Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số lý luận cơ bản về đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Chương 3: Phân tích thực trạng các vấn đề liên quan tới đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu máy và phụ tùng Chương 4: Một số đề xuất giải pháp với vấn đề đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu máy và phụ tùng SV: Trần Thị Mai Trang – K45U1 QTNL 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2 TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN 2. Một số khái niệm cơ bản 2.Khái niệm về quản trị nhân lực Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Từ khái niệm trên có thể thấy: Quản trị nhân lực là một lĩnh vực cụ thể của quản trị, vì vậy nó cần phải thực hiện thông qua các chức năng quản trị như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát một cách đồng bộ và phối hợp chặt chẽ nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được mục tiêu của tổ chức. Quản trị nhân lực phải được thực hiện trong mối quan hệ chặt chẽ với các lĩnh vực quản trị khác như: Quản trị chiến lược, quản trị tài chính, quản trị rủi ro,…Với phương diện là hoạt động hỗ trợ, quản trị nhân lực phải phục vụ cho các hoạt động quản trị tác nghệp khác, bởi các lĩnh vực quản trị này sẽ không thực hiện được nếu thiếu quản trị nhân lực.Khái niệm đào tạo nhân lực Đứng ở góc độ tổ chức (chủ thể của quá trình đào tạo): Đào tạo là quá trình cung cấp các kiến thức hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong tổ chức, doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai.
Đứng ở góc độ cá nhân (đối tượng của quá trình đào tạo): Đào tạo là quá trình cho phép người lao động tiếp thu các kiến thức, học tập các kỹ năng mới và thay đổi quan điểm hay hành vi nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc của họ trong hiện tại và tương lai.Khái niệm đào tào nhân viên Nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vì vậy đầu tư vào nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên là hướng đầu tư hiệu quả nhất, vừa có tính cấp bách, vừa có tính lâu dài. SV: Trần Thị Mai Trang – K45U1 QTNL 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, nâng cao trình độ, kỹ năng để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn.
Trong đào tạo, người lao động sẽ bù đắp được những thiếu hụt trong học vấn, được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyên môn, được cập nhật hơn kiến thức và mở rộng tầm hiểu biết để hoàn thành tốt những công việc được giao. Doanh nghiệp ngày càng phát triển, đòi hỏi người lao động thực hiện khối lượng công việc càng lớn, chất lượng công việc ngày càng cao, đặt ra vấn đề không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Các công cụ lao động, trang thiết bị làm việc ngày càng được cải tiến do trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ ngày càng hiện đại, đòi hỏi trình độ kỹ thuật của nhân viên cũng phải được nâng cao để ứng dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Nội dung quy trình đào tạo nhân viên Sơ đồ 1: Quy trình tổ chức công tác đào tạo nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Triển khai thực hiện đào tạo Đánh giá kết quả đào tạo Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực 2.
Xác định nhu cầu đào tạo 2. Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp, cần căn cứ vào các yếu tố cơ bản sau đây: SV: Trần Thị Mai Trang – K45U1 QTNL 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Cho biết mục tiêu kinh doanh của doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn phát triển. Những mục tiêu này đặt ra các yêu cầu khác nhau về trình độ, năng lực chuyên môn,… đối với tất cả nhân viên trong doanh nghiệp để thích ứng với sự thay đổi của tổ chức, nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đã đề ra. Mục tiêu của đào tạo là nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Kế hoạch nhân lực của doanh nghiệp: Giúp nhà quản trị nhân sự nắm được tình hình lao động một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động hiện tại, từ đó có thể lượng hóa được nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng lao động, cơ cấu ngành nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đào tạo sát với thực tế. Trình độ kỹ thuật, công nghệ của doanh nghiệp: Tiến bộ khoa học, kỹ thuật công nghệ đặt ra yêu cầu khách quan là phải nâng cao trình độ của người lao động để ứng dụng có hiệu quả những thành tựu mới của khoa học kỹ thuật, công nghệ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vấn đề này chỉ có thể đạt được thông qua đào tạo thường xuyên. Tiêu chuẩn thực hiện công việc: Mỗi công việc đòi hỏi cá kỹ năng và các hành vi cần thiết để thực hiện tốt công việc, đòi hỏi các năng lực, phẩm chất cần có của người lao động trong quá trình thực hiện công việc.
Trình độ, năng lực chuyên môn của nhân viên: Các yếu tố như trình độ chuyên môn, tay nghề, năng lực, các đặc tính cá nhân của người lao động quyết định ai là người cần thiết được đào tạo; những kỹ năng, kiến thức cần thiết nào được lĩnh hội hay chú trọng trong quá trình đào tạo. Nguyện vọng của nhân viên: Trong doanh nghiệp, nhu cầu đào tạo của mỗi người là khác nhau, điều đó tùy thuộc phẩm chất, năng lực, ý chí phấn đấu vươn lên và cả điều kiện cá nhân của họ khi làm việc tại doanh nghiệp. Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo của nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên trong tổ chức, doanh nghiệp ngoài việc phải dựa vào các căn cứ như trên, cần phải có phương pháp khoa học và phù hợp với thực tiễn. Phương pháp trực tiếp: Nhà quản trị căn cứ vào các nhân tổ để ảnh hưởng đến xác định nhu cầu đào tạo, cụ thể như căn cứ vào kết quả phân tích công việc (bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc), tình hình thực hiện công việc, các phẩm chất nghề nghiệp của nhân viên, trình độ năng lực chuyên môn, tay nghề và kỹ năng làm việc.
SV: Trần Thị Mai Trang – K45U1 QTNL 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp tính theo tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật cần thiết cho từng loại sản phẩm và quỹ thời gian lao động của nhân viên kỹ thuật tương ứng. Phương pháp tính toán theo số lượng máy móc, thiết bị kỹ thuật cần thiết cho quá trình sản xuất, mức đảm nhận của một nhân viên kỹ thuật và hệ số ca làm việc của máy móc thiết bị. Các nội dung đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo là việc tổ chức doanh nghiệp cần làm rõ số lượng, cơ cấu lao động cần được đào tạo và những nội dung cần đào tạo cho người lao động ở mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn nhằm đáp ứng yêu cầu về mặt chất lượng của đội ngũ nhân viên. Các nội dung đào tạo nhân viên bao gồm: đào tạo chuyên môn kỹ thuật, chính trị lý luận, văn hoá doanh nghiệp, phương pháp công tác.
Đào tạo về chuyên môn – kỹ thuật Đào tạo về chuyên môn kỹ thuật chủ yếu là đào tạo về: Kiến thức chuyên môn, kỹ năng chuyên môn, phẩm chất, kinh nghiệm nghề nghiệp. Đào tạo các kiến thức chuyên môn: Là hoạt động cung cấp, giảng dạy các kiến thức căn bản và chuyên sâu về nghề nghiệp. Đào tạo các kỹ năng nghề nghiệp: Để thực hiện tốt nhất công việc được giao, mỗi người lao động phải có các kỹ năng nghề nghiệp nhất định. Mỗi loại nghề nghiệp, mỗi loại công việc lại có các kỹ năng giống nhau hoặc khác nhau, mức độ đơn giản hoặc phức tạp cũng khác nhau.
Vì vậy, việc đào tạo các kỹ năng nghề nghiệp cũng cần áp dụng các hình thức, phương pháp cho phù hợp với mỗi loại nghề nghiệp hay công việc trong doanh nghiệp. Đào tạo phẩm chất, kinh nghiệm nghề nghiệp: Là quá trình giúp cho người lao động tạo lập, củng cố, phát triển các phẩm chất cần thiết phù hợp với nghề nghiệp, công việc của mình; đúc rút và học tập kinh nghiệm từ bản thân và người khác để hoàn thành tốt nhất công việc được giao. Đào tạo về chính trị và lý luận Đào tạo về chính trị và lý luận nhằm nâng cao phẩm chất chính trị, nắm vững lý luận, hoàn thiện nhân cách cho các thành viên trong doanh nghiệp, tạo ra con người vừa “hồng” vừa “chuyên”. Đào tạo về chính trị: Nội dung đào tạo về chính trị cho nhân viên bao gồm: SV: Trần Thị Mai Trang – K45U1 QTNL 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nghị quyết, chính sách, chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước.
Các văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động kinh doanh nghiệp và liên quan đến người lao động trong doanh nghiệp. Các quy định, hướng dẫn của các cơ quan chủ quản và các cơ quan ban ngành khác có liên quan. Đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Đào tạo về lý luận: Đào tạo về lý luận cho người lao động nhằm giúp họ hiểu được bản chất của sự vật, biết cách hành động cũng như biết được phương hướng trong công việc thực tế.
Nội dung chủ yếu của đào tạo lý luận cho người lao động trong doanh nghiệp bao gồm: Các học thuyết về kinh tế, quản trị, kinh doanh. Các quy luật kinh tế, quy luật tự nhiên, quy luật xã hội. Các phương pháp tư duy khoa học.