đụng từ năm 2013-3015 của Agribank - Chỉ xhánh Nghệ An.1: Thị phân huy động vốn tại Nghệ An. - 45 2: Thi phản cho vay tại dịa bản Nghệ An.48 KY INEU CAC CII? VIET TAT TRONG LUAN VAN TT KỶ HIỆU NOI DUNG 1 | ABIC Công ty cả phân bảo hiếm Ngân hàng Nông nghiệp 2 | AGRIBANK Ngàn hàng Nông nghiệp và Phái triển nông thôn Việt 3 | BIDV Ngân hàng Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 4 |ếnp C6 phan 5 | DNNN Doanh nghiệp Nhà nước 6 |DNNQD Doanh nghiệp ngoài quốc doanh 7 |DNTN Doanh nghiệp tư nhân 8 |DVPID Dịch vụ phi tin dụng 9 |T⁄C Thu tín dụng, 10 | NHXN Ngân hang Nba nude 1 | NHIYM Ngan hang thuong mai 12 |SPDV Sản phẩm dịch vụ 13 | TCTD TTẻ chức tín dựng 14 | TEXI Tả chức xã hội 15 | TGĐC 'tiển gũi đân cư 16 | TGTCKT Tiên gửi tổ chức kinh tế 17 | TNHH 'trách nhiệm Hữu hạn 18 | USD Dollar My 19 | VIETCOMBANK | Ngân hàng thương mại cổ phân Ngoại thương Việt Nam 20 | VIETINGANK — | Ngân hàng thương mại cổ phẩn Công thương Việt Nam 21 | VND Dổng Việt Nam. KY INEU CAC CII? VIET TAT TRONG LUAN VAN TT KỶ HIỆU NOI DUNG 1 | ABIC Công ty cả phân bảo hiếm Ngân hàng Nông nghiệp 2 | AGRIBANK Ngàn hàng Nông nghiệp và Phái triển nông thôn Việt 3 | BIDV Ngân hàng Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 4 |ếnp C6 phan 5 | DNNN Doanh nghiệp Nhà nước 6 |DNNQD Doanh nghiệp ngoài quốc doanh 7 |DNTN Doanh nghiệp tư nhân 8 |DVPID Dịch vụ phi tin dụng 9 |T⁄C Thu tín dụng, 10 | NHXN Ngân hang Nba nude 1 | NHIYM Ngan hang thuong mai 12 |SPDV Sản phẩm dịch vụ 13 | TCTD TTẻ chức tín dựng 14 | TEXI Tả chức xã hội 15 | TGĐC 'tiển gũi đân cư 16 | TGTCKT Tiên gửi tổ chức kinh tế 17 | TNHH 'trách nhiệm Hữu hạn 18 | USD Dollar My 19 | VIETCOMBANK | Ngân hàng thương mại cổ phân Ngoại thương Việt Nam 20 | VIETINGANK — | Ngân hàng thương mại cổ phẩn Công thương Việt Nam 21 | VND Dổng Việt Nam.
vụ liên quan dén thanh toán không đùng tiền mặt, địch vụ kiêu hối, các hoạt động, đầu tư - kinh doanh thông qua các công cụ tài chính phải sinh,. Ngân hàng Nông nghiệp vả Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhành Nghệ An là chỉ nhánh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp vả Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank). Thời gian qua, Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An dã nhận thức được vai trò của dịch vụ phí tin đụng mang lại như: Tạo nguồn thu dn định, an toản, gop phan da dang hóa các sản phẩm địch vụ ngân hàng, từ đó thu hút và mở rộng, đến nhiều đối lượng khách hàng: góp phần nâng cao vị thế của ngân hàng. Chính vì vậy, Agribank noi chung và Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An nói riêng nhận thấy sự cần thiết phải phát triển địch vụ phi tin dụng nhanh hơn nữa bằng chất lượng cũng ubu sự đa đạng về dịch vụ trước sự cạnh tranh của các NHTM khác và đặc biệt là trước khi các ngân hàng lớn của nước ngoài với công ng hệ và địch vụ hiện đại thâm.
thập sâu vào li trường Việt Nam Xuất phát từ những lý đo trên, là cán bộ của Agribank - Chỉ nhánh Nghệ An qua thực tiễn công tác, nhân thức được tam quan trong của việc phát triển dich vu phi tín dụng tới sự phát triển của ngân hàng. Tôi đã chọn đề tải “Phát triển địch va phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triễn Nông thon Viét Nam - Chi nhánh Nghệ “1u” làm dễ tài nghiên cửu luận văn thạc sĩ nhằm đáp ứng nhu cầu của thục tiễn.