Đào Tạo Nhân Lực Người Khuyết Tật Tại Công Ty Cổ Phần INTELLIFE

• Tác giả: Đậu Thị Diễm Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Trịnh Thị Hường
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đào Tạo Nhân Lực Người Khuyết Tật Tại Công Ty Cổ Phần INTELLIFE
• Loại tài liệu: Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do lựa chọn chủ đề của đề án
• 1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án
• 1.3. Đối tượng và phạm vi của đề án
• 1.4. Quy trình và phương pháp thực hiện đề án
• 2. PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN
• 2.1. Các khái niệm cơ bản
• 2.2. Nội dung về vấn đề liên quan tới đề án
• 2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 2.3. CƠ SỞ THỰC TIỄN
• 2.3.1. Kinh nghiệm thực tiễn tại các đơn vị bên ngoài
• 2.3.2. Bài học rút ra vận dụng vào đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE
• 2.3.3. Luật người khuyết tật
• 2.3.4. Luật liên quan khác
• 3. PHẦN 2: NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN
• 3.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN INTELLIFE
• 3.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần INTELLIFE
• 3.1.2. Kết quả hoạt động của Công ty Cổ phần INTELLIFE
• 3.1.3. Phân tích môi trường ảnh hưởng đến đối tượng nghiên cứu
• 3.2. THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGƯỜI KHUYẾT TẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTELLIFE
• 3.2.1. Thực trạng nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE
• 3.2.2. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.2.3. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.2.4. Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.2.5. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.3. CÁC KẾT LUẬN QUA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGƯỜI KHUYẾT TẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTELLIFE
• 3.3.1. Những kết quả đạt được
• 3.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3.4. CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐẶT RA
• 3.4.1. Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.4.2. Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.4.3. Giải pháp triển khai đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 3.4.4. Giải pháp đánh giá kết quả đào tạo nhân lực người khuyết tật
• 4. PHẦN 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. ĐỀ XUẤT TỔ CHỨC THỰC HIỆN
• 4.1.1. Bối cảnh thực hiện đề án
• 4.1.2. Phân công trách nhiệm thực hiện đề án
• 4.2. KIẾN NGHỊ VỀ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP
• 4.2.1. Kiến nghị với Nhà nước
• 4.2.2. Kiến nghị với các hội liên quan đến người khuyết tật
• 4.2.3. Kiến nghị đối với Công ty Cổ phần INTELLIFE
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan Đào tạo Nhân lực Người Khuyết tật tại INTELLIFE

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan về nỗ lực đào tạo nhân lực cho người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE. Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, việc phát triển nguồn nhân lực, bao gồm cả người khuyết tật, đóng vai trò then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp. INTELLIFE, với cam kết về trách nhiệm xã hội INTELLIFE, đã chủ động triển khai các chương trình đào tạo nhằm giúp người khuyết tật hòa nhập và đóng góp vào sự phát triển của công ty. Đề án tốt nghiệp thạc sĩ của Đậu Thị Diễm Ngọc (2024) đã đi sâu vào phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực người khuyết tật tại INTELLIFE, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả của hoạt động này. Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa với INTELLIFE mà còn là nguồn tham khảo giá trị cho các doanh nghiệp khác muốn xây dựng môi trường làm việc hòa nhập và phát triển.

1.1. Giới thiệu dự án Thiên thần TokyoLife của INTELLIFE

Dự án "Thiên thần TokyoLife" được khởi xướng bởi INTELLIFE là một sáng kiến tiêu biểu, thể hiện cam kết của công ty trong việc tạo việc làm bền vững cho người khuyết tật. Dự án này đã được vinh danh tại Gala trao "Giải thưởng Hành Động Vì Cộng Đồng - Human Act Prize 2023", khẳng định những đóng góp tích cực của INTELLIFE cho xã hội. Thông điệp "Dấu ấn tiên phong" được truyền tải mạnh mẽ, tôn vinh những người dám đi đầu và vượt qua khó khăn để tạo dựng một cộng đồng hòa nhập và phát triển. Dự án INTELLIFE hòa nhập tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và tạo cơ hội phát triển cho người khuyết tật.

1.2. Tầm quan trọng của đào tạo nghề cho người khuyết tật

Đào tạo nghề cho người khuyết tật không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là yếu tố quan trọng giúp họ có được việc làm ổn định, nâng cao thu nhập và cải thiện chất lượng cuộc sống. Việc trang bị các kỹ năng cần thiết giúp người khuyết tật tự tin hơn, hòa nhập tốt hơn vào cộng đồng và phát huy tối đa khả năng của bản thân. Các chương trình đào tạo chuyên môn cho người khuyết tật cần được thiết kế phù hợp với từng dạng khuyết tật và nhu cầu của thị trường lao động. Theo Luật người khuyết tật, nhà nước và xã hội có trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho người khuyết tật được học nghề và tìm kiếm việc làm.

1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án nghiên cứu

Đề án nghiên cứu của Đậu Thị Diễm Ngọc đặt ra mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực người khuyết tật và đánh giá thực trạng tại Công ty Cổ phần INTELLIFE. Nhiệm vụ cụ thể bao gồm: (1) Hệ thống hóa lý thuyết về đào tạo; (2) Thu thập và phân tích dữ liệu về hoạt động đào tạo tại INTELLIFE giai đoạn 2021-2023; (3) Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật tại công ty. Đề án hướng đến việc cung cấp một tài liệu tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp quan tâm đến việc tạo việc làm cho người khuyết tật và phát triển các chương trình đào tạo phù hợp.

II. Thách thức trong Đào tạo Nghề cho Người Khuyết tật tại INTELLIFE

Mặc dù INTELLIFE đã có những nỗ lực đáng kể trong việc đào tạo nhân lực người khuyết tật, vẫn còn tồn tại một số thách thức cần được giải quyết. Việc xác định nhu cầu đào tạo phù hợp với từng dạng khuyết tật, xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt và đảm bảo môi trường học tập thân thiện là những yếu tố quan trọng. Ngoài ra, sự thiếu hụt về nguồn lực, kinh nghiệm và sự phối hợp giữa các bộ phận liên quan cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động đào tạo. Việc đánh giá hiệu quả đào tạo kỹ năng mềm cho người khuyết tật và đo lường tác động của chương trình đối với sự phát triển nghề nghiệp của họ cũng là một thách thức không nhỏ.

2.1. Khó khăn trong giao tiếp và tương tác với học viên

Một trong những khó khăn lớn nhất trong đào tạo nghề cho người khuyết tật là rào cản giao tiếp. Nhân viên phòng đào tạo có thể gặp khó khăn khi giao tiếp với người khuyết tật nghe, nói hoặc người khuyết tật có các dạng khuyết tật khác. Điều này đòi hỏi sự kiên nhẫn, thấu hiểu và các phương pháp giao tiếp đặc biệt. Ngoài ra, việc tạo ra một môi trường tương tác tích cực, khuyến khích sự tham gia của tất cả học viên cũng là một thách thức.

2.2. Xác định nhu cầu đào tạo đặc thù cho từng dạng khuyết tật

Nhu cầu đào tạo của người khuyết tật rất đa dạng, phụ thuộc vào dạng khuyết tật, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc và sở thích cá nhân. Việc xác định nhu cầu đào tạo một cách chính xác đòi hỏi sự khảo sát kỹ lưỡng, phỏng vấn sâu và đánh giá năng lực một cách khách quan. Các chương trình đào tạo kỹ năng làm việc cho người khuyết tật cần được thiết kế riêng biệt, phù hợp với từng nhóm đối tượng để đảm bảo hiệu quả cao nhất.

2.3. Hạn chế về nguồn lực và kinh nghiệm đào tạo

Việc đào tạo nghề cho người khuyết tật đòi hỏi nguồn lực đáng kể về tài chính, cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên. Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực để đầu tư vào các chương trình đào tạo chất lượng cao. Ngoài ra, kinh nghiệm trong việc thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo phù hợp với người khuyết tật còn hạn chế. Cần có sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, tổ chức xã hội và các chuyên gia để chia sẻ kinh nghiệm và phát triển các phương pháp đào tạo hiệu quả.

III. Phương pháp Xác định Nhu Cầu Đào Tạo cho Người Khuyết Tật

Để giải quyết những thách thức nêu trên, INTELLIFE cần áp dụng các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo một cách khoa học và bài bản. Việc thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả người khuyết tật, quản lý và đồng nghiệp, là rất quan trọng. Ngoài ra, việc phân tích công việc, đánh giá năng lực và xác định khoảng cách giữa năng lực hiện tại và năng lực cần thiết cũng giúp INTELLIFE xây dựng chương trình đào tạo phù hợp và hiệu quả hơn. Đảm bảo môi trường làm việc thân thiện cho người khuyết tật cũng là một phần quan trọng trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo.

3.1. Thu thập ý kiến từ người khuyết tật và quản lý trực tiếp

Việc lắng nghe ý kiến của người khuyết tật và quản lý trực tiếp là yếu tố then chốt để xác định nhu cầu đào tạo. Người khuyết tật có thể chia sẻ về những khó khăn, thách thức mà họ gặp phải trong công việc, cũng như những kỹ năng, kiến thức mà họ mong muốn được trang bị thêm. Quản lý trực tiếp có thể cung cấp thông tin về hiệu suất làm việc, điểm mạnh, điểm yếu của người khuyết tật và những kỹ năng cần thiết để họ phát triển trong công việc. Phương pháp này giúp đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của người khuyết tật và doanh nghiệp.

3.2. Phân tích công việc và đánh giá năng lực nhân viên

Phân tích công việc giúp xác định các kỹ năng, kiến thức và phẩm chất cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Đánh giá năng lực nhân viên giúp xác định mức độ đáp ứng của người khuyết tật đối với yêu cầu công việc. Sự kết hợp giữa phân tích công việc và đánh giá năng lực giúp INTELLIFE xác định khoảng cách giữa năng lực hiện tại và năng lực cần thiết, từ đó xây dựng chương trình đào tạo phù hợp để thu hẹp khoảng cách này. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của người khuyết tật.

3.3. Ứng dụng mô hình xác định nhu cầu đào tạo của Raymond A. Noe

Mô hình của Raymond A. Noe nhấn mạnh sự cần thiết của việc phân tích tổ chức, phân tích tác nghiệp và phân tích cá nhân để xác định nhu cầu đào tạo. Phân tích tổ chức giúp INTELLIFE hiểu rõ chiến lược kinh doanh, mục tiêu và nguồn lực của công ty. Phân tích tác nghiệp giúp xác định các kỹ năng, kiến thức và hành vi cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Phân tích cá nhân giúp xác định năng lực, sở thích và nhu cầu phát triển của từng người khuyết tật. Áp dụng mô hình này giúp INTELLIFE xây dựng chương trình đào tạo toàn diện, đáp ứng cả nhu cầu của doanh nghiệp và nhu cầu phát triển của người khuyết tật.

IV. Giải pháp Triển khai Đào Tạo Nhân lực Người Khuyết tật INTELLIFE

Để nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực người khuyết tật, INTELLIFE cần triển khai các giải pháp đồng bộ, từ xây dựng kế hoạch đào tạo, lựa chọn phương pháp giảng dạy phù hợp đến đánh giá kết quả đào tạo. Việc tạo ra một văn hóa doanh nghiệp INTELLIFE hỗ trợ và khuyến khích sự phát triển của người khuyết tật cũng đóng vai trò quan trọng. Các chương trình hỗ trợ việc làm cho người khuyết tật cần được thiết kế linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng cá nhân. Cần chú trọng đào tạo kỹ năng mềm cho người khuyết tật để giúp họ tự tin hơn, giao tiếp tốt hơn và làm việc hiệu quả hơn.

4.1. Xây dựng kế hoạch đào tạo linh hoạt và cá nhân hóa

Kế hoạch đào tạo cần được xây dựng dựa trên kết quả xác định nhu cầu đào tạo, đảm bảo tính linh hoạt và khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của người khuyết tật. Các chương trình đào tạo cần được cá nhân hóa, điều chỉnh phù hợp với từng dạng khuyết tật, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc của từng học viên. Kế hoạch đào tạo cần bao gồm mục tiêu, nội dung, phương pháp, thời gian và nguồn lực cần thiết. Cần có sự tham gia của người khuyết tật, quản lý và các chuyên gia trong quá trình xây dựng kế hoạch đào tạo.

4.2. Áp dụng phương pháp giảng dạy phù hợp với từng dạng khuyết tật

Phương pháp giảng dạy cần được lựa chọn phù hợp với từng dạng khuyết tật, đảm bảo tính trực quan, dễ hiểu và dễ thực hành. Cần sử dụng các công cụ hỗ trợ như hình ảnh, video, âm thanh và phần mềm chuyên dụng. Giảng viên cần có kiến thức và kỹ năng sư phạm đặc biệt để có thể truyền đạt kiến thức một cách hiệu quả cho người khuyết tật. Cần tạo ra một môi trường học tập thân thiện, cởi mở và khuyến khích sự tương tác giữa học viên và giảng viên.

4.3. Đánh giá hiệu quả đào tạo và điều chỉnh chương trình

Đánh giá hiệu quả đào tạo người khuyết tật là bước quan trọng để đảm bảo rằng chương trình đào tạo đạt được mục tiêu đề ra. Cần sử dụng các phương pháp đánh giá đa dạng như kiểm tra kiến thức, kỹ năng thực hành, khảo sát ý kiến học viên và đánh giá hiệu suất làm việc sau đào tạo. Kết quả đánh giá cần được sử dụng để điều chỉnh chương trình đào tạo, cải thiện phương pháp giảng dạy và nâng cao chất lượng đào tạo. Cần có sự phản hồi thường xuyên từ người khuyết tật và quản lý để đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu thực tế của họ.

V. Kết quả Nghiên cứu và Đề xuất Đào tạo tại Công ty INTELLIFE

Nghiên cứu của Đậu Thị Diễm Ngọc đã chỉ ra những thành công và hạn chế trong công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của INTELLIFE. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề án đã đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện công tác đào tạo, bao gồm cải thiện quy trình xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo linh hoạt hơn, áp dụng phương pháp giảng dạy phù hợp và tăng cường đánh giá hiệu quả đào tạo. Các giải pháp này hướng đến việc tạo ra một môi trường làm việc hòa nhập, hỗ trợ và khuyến khích sự phát triển của người khuyết tật.

5.1. Đề xuất cải thiện quy trình xác định nhu cầu đào tạo

Quy trình xác định nhu cầu đào tạo cần được cải thiện bằng cách tăng cường sự tham gia của người khuyết tật và quản lý trực tiếp, sử dụng các công cụ đánh giá năng lực chuyên nghiệp và áp dụng mô hình xác định nhu cầu đào tạo của Raymond A. Noe. Cần chú trọng đến việc thu thập thông tin về nhu cầu đào tạo đặc thù của từng dạng khuyết tật, đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của người khuyết tật.

5.2. Kiến nghị về chính sách hỗ trợ người khuyết tật tại INTELLIFE

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người khuyết tật phát triển trong công việc, INTELLIFE cần có các chính sách hỗ trợ người khuyết tật tại INTELLIFE phù hợp, bao gồm hỗ trợ về tài chính, trang thiết bị, phương tiện đi lại và chỗ ở. Cần xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt của từng cá nhân. Cần tạo cơ hội cho người khuyết tật được tham gia vào các hoạt động xã hội, văn hóa và thể thao của công ty.

5.3. Đề xuất xây dựng mô hình đào tạo chuẩn cho người khuyết tật

Cần xây dựng một mô hình đào tạo người khuyết tật chuẩn, bao gồm các yếu tố như quy trình xác định nhu cầu đào tạo, kế hoạch đào tạo, phương pháp giảng dạy, đánh giá hiệu quả đào tạo và chính sách hỗ trợ người khuyết tật. Mô hình này cần được áp dụng một cách thống nhất trong toàn công ty, đảm bảo rằng tất cả người khuyết tật đều có cơ hội được đào tạo và phát triển. Cần có sự hợp tác giữa các bộ phận liên quan để xây dựng và triển khai mô hình đào tạo này.

VI. Tương lai Đào tạo Nhân lực Người Khuyết tật INTELLIFE

Trong tương lai, việc đào tạo nhân lực người khuyết tật sẽ tiếp tục là một ưu tiên hàng đầu của INTELLIFE. Với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong nhận thức của xã hội, INTELLIFE có thể mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo. Việc hợp tác với các tổ chức xã hội, các chuyên gia và các doanh nghiệp khác sẽ giúp INTELLIFE chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi những phương pháp đào tạo tiên tiến và tạo ra một cộng đồng hỗ trợ việc làm cho người khuyết tật ngày càng lớn mạnh. Các chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho người khuyết tật sẽ được chú trọng hơn để giúp họ tự tin hơn và thành công hơn trong công việc.

6.1. Ứng dụng công nghệ vào đào tạo từ xa cho người khuyết tật

Công nghệ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng khả năng tiếp cận đào tạo cho người khuyết tật, đặc biệt là những người ở vùng sâu, vùng xa hoặc những người có khó khăn trong việc di chuyển. Các nền tảng đào tạo trực tuyến, các ứng dụng di động và các công cụ hỗ trợ học tập có thể giúp người khuyết tật học tập một cách linh hoạt và hiệu quả. Cần chú trọng đến việc thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với từng dạng khuyết tật.

6.2. Hợp tác với các tổ chức xã hội và doanh nghiệp khác

Hợp tác với các tổ chức xã hội và các doanh nghiệp khác là một cách hiệu quả để chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi những phương pháp đào tạo tiên tiến và tạo ra một cộng đồng hỗ trợ việc làm cho người khuyết tật ngày càng lớn mạnh. INTELLIFE có thể tham gia vào các dự án hợp tác, chia sẻ nguồn lực và cùng nhau xây dựng các chương trình đào tạo chất lượng cao.

6.3. Phát triển các chương trình đào tạo kỹ năng mềm toàn diện

Ngoài các kỹ năng chuyên môn, người khuyết tật cũng cần được trang bị các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian. Các chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho người khuyết tật cần được thiết kế một cách toàn diện, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, và được điều chỉnh phù hợp với từng dạng khuyết tật. Cần tạo cơ hội cho người khuyết tật được thực hành các kỹ năng này trong môi trường làm việc thực tế.