## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và nhu cầu học tập linh hoạt, hình thức học trực tuyến (e-learning) ngày càng trở nên phổ biến. Tại Việt Nam, việc đánh giá hiệu quả các chương trình học trực tuyến vẫn còn hạn chế, đặc biệt là các chương trình luyện thi tiếng Anh trình độ B1 dành cho học viên sau đại học. Theo ước tính, có khoảng 752 thành viên VIP đăng ký sử dụng chương trình luyện thi B1 trực tuyến trên website http://tienganhb1.com/, trong đó 151 người là đối tượng nghiên cứu chính. Nghiên cứu này nhằm đánh giá thái độ của học viên đối với tính hiệu quả của chương trình luyện thi B1 trực tuyến trên website này, tập trung vào mức độ hài lòng về thiết kế bài giảng, tính thân thiện với người dùng, mức độ hỗ trợ và hiệu quả chi phí. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong nhóm học viên VIP là sinh viên cao học và nghiên cứu sinh chuẩn bị thi B1 theo định dạng sau đại học, theo quy định của Thông tư số 05/2012/TT-BGDĐT. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cải tiến chương trình, nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu học tập của người học trong bối cảnh giáo dục trực tuyến ngày càng phát triển.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai mô hình đánh giá chính: mô hình của Brill & Park (2011) và Bùi Thị Thu Giang (2012). Mô hình Brill & Park tập trung vào ba cấp độ đánh giá: phản ứng, học tập và chuyển giao, với các tiêu chí đánh giá bao gồm thiết kế nội dung, tính thân thiện với người dùng, hỗ trợ học tập và hiệu quả chi phí. Mô hình của Bùi Thị Thu Giang bổ sung các tiêu chí đánh giá phù hợp với bối cảnh Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực học trực tuyến kết hợp với hình thức truyền thống. Các khái niệm chính bao gồm: trình độ tiếng Anh B1 theo Khung tham chiếu chung châu Âu (CEFR), học trực tuyến (e-learning), đánh giá chương trình học trực tuyến, và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học như thiết kế bài giảng, giao diện người dùng, hỗ trợ kỹ thuật và học thuật.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp cả định lượng và định tính. Dữ liệu định lượng được thu thập qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến với 100 học viên VIP được chọn ngẫu nhiên từ tổng số 151 người, bao gồm 77 sinh viên cao học và 23 nghiên cứu sinh. Bảng câu hỏi gồm các câu hỏi đóng để đánh giá mức độ hài lòng và câu hỏi mở để thu thập khó khăn và đề xuất cải tiến. Dữ liệu định tính được thu thập qua 10 cuộc phỏng vấn bán cấu trúc với các học viên có thời gian sử dụng chương trình nhiều nhất nhằm khai thác sâu hơn về trải nghiệm và đề xuất của họ. Quá trình thu thập dữ liệu diễn ra trong khoảng thời gian từ tháng 6 đến tháng 12 năm 2014. Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả cho phần khảo sát và phân tích nội dung theo chủ đề cho phần phỏng vấn.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Mức độ hài lòng về thiết kế bài giảng:** 77% học viên đồng ý rằng mục tiêu chương trình phù hợp với nhu cầu học tập của họ; 80% đánh giá nội dung bài giảng phù hợp và dễ hiểu; 68% có cơ hội luyện tập đầy đủ các kỹ năng; tuy nhiên chỉ 53.8% hài lòng với phản hồi từ giáo viên.
- **Tính thân thiện với người dùng:** 78% học viên cho biết dễ dàng truy cập chương trình; 77% dễ dàng tìm kiếm nội dung cần học; 78% đánh giá phương tiện truyền thông (video, hình ảnh) hỗ trợ tốt cho việc học; 78.6% thấy phương pháp truyền tải nội dung phù hợp.
- **Hỗ trợ và hiệu quả chi phí:** 94% nhận được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời; 72.6% được hỗ trợ học thuật đầy đủ; 75.7% cho rằng chi phí khóa học xứng đáng với giá trị nhận được.
- **Tầm quan trọng và đánh giá tổng thể:** 84% học viên đánh giá chương trình rất quan trọng trong việc chuẩn bị thi B1; 97% hài lòng với chương trình và cho rằng nó đáp ứng kỳ vọng.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy chương trình luyện thi B1 trực tuyến trên website http://tienganhb1.com/ được đánh giá tích cực về mặt thiết kế nội dung và tính thân thiện với người dùng, phù hợp với nhu cầu học tập của học viên sau đại học. Tuy nhiên, phản hồi từ giáo viên còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả học tập. So với các nghiên cứu trước đây về e-learning tại Việt Nam, kết quả này tương đồng với nhận định rằng sự hỗ trợ và tương tác là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chương trình học trực tuyến. Các khó khăn về kỹ thuật như tốc độ tải trang và khả năng truy cập trên thiết bị di động cũng được ghi nhận, phản ánh nhu cầu cải tiến hạ tầng công nghệ. Việc bổ sung các đề thi mẫu, bài giảng video và dịch song ngữ được đề xuất nhằm nâng cao tính hấp dẫn và hiệu quả của chương trình.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Cải tiến nội dung bài giảng:** Tăng cường cập nhật đề thi mới, bổ sung các chủ đề nói phong phú, thiết kế bài tập tổng hợp và sát với đề thi thực tế nhằm nâng cao khả năng luyện tập cho học viên. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Ban phát triển nội dung.
- **Tăng cường phản hồi và hỗ trợ học thuật:** Xây dựng hệ thống phản hồi tự động và tương tác trực tiếp với giáo viên để cải thiện chất lượng phản hồi. Thời gian thực hiện: 3 tháng; Chủ thể: Bộ phận hỗ trợ học viên.
- **Nâng cao trải nghiệm người dùng:** Tối ưu giao diện website, giảm số lần nhấp chuột để truy cập nhanh, cải thiện tốc độ tải trang và khả năng tương thích trên thiết bị di động. Thời gian thực hiện: 4 tháng; Chủ thể: Đội ngũ kỹ thuật.
- **Phát triển phương tiện truyền thông:** Thêm video bài giảng, trò chơi học tập và phụ đề song ngữ cho các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết nhằm tăng tính hấp dẫn và hỗ trợ học tập hiệu quả. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Ban nội dung và kỹ thuật.
- **Duy trì chi phí hợp lý:** Giữ mức học phí phù hợp với giá trị cung cấp, đồng thời cân nhắc các chính sách ưu đãi cho học viên có hoàn cảnh khó khăn. Thời gian thực hiện: liên tục; Chủ thể: Ban quản lý.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Giảng viên và nhà quản lý giáo dục:** Có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế và cải tiến các chương trình học trực tuyến, nâng cao chất lượng đào tạo tiếng Anh cho học viên sau đại học.
- **Nhà phát triển nội dung e-learning:** Tham khảo các tiêu chí đánh giá và đề xuất cải tiến để xây dựng các khóa học trực tuyến hiệu quả, phù hợp với nhu cầu người học Việt Nam.
- **Học viên chuẩn bị thi B1:** Hiểu rõ về ưu nhược điểm của chương trình luyện thi trực tuyến, từ đó lựa chọn phương pháp học tập phù hợp và đề xuất ý kiến cải tiến.
- **Các nhà nghiên cứu giáo dục:** Sử dụng luận văn làm cơ sở để phát triển các nghiên cứu sâu hơn về đánh giá chương trình học trực tuyến trong bối cảnh Việt Nam và quốc tế.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Chương trình luyện thi B1 trực tuyến có phù hợp với học viên sau đại học không?**  
   Có, nghiên cứu cho thấy 84% học viên đánh giá chương trình rất quan trọng và phù hợp với nhu cầu học tập của họ.

2. **Học viên có được hỗ trợ kỹ thuật và học thuật đầy đủ không?**  
   Đa số học viên (94%) nhận được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và 72.6% được hỗ trợ học thuật khi cần thiết.

3. **Phản hồi từ giáo viên có được cung cấp đầy đủ trong chương trình?**  
   Mức độ hài lòng về phản hồi từ giáo viên thấp hơn các tiêu chí khác, chỉ đạt 53.8%, cho thấy cần cải thiện.

4. **Chương trình có thân thiện với người dùng và dễ truy cập không?**  
   Hơn 77% học viên cho biết dễ dàng truy cập và điều hướng trên website, tuy nhiên vẫn có một số khó khăn về tốc độ tải trang và truy cập trên điện thoại.

5. **Có đề xuất gì để nâng cao hiệu quả học tập trong chương trình?**  
   Học viên đề xuất bổ sung thêm đề thi mẫu, video bài giảng, dịch song ngữ và cải thiện giao diện để tăng tính hấp dẫn và hiệu quả học tập.

## Kết luận

- Chương trình luyện thi B1 trực tuyến trên website http://tienganhb1.com/ được đánh giá cao về thiết kế nội dung, tính thân thiện và hiệu quả chi phí.  
- Học viên chủ yếu hài lòng với mục tiêu và nội dung bài giảng, tuy nhiên phản hồi từ giáo viên cần được cải thiện.  
- Các khó khăn về kỹ thuật và giao diện người dùng cần được khắc phục để nâng cao trải nghiệm học tập.  
- Đề xuất cải tiến tập trung vào cập nhật đề thi mới, bổ sung video, dịch song ngữ và tăng cường hỗ trợ học thuật.  
- Nghiên cứu mở ra hướng phát triển cho các chương trình học trực tuyến tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực luyện thi tiếng Anh trình độ B1 cho học viên sau đại học.  

**Hành động tiếp theo:** Các đơn vị quản lý và phát triển chương trình cần triển khai các đề xuất cải tiến trong vòng 6 tháng tới để nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo. Học viên và giảng viên được khuyến khích tham gia phản hồi liên tục để chương trình ngày càng hoàn thiện hơn.