Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực sản xuất may mặc, việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển bền vững. Tại Công ty TNHH May Thuận Tiến, một doanh nghiệp hoạt động tại tỉnh Bình Thuận, sự hài lòng của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc, sự gắn bó và giảm thiểu tình trạng nghỉ việc không rõ lý do. Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 10/2021 đến tháng 3/2022, khảo sát 200 nhân viên với 193 mẫu hợp lệ, nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty.

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động và mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị nhân sự phù hợp. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các nhân viên đang làm việc tại Công ty TNHH May Thuận Tiến, với nội dung xoay quanh các yếu tố như bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, thu nhập, phúc lợi công ty và điều kiện làm việc. Kết quả nghiên cứu không chỉ có ý nghĩa thực tiễn đối với công ty mà còn đóng góp vào kho tàng kiến thức về quản trị nhân sự trong ngành may mặc tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bảy yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, được xây dựng từ các lý thuyết và mô hình quản trị nhân sự uy tín:

  • Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943): Phân loại nhu cầu của con người theo năm cấp độ từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện, giúp hiểu động lực thúc đẩy nhân viên.
  • Thuyết công bằng của Adams (1963): Nhấn mạnh sự công bằng trong đối xử và thù lao là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái độ và hiệu suất làm việc của nhân viên.
  • Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (1974): Tập trung vào thiết kế công việc nhằm tạo động lực nội tại và sự thỏa mãn cho nhân viên thông qua năm đặc điểm công việc.
  • Thuyết thành tựu của McClelland (1988): Đề cập đến ba nhu cầu chính của con người gồm thành tựu, quyền lực và liên minh, ảnh hưởng đến sự gắn bó và động lực làm việc.
  • Mô hình Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith và cộng sự (1969): Bao gồm năm yếu tố: bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp và thu nhập, được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh Việt Nam.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu gồm: Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo và thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Thu nhập, Phúc lợi công ty, Điều kiện làm việc và Sự hài lòng của nhân viên.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn chính:

  • Nghiên cứu định tính: Tham khảo ý kiến 15 chuyên gia gồm 5 nhà quản lý nhân sự và 10 nhân viên có thâm niên trên 10 năm tại công ty để điều chỉnh mô hình và thang đo phù hợp với thực tế. Kết quả cho thấy sự đồng thuận cao về mô hình nghiên cứu và các biến quan sát.

  • Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu từ 200 nhân viên bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, với 193 mẫu hợp lệ. Dữ liệu được phân tích bằng các công cụ thống kê như kiểm định Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút gọn biến, phân tích tương quan Pearson để kiểm tra mối quan hệ giữa các biến, và phân tích hồi quy đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng.

Thời gian khảo sát chính thức diễn ra từ tháng 1 đến tháng 2 năm 2022. Các kiểm định bổ sung như kiểm tra đa cộng tuyến, phương sai phần dư và tự tương quan cũng được thực hiện để đảm bảo tính chính xác và phù hợp của mô hình hồi quy.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Thu nhập là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của nhân viên với hệ số hồi quy β = 0.362, cho thấy mức độ thu nhập phù hợp và các khoản trợ cấp hợp lý đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân và tạo động lực cho nhân viên.

  2. Điều kiện làm việc có ảnh hưởng tích cực đáng kể (β = 0.182), bao gồm thời gian làm việc hợp lý, trang thiết bị đầy đủ, cơ sở vật chất tốt và môi trường làm việc an toàn, thoải mái.

  3. Lãnh đạo cũng là yếu tố quan trọng tác động đến sự hài lòng (β = 0.15), thể hiện qua sự hỗ trợ, động viên, công bằng và quan tâm của cấp trên đối với nhân viên.

  4. Các yếu tố như bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, phúc lợi công ty tuy được khảo sát nhưng không có ảnh hưởng trực tiếp đáng kể trong mô hình hồi quy cuối cùng.

Mẫu nghiên cứu gồm 193 nhân viên, trong đó 64.8% là nữ, đa số dưới 30 tuổi (49.7%) và có trình độ trung cấp, cao đẳng (47.7%). Thâm niên làm việc chủ yếu từ 3 đến dưới 5 năm (49.2%). Kết quả phân tích cho thấy mô hình có độ phù hợp cao với hệ số R-square đạt khoảng 0.58, cho thấy các yếu tố độc lập giải thích được 58% biến thiên của sự hài lòng.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy thu nhập là yếu tố quyết định hàng đầu, phù hợp với thuyết công bằng của Adams khi nhân viên so sánh công sức và thù lao nhận được. Điều kiện làm việc tốt tạo môi trường thuận lợi giúp nhân viên cảm thấy an tâm và tăng hiệu quả công việc, đồng thời giảm thiểu các rủi ro và sai sót. Vai trò lãnh đạo trong việc hỗ trợ và động viên nhân viên cũng góp phần nâng cao sự hài lòng, tương đồng với các nghiên cứu trong nước và quốc tế.

Việc các yếu tố như cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp không có ảnh hưởng trực tiếp có thể do đặc thù ngành may mặc và điều kiện thực tế tại công ty, nơi mà các yếu tố vật chất và thu nhập được ưu tiên hơn. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố (hệ số β) và bảng phân tích hồi quy chi tiết.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường chính sách thu nhập và phúc lợi: Ban lãnh đạo cần xem xét điều chỉnh mức lương và các khoản trợ cấp để phù hợp với đóng góp của nhân viên, nhằm nâng cao động lực làm việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng nhân sự phối hợp với Ban giám đốc.

  2. Cải thiện điều kiện làm việc: Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị và đảm bảo môi trường làm việc an toàn, sạch sẽ, thoải mái. Thời gian thực hiện: 12 tháng; Chủ thể: Ban quản lý cơ sở vật chất và phòng nhân sự.

  3. Đào tạo và nâng cao năng lực lãnh đạo: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quản lý nhân sự cho cấp quản lý nhằm tăng cường sự hỗ trợ và động viên nhân viên. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

  4. Xây dựng kênh giao tiếp hiệu quả: Thiết lập các kênh phản hồi và trao đổi giữa nhân viên và lãnh đạo để kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh, nâng cao sự hài lòng và gắn kết. Thời gian thực hiện: 3 tháng; Chủ thể: Phòng nhân sự và Ban lãnh đạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp may mặc: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, từ đó xây dựng chính sách nhân sự hiệu quả.

  2. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh: Cung cấp cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu thực tiễn về sự hài lòng trong công việc.

  3. Các tổ chức tư vấn nhân sự và phát triển nguồn nhân lực: Là tài liệu tham khảo để thiết kế các chương trình đào tạo, đánh giá và cải thiện môi trường làm việc.

  4. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành sản xuất: Hỗ trợ xây dựng chiến lược giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua quản trị nhân sự.

Câu hỏi thường gặp

  1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH May Thuận Tiến?
    Thu nhập được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất với hệ số β = 0.362, cho thấy mức lương và các khoản trợ cấp phù hợp là động lực quan trọng.

  2. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để đánh giá sự hài lòng của nhân viên?
    Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (tham khảo ý kiến chuyên gia) và định lượng (khảo sát 193 nhân viên, phân tích hồi quy đa biến) để đảm bảo tính chính xác và thực tiễn.

  3. Tại sao cơ hội đào tạo và thăng tiến không ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng?
    Có thể do đặc thù ngành may mặc và điều kiện công ty, nhân viên ưu tiên các yếu tố vật chất và môi trường làm việc hơn là cơ hội phát triển nghề nghiệp.

  4. Lãnh đạo ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của nhân viên?
    Lãnh đạo có vai trò hỗ trợ, động viên và công bằng trong đánh giá đóng góp, góp phần tạo môi trường làm việc tích cực và nâng cao sự hài lòng.

  5. Làm thế nào để doanh nghiệp cải thiện điều kiện làm việc?
    Doanh nghiệp nên đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị, đảm bảo an toàn và môi trường làm việc sạch sẽ, thoải mái nhằm tăng hiệu quả và sự hài lòng của nhân viên.

Kết luận

  • Nghiên cứu xác định bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH May Thuận Tiến gồm: Thu nhập, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo và Đồng nghiệp.
  • Thu nhập là yếu tố có tác động mạnh nhất, tiếp theo là điều kiện làm việc và lãnh đạo.
  • Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết vững chắc và kiểm định bằng dữ liệu thực tế từ 193 nhân viên.
  • Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chính sách nhân sự nhằm nâng cao sự hài lòng và hiệu quả làm việc.
  • Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất và đánh giá hiệu quả trong vòng 6-12 tháng, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các doanh nghiệp cùng ngành.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo Công ty TNHH May Thuận Tiến nên xem xét áp dụng các giải pháp quản trị nhân sự dựa trên kết quả nghiên cứu để nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp.