Khóa Luận Tốt Nghiệp: Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ ...

Khóa luận phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành trong lĩnh vực quản trị kinh doanh.

• Tác giả: Lê Hữu Hoàng
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Hoàng Ngọc Linh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Phước Hiệp Thành
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Tại Phước Hiệp Thành

Sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Nghiên cứu này nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, từ đó giúp ban lãnh đạo có cái nhìn sâu sắc hơn về môi trường làm việc. Theo nghiên cứu của Gallup (2011), tỷ lệ hài lòng của nhân viên tại Việt Nam thấp nhất Châu Á, điều này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện sự hài lòng trong công việc.

1.1. Định Nghĩa Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Sự hài lòng của nhân viên được định nghĩa là cảm giác thỏa mãn và hài lòng với công việc mà họ thực hiện. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến năng suất làm việc mà còn đến sự gắn bó của nhân viên với công ty.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Sự Hài Lòng Trong Doanh Nghiệp

Sự hài lòng của nhân viên có thể dẫn đến tăng cường năng suất, giảm tỷ lệ nghỉ việc và cải thiện hình ảnh công ty. Một môi trường làm việc tích cực sẽ thu hút nhân tài và giữ chân những nhân viên giỏi.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Những yếu tố này bao gồm điều kiện làm việc, thu nhập, cơ hội thăng tiến và mối quan hệ với đồng nghiệp. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp công ty có những chính sách phù hợp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

2.1. Điều Kiện Làm Việc

Điều kiện làm việc bao gồm môi trường vật chất, trang thiết bị và các yếu tố an toàn lao động. Một môi trường làm việc thoải mái và an toàn sẽ góp phần lớn vào sự hài lòng của nhân viên.

2.2. Thu Nhập Và Phúc Lợi

Mức thu nhập và các phúc lợi đi kèm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng. Nhân viên thường có xu hướng hài lòng hơn khi họ cảm thấy được trả công xứng đáng với công sức bỏ ra.

2.3. Cơ Hội Đào Tạo Và Thăng Tiến

Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc là một yếu tố quan trọng. Nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi họ có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm khảo sát và phân tích dữ liệu. Dữ liệu được thu thập từ các nhân viên đang làm việc tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát

Khảo sát được thực hiện thông qua bảng hỏi với các câu hỏi liên quan đến sự hài lòng trong công việc. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để đưa ra kết luận chính xác.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS để phân tích và kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các yếu tố như điều kiện làm việc, thu nhập và cơ hội thăng tiến. Những yếu tố này cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Đánh Giá Về Điều Kiện Làm Việc

Nhân viên đánh giá cao về điều kiện làm việc hiện tại, nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện để tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn.

4.2. Đánh Giá Về Thu Nhập

Mặc dù thu nhập hiện tại được xem là hợp lý, nhưng nhân viên vẫn mong muốn có thêm các phúc lợi khác để tăng cường sự hài lòng.

V. Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Tại Phước Hiệp Thành

Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, công ty cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện điều kiện làm việc, tăng cường phúc lợi và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Những giải pháp này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

5.1. Cải Thiện Điều Kiện Làm Việc

Công ty cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị làm việc để đảm bảo an toàn và thoải mái cho nhân viên.

5.2. Tăng Cường Phúc Lợi

Công ty nên xem xét việc tăng cường các phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép và các hoạt động giải trí để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

VI. Kết Luận Về Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Phước Hiệp Thành

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

6.1. Tương Lai Của Sự Hài Lòng Nhân Viên

Công ty cần tiếp tục theo dõi và đánh giá sự hài lòng của nhân viên để có những điều chỉnh kịp thời và phù hợp.

6.2. Đề Xuất Chính Sách Cải Thiện

Đề xuất các chính sách cải thiện môi trường làm việc và phúc lợi cho nhân viên nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân tài.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lê Hữu Hoàng ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Mã sinh viên: 17K4021072 Lớp: K51C QTKD Niên khóa: 2017-2021 HUẾ,2021 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Lời Cảm Ơn! Để có thể hoàn thành được đề tài khoá luận tốt nghiệp lần này, bên cạnh sự nỗ lực của chính bản thân, Em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ quý thầy cô, bạn bè và ban lãnh đạo cũng như là các anh chị tại công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành. Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến cán bộ giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp những ý kiến hết sức quý báu cho em trong quá trình hoàn thành đề tài tốt nghiệp này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Hoàng Ngọc Linh, người đã tận tình hướng dẫn cho em trong quá trình hơn 3 tháng thực tập. Mặc dù có nhiều công việc nhưng vẫn dành thời gian để góp ý, hướng dẫn cho em hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp lần này. Em xin chân thành cảm ơn đến anh Trần Viết Triều cùng với ban lãnh đạo cũng như toàn thể các anh chị trong Công ty cổ phần Phước Hiệp Thành đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất cho em để em có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này. Với năng lực và trình độ chuyên môn còn hạn chế, cũng như thiếu các kinh nghiệm thực tiễn nên bài khoá luận của em không thể tránh được những sai sót nhất định. Chính vì vậy, em mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, các anh chị tại công ty để bài làm của em có thể hoàn thiện và tốt hơn. Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực hiện: Lê Hữu Hoàng SVTH: Lê Hữu Hoàng i Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần BP : Bộ phận SP : Sản phẩm EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser-Meyer-Olkin VIF : Variance Inflation Factor SVTH: Lê Hữu Hoàng ii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN. i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.ii DANH MỤC CÁC BẢNG.vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ . ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ. Tính cấp thiết của đề tài. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp thu thập dữ liệu . Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp . Phương pháp phân tích và xử lí số liệu. Kết cấu chi tiết của đề tài. 8 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. 9 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc . Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow . Thuyết hai yếu tố của Herzberg. Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963). Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom . Mô hình chỉ số mô tả công việc Job Descriptive Index (JDI) . 16 SVTH: Lê Hữu Hoàng iii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 1. Các nghiên cứu có liên quan. Mô hình nghiên cứu . Mô hình nghiên cứu đề xuất . Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc . Yếu tố bản chất công việc. Yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến . Yếu tố lãnh đạo . Yếu tố đồng nghiệp. Yếu tố thu nhập. Yếu tố điều kiện làm việc . Cơ sở thực tiễn . 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH. Tổng quan về công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Giới thiệu về công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Ngành nghề kinh doanh . Chức năng và nhiệm vụ . Tầm nhìn và sứ mệnh. Mô hình chuỗi cung ứng của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành . Bảng giá một số sản phẩm của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Cơ cấu tổ chức của công ty. Tình hình công ty cổ phần Phước Hiệp Thành . Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 . Phân tích tình hình lao động giai đoạn 2017-2019 . Kết quả nghiên cứu . Đặc điểm mẫu điều tra . Đặc điểm mẫu theo giới tính. Đặc điểm mẫu theo độ tuổi . Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn . 43 SVTH: Lê Hữu Hoàng iv Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 2. Đặc điểm mẫu theo vị trí làm việc. Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc . Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân . Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập . Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc. Xây dựng mô hình hồi quy . Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc. Kiểm định sự tự tương quan . Kiểm định sự đa cộng tuyến . Mô hình hồi quy. Đánh giá sự phù hợp của mô hình . Phân tích mô hình hồi quy . Đánh giá của nhân viên đối với các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành. Đánh giá của nhân viên về nhân tố đào tạo và thăng tiến . Đánh giá của nhân viên về nhân tố thu nhập . Đánh giá của nhân viên về nhân tố đồng nghiệp . Đánh giá của nhân viên về nhân tố điều kiện làm việc . Đánh giá của nhân viên về nhân tố lãnh đạo . Đánh giá của nhân viên về nhân tố sự hài lòng . 73 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH. Định hướng của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành.1 Giải pháp về nhân tố đào tạo và thăng tiến.2 Giải pháp về nhân tố thu nhập .3 Giải pháp về nhân tố đồng nghiệp .4 Giải pháp về nhân tố điều kiện làm việc. 78 SVTH: Lê Hữu Hoàng v Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 3.5 Giải pháp về nhân tố lãnh đạo . 78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. 81 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 83 SVTH: Lê Hữu Hoàng vi Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu điều tra .1: Liên hệ lý thuyết Maslow vào công tác quản trị nhân sự . Các yếu tố và nghiên cứu có liên quan .3: Chỉ tiêu kiểm định SP về chất lượng phù hợp với môi trường.4: Giá một số sản phẩm của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành .5: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019 .6: Quy mô lao động của công ty giai đoạn 2017-2019 . Đặc điểm mẫu điều tra .9: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập.10: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc .11: Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến độc lập.12: Tổng phương sai trích được giải thích của biến độc lập.13: Hệ số tải các nhân tố .14: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc.15: Tổng phương sai trích được giải thích của biến phụ thuộc .16: Hệ số tải nhân tố của biến phụ thuộc .17: Kiểm định tương quan Pearson.18: Sự phù hợp của mô hình hồi quy .18: Sự phù hợp của mô hình hồi quy .19: Kiểm định ANOVA .20: Hệ số Beta của các nhân tố .21: Kiểm định One Sample T-Test của nhân tố đào tạo và thăng tiến . Đánh giá của nhân viên về nhân tố đào tạo và thăng tiến.23: Kiểm định One Sample T-Test của nhân tố thu nhập. Đánh giá của nhân viên về nhân tố thu nhập .25: Kiểm định One Sample T-Test của nhân tố đồng nghiệp. Đánh giá của nhân viên về nhân tố đồng nghiệp .27: Kiểm định One Sample T-Test của nhân tố điều kiện làm việc . Đánh giá của nhân viên về nhân tố điều kiện làm việc. 72 SVTH: Lê Hữu Hoàng vii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Bảng 2.29: Kiểm định One Sample T-Test của nhân tố lãnh đạo . Đánh giá của nhân viên về nhân tố lãnh đạo .31: Kiểm định One Sample T-Test của sự hài lòng. Đánh giá của nhân viên về nhân tố sự hài lòng . 74 SVTH: Lê Hữu Hoàng viii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Tháp nhu cầu của Maslow.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất.3: Mô hình chuỗi cung ứng của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành .4: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành .5: Mô hình sự hài lòng sau khi phân tích hồi quy .1: Tổng số lao động của công ty giai đoạn 2017-2019.2: Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính .3: Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi.4: Đặc điểm mẫu điều tra theo trình độ học vấn .5: Đặc điểm mẫu điều tra theo vị trí làm việc.6: Đặc điểm mẫu điều tra theo thời gian làm việc .7: Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập bình quân . 45 SVTH: Lê Hữu Hoàng ix Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Hoàng Ngọc Linh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế có nhiều sự biến động như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng tăng lên, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển không chỉ quan tâm đến những vấn đề như đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã sản phẩm…. mà còn phải quan tâm đến chất lượng đội ngũ nhân viên của mình. Vì vậy, đội ngũ nhân viên cũng là một nguồn tài nguyên quý giá, quan trọng của doanh nghiệp. Việc duy trì, ổn định nguồn lực lao động sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí cho việc tuyển dụng, đào tạo, thời gian làm quen với công việc và giúp tạo sự hòa đồng, đoàn kết trong nội bộ của doanh nghiệp.