Tài liệu: Đào tạo nhân lực tại công ty tnhh yic vina

Đào tạo nhân lực tại YIC VINA: chiến lược phát triển kỹ năng, nâng cao năng lực đội ngũ. Đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng, bền vững cho công ty.

Trường đại học

Trường Đại học Thương Mại

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Tác giả

Ẩn danh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Đề án tốt nghiệp thạc sĩ

2024

92
3
2

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP

1.1. Các khái niệm có liên quan

1.1.1. Khái niệm về nhân lực

1.1.2. Khái niệm về nhân lực của doanh nghiệp

1.1.3. Khái niệm đào tạo

1.1.4. Khái niệm đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.2. Nội dung đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.2.1. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.2.2. Triển khai đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.2.3. Đánh giá đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.3. Các tiêu chí đánh giá hoạt động đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

1.4.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

1.4.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN YIC VINA

2.1. Khái quát về Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

2.1.1. Lịch sử hình thành, phát triển

2.1.2. Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân lực

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh

2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

2.2.1. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực

2.2.2. Triển khai đào tạo nhân lực

2.2.3. Đánh giá đào tạo nhân lực

2.2.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực của Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

2.3. Đánh giá chung về thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

2.3.1. Những thành tựu đạt được

2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN YIC VINA

3.1. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

3.2. Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

3.3. Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn YIC VINA

3.3.1. Thực hiện tốt công tác lập kế hoạch đào tạo nhân lực

3.3.2. Hoàn thiện tổ chức hoạt động đào tạo

3.3.3. Tăng cường thực hiện đánh giá hoạt động đào tạo

3.3.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách đào tạo nhân lực và hoàn thiện chính sách đào tạo

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Khái niệm và tầm quan trọng của Đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH YIC

Đào tạo nhân lực là một yếu tố chiến lược không thể thiếu trong phát triển bền vững của các doanh nghiệp hiện đại. Tại Công ty TNHH YIC VINA, đào tạo nhân lực được xem là nền tảng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường năng lực cạnh tranh và đạt được các mục tiêu kinh doanh dài hạn. Quá trình đào tạo tại doanh nghiệp không chỉ cải thiện kỹ năng và kiến thức của nhân viên mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự gắn kết và lòng trung thành của đội ngũ lao động. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường, nhu cầu đào tạo nhân lực trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết, giúp công ty thích ứng với những thay đổi công nghệ và xu hướng kinh doanh mới.

1.1. Định nghĩa Đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp

Đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp là quá trình hệ thống cấp kiến thức, kỹ năng và phát triển năng lực chuyên môn cho người lao động. Tại YIC VINA, khái niệm này bao gồm các chương trình huấn luyện, tập huấn chuyên ngành và phát triển kỹ năng mềm. Mục tiêu chính là tạo ra lực lượng lao động có trình độ chuyên môn cao, sẵn sàng đối mặt với thách thức trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

1.2. Vai trò chiến lược của Đào tạo nhân lực

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, đào tạo nhân lực đóng vai trò quyết định trong việc duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh của công ty TNHH YIC. Việc đầu tư vào đào tạo giúp nâng cao năng suất lao động, giảm tỷ lệ rủi ro, tăng cường chất lượng sản phẩm dịch vụ và xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.

II. Thực trạng Đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA

Theo tài liệu từ Trường Đại học Thương mại, tình hình đào tạo nhân lực tại YIC VINA cho thấy công ty đã triển khai các chương trình huấn luyện tương đối toàn diện. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số khoảng trống trong quản lý đào tạo cần được cải thiện. Kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty bao gồm các lĩnh vực về kỹ năng công việc, an toàn lao động, quản lý chất lượng và phát triển lãnh đạo. Mặc dù vậy, hiệu quả đánh giá sau đào tạo chưa được triển khai một cách hệ thống, dẫn đến khó khăn trong việc đo lường tác động thực tế của các chương trình đào tạo đối với năng suất lao động và hiệu quả công việc.

2.1. Xây dựng Kế hoạch đào tạo nhân lực

Kế hoạch đào tạo tại YIC VINA được lập hằng năm dựa trên nhu cầu phát triển của từng bộ phận. Công ty đã thiết lập một hệ thống nhu cầu đào tạo thông qua buổi khảo sát và đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, liên kết giữa kế hoạch đào tạo và các mục tiêu kinh doanh chiến lược cần được tăng cường để đảm bảo sự phù hợp tối ưu.

2.1. Triển khai và Đánh giá chất lượng Đào tạo

Triển khai đào tạo nhân lực tại công ty TNHH YIC được thực hiện thông qua các phương pháp đào tạo đa dạng như hội thảo, đào tạo trực tuyến và học từ thực tế. Đánh giá chất lượng đào tạo thường dựa trên phản hồi từ người tham dự, nhưng chưa có đánh giá toàn diện về ảnh hưởng lâu dài đối với phát triển kỹ năng.

III. Những Thách thức và Vấn đề Tồn tại

Mặc dù Công ty TNHH YIC VINA đã chủ động trong công tác đào tạo nhân lực, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức và vấn đề cần giải quyết. Một trong những vấn đề chính là sự thiếu nhất quán trong việc áp dụng các tiêu chí đánh giá đào tạo trên toàn công ty. Các bộ phận khác nhau sử dụng các phương pháp đánh giá khác nhau, làm cho việc so sánh và tổng kết kết quả trở nên khó khăn. Thêm vào đó, ngân sách đào tạo không luôn được phân bổ hợp lý dựa trên ưu tiên chiến lược, mà thường bị hạn chế bởi các yếu tố tài chính. Ngoài ra, tỷ lệ giữ chân nhân viên sau đào tạo cũng là một chỉ số đáng lo ngại, cho thấy cần cải thiện môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến để giữ chân nhân tài.

3.1. Rào cản trong Quản lý Đào tạo nhân lực

Các rào cản chính trong quản lý đào tạo tại YIC VINA bao gồm: thiếu hệ thống theo dõi tiến độ đào tạo nhân viên, hạn chế về tài nguyên đào tạo như giảng viên chuyên nghiệp và tài liệu cập nhật. Sự thiếu hỗ trợ từ cấp quản lý trực tiếp trong việc áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc cũng là một yếu tố ảnh hưởng tiêu cực.

3.2. Yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài

Các yếu tố bên ngoài như biến động thị trường lao động, sự phát triển công nghệ nhanh chóngnhu cầu kỹ năng mới tạo áp lực cần cập nhật liên tục nội dung đào tạo. Cạnh tranh từ các công ty khác trong việc thu hút nhân tài cũng đòi hỏi công ty YIC VINA phải nâng cao chất lượng chương trình đào tạo để giữ được lực lượng lao động tốt nhất.

IV. Giải pháp hoàn thiện Đào tạo nhân lực tại YIC VINA

Để nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA, cần triển khai một loạt giải pháp toàn diện và hệ thống. Trước hết, công ty cần xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn liên kết chặt chẽ với mục tiêu kinh doanhnhu cầu phát triển nhân viên. Điều này bao gồm việc thành lập bộ phận chuyên trách đào tạo có đủ ngân sách, nhân lực và công nghệ để triển khai các chương trình huấn luyện chất lượng cao. Thứ hai, công ty nên áp dụng các phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm đánh giá theo mô hình Kirkpatrick hay balanced scorecard. Cuối cùng, cần tạo môi trường hỗ trợ nơi nhân viên áp dụng kiến thức đã học vào công việc, kèm theo hệ thống thăng tiến và phúc lợi hấp dẫn để giữ chân nhân tài.

4.1. Chiến lược phát triển chương trình Đào tạo mới

Công ty cần phát triển chương trình đào tạođa chiều bao gồm: đào tạo kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạokỹ năng mềm. Cần xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng để nhân viên hiểu được cơ hội thăng tiến. Việc đầu tư vào công nghệ đào tạo như e-learning platformtraining management system sẽ tối ưu hoá quá trình đào tạo và giảm chi phí.

4.2. Cơ chế Giám sát Đánh giá và Cải thiện liên tục

Cần thiết lập hệ thống theo dõi tiến độ và hiệu quả đào tạo nhân viên thông qua các chỉ tiêu KPI cụ thể. Đánh giá định kỳ kết quả đào tạophản hồi từ người lao động sẽ giúp công ty điều chỉnh và cải thiện các chương trình đào tạo. Cần tạo cơ chế khuyến khích để nhân viên tham gia tích cực vào các hoạt động phát triển kỹ năng.

Tóm tắt và mô tả trên trang này được tạo với sự hỗ trợ của AI. Nếu bạn thấy nội dung không chính xác hoặc có vấn đề, vui lòng Báo lỗi nội dung.

18/12/2025
Đào tạo nhân lực tại công ty tnhh yic vina

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề án Quan điểm của các nhà kinh tế chính trị đều cho rằng nguồn nhân lực có mối quan hệ biện chứng với tư liệu sản xuất. Nhân lực không đơn thuần chỉ là một yếu tố của quá trình sản xuất, kinh doanh, mà là một nguôn tài sản quý báu của tô chức, doanh nghiệp vì đây là yếu tố trọng tâm, không thê thay thế trong hoạt động của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Nhân lực được coi là một “tài nguyên đặc biệt”, quyết định tới sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp.

Do đó, phát triển, nâng cao chất lượng nhân lực đóng vai trò quan trọng trong công tác quản trị của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong nền kinh tế tri thức và trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế, chuyền đôi số, nhân lực, đặc biệt là nhân lực chất lượng cao ngày càng thê hiện vai trò quyết định trong hoạt động của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sẽ thực hiện trién khai các hoạt động học tập để bổ sung kiến thức kĩ năng năng lực cho người lao động nhằm giúp họ thực hiện tốt hơn nhiệm vụ của mình. Thông qua hoạt động đào tạo người lao động trong doanh nghiệp có thể gia tăng về trình độ kiến thức chuyên môn kỹ năng làm việc nâng cao tay nghè từ đó nâng cao năng suất lao động.

Do đó, hoạt động đào tạo là biện pháp hữu hiệu đề nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp. Công ty TNHH YIC VINA là một công ty 100% vốn Hàn Quốc chuyên sản xuất quần áo chuyên dụng công nghệ cao xuất khẩu đi các thị trường Hàn Quốc, Mỹ, Châu Âu, Trung Quốc. Hoạt động trong lĩnh vực may mặc, Công ty có số lượng nhân lực rất lớn, chủ yếu là nhân lực sản xuất trực tiếp. Trong khi đó, phần lớn sản phâm của công ty là hàng thời trang cao cấp xuất khẩu sang thị trường khó tính, như Mỹ, Hàn Quốc, châu Âu.

Theo đó, yêu cầu vẻ chất lượng sản phẩm ngày càng cao, đòi hỏi nhân lực của Công ty phải có trình độ chuyên môn, trình độ tay nghề tốt. Do đó, các năm qua, Công ty đều chú trọng công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Số khóa đảo tạo, số lượng nhân lực được đào tạo hăng năm của Công ty ngày càng tăng lên. Công tác đào tạo nhân lực được Công ty xây dựng kế hoạch và phê duyệt ngay từ đầu năm dé chủ động triển khai trong năm.

Lựa chon đối tượng đào tạo được các đơn vị trong Công ty thực hiện nghiêm túc. Hình thức đào tạo như cầm tay chỉ việc, bồi dưỡng tập trung ngắn hạn, phát huy hiệu quả trong việc nâng cao chuyên môn, tay nghề cho nhân lực. Đặc biệt, phong trào sáng kiến kỹ thuật đã được Công ty nhân rộng trong toàn thể nhân viên. Tuy nhiên, trên thực tế, công tác đào tạo nhân lực của Công ty TNHH YIC VINA vẫn còn những hạn chế nhất định.

Điền hình như, tổ chức hoạt động trao đối, chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân sự trong Công ty chưa được khuyến khích tổ chức thường xuyên. Hoạt động tự bồi dưỡng, đào tạo với nhân sự chưa hiệu quả do Công ty chưa có các chính sách, hình thức tạo động lực rõ ràng. Các phương pháp đào tạo chưa đa dạng, chủ yếu là bồi dưỡng ngắn hạn, cầm tay chỉ việc. Nội dung đào tạo, bồi dưỡng của Công ty chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu, mong muốn của nhân lực do chưa khảo sát nhu cầu bồi dưỡng khi xây dựng kế hoạch đào tạo, Xuất phát từ những hạn chế trên, tôi đã chọn đề tài “Đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA” cho đề án tốt nghiệp thạc sỹ.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA. Đề đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có 3 nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thông hóa các vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH YIC VINA để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của điểm yếu này. Thứ ba, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA trong thời gian tới.

Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề án là công tác đào tạo nguôn nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA Phạm vi của đề án: - Phạm vi không gian: nghiên cứu tại Công ty TNHH YIC VINA - Phạm vi về thời gian: nghiên cứu đữ liệu liên quan trong giai đoạn 2021 - 2023. Các giải pháp đề xuất đến 2025. - Phạm vi về nội dung: Tiếp cận theo các nội dung đào tạo bao gồm: Xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện, đánh giá công tác đào tạo. Quy trình và phương pháp thực hiện 4.1 Quy trình nghiên cứu Bước Nội dung Thời gian Kết quả BướcI |Xác định tên đề án, mục đích | 1/⁄1- 10/1/2024 | Đê cương dé an nghiên cứu, quy trình, phương pháp thực hiện,.

Bước 2 | Thu thập dữ liệu thứ câp liên quan I1/1— Chương | tới cơ sở lý luận, tông hợp, xử lý 30/1/2024 dữ liệu Bước 3 | Thu thập dữ liệu thứ cap nội bộ | 31/1-20/2/2024 Chương2 Công ty và dữ liệu sơ cấp Tổng hợp, phân tích dữ liệu, đánh giá hiện trạng Bước 4 | Dự báo, kiến nghị đê xuất giải 21/2— Chương 3 pháp cho đơn vị 28/2/2024 Bước 5 | Hoàn thiện, chỉnh sửa đề án 1/3 - 31/3/2024 | Đề án hoàn chỉnh Bước 6 | Hoàn thiện thủ tục bảo vệ theo quy | 1⁄4- 15/4/2024 | Slide, đóng quyền định để án 4.2 Phương pháp thực hiện a, Phương pháp thu thập thông dữ liệu - Dữ liệu thứ cấp: Tác giả thu thập thông tin đữ liệu thứ cấp từ các nguồn như: Các tài liệu đã được Công ty TNHH YIC VINA công bố như: các chỉ tiêu tài chính, chỉ tiêu về chi phí trong các báo cáo tài chính hàng năm, các số liệu về từ 2021-2023 Các báo cáo về tình hình nhân sự và thu nhập của các bộ phận hàng tháng, quý năm của Công ty TNHH YIC VINA từ 2021 - 2023 Công tác đào tạo và quản trị nguồn nhân lực tại Công ty qua các năm: kế hoạch đào tạo toàn công ty, kế hoạch đào tạo của các bộ phận; báo cáo thực hiện công tác đào tạo được đánh giá trong các chỉ tiêu thực hiện chiến lược của các bộ phận. Các tài liệu về chiến lược công ty, về kế hoạch kinh doanh, chiến lược về nhân sự; các tài liệu về nhân sự va dao tạo của của các tác giả khác, từ các sách, giáo trình, bài nghiên cứu, nguồn luận văn, đồ án tốt nghiệp khác. - Dữ liệu sơ cấp Thông tin dữ liệu sơ cấp là số liệu được tác giả thu thập thông qua phương pháp định lượng bao gồm các phiếu khảo sát bằng bảng hỏi đối với các nhân sự của Công ty TNHH YIC VINA Nội dung khảo sát bao gồm: Quy trình đào tạo 4 bước tại Công ty TNHH YIC VINA bao gồm các nội dung: Điều tra về việc lập kế hoạch đào tạo hàng năm của các bộ phận với các nhóm nhân lực như trên. Điều tra về việc thực hiện công tác đào tạo.

Điều tra về đánh giá kết quả của công tác đào tạo,. Các câu hỏi chi tiết được đưa vào bảng hỏi trong phụ lục. Sau khi xây dựng được khung lý luận của đề án, học viên xây dựng bảng câu hỏi dựa trên các nội dung lý luận, tham vấn ý kiến của chuyên gia là CBQL nhân lực của Công ty, cán bộ hướng dẫn khoa học để hiệu chỉnh các câu hỏi khảo sát cho phù hợp. Mẫu khảo sát: 150 lao động của Công ty.

Đề tài gửi phiếu khảo sát tới hai nhóm đối tượng là CBQL và nhân viên của Công ty Trong đó CBQL là 32 người và nhân viên là 11§ người. Thời gian khảo sát: trong tháng 2 năm 2024. Sau khi phát ra 150 phiếu, tác giả thu về 147 phiếu để đưa vào xử lý. b, Phương pháp tổng hợp và phân tích, xử lý thông tin đữ liệu Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích, tổng hợp số liệu dé đưa ra các thông tin cần thiết cho nghiên cứu.

Phương pháp so sánh theo chiều ngang để đánh giá biến động các chỉ tiêu thu thập được từ nội bộ Công ty nhằm đánh giá biến động số lượng nhân lực, số khóa đào tạo, số lượt đào tạo, kết quả kinh doanh của Công ty,. Phương pháp so sánh bằng số bình quân nhằm đánh giá mức điểm trung bình của các nội dung khảo sát, từ đó đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực của Công ty. Phương pháp tông hợp số liệu từ các nguồn tài liệu: sách giáo trình, sách tham khảo, các nguồn tài liệu từ Internet, tổng hợp các đữ liệu (số liệu) của Công ty và tông hợp các số liệu khảo sát bằng các bảng biểu, biểu đồ Phương pháp biểu diễn dữ liệu: sử dụng bảng, hình vẽ, biểu đồ thống kê 5. Kết cầu của đề án Ngoài phần Lời cam đoan, cảm ơn, Mục lục, Danh mục từ viết tắt, Danh mục sơ đồ, bảng biểu, hình vẽ, Tóm tắt nội dung đề án, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, đề án được kết cấu thành 3 chương: Chương l1: Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH YIC VINA CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE DAO TAO NHAN LUC TAI DOANH NGHIEP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1 Khái niệm về nhân lực Nhân lực chính là sức lực nằm trong mỗi con người, để con người có thê hoạt động.

Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người. Cho đến một mức độ nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động hay còn gọi là con người có sức lao động Cũng có thể hiểu nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tô chức hay xã hội (kế cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong tô chức, xã hội sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức đề thành lập, duy trì và phát triển tô chức, xã hội.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ