CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1. Các khái niệm về chuyển đối số Mặc dù đã xuất hiện từ rất lâu trên thế giới, nhưng đến khi cách mạng công nghiệp lần thứ 4 bùng nỏ, chuyền đổi số (Digital Transformation) mới xuất hiện và trở nên phổ biến trong thời gian gần đây. Có rất nhiều định nghĩa và cách hiểu khác nhau về chuyền đồi số. Theo Công ty Nghiên cứu và Tư vấn công nghệ thông tin Gartner, chuyền đổi số là việc ứng dụng công nghệ trong thay đổi mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó tạo thêm nhiều cơ hội và giá trị mới, giúp doanh nghiệp gia tăng tốc độ tăng trưởng và đạt doanh số tốt hơn.
Còn theo Microsoft, chuyển đổi số chính là tái cầu trúc tư duy trong phối hợp giữa dữ liệu, quy trình và con người nhằm tạo ra nhiều giá trị mới. Tuy nhiên, cũng có định nghĩa cho rằng, chuyền đổi số không chỉ ứng dụng công nghệ trong thay đổi mô hình kinh doanh, mà còn tham gia vào tat cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Nếu đạt hiệu quả, chuyển đổi số sẽ thay đổi toàn điện (transformation) cách thức doanh nghiệp hoạt động, từ đó tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng. Do đó, có thể thấy, chuyển đổi số là thay đổi phương thức làm việc trong cuộc sống, phương thức sản xuất với các công nghệ s6, là sự tích hợp day đủ các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của một đơn vị, của một doanh nghiệp, ứng dụng các công nghệ, nhằm thay đổi cách thức vận hành, mô hình kinh doanh và đem đến những hiệu quả cao hơn, những giá trị mới hơn cho doanh nghiệp.
Chuyển đổi số còn là sự thay đổi về văn hóa của đơn vị, của doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp cần liên tục cập nhật, liên tục học hỏi theo 15 cái mới, cái hiện đại và phải chấp nhận cả thất bại bên cạnh những thành công của sự đổi mới đem lại. Đối với Việt Nam, chuyền đổi số là quá trình sử dụng các công nghệ so như phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP), phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), trí tuệ nhân tạo (AI), Big data, Internet of Things (IoT), Blockchain và nhiều công nghệ khác đề thay đổi cách thức hoạt động, quản lý và sản xuất của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Chuyén đổi số không chỉ là một xu hướng mới mà còn là một cách dé các tổ chức tăng cường sự cạnh tranh và thích ứng với thị trường nhanh chóng thay đồi của ngày nay. Nó cũng giúp cho các tổ chức có thể tăng cường hiệu quả và sáng tạo, từ đó giúp cho kinh doanh phát triển bền vững và có khả năng thích ứng với những thách thức mới.
Nhìn chung, dựa theo các chuyên gia phân tích và nghiên cứu thị trường, 5 mục đích cuối cùng mà các doanh nghiệp chuyển đồi số hướng tới bao gồm: Tăng tốc độ thị trường, tăng vị trí cạnh tranh, thúc đây tang trưởng doanh thu, tăng năng suât nhân viên. Công nghệ số là gì? Công nghệ số (Digital Technology): Là tổng hợp các công nghệ sử dụng trong các lĩnh vực số như IoT, AI, Big Data, Blockchain,. để phục vụ cho mục đích chuyền đổi số và sé hóa. Các công nghệ số đóng vai trò quan trong trong quá trình chuyền đồi số bằng cách cung cấp các công cụ dé tự động hóa quy trình, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả và năng suất.
Vì vậy, công nghệ số là một phần quan trọng trong quá trình chuyền đổi số, đóng vai trò quan trọng trong quá trình này bằng cách cung cấp các công cụ đề tự động hóa quy trình, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả và năng suat. 16 Phân biệt chuyển đổi số và số hóa Số hóa là quy trình hiện đại hóa, chuyền từ cách làm việc thông thường sang hệ thống kỹ thuật số Ví dụ: Với mô hình truyền thống, chúng ta lưu trư thông tin trên giấy và được lưu trữ tại các phòng ban nên việc tìm kiếm lại thông tin khi cần tốn nhiều thời gian. Sau khi được số hóa thông tin thì tất cả tài liệu sẽ được scan, thông tin dạng giấy sang lưu trữ ở dạng file điện tử như PDF, Word và lưu trữ trong hệ thống máy tính công ty. Kết luận: Số hóa là một phần của quá trình chuyển đồi số, nhưng số hóa không phải thay đổi cách thức kinh doanh hoặc tạo ra các loại hình kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
Đây đơn giản là tiếp tục duy trì phương thức hoạt động truyền thống nhưng nhanh hơn và tốt hơn. Tác động của chuyển đổi số đến cuộc sống Chuyền đổi kỹ thuật số hiện đang tác động vào công việc và cuộc sống hàng ngày của chúng ta với sức mạnh vô cùng lớn. Nó tác động vào tắt cả các ngành công nghiệp, thách thức tất cả các công ty thuộc mọi loại hình và quy mô. Chuyển đồi kỹ thuật số là chủ đề quan tâm chính của những năm gan đây, đặc biệt trong giai đoạn cuộc sống hiện nay, kể từ khi xảy ra dịch bệnh Covid - 19 tới bây giờ.
Các xu hướng của chuyên đổi số: Có 3 xu hướng chuyển đồi kỹ thuật số trong cuộc sống của chúng ta như sau: Xu hướng thứ nhất, các dịch vụ sinh hoạt. Cuộc sóng của chúng ta được trang bị các hệ thống dịch vụ hỗ trợ thông minh, các hệ thống dịch vụ này hỗ trợ chúng ta thực hiện các công việc trong cuộc sống một cách hiệu quả và thông minh nhất. Các dịch vụ sinh hoạt đóng vai trò ngày càng quan trọng trong 17 công việc hàng ngày của chúng ta. Chuyén đồi số đã tạo ra nhiều cơ hội dé cải thiện các dịch vụ sinh hoạt trong cuộc sống của con người.
Nó cải thiện tính linh hoạt và tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho người tiêu dùng.Chẳng hạn như: - Mua sắm trực tuyến: Với sự phát triển của thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể mua sắm trực tuyến từ bất cứ đâu, bắt cứ khi nào. Việc mua sắm trực tuyến không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức, mà còn cho phép người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn và thường được giá tốt hơn. - Ngan hàng trực tuyến: Khách hàng ngân hàng có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến như chuyền khoản tiền, thanh toán hóa đơn, kiểm tra số dư tài khoản, và đầu tư. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho khách hàng, và cải thiện tính linh hoạt của dịch vụ ngân hàng.
Xu hướng thứ hai, công nghệ truyền thông. Chuyển đổi số đã tạo ra những cơ hội mới trong công nghệ truyền thông, đưa ra các công cụ và nền tảng mới để tạo ra và phân phối nội dung, và cho phép các công ty tùy chỉnh các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Các công nghệ mới cho phép mọi người khắp nơi trên thé giới giao tiếp với nhau một cách dé dàng và thuận tiện.0 mang lại rất nhiều tiềm năng và cơ hội lớn cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số tác động cụ thể: - Ting tinh tương tác: Với sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội và các công nghệ khác, người dùng truyền thông có thể tương tác với nhau và với các nội dung truyền thông một cách dé dàng hơn.
Một thống kê cho thấy, có đến 79% nhân viên trên toàn thế giới làm việc với nhau trên các nhóm ảo.Điều này giúp họ kết nối với nhau chặt chẽ hơn, đảm bảo cho giúp đỡ nhau trong công việc hiệu quả hơn - Tạo ra các kênh truyền thông tùy chỉnh: Chuyển đổi số cũng đã cho phép các công ty tạo ra các kênh truyền thông tùy chỉnh. Các công ty có thể 18 theo dõi thông tin về khách hàng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được tùy chỉnh dé đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Xu hướng thứ ba, lưu thông thị trường. Với việc chuyền đổi kỹ thuật số sẽ tác động đến tat cả các ngành công nghiệp, các doanh nghiệp có nhu cầu lớn về đổi mới và thay đổi.
Trong cuộc cạnh tranh toàn cầu này, chỉ những doanh nghiệp có thê thích nghỉ và chủ động, tích cực nhất mới có thể tồn tại và phát triển. Chuyền đổi số có tác động đáng kẻ đến lưu thông thị trường bằng cách cải thiện quá trình mua bán, trao đồi thông tin và quản lý tài sản như: - Nâng cao tính minh bach: Chuyền đổi số giúp cải thiện tính minh bạch trong lưu thông thị trường bằng cách tăng cường sự theo dõi và giám sát. Các công nghệ như blockchain và hệ thống quản lý dữ liệu giúp theo dõi toàn bộ quá trình giao dịch từ đầu đến cuối, giúp người dùng có thể kiểm tra tính hợp lệ của các giao dịch và đảm bảo rằng mọi thông tin được đăng ký day đủ. - Tối ưu hóa quản lý tài sản: Chuyén đổi số giúp các doanh nghiệp quản lý tài sản của mình một cách hiệu quả hơn bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến như Internet of Things (IoT) và hệ thống quản lý tài sản.
Điều này giúp giảm thiểu tổn thất va chi phí liên quan đến việc quản lý tài sản và đảm bảo răng các tài sản được sử dụng hiệu quả. Dựa trên nghiên cứu của Microsoft năm 2017: Tại châu Á, chuyển đổi số mang đến tác động GDP khoảng 6%, năm 2019 là 25%. Kết quả nghiên cứu của MeKinsey chỉ ra rằng, vào năm 2025, mức độ tác động của chuyền đổi số tới GDP của nước Mỹ là khoảng 25%, với đất nước Brazil là 35%, còn ở các nước Châu Âu là khoảng 36%. Từ đây, có thể thấy khả năng tác động của chuyền đổi số đối với tăng trưởng GDP là rất lớn.
19 Tại Việt Nam, các mô hình chuyền đổi số cũng đang tạo ra những dịch vụ có ích cho người dân và tận dụng một cách hiệu quả nguồn lực nhàn rỗi của xã hội. Tuy nhiên, chuyền đổi số cũng mang đến nhiều thách thức như tăng cường mối đe dọa về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bùng nỗ thông tin và tin tức giả mạo, và làm tăng khoảng cách số giữa các cá nhân và cộng đồng. Với dân số vàng 100 triệu người và là nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất nhì khu vực, dân số trẻ năng động và có khả năng tiếp cận công nghệ cao nhanh chóng, các chuyên gia đánh giá Việt Nam có tiềm năng rất lớn trong việc chuyền đổi số. Day là những cơ hội mạnh mẽ dé các doanh nghiệp Việt Nam tạo ra sự đột phá trên thị trường nhờ vào chuyển đổi số.
Các công nghệ số nổi bật 1.