Đào Tạo Nhân Lực Tại Viettel Post: Luận Văn Thạc Sĩ

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Tổng quan về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp

1.2. Các khái niệm cơ bản về quản trị nhân lực

1.3. Mục tiêu và các hoạt động chủ yếu của quản trị nhân lực

1.4. Môi trường quản trị nhân lực

1.5. Đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp

1.5.1. Khái niệm đào tạo nhân lực

1.5.2. Quá trình đào tạo nhân lực

1.5.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CP BƯU CHÍNH VIETEL (VIETTEL POST)

2.1. Giới thiệu chung về Viettel Post (Viettel Post)

2.2. Thông tin doanh nghiệp

2.3. Các lĩnh vực hoạt động chính

2.4. Mô hình tổ chức

2.5. Các nguồn lực cơ bản

2.6. Một số kết quả kinh doanh của Tổng công ty giai đoạn 2018 – 2020

2.7. Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post

2.7.1. Về quy trình chung tiến hành hoạt động đào tạo của Tổng công ty

2.7.2. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo

2.7.3. Thực trạng xác định mục tiêu và xây dựng chương trình đào tạo

2.7.4. Nội dung và phương pháp đào tạo

2.7.5. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo

2.7.6. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp từ chương trình khảo sát đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực của Tổng công ty

2.7.7. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post

2.7.7.1. Yếu tố bên trong Tổng công ty

2.7.7.2. Yếu tố bên ngoài Tổng công ty

2.7.8. Đánh giá chung về hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post

2.7.8.1. Những kết quả đạt được

2.7.8.2. Những hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CP BƯU CHÍNH VIETEL (VIETTEL POST)

3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển

3.1.1. Định hướng phát triển của Viettel Post giai đoạn tiếp theo

3.1.2. Mục tiêu hoạt động quản trị nhân sự của Viettel Post giai đoạn từ nay đến năm 2025

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post

3.2.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo

3.2.2. Hoàn thiện phương pháp đào tạo và hình thức đào tạo

3.2.3. Lựa chọn đối tượng được đào tạo và giáo viên đào tạo

3.2.4. Tạo môi trường học tập phù hợp với đặc điểm của Viettel Post

3.2.5. Phát triển nội dung đào tạo nhằm đáp ứng định hướng chiến lược Tổng công ty

3.2.6. Giải pháp về kinh phí cho công tác đào tạo

3.2.7. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả đào tạo

3.2.8. Kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước

3.2.9. Kiến nghị với Tập đoàn Viettel

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp

Đào tạo nhân lực là một trong những yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đầu tư vào đào tạo nhân lực trở thành một chiến lược quan trọng. Theo PGS. Nguyễn Thị Minh An, quản trị nhân lực không chỉ là việc thu hút và duy trì nhân viên mà còn bao gồm việc phát triển họ thông qua các chương trình đào tạo. Viettel Post, với vai trò là một trong những công ty hàng đầu trong ngành logistics, đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc này. Đào tạo không chỉ giúp nâng cao kỹ năng cho nhân viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Việc xây dựng một chương trình đào tạo hiệu quả sẽ giúp Viettel Post tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh.

1.1. Khái niệm và vai trò của đào tạo nhân lực

Đào tạo nhân lực được hiểu là quá trình nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên thông qua các chương trình học tập có tổ chức. Đào tạo nghề không chỉ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn mà còn tạo ra giá trị cho tổ chức. Theo nghiên cứu, một chương trình đào tạo tốt có thể làm tăng năng suất lao động lên đến 20%. Viettel Post đã áp dụng nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, từ đào tạo trực tuyến đến đào tạo thực hành, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên. Điều này không chỉ giúp nâng cao trình độ chuyên môn mà còn tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên và tổ chức.

II. Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post

Hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post đã có những bước tiến đáng kể trong những năm qua. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Theo báo cáo, số lượng khóa học tăng lên nhưng chất lượng chưa đồng đều. Một số chương trình đào tạo không đáp ứng được nhu cầu thực tế của nhân viên. Việc xác định nhu cầu đào tạo cũng chưa được thực hiện một cách hệ thống. Đánh giá hiệu quả đào tạo là một khía cạnh quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Điều này dẫn đến việc không thể đo lường được sự phát triển của nhân viên sau khi tham gia các khóa học. Để cải thiện tình hình, Viettel Post cần xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo rõ ràng và cụ thể.

2.1. Quy trình đào tạo tại Viettel Post

Quy trình đào tạo tại Viettel Post bao gồm nhiều bước từ xác định nhu cầu, thiết kế chương trình đến thực hiện và đánh giá. Tuy nhiên, việc xác định nhu cầu đào tạo thường chưa được thực hiện một cách chính xác. Nhiều nhân viên cho rằng họ không được tham gia vào quá trình này, dẫn đến việc chương trình đào tạo không phù hợp với thực tế công việc. Viettel Post cần cải thiện quy trình này bằng cách thu thập ý kiến từ nhân viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo rằng các chương trình đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu thực tế.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực tại Viettel Post

Để nâng cao hiệu quả của hoạt động đào tạo nhân lực, Viettel Post cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần hoàn thiện quy trình xác định nhu cầu đào tạo bằng cách thực hiện khảo sát định kỳ và thu thập ý kiến từ nhân viên. Thứ hai, cần phát triển nội dung đào tạo phù hợp với chiến lược phát triển của công ty. Việc lựa chọn giảng viên cũng cần được chú trọng để đảm bảo chất lượng đào tạo. Cuối cùng, Viettel Post nên xây dựng một hệ thống đánh giá kết quả đào tạo để có thể theo dõi sự tiến bộ của nhân viên và điều chỉnh chương trình đào tạo cho phù hợp.

3.1. Định hướng phát triển đào tạo nhân lực

Định hướng phát triển của Viettel Post trong giai đoạn tới là tập trung vào việc nâng cao chất lượng đào tạo. Công ty cần xây dựng một chiến lược đào tạo dài hạn, trong đó xác định rõ mục tiêu và các chỉ tiêu cụ thể. Việc đầu tư vào công nghệ đào tạo hiện đại cũng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả đào tạo. Viettel Post cần tạo ra một môi trường học tập thân thiện, khuyến khích nhân viên tham gia vào các khóa học và phát triển bản thân. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực cho nhân viên mà còn tạo ra một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu của thị trường.

Nghiên Cứu Hoạt Động Đào Tạo Nhân Lực Tại Tổng Công Ty Cổ Phần Bưu Chính Viettel Post