Cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam trong thị trường viễn thông của Lào

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu thị trường viễn thông của lào cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp việt nam, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải

• Tác giả: Lê Như Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Tiến Dũng
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại
• Đề tài: Thị Trường Viễn Thông Của Lào: Cơ Hội Và Thách Thức Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG CỦA LÀO
• 1.1. Những vấn đề chung về thị trường viễn thông Lào
• 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 2. CHƯƠNG 2: NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI ĐẦU TƯ SANG THỊ TRƯỜNG LÀO
• 2.1. Thực trạng phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam
• 2.1.1. Dịch vụ điện thoại
• 2.1.2. Dịch vụ Internet
• 2.1.3. Khái quát tình hình đầu tư ra nước ngoài của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam
• 2.1.4. Khái quát tình hình đầu tư sang Lào của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam
• 2.1.5. Phân tích SWOT - điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam khi đầu tư sang Lào
• 2.1.5.1. Thách thức
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ SANG LÀO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VIỆT NAM
• 3.1. Sự cần thiết của đầu tư ra nước ngoài và định hướng cho các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam khi đầu tư sang Lào
• 3.1.1. Sự cần thiết của đầu tư ra nước ngoài đối với các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam
• 3.1.2. Quan điểm và định hướng của chính phủ Việt Nam trong hợp tác đầu tư với Lào
• 3.1.3. Giải pháp vĩ mô và vi mô nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư sang Lào cho các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam
• 3.1.3.1. Các giải pháp vĩ mô
• 3.1.3.2. Các giải pháp đối với các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Khái quát về thị trường viễn thông của Lào

Thị trường viễn thông của Lào đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, với nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam. Lào có dân số trẻ và đang gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông. Chính phủ Lào đã có những chính sách khuyến khích đầu tư, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường. Tuy nhiên, thách thức cạnh tranh từ các nhà cung cấp dịch vụ trong nước và quốc tế cũng đang gia tăng. Đặc biệt, sự phát triển của công nghệ viễn thông và xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Do đó, việc nắm bắt thông tin và phân tích thị trường là rất cần thiết để doanh nghiệp Việt Nam có thể tận dụng được các cơ hội kinh doanh tại Lào.

1.1. Đặc điểm của thị trường viễn thông Lào

Thị trường viễn thông Lào có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm sự phát triển không đồng đều giữa các vùng miền. Các dịch vụ điện thoại và Internet đang dần trở nên phổ biến, nhưng vẫn còn nhiều khu vực chưa được tiếp cận. Chính phủ Lào đã nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ viễn thông trong việc phát triển kinh tế và xã hội. Họ đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng và khuyến khích các doanh nghiệp nước ngoài tham gia. Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược rõ ràng để vượt qua các thách thức cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước.

II. Những cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam khi đầu tư sang thị trường Lào

Việc đầu tư vào thị trường viễn thông Lào mang lại nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam. Lào đang trong quá trình hiện đại hóa và mở cửa thị trường, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nước ngoài tham gia. Các dịch vụ như điện thoại di động và Internet băng thông rộng đang có nhu cầu cao. Tuy nhiên, thách thức cạnh tranh từ các nhà cung cấp dịch vụ trong nước và quốc tế cũng là một yếu tố cần xem xét. Chiến lược kinh doanh cần phải linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của thị trường địa phương. Việc hợp tác với các đối tác địa phương cũng có thể giúp doanh nghiệp Việt Nam vượt qua những rào cản ban đầu.

2.1. Cơ hội đầu tư

Lào có nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông. Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông và chính sách khuyến khích đầu tư của chính phủ Lào là những yếu tố thuận lợi. Các doanh nghiệp có thể khai thác thị trường này thông qua việc cung cấp các dịch vụ Internet và điện thoại với chất lượng cao. Hơn nữa, việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông cũng sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

2.2. Thách thức cạnh tranh

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng doanh nghiệp Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh. Các nhà cung cấp dịch vụ trong nước đã có mặt từ lâu và có sự am hiểu sâu sắc về thị trường. Hơn nữa, sự xuất hiện của các doanh nghiệp quốc tế cũng làm tăng mức độ cạnh tranh. Để thành công, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược kinh doanh rõ ràng, tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Lào.

III. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư sang Lào của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam

Để nâng cao hiệu quả đầu tư sang Lào, các doanh nghiệp Việt Nam cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc nghiên cứu thị trường và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng là rất quan trọng. Thứ hai, các doanh nghiệp nên xem xét việc hợp tác với các đối tác địa phương để tận dụng kinh nghiệm và mạng lưới phân phối của họ. Cuối cùng, việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến dịch vụ sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh. Những giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp Việt Nam tăng cường vị thế trên thị trường Lào mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành viễn thông tại đây.

3.1. Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất để các doanh nghiệp Việt Nam có thể thâm nhập vào thị trường Lào. Việc hiểu rõ nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người dân Lào sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Hơn nữa, việc phân tích đối thủ cạnh tranh cũng sẽ giúp các doanh nghiệp xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó có những điều chỉnh kịp thời trong chiến lược kinh doanh.

3.2. Hợp tác với đối tác địa phương

Hợp tác với các đối tác địa phương là một trong những giải pháp hiệu quả để các doanh nghiệp Việt Nam có thể thâm nhập vào thị trường Lào. Các đối tác địa phương không chỉ có kiến thức sâu sắc về thị trường mà còn có mạng lưới phân phối rộng rãi. Việc hợp tác này sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển thị trường. Hơn nữa, sự hỗ trợ từ các đối tác địa phương cũng sẽ giúp các doanh nghiệp vượt qua những rào cản về pháp lý và văn hóa.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường viễn thông của Lào đang trở thành điểm đến đầu tư hấp dẫn trong khu vực Đông Nam Á, đặc biệt đối với các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam. Với dân số khoảng 6,4 triệu người và tốc độ tăng trưởng GDP đạt 8,3% năm 2011, Lào là nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á trong giai đoạn đó. Tuy nhiên, thị trường viễn thông Lào vẫn còn nhiều hạn chế về cơ sở hạ tầng và mức độ phổ cập dịch vụ, tạo ra cả cơ hội và thách thức cho các nhà đầu tư nước ngoài. Mục tiêu nghiên cứu là phân tích toàn diện về thị trường viễn thông Lào, đánh giá các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam khi đầu tư vào lĩnh vực này, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh viễn thông của các doanh nghiệp Việt Nam tại Lào từ năm 2008 đến nay, trong phạm vi lãnh thổ CHDCND Lào. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam gần như bão hòa với khoảng 90 triệu thuê bao, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm kiếm cơ hội mới ở thị trường nước ngoài để duy trì tăng trưởng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng hai khung lý thuyết chính: lý thuyết môi trường kinh doanh quốc tế và mô hình phân tích SWOT. Lý thuyết môi trường kinh doanh quốc tế giúp phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tại thị trường nước ngoài, bao gồm môi trường tự nhiên, chính trị, luật pháp, kinh tế, văn hóa và xã hội. Mô hình SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam khi thâm nhập thị trường viễn thông Lào. Các khái niệm chính bao gồm: viễn thông (dịch vụ truyền tải thông tin qua khoảng cách xa), thị trường viễn thông (nơi diễn ra các hoạt động mua bán dịch vụ viễn thông như điện thoại và Internet), môi trường kinh doanh quốc tế (tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế), và đầu tư ra nước ngoài (xu hướng mở rộng thị trường của doanh nghiệp).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp duy vật biện chứng để phân tích mối quan hệ giữa môi trường kinh doanh và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Phương pháp phân tích, tổng hợp và diễn giải quy nạp được áp dụng nhằm làm rõ các thuận lợi và khó khăn khi doanh nghiệp Việt Nam đầu tư vào Lào. Phương pháp so sánh giúp làm nổi bật đặc thù của thị trường viễn thông Lào so với các quốc gia khác trong khu vực. Phương pháp thống kê được sử dụng để phân tích số liệu về dân số, thuê bao viễn thông, doanh thu và thị phần các nhà cung cấp. Ngoài ra, nghiên cứu còn sử dụng phương pháp nghiên cứu tình huống với các ví dụ điển hình như Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, Công ty cổ phần FPT và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) để minh họa các khó khăn và thuận lợi thực tế. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm số liệu thống kê từ năm 2008 đến 2012, các báo cáo ngành và phỏng vấn chuyên gia. Phương pháp chọn mẫu dựa trên tiêu chí đại diện cho các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đã và đang đầu tư tại Lào.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng thuê bao di động tại Lào nhanh chóng: Từ năm 2008 đến 2011, số thuê bao điện thoại di động tại Lào tăng từ 1,45 triệu lên khoảng 5,4 triệu, chiếm 88% dân số, với tốc độ tăng trưởng bình quân 17,9%/năm. Trong khi đó, thuê bao cố định chỉ chiếm tỷ lệ rất thấp, khoảng 12% tổng số thuê bao.

2. Cơ sở hạ tầng viễn thông còn hạn chế: Mặc dù đã có sự cải thiện đáng kể với tổng chiều dài cáp quang đạt 51 nghìn km và 6.780 trạm thu phát sóng di động phủ sóng 138 huyện, hệ thống mạng lưới và hạ tầng viễn thông Lào vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển hiện đại, đặc biệt ở vùng sâu vùng xa.

3. Cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp: Thị trường viễn thông Lào có sự tham gia của 7 doanh nghiệp, trong đó Unitel (liên doanh Viettel) chiếm thị phần lớn nhất với 42,23%, tiếp theo là Lao Telecom (21,86%) và ETL (14,34%). Mỗi nhà cung cấp có thế mạnh và hạn chế riêng, ví dụ Unitel có hạ tầng vững chắc nhưng phụ thuộc nguồn lực từ Việt Nam, trong khi Lao Telecom có kinh nghiệm lâu năm nhưng chính sách chưa linh hoạt.

4. Thách thức về môi trường kinh doanh: Hệ thống pháp luật Lào còn thiếu đồng bộ và minh bạch, gây khó khăn cho doanh nghiệp nước ngoài trong việc đầu tư và vận hành. Ngoài ra, sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ và thói quen làm việc của người Lào cũng là rào cản không nhỏ.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của sự tăng trưởng thuê bao di động nhanh là do nhu cầu lớn từ dân số trẻ và sự phát triển kinh tế ổn định với GDP bình quân đầu người khoảng 2.700 USD năm 2011. Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng còn yếu kém, đặc biệt ở vùng nông thôn, làm hạn chế khả năng mở rộng dịch vụ Internet và điện thoại cố định. So với các nghiên cứu trước đây, kết quả này phù hợp với xu hướng phát triển viễn thông tại các nước đang phát triển trong khu vực. Việc cạnh tranh giữa các nhà cung cấp tạo ra áp lực cải tiến công nghệ và giảm giá cước, nhưng cũng đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược đầu tư bài bản và linh hoạt để tận dụng cơ hội. Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện là thách thức lớn, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp và cơ quan quản lý để tháo gỡ. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng thuê bao di động, bảng so sánh thị phần các nhà cung cấp và sơ đồ phân tích SWOT để minh họa rõ nét các điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đầu tư hạ tầng viễn thông: Doanh nghiệp Việt Nam cần đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là mạng cáp quang và trạm phát sóng tại các vùng sâu vùng xa nhằm mở rộng vùng phủ sóng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu đạt tăng trưởng thuê bao Internet ít nhất 20% trong 3 năm tới. Chủ thể thực hiện là các tập đoàn viễn thông lớn như Viettel và VNPT.

2. Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng: Đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ Internet băng rộng, dịch vụ di động trả sau và các dịch vụ giá trị gia tăng để tăng doanh thu và giữ chân khách hàng. Mục tiêu nâng tỷ lệ thuê bao trả sau lên 30% trong vòng 5 năm. Doanh nghiệp cần phối hợp với các đối tác công nghệ để phát triển sản phẩm phù hợp.

3. Thích nghi với môi trường văn hóa và xã hội: Tăng cường đào tạo nhân lực địa phương, xây dựng chính sách nhân sự phù hợp với văn hóa và thói quen làm việc của người Lào nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành. Thời gian thực hiện trong 2 năm đầu tiên sau khi đầu tư.

4. Hợp tác chặt chẽ với cơ quan quản lý Lào: Chủ động tham gia vào quá trình hoàn thiện khung pháp lý, đề xuất các chính sách hỗ trợ đầu tư và kinh doanh viễn thông nhằm tạo môi trường minh bạch, ổn định. Doanh nghiệp và các cơ quan ngoại giao cần phối hợp thực hiện liên tục trong giai đoạn 3-5 năm tới.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam: Giúp hiểu rõ thị trường Lào, đánh giá cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược đầu tư hiệu quả và bền vững.

2. Nhà quản lý và hoạch định chính sách: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chính sách hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông.

3. Các nhà nghiên cứu kinh tế quốc tế và thương mại: Tài liệu tham khảo về môi trường kinh doanh quốc tế, phân tích thị trường viễn thông trong khu vực Đông Nam Á.

4. Nhà đầu tư nước ngoài và tổ chức tài chính: Hiểu rõ bối cảnh đầu tư tại Lào, đánh giá rủi ro và tiềm năng phát triển của thị trường viễn thông để đưa ra quyết định đầu tư chính xác.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao thị trường viễn thông Lào lại hấp dẫn đối với doanh nghiệp Việt Nam?
   Lào có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, dân số trẻ và nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông tăng cao. Thị trường trong nước Việt Nam gần bão hòa, nên đầu tư sang Lào giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

2. Những thách thức lớn nhất khi đầu tư vào thị trường viễn thông Lào là gì?
   Bao gồm hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, cơ sở hạ tầng còn yếu, sự khác biệt về văn hóa và thói quen làm việc, cũng như cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp hiện có.

3. Doanh nghiệp Việt Nam nên tập trung vào dịch vụ nào khi đầu tư tại Lào?
   Nên ưu tiên phát triển dịch vụ di động trả trước và dịch vụ Internet băng rộng, đồng thời mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng để tăng doanh thu và giữ chân khách hàng.

4. Làm thế nào để doanh nghiệp Việt Nam thích nghi với môi trường văn hóa Lào?
   Cần đào tạo nhân lực địa phương, xây dựng chính sách nhân sự phù hợp, tôn trọng phong tục tập quán và thói quen làm việc của người Lào để nâng cao hiệu quả quản lý.

5. Vai trò của chính phủ Việt Nam trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư sang Lào?
   Chính phủ có thể hỗ trợ qua các chính sách hợp tác đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi về pháp lý, thúc đẩy quan hệ ngoại giao và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiếp cận thị trường Lào.

Kết luận

• Thị trường viễn thông Lào có tiềm năng lớn với tốc độ tăng trưởng thuê bao di động đạt gần 18%/năm và tỷ lệ phủ sóng 88% dân số.
• Cơ sở hạ tầng viễn thông Lào đang được cải thiện nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt ở vùng sâu vùng xa.
• Doanh nghiệp Việt Nam cần tận dụng lợi thế về kinh nghiệm và nguồn lực để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường Lào.
• Hệ thống pháp luật và môi trường kinh doanh chưa hoàn thiện là thách thức cần được giải quyết thông qua hợp tác chặt chẽ với chính quyền Lào.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào đầu tư hạ tầng, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng, thích nghi văn hóa và tăng cường hợp tác chính sách nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư trong 3-5 năm tới.

Để khai thác tối đa cơ hội tại thị trường viễn thông Lào, các doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng chiến lược đầu tư bài bản, linh hoạt và phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan. Hành động ngay hôm nay sẽ giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế và phát triển bền vững trong khu vực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG CỦA LÀO 1. Những vấn đề chung về thị trường viễn thông Lào 1. Một số khái niệm cơ bản 1. Khái niệm viễn thông Thuật ngữ viễn thông (télécommunication) được đưa ra lần đầu tiên bởi nhà khoa học người Pháp Edouard Estaunie vào năm 1 4.

Theo đó, viễn thông là từ ghép của communication (liên lạc) và tele (có nghĩa là xa). Năm 2 1, Pete Moulton đưa ra định nghĩa "Viễn thông là khoa học của sự truyền đạt thông tin qua một khoảng cách dài sử dụng công nghệ điện thoại hoặc công nghệ vô tuyến, nó liên quan đến việc sử dụng các công nghệ vi điện tử, công nghệ máy tính và công nghệ máy tính cá nhân để truyền, nhận và chuyển mạch âm thanh, dữ liệu, hình ảnh qua các phương tiện truyền dẫn khác nhau như cáp đồng, cáp quang và truyền dẫn điện từ"[40, pp. 11] Tổ chức thương mại thế giới (WTO) trong bảng phân ngành cũng đưa ra định nghĩa: "Viễn thông là tất cả sự chuyển tải, truyền dẫn hoặc thu phát các ký hiệu, tín hiệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh, giọng nói, dữ liệu thông qua các dây dẫn, sóng vô tuyến, cáp quang, các phương tiện vật lý hoặc các hệ thống điện từ khác"[46]. Theo WTO, dịch vụ viễn thông được chia thành hai nhóm: dịch vụ viễn thông cơ bản và dịch vụ giá trị gia tăng.

Dịch vụ viễn thông cơ bản bao gồm tất cả các dịch vụ viễn thông công cộng và tư nhân cung cấp truyền dẫn thông tin đến thiết bị đầu cuối của khách hàng. Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng là những dịch vụ viễn thông mà nhà cung cấp "bổ sung thêm các giá trị" cho các thông tin của khách hàng qua việc nâng cao hình thức hoặc nội dung của thông tin hoặc cung cấp nhằm lưu trữ và khôi phục thông tin. 11 z Ở Việt Nam, theo Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông được Quốc Hội Nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khoá X thông qua ngày 25/5/2002 [37], dịch vụ viễn thông được định nghĩa là dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hoặc các dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối của mạng viễn thông. Dịch vụ viễn thông cũng được phân chia thành dịch vụ viễn thông cơ bản và dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng.

Bên cạnh đó, Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông còn bổ sung thêm dịch vụ kết nối internet, dịch vụ truy nhập internet và dịch vụ ứng dụng internet. Từ các định nghĩa trên về viễn thông, có thể đưa ra khái niệm tổng quát: Viễn thông là sự truyền tải nhiều loại thông tin qua một khoảng cách xa thông qua nhiều hình thức truyền dẫn khác nhau. Khái niệm thị trường viễn thông Theo nghĩa rộng, thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, cung ứng một thứ hàng hóa, dịch vụ nhất định nào đó. Với nghĩa này thị trường được phân loại thành: thị trường gạo, thị trường cà phê, thị trường viễn thông… Theo nghĩa hẹp, thị trường chỉ một địa điểm nhất định để trao đổi hàng hóa và dịch vụ.

Với nghĩa này có nhiều loại thị trường như: thị trường Hà Nội, thị trường miền Bắc, thị trường miền Nam… Trong kinh tế học, thị trường được hiểu rộng hơn, là nơi diễn ra các quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa vô số những người bán và người mua có quan hệ cạnh tranh với nhau, bất kể là ở địa điểm, thời gian nào. Thị trường trong kinh tế học được chia thành ba loại: thị trường hàng hóa - dịch vụ (còn gọi là thị trường sản lượng), thị trường lao động và thị trường tiền tệ. Thị trường trong luận văn được hiểu là “nơi diễn ra các hoạt động mua 12 z bán, cung ứng một thứ hàng hóa, dịch vụ nhất định nào đó”. Từ đó, có thể đưa ra định nghĩa khái quát về thị trường viễn thông như sau: Thị trường viễn thông là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, cung ứng các dịch vụ liên quan đến viễn thông.

Các dịch vụ liên quan đến viễn thông được giới hạn trong phạm vi nghiên cứu của luận văn là dịch vụ điện thoại (di động và cố định) và dịch vụ internet. Khái niệm về môi trường kinh doanh quốc tế Do khác nhau về điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, trình độ nhận thức, tập quán… nên mỗi quốc gia tồn tại môi trường kinh doanh không giống nhau. Môi trường kinh doanh là sự tổng hợp và tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố gây ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh quốc tế là tổng thể các môi trường thành phần như môi trường luật pháp, chính trị, kinh tế, cạnh tranh, tài chính… tác động và chi phối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp tự điều chỉnh để thích ứng, nắm bắt cơ hội kinh doanh, đạt hiệu quả cao trong kinh doanh.

Môi trường kinh doanh quốc tế được cấu thành bởi nhiều yếu tố như: môi trường tự nhiên, chính trị, luật pháp, kinh tế, văn hóa, xã hội… Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng tới hoạt động và kết quả kinh doanh của các công ty nước ngoài đang hoạt động tại nước sở tại, mà còn ảnh hưởng cả đến kết quả hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh nội địa. Vì vậy, để có thể tiến hành kinh doanh có hiệu quả, các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có sự am hiểu nhất định về các yếu tố trong môi trường kinh doanh nước ngoài. (1) Môi trường tự nhiên 13 z Các yếu tố về vị trí địa lý, địa hình, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên… ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động kinh doanh. Quốc gia nào có vị trí thuận lợi, khí hậu ôn hòa, tài nguyên phong phú sẽ tạo thuận lợi rất lớn cho các nhà đầu tư nước ngoài trong việc tiết kiệm thời gian, chi phí và tránh những rủi ro trong kinh doanh.

Vì thế, doanh nghiệp muốn kinh doanh thành công trên vùng lãnh thổ của các quốc gia khác rất cần tìm hiểu kỹ về các đặc điểm tự nhiên của nước đầu tư nhằm tận dụng những lợi thế đã có và hạn chế những rủi ro bất khả kháng có thể xảy ra. (2)Môi trường chính trị Tính ổn định về chính trị của các quốc gia sẽ là một trong những yếu tố thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường nước ngoài. Không có sự ổn định về chính trị thì sẽ không có điều kiện để ổn định và phát triển kinh tế, lành mạnh hóa xã hội. Sự ổn định về chính trị thể hiện ở thể chế, quan điểm chính trị có được đa số nhân dân đồng tình hay không, hệ thống chính trị, đặc biệt là Đảng cầm quyền có đủ uy tín và độ tin cậy đối với nhân dân và các doanh nghiệp, công ty ở trong và ngoài nước hay không… (3) Môi trường luật pháp Luật quốc tế và luật của từng quốc gia có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình và kết quả hoạt động của doanh nghiệp quốc tế.

Luật pháp quy định và cho phép những lĩnh vực, những hoạt động và hình thức kinh doanh nào mà doanh nghiệp có thể thực hiện kinh doanh và những lĩnh vực, hình thức, mặt hàng…doanh nghiệp không được phép hoặc hạn chế hoạt động. Hệ thống luật pháp minh bạch sẽ bảo vệ lợi ích chính đáng cho người tham gia kinh doanh, đảm bảo công bằng cho các bên và là cơ sở để giải quyết các tranh chấp có thể xảy ra. Do đó, các doanh nghiệp cần nắm chắc và am hiểu pháp luật của quốc gia muốn tiến hành đầu tư để có thể đưa ra những quyết định đúng đắn nhằm hạn chế rủi ro và tăng thu lợi nhuận. 14 z (4) Môi trường kinh tế Tính ổn định hay bất ổn định về kinh tế và chính sách kinh tế của một quốc gia nói riêng, của các quốc gia trong khu vực và thế giới nói chung, có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường nước ngoài.

Tính ổn định về kinh tế, trước hết và chủ yếu là ổn định nền tài chính quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát. Ngoài ra, quy mô và triển vọng phát triển của nền kinh tế cũng là yếu tố quan trọng liên quan trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở nước ngoài. Do đó, hoạt động trong môi trường kinh doanh quốc tế, các doanh nghiệp buộc phải có những kiến thức nhất định về kinh tế để có chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đạt được hiệu quả đầu tư cao nhất. (5) Môi trường văn hóa, xã hội Mỗi quốc gia, thậm chí từng vùng quốc gia, các dân tộc khác nhau có tập quán (sản xuất, kinh doanh, giao tiếp, tiêu dùng…), có lối sống, ngôn ngữ riêng.

Sự khác biệt về văn hóa dẫn đến sự khác nhau trong mô hình quản lý của các doanh nghiệp. Thị hiếu, tập quán của người tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu. Bên cạnh đó, sự bất đồng trong ngôn ngữ cũng là rào cản đối với các hoạt động kinh doanh quốc tế. Do đó các công ty nếu muốn thâm nhập thành công vào thị trường nước ngoài cần thống nhất được việc sử dụng ngôn ngữ, nắm bắt được thị hiếu, tập quán của người tiêu dùng, thích nghi với sự khác biệt về văn hóa… Quy mô, cơ cấu dân số, điều kiện sinh hoạt, mức sống trình độ dân trí của dân cư… là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ các sản phẩm, dịch vụ cũng như đảm bảo nguồn nhân lực cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Do đó, nhà kinh doanh cần có kiến thức nhất định về dân cư của nước sở tại để lựa chọn thị trường, lĩnh vực đầu tư hợp lý. Các yếu tố trong môi trường kinh doanh của thị trường viễn thông Lào 1. Môi trường tự nhiên của Lào Vị trí địa lý Nước cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào nằm ở trung tâm của tiểu vùng sông Mê Kông (GMS), 18 độ vĩ Bắc, 1 5 độ kinh Đông trên bán đảo Đông Dương. Lào là quốc gia duy nhất nằm trong khu vực Đông Nam Á không có đường thông ra biển.

Lào có biên giới giáp với 5 nước với độ dài toàn bộ đường biên khoảng 5.18 km, phía Bắc giáp Trung Quốc 505 km; Tây Bắc giáp Mianma 236 km; Tây Nam giáp Thái Lan 1.835 km; Nam giáp Campuchia 535 km và phía Đông giáp Việt Nam 2. Đây là một vị trí khá thuận lợi trong việc giao lưu thương mại và hợp tác với các nước láng giềng.