Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân lực tại Công ty Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ di động thế hệ mới Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ di động thế hệ mới. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2. Một số định nghĩa,khái niệm cơ bản 2. Khái niệm về quản trị nhân lực Có rất nhiều các tiếp cận khác nhau về khái niệm quản trị nhân lực.
Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, (2012) “ Quản trị nhân lực là việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thong qua tổ chức của nó”. Vũ Thùy Dương và PGS.TS Hoàng Văn Hải, (2015) “Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp” Tuy nhiên theo cách tiếp cận của TS. Mai Thanh Lan – PGS. Nguyễn Thị Minh Nhàn , (2016) “Quản trị nhân lực được hiểu là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác định” Từ khái niệm này có thể thấy: Quản trị nhân lực là quá trình quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp được thực hiện thông qua các hoạt động đơn giản là: Tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng, đào tạo và phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực.
Các hoạt động này có mối quan hệ biện chứng, tác động qua lại lẫn nhau trong một khối thống nhất.Khái niệm về đào tạo nhân lực - Theo ThS. Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, (2012) “ Đào tạo nhân lực là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh”. Vũ Thùy Dương và PGS.TS Hoàng Văn Hải, (2015) “ Đào tạo nhân lực là một quá trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp, nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai”. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Theo cách tiếp cận của giáo trình Quản trị nhân lực căn bản của TS.
Mai Thanh Lan – PGS. Nguyễn Thị Minh Nhàn, (2016) “Đào tạo và phát triển nhân lực được hiểu là quá trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động để họ có thể thực hiện tốt công việc hiện tại và tương lai. Trong đó, đào tạo nhân lực chú trọng đến công việc hiện tại, phát triển nhân lực chú trọng đến công việc tương lai” Qua khái niệm trên có thể thấy: Đào tạo nhân lực là một trong những nội dung cơ bản của quản trị nhân lực, một công việc vô cùng quan trọng đối với mọi tổ chức và để quá trình đào tạo nhân lực có hiệu quả và đào tạo đúng theo yêu cầu công việc thì đòi hỏi các doanh nghiệp cần đầu tư chi phí và thời gian, đồng thời phải xây dựng một quy trình đào tạo có khoa học và hiệu quả. Qua quá trình đào tạo, người lao động sẽ đựợc bù đắp những thiếu hụt trong kiến thức, được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyên môn, được tiếp thu kiến thức, kỹ năng mới và mở rộng tầm hiểu biết, giúp người lao động chủ động, vận dụng kiến thức vào quá trình thực hiện công việc một cách linh hoạt và sáng tạo.
Triển khai đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp Triển khai đào tạo bao gồm quy trình đào tạo và sử dụng nhân lực sau đào tạo. Quy trình đào tạo cơ bản, nhìn chung có 4 bước như sau: Tiếp cận nghiên cứu theo quy trình đào tạo nhân lực cơ bản: - Xác định nhu cầu đào tạo: Là quá trình thu thập và phân tích thông tin nhằm làm rõ nhu cầu cần cải thiện kết quả thực hiện công việc và xác định đào tạo hiện tại có phải là giải pháp nâng cao kết quả làm việc, khả năng phát triển từng cán bộ, nhân viên cụ thể. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xây dựng kế hoạch đào tạo: Dựa vào nhu cầu đào tạo, kế hoạch đào tạo sẽ xác định mục tiêu đào tạo, đối tượng, nội dung, phương pháp, hình thức và thời gian, địa điểm đào tạo sao cho phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. - Triển khai thực hiện đào tạo: Là hoạt động thực hiện theo bản kế hoạch đã đề ra, chuẩn bị kỹ càng hơn về địa điểm phòng học, số lượng học viên, mời giảng viên, các tài liệu phục vụ cho việc đào tạo,….
- Đánh giá kết quả đào tạo: Sau mỗi khóa đào tạo, để biết chất lượng của khóa học cũng như của học viên doanh nghiệp sẽ thực hiện đánh giá kết quả đào tạo để nâng cao và hoàn thiện hơn công tác đào tạo.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên là việc tổ chức, doanh nghiệp cần làm rõ số lượng cơ cấu lao động cần được đào tạo và những nội dung cần được đào tạo cho người lao động ở mỗi thời ký, mỗi giai đoạn trong hiện tại và tương lai nhằm đáp ứng yêu cầu về mặt chất lượng của đội ngũ lao động. Xác định nhu cầu đào tạo chính là việc trả lời rõ các câu hỏi: Có bao nhiêu người trong đội ngũ lao động của tổ chức, doanh nghiệp cần được đào tạo? Họ là ai? Đào tạo cái gì? Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên là giai đoạn đầu tiên và có ý nghãi quan trọng trong tiến trình đào tạo nhân viên của tổ chức, doanh nghiệp. Nếu việc xây dựng nhu cầu đào tạo không chính xác, không khách quan và đầy đủ thì có thể gây ra nhiều lãng phí trong việc sử dụng các nguồn lực, hơn nữa kết quả đào tạo có thể không đạt được mục tiêu đã đề ra, làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực trong tổ chức doanh nghiệp. Xác định nhu cầu đào tọa nhân lực là cơ sở khóa học và thực tế cho việc xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp.
Một tổ chức, doanh nghiệp nếu không xác định được nhu cầu đào tạo thì không thể có kế hoạch đào tạo cụ thể, thiết thực và khả thi, không có chiến lược và chính sách đào tạo nhân lực cho tương lai, không thể xây dựng được chương trình và kế hoạch đào tạo đào tạo chi tiết, cụ thể cho hiện tại. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực phải được thực hiện theo từng thời kì hay thơi gian hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp cho từng đối tượng, cho các laoij công việc hoặc lĩnh vực hoạt động, cho từng cá nhân người lao động. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên đó chính là: - Chiến lược hoạt động kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp. - Kế hoạch nhân sự của tổ chức, doanh nghiệp.
- Trình độ kỹ thuật, công nghệ của tổ chức, doanh nghiệp. - Các tiêu chuẩn thực hiện công việc. - Trình độ, năng lực chuyên môn của người lao động. - Nguyện vọng của người lao động.
Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực: bao gồm phân tích doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp và phân tích nhân viên. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 2. Mục đích xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực nhằm xác định cụ thể mục tiêu đào tạo nhân lực và các biện pháp để thực hiện được mục tiêu. Nó có ý nghĩa quan trọng trong đào tạo nhân lực.
Đây là cơ sở cho việc triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo nhân lực. Giúp doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong công tác đào tạo nhân lực của tổ chức 2. Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Các nội dung cơ bản được tiến hành: a. Xác định mục tiêu đào tạo Trong doanh nghiệp, ở mỗi thời kì khác nhau, mục tiêu đào tạo nhân lực cũng khác nhau.
Căn cứ vào mục tiêu đào tạo mà nhà quản trị có thể lựa chọn các hình thức và phương pháp đào tạo cho hợp lý. Có thể kể đến một số mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến như sau: khóa học đào tạo nhân lực được thực hiện nhằm định hướng nghề nghiệp cho nhân lực mới, bổ sung kiến thức, kỹ năng nhân lực; thay đổi hành vi, thái độ ứng xử nhân lực; chuẩn bị nhân lực kế cận. 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mục tiêu đào tạo nhân lực STT Nội dung đào tạo Mục tiêu đào tạo Nhằm giúp cho nhân lực nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật để thực hiện 1 Đào tạo về chuyên môn, kỹ tốt các công việc hiện tại, cập nhật các kiến thuật thức, kỹ năng mới cho nhu cầu phát triển tương lai.
Giúp người lao động có thái độ đúng đắn về công việc; rèn cho người lao động có bản lĩnh 2 Đào tạo về chính trị, pháp luật chính trị vững vàng; giúp người lao động nắm được bản chất của sự vật. Giúp cho nhân viên hiểu và nhận thức đúng về tổ chức doanh nghiệp nơi hộ làm việc, từ đó thích ứng với tổ chức, hội nhập vào môi trường Đào tạo về văn hóa doanh 3 làm việc của doanh nghiệp, tạo sự thống nhất nghiệp về ý chí hành động của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp, tạo ra bản sắc riêng của doanh nghiệp. Đào tạo phương pháp cho nhân viên dưới dạng thủ tục, quy trình làm việc, các phương pháp 4 Phương pháp công tác làm việc khoa học để làm việc ít tốn thời gian thu được hiệu quả cao, tăng năng suất lao động.Thương Mại) b. Xác định đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo có thể là toàn bộ nhân lực trong doanh nghiệp, cũng có thể mang tính bộ phận.