Đại học Quốc gia Hà Nội: Nghiên cứu về Kinh tế và Quản trị

Trường đại học

Đại học Quốc gia Hà Nội

Chuyên ngành

Kinh tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2015

187
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1. Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của quản trị chất lượng dịch vụ

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị chất lượng dịch vụ

1.4. Vai trò quản trị chất lượng sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh

2. CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

2.1. Xác định mục tiêu và nhiệm vụ

2.2. Một số kết quả nghiên cứu liên quan

2.3. Thiết kế nghiên cứu

2.4. Mô hình nghiên cứu

2.5. Quy trình nghiên cứu

2.6. Phương pháp xử lý dữ liệu

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN SÔNG ĐÀ

3.1. Quá trình hình thành và phát triển chi nhánh

3.2. Đánh giá chất lượng dịch vụ kiểm định của chi nhánh

3.3. Kiểm định hệ số tương quan của biến độ lập và phân dư không đổi

3.4. Mô hình hồi quy đa ống tuyến về chất lượng dịch vụ kiểm định

3.5. Đánh giá công tác quản lý chất lượng dịch vụ kiểm định

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ

4.1. Phương hướng mục tiêu kinh doanh trong thời gian tới

4.2. Nguyên nhân tồn tại về chất lượng dịch vụ của chi nhánh

4.3. Giải pháp hoàn thiện quản trị chất lượng dịch vụ kiểm định tại chi nhánh

4.4. Nhóm giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực

4.5. Nhóm giải pháp đầu tư máy móc công nghệ mới

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn quản trị chất lượng dịch vụ tại chi nhánh công ty cổ phần tư vấn sông đà

Tài liệu "Đại học Quốc gia Hà Nội: Nghiên cứu về Kinh tế và Quản trị" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nghiên cứu và ứng dụng trong lĩnh vực kinh tế và quản trị tại một trong những cơ sở giáo dục hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này không chỉ nêu bật những thành tựu nghiên cứu mà còn chỉ ra những thách thức và cơ hội trong việc phát triển các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tiễn. Độc giả sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích về cách thức mà các nghiên cứu này có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định trong quản lý và phát triển kinh tế.

Để mở rộng thêm kiến thức của mình, bạn có thể tham khảo các tài liệu liên quan như Luận văn thạc sĩ hcmute sự lựa chọn ngành học của sinh viên trường đại học bạc liêu, nơi khám phá sự lựa chọn ngành học của sinh viên và ảnh hưởng của nó đến sự nghiệp tương lai. Bên cạnh đó, Luận văn tốt nghiệp phát huy vai trò của gia đình trong giáo dục nhân cách cho sinh viên trường đại học nội vụ hà nội hiện nay sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của gia đình trong việc hình thành nhân cách sinh viên. Cuối cùng, Luận án tiến sĩ năng lực của giảng viên trẻ trong các trường đại học khối kinh tế tại thành phố hà nội sẽ cung cấp cái nhìn về năng lực giảng viên, một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng giáo dục. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các khía cạnh khác nhau trong lĩnh vực giáo dục và quản trị.