ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM TRUNG KIÊN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP DLT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM TRUNG KIÊN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP DLT Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Lê Quân XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HƯỚNG DẪN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN GS. Lê Quân PGS. Hoàng Văn Hải Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của người khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Trung Kiên LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy GS. TS Lê Quân - Thứ trưởng Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, nguyên Phó Giám đốc Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành luận văn thạc sĩ này. Em chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong và ngoài trường, bạn bè, đồng nghiệp, các thầy cô trong Viện Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đã giúp đỡ và hỗ trợ em thực hiện các thủ tục trong quá trình hoàn thành luận văn. Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG BIỂU.ii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ.iii PHẦN MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài.3 Tình hình nghiên cứu tại Công ty.2 Cơ sở lý luận về đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp.1 Các khái niệm cơ bản.2 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc. Quy trình đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp.1 Đánh giá năng lực.2 Xem xét kết quả đánh giá.3 Thông tin phản hồi và các hoạt động tiếp theo sau đánh giá.4 Cập nhật hồ sơ năng lực cá nhân.5 Lập kế hoạch nâng cao năng lực nhân viên. Yếu tố ảnh hưởng đến quy trình đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp.1 Quy định pháp luật.2 Đặc điểm của ngành nghề kinh doanh.3 Quan điểm của nhà quản trị.4 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.5 Đặc điểm của người lao động trong doanh nghiệp. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Thiết kế nghiên cứu.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu.2 Xác định vấn đề, mục tiêu nghiên cứu.3 Xác định mô hình nghiên cứu.4 Tiến hành nghiên cứu.5 Xây dựng kết quả nghiên cứu.2 Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp thu thập số liệu.2 Phương pháp xử lý dữ liệu.33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP DLT. Giới thiệu về Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT 35 3. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.2 Bộ máy tổ chức của Công ty. Cơ cấu tổ chức.4 Kết quả kinh doanh của Công ty.2 Thực trạng quy trình đánh giá nhân sự của Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT.1 Xác định nhu cầu của người lao động tại Công ty.2 Phân loại nhu cầu của Công ty đối với người lao động.3 Thiết kế chương trình hoàn thiện đánh giá nhân sự tại Công ty.4 Triển khai quy trình đánh giá nhân sự tại Công ty.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình đánh giá nhân sự của Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT.1 Quy định pháp luật Việt Nam.2 Đặc điểm của ngành nghề kinh doanh của Công ty.3 Quan điểm của Ban giám đốc Công ty.4 Chiến lược kinh doanh của Công ty.5 Đặc điểm của người lao động trong Công ty.4 Đánh giá chung. Ưu điểm và nguyên nhân. Hạn chế và nguyên nhân. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP DLT.1 Định hướng và một số mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT đến năm 2020.1 Định hướng phát triển chung của Công ty cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT.2 Một số mục tiêu phát triển chủ yếu của Công ty cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT.2 Định hướng và quan điểm hoàn thiện quy trình đánh giá nhân sự tại Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và Công nghiệp DLT.1 Định hướng hoàn thiện đánh giá nhân sự tại Công ty.2 Quan điểm hoàn thiện đánh giá nhân sự tại Công ty.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá nhân sự tại Công ty cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT.1 Giải pháp đối với công cụ đánh giá nhân sự.2 Giải pháp đối với quy trình đánh giá nhân sự.3 Giải pháp cải thiện nâng cao năng lực cho nhân viên.1 Xây dựng văn hóa đánh giá, thi đua, nghiêm túc, hiệu quả.2 Tăng cường tài chính cho công tác đánh giá.3 Không ngừng cải thiện điều kiện làm việc của người lao động.4 Áp dụng Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09/6/2015 của Chính phủ về đánh giá và phân loại cán bộ, công chức, viên chức. 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 84 PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỤ LỤC 3: BẢNG HỎI KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH SAU BẢO VỆ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 ASK Attitude Skill Knowledge 2 BSC Balanced scorecard 3 KPI Key Performance Indicator 4 KRA Key Result Area 5 MBO Management By Objectives 6 SMART Specific Measurable Attainable Relevant Time-Bound i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 3.1 Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Công ty giai 1 39 đoạn 2015 - 2017 Bảng 3.2 Doanh thu của Công ty theo lĩnh vực kinh doanh giai đoạn 2 40 2015 - 2017 3 Bảng 3.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc 46 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên 4 47 văn phòng Bảng 3.5 Kết quả khảo sát tiêu chuẩn SMART trong đánh giá nhân 5 50 sự Bảng 3.6 Thang điểm đánh giá kết quả làm việc của nhân viên kinh 6 50 doanh trong Quý Bảng 3.7 Kết quả đánh giá nhân viên phòng ban Công ty Quí IV 7 51 năm 2017 Bảng 4.1 Đề xuất tiêu thức đánh giá nhân sự theo phương pháp 8 71 thang điểm tại Công ty 9 Bảng 4.2 Đề xuất mức xếp loại nhân viên văn phòng 71 Bảng 4.3 Đề xuất phiếu đánh giá thực hiện công việc theo phương 10 72 0 pháp 360 11 Bảng 4.4 Ví dụ phương pháp ghi chép - lưu trữ sự kiện quan trọng 74 12 Bảng 4.5 Đề xuất kế hoạch triển khai truyền thông đánh giá nhân sự 75 ii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ STT Tên hình vẽ, biểu đồ Trang 1 Hình 2.1 Tiến hành nghiên cứu đề tài 32 2 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 36 3 Hình 3.2 Những nhu cầu của người lao động 41 Hình 3.3 Mối quan hệ giữa tính quan trọng và tính khẩn cấp của 4 44 nhu cầu 5 Biều đồ 3.1 Kết quả khảo sát về chu kỳ đánh giá nhân sự 45 Biều đồ 3.2 Kết quả khảo sát về tiêu chuẩn đánh giá nhân sự của 6 49 Công ty Biều đồ 3.3 Kết quả khảo sát về phương pháp đánh giá nhân sự của 7 52 Công ty Biều đồ 3.4 Kết quả khảo sát về sự phù hợp trong việc lựa chọn 8 53 đánh giá 9 Biều đồ 3.5 Kết quả xếp loại nhân viên khối văn phòng năm 2017 56 Biều đồ 3.6 Kết quả khảo sát về mức độ cần thiết của phỏng vấn 10 57 đánh giá iii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Về tính cấp thiết của đề tài Dù trong bất kỳ thời đại nào thì con người luôn là nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của tổ chức, doanh nghiệp. Người lao động là một tài sản vô cùng quý báu và có giá trị vô hạn để các tổ chức, doanh nghiệp có thể khai thác một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu, sứ mệnh của tổ chức, doanh nghiệp đó. Trong bối cảnh hiện nay, khi Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng và tham gia đầy đủ vào các tổ chức, liên minh kinh tế, chính trị trên thế giới thì vấn đề cấp bách hiện nay đối với các doanh nghiệp trong nước là làm thế nào để các doanh nghiệp trong nước có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài khi Việt Nam mở cửa thị trường. Công ty Cổ phần Sản xuất thương mại và Công nghiệp DLT là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ và sản xuất các thiết bị điện tử, công nghệ. Là doanh nghiệp luôn hướng tới các mục tiêu vì sự ổn định, bền vững và phát triển lâu dài, Công ty đã không ngừng thực hiện các biện pháp để tận dụng các tiềm năng sẵn có, đổi mới công tác tổ chức, quản lý, đổi mới công nghệ và nâng cao năng lực điều hành. Mặt khác, với tính chất ngành nghề mang tính kỹ thuật cao, Công ty cần phải có lực lượng lao động không chỉ mạnh về chuyên môn mà còn phải có tâm huyết và nỗ lực làm việc tốt để tạo được uy tín trước khách hàng. Trong sự nỗ lực phấn đấu đó, cần có sự chung sức và cống hiến của toàn thể người lao động trong Công ty. Nhận thức được vai trò có tính chất quyết định đó, Ban giám đốc Công ty luôn quan tâm, chú trọng vào công tác nhân sự, từ đó có hướng đào tạo, tuyển dụng và phát triển nhân sự một cách hợp lý. Hiện nay, Công ty đã xây dựng được lực lượng lao động có chuyên môn và kinh nghiệm tốt. Tuy nhiên, năng lực nhân viên còn chưa đồng đều, một số nhân viên còn chưa chú trọng đến việc tự học tập, nâng cao trình độ 1 chuyên môn.
Đánh Giá Nhân Sự Tại Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Và Công Nghiệp DLT
Luận văn thạc sĩ UEB phân tích đánh giá nhân sự tại công ty cổ phần sản xuất thương mại và công nghiệp DLT, cung cấp cái nhìn sâu sắc về quản lý nhân lực.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà NộiChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Trung Kiên
Người hướng dẫn: GS.TS Lê Quân
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Đánh Giá Nhân Sự Tại Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Và Công Nghiệp DLT
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ