Đại học Quốc gia Hà Nội: Đào tạo Kinh tế và Ngân hàng Internet

Trường đại học

Đại học Quốc gia Hà Nội

Chuyên ngành

Kinh tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2020

202
0
0

Phí lưu trữ

40.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2. Quy trình nghiên cứu ngoài nước

1.3. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Internet banking của ngân hàng

2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Thực trạng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

2.2. Tổng quan về ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

2.3. Quá trình hình thành và phát triển ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam

2.4. Phân tích thực trạng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

3.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu

3.2. Phương pháp thu thập thông tin

3.3. Số lượng khách hàng phân theo độ tuổi và giới tính

3.4. Số lượng khách hàng phân theo nguồn thông tin

3.5. Số lượng khách hàng không sử dụng dịch vụ

3.6. Số lượng khách hàng phân theo mức độ sử dụng dịch vụ

3.7. Số lượng khách hàng phân theo nhu cầu sử dụng dịch vụ

3.8. Kết quả đánh giá độ tin cậy của dịch vụ Internet

3.9. Đánh giá khả năng đáp ứng của dịch vụ

3.10. Kết quả đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ

3.11. Dịch vụ Internet banking tại Techcombank

4. CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

4.1. Định hướng phát triển dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam

4.2. Định hướng phát triển dịch vụ Internet banking tại Techcombank đến năm 2024

4.3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam

4.4. Đẩy mạnh việc quảng bá dịch vụ Internet banking

4.5. Thiết lập riêng kênh hỗ trợ dịch vụ Internet banking

4.6. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực

4.7. Hạn chế rủi ro trong việc bảo mật thông tin

4.8. Giảm thiểu rủi ro về tài chính khi giao dịch Internet banking

PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG

Luận văn dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

Bạn đang xem trước tài liệu:

Luận văn dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

Tài liệu "Đại học Quốc gia Hà Nội: Đào tạo Kinh tế và Ngân hàng Internet" cung cấp cái nhìn sâu sắc về chương trình đào tạo trong lĩnh vực kinh tế và ngân hàng, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển. Nội dung tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ thông tin trong giảng dạy và học tập, giúp sinh viên nắm bắt kiến thức một cách hiệu quả hơn. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc hiểu rõ hơn về các phương pháp giảng dạy hiện đại, cũng như cách mà các công nghệ mới có thể hỗ trợ trong việc nâng cao chất lượng giáo dục.

Để mở rộng thêm kiến thức về các phương pháp giảng dạy và ứng dụng công nghệ trong giáo dục, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn thạc sĩ giáo dục học sử dụng phần mềm ispring suite thiết kế bài giảng elearning hỗ trợ dạy học đảo ngược chương 3 môn toán lớp 4, nơi trình bày cách thiết kế bài giảng trực tuyến hiệu quả. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ hệ thống thông tin quản lý tìm hiểu và xây dựng website học tập trực tuyến elearning trung tâm giáo dục thường xuyên tân bình dựa trên hệ thống moodle sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc xây dựng nền tảng học tập trực tuyến. Cuối cùng, tài liệu Xây dựng và phát triển ứng dụng học và kiểm tra tiếng anh thông minh trên nền tảng dịch vụ điện toán đám mây google luận văn thạc sĩ sẽ cung cấp cái nhìn về ứng dụng công nghệ trong việc học ngoại ngữ, một phần không thể thiếu trong giáo dục hiện đại. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và khám phá thêm nhiều khía cạnh thú vị trong lĩnh vực giáo dục và công nghệ.