BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG BÙI THỊ BÍCH LIỄU NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN 5 ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỔ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ____________________ ĐẶNG BÙI THỊ BÍCH LIỄU NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN 5 ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. PHAN QUỐC TẤN TP. HỔ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Quận 5 đến năm 2020” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Tác giả Đặng Bùi Thị Bích Liễu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Khái quát về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Khái niệm về cạnh tranh . Khái niệm về lợi thế cạnh tranh : . Khái niệm về năng lực cạnh tranh . Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM. Khái niệm cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng và những đặc điểm kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng : . Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM: . Chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng. Năng lực quản trị điều hành ngân hàng . Năng lực tài chính của ngân hàng . Năng lực về sản phẩm dịch vụ ngân hàng . Năng lực về công nghệ ngân hàng: .14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Năng lực về uy tín và giá trị thương hiệu của ngân hàng: . Năng lực về hệ thống mạng lưới của ngân hàng. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM: . Môi trường vĩ mô: . Yếu tố chính trị, pháp luật và chính sách của Nhà nước: . Yếu tố kinh tế: . Yếu tố môi trường văn hóa xã hội: . Yếu tố tự nhiên: . Yếu tố công nghệ và kỹ thuật:. Môi trường vi mô: . Về khách hàng: . Về nhà cung cấp:. Về đối thủ cạnh tranh: .4 Về đối thủ tiềm năng:.5 Về sản phẩm thay thế: .19 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN 5 (AGRIBANK QUẬN 5) . Giới thiệu Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi nhánh Quận 5: . Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông Nghiệp & PTNT Việt Nam – Chi Nhánh Quận 5. Sứ mệnh nhiệm vụ:. Cơ cấu tổ chức của Agribank Quận 5: . Một số sản phẩm chủ yếu: .24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Quận 5: . Phân tích các nhân tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5. Phân tích môi trường vĩ mô:.1 Yếu tố chính trị - pháp luật: . Yếu tố kinh tế:. Yếu tố về công nghệ & kỹ thuật: . Môi trường văn hóa - xã hội: . Môi trường tự nhiên: . Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường vi mô . Áp lực từ khách hàng: . Áp lực từ nhà cung cấp: .3 Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ: . Áp lực xuất hiện đối thủ tiềm năng:. Áp lực từ sản phẩm dịch vụ thay thế . Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5: . Thiết kế khảo sát năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5. Xây dựng thang đo năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng . Lựa chọn đối thủ cạnh tranh . Phương pháp xử lý dữ liệu . Năng lực nguồn nhân lực: . Năng lực quản trị điều hành . Năng lực tài chính của ngân hàng: . Năng lực về sản phẩm dịch vụ: .51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Năng lực cạnh tranh về giá cả: . Năng lực về công nghệ ngân hàng: . Năng lực về uy tín và giá trị thương hiệu của Agribank Quận 5: . Mạng lưới hoạt động, hệ thống kênh phân phối của Agribank Quận 5 . Đ ánh giá chung về năng lực cạnh tranh của A g r i b a n k Q u ậ n 5 : .63 TÓM TẮT CHƯƠNG II . 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN 5 . Mục tiêu, định hướng nâng cao năng lực tài chính của Agribank Quận 5 đến năm 2020. Mục tiêu tổng quát: . Mục tiêu cụ thể nhằm định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5 đến năm 2020:. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5. Các giải pháp nâng cao năng lực hoạt động của Agribank Quận 5. Giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: . Giải pháp phát triển dịch vụ:. Giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành: . Giải pháp về tăng dư nợ tín dụng gắn liền với nâng cao chất lượng tín dụng:. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: . Mở rộng và nâng cao hiệu quả mạng lưới hoạt động: .74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các giải pháp hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5. Giải pháp về huy động vốn: . Tăng cường kiểm soát và liên kết thông tin nội bộ. Xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp: . Các giải pháp khác: . Một số kiến nghị: . Kiến nghị với NHNN: . Kiến nghị với Agribank:. Đối với công tác huy động vốn: . Đối với công tác tín dụng. Đối với phát triển sản phẩm dịch vụ: .80 TÓM TẮT CHƯƠNG III. 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu. AGRIBANK : Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam. ATM : Máy rút tiền tự động. BIDV : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam. CIC : Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam. DSTT : Doanh số thanh toán. EDC/POS : Thiết bị thanh toán chấp nhận bằng thẻ ngân hàng EXIMBANK : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam. KQHĐKD : Kết quả hoạt động kinh doanh L/C : Thư tín dụng. MHB : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. NHNN : Ngân hàng Nhà Nước NHTM : Ngân hàng thương mại. NLCT : Năng lực cạnh tranh. PTNT : Phát triển nông thôn. SCB : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần sài Gòn. TCTD : Tổ chức tín dụng. TP HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh. UBND : Uỷ Ban Nhân Dân. UNDP : Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc. VIETCOMBANK : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam. VIETINBANK : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: GDP, lạm phát, tỷ giá hối đoái từ năm 2012 – 2014.2 Tình hình nguồn nhân lực của Agribank Quận 5 từ 2012 - 2014.3 Đánh giá năng lực nguồn nhân lực của Agribank Quận 5 so với đối thủ: 34 Bảng 2.4: Đánh giá năng lực quản trị điều hành của Agribank Quận 5 so với đối thủ: .4: Huy động vốn của Agribank Quận 5 và các đối thủ từ 2010- 2014 .5: Tình hình dư nợ của Agribank Quận 5 và các đối thủ từ 2010-2014 .7 Đánh giá năng lực tài chính của Agribank Quận 5 so với đối thủ.8: Nguồn vốn huy động của Agribank Quận 5 từ năm 2010 – 2014.9: Dư nợ, nợ xấu của Agribank Quận 5 và các đối thủ từ 2010 – 2014 .10 Dư nợ cho vay của Agribank Quận 5 từ năm 2010- 2014.11 Tình hình thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh của Agribank Quận 5 .12 Lợi nhuận sau thuế của Agribank Quận 5 và các đối thủ.13 Chỉ tiêu ROA năm 2014 của Agribank Quận 5 và các đối thủ .14: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Quận 5 từ 2010-2014.15 Đánh giá năng lực sản phẩm dịch vụ của Agribank Quận 5 so với đối thủ .16 Doanh số mua bán ngoại tệ của Agribank Quận 5 từ 2010 - 2014 .17 Doanh số thanh toán quốc tế của Agribank Quận 5 từ 2010 – 2014 .18 Hoạt động kinh doanh thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Quận 5 .19 Hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế của Agribank Quận 5 .20: Đánh giá về giá sản phẩm dịch vụ của Agribank Quận 5 so với đối thủ 55 Bảng 2.21: Đánh giá năng lực công nghệ của Agribank Quận 5 so với đối thủ .22 Đánh giá uy tín thương hiệu cuả Agribank Quận 5 so với đối thủ . 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.23 Đánh giá mạng lưới hoạt động của Agribank Quận 5 so với đối thủ .24 Ma trận hình ảnh cạnh tranh . LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt hơn, việc thu hút và giữ chân khách hàng ngày càng khó khăn hơn, chính vì vậy việc giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trước đối thủ luôn là các vấn đề được các NHTM quan tâm hàng đầu. Thực tiễn đã cho thấy Ngân hàng có thành công hay không là phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là một trong những NHTM lớn nhất Việt Nam, được UNDP xếp đứng đầu trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2007, nhận giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2008. Cũng là NHTM có tầm ảnh hưởng sâu rộng nhất đối với quá trình phát triển và hội nhập của kinh tế Việt Nam với kinh tế thế giới. Agribank có ưu thế gần như tuyệt đối ở khu vực nông thôn, nhưng ở khu vực các đô thị như ở khu vực TP.HCM và Hà Nội thì Ngân hàng Nông Nghiệp không có ưu thế như ở khu vực nông thôn, thương hiệu Agribank mờ nhạt so với các NHTM khác như Vietcombank, BIDV, Vietinbank.
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh Agribank Quận 5
Đề cương luận văn thạc sĩ kinh tế cung cấp hướng dẫn chi tiết, cấu trúc và nội dung cần thiết cho sinh viên hoàn thành luận văn hiệu quả.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trịNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sỹ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Đặng Bùi Thị Bích Liễu
Người hướng dẫn: Ts. Phan Quốc Tấn
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị
Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Quận 5 Đến Năm 2020
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ