Đánh Giá Thành Quả Hoạt Động Của Các Bộ Phận Tại Viettel TP. Hồ Chí Minh

Khách hàng ngày càng yêu cầu cao về giá cả và chất lượng. Viettel TPHCM cần thông tin kế toán quản trị chi tiết về doanh thu và chi phí của từng trung tâm Viettel quận, huyện (TTVT). Hiện tại, chi nhánh áp dụng hệ thống kế toán chi phí thông thường, chưa lập báo cáo bộ phận theo hình thức số dư đảm phí. Điều này gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng TTVT. Do đó, việc thực hiện đánh giá hiệu quả hoạt động Viettel TPHCM là cấp thiết. Nó giúp nhà quản trị đánh giá chính xác thành quả hoạt động và quản lý của từng bộ phận, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp, hướng đến mục tiêu chung.

Luận văn này tập trung vào việc vận dụng báo cáo bộ phận theo hình thức số dư đảm phí tại Viettel chi nhánh TPHCM. Mục tiêu là sử dụng số dư đảm phí, số dư bộ phận và số dư bộ phận có thể kiểm soát được để đánh giá thành quả hoạt động và quản lý của các TTVT quận, huyện. Dựa trên đánh giá này, nhà quản trị có thể đưa ra quyết định về việc mở rộng, thu hẹp đầu tư hoặc thực hiện các giải pháp khác để đạt được mục tiêu chung của hoạt động kinh doanh Viettel TPHCM. Đối tượng nghiên cứu là 24 TTVT quận, huyện, sử dụng dữ liệu năm 2018.

Chi nhánh Viettel TPHCM hiện tại chưa lập báo cáo đánh giá hoạt động Viettel theo hình thức số dư đảm phí cho từng TTVT quận, huyện. Do đó, việc đánh giá kết quả kinh doanh của từng đơn vị chưa được thực hiện một cách hợp lý. Điều này dẫn đến việc cung cấp thông tin kế toán quản trị cho từng TTVT chưa đảm bảo tính chính xác và kịp thời. Theo tài liệu, Bảng 3 cho thấy hiện tại chưa đánh giá kết quả kinh doanh từng TTVT Viettel quận, huyện một cách hợp lý.

Việc thiếu thông tin chi tiết và chính xác gây khó khăn cho việc ra quyết định và xây dựng chiến lược của ban quản trị Viettel chi nhánh TPHCM. Nhà quản lý cần có thông tin về doanh thu, chi phí và lợi nhuận của từng bộ phận để đưa ra các quyết định đầu tư, phân bổ nguồn lực và cải thiện hiệu quả hoạt động. Do đó, việc cải thiện hệ thống báo cáo và phân tích hiệu suất Viettel TPHCM là rất quan trọng.

Viettel chi nhánh TPHCM cần triển khai báo cáo bộ phận theo hình thức số dư đảm phí cho từng TTVT quận, huyện. Báo cáo này cần bao gồm các thông tin về doanh thu, chi phí biến đổi, số dư đảm phí, chi phí cố định trực tiếp, số dư bộ phận và chi phí chung. Việc lập báo cáo bộ phận theo hình thức này giúp nhà quản lý đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh của từng đơn vị và đưa ra các quyết định phù hợp. Tài liệu gốc cho thấy điều này sẽ giúp chi nhánh đánh giá kết quả kinh doanh từng TTVT Viettel quận, huyện một cách hợp lý.

Việc phân bổ chi phí một cách hợp lý là rất quan trọng trong việc lập báo cáo bộ phận. Chi phí cần được phân bổ cho từng TTVT quận, huyện dựa trên các tiêu chí phù hợp, như doanh thu, số lượng khách hàng hoặc số lượng nhân viên. Bên cạnh đó, việc đo lường năng suất lao động Viettel TPHCM cũng là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của từng bộ phận. Các chỉ số như doanh thu trên đầu người, lợi nhuận trên đầu người có thể được sử dụng để đánh giá năng suất lao động.

Việc quản lý chi phí hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động. Cần rà soát và cắt giảm các chi phí không cần thiết, đồng thời tìm kiếm các giải pháp để tối ưu hóa chi phí. Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường marketing cũng giúp tăng doanh thu và lợi nhuận. Doanh thu theo dịch vụ cần được theo dõi sát sao để có những điều chỉnh hợp lý.

Một chính sách đánh giá nhân viên Viettel rõ ràng và công bằng là rất quan trọng trong việc thúc đẩy năng suất và động lực làm việc. Chính sách này cần dựa trên các tiêu chí cụ thể và liên quan đến hiệu quả hoạt động của từng bộ phận. Việc khen thưởng và kỷ luật cần được thực hiện một cách minh bạch và công bằng. Đánh giá 360 độ Viettel cũng có thể được áp dụng để có cái nhìn toàn diện về năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên.

Viettel cần xây dựng một hệ thống đánh giá Viettel toàn diện, bao gồm các chỉ số tài chính và phi tài chính. Các chỉ số tài chính như doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời cần được theo dõi sát sao. Bên cạnh đó, các chỉ số phi tài chính như sự hài lòng của khách hàng, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động cũng cần được quan tâm. Hệ thống đánh giá cần được thiết kế để cung cấp thông tin cho tất cả các cấp quản lý, từ cấp bộ phận đến cấp cao nhất.

Việc sử dụng thang điểm đánh giá Viettel giúp so sánh hiệu quả hoạt động của các bộ phận một cách khách quan và chính xác. Thang điểm cần được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể và rõ ràng. Các bộ phận có thể được xếp hạng dựa trên thang điểm này, từ đó giúp nhà quản lý xác định các bộ phận hoạt động tốt và các bộ phận cần cải thiện. Việc sử dụng thang điểm cũng giúp tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các bộ phận.

Việc đánh giá hoạt động là một quá trình liên tục và cần được cải tiến thường xuyên. Viettel cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các phương pháp đánh giá mới, phù hợp với tình hình kinh doanh và mục tiêu chiến lược. Cần lắng nghe phản hồi từ các bộ phận và điều chỉnh hệ thống đánh giá cho phù hợp.

Việc ứng dụng công nghệ vào hệ thống đánh giá và báo cáo giúp tăng tính chính xác, kịp thời và hiệu quả. Các phần mềm quản lý hiệu suất (Performance Management Software) có thể được sử dụng để thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu. Việc sử dụng công nghệ cũng giúp tự động hóa các quy trình đánh giá và giảm thiểu sai sót.