CHƯƠNG 1. Tổng quan các công trình nghiên cứu Chuyền đổi số trong lĩnh vực ngân hàng là một chủ đề nghiên cứu được quan tâm bởi nhiều tác giả trong và ngoài nước. Trong phạm vi bài viết này, tác giả sẽ trình bày tổng quan về một số công trình nghiên cứu gan đây nhất về chủ đề này, bao gom luận văn thạc sĩ, khóa luận tốt nghiệp và các bài báo khoa học. Sau đó, tác giả sẽ rút ra được khoản trống của chủ đề nghiên cứu, tức là nói lên sự cần thiết phải nghiên cứu tiếp chủ đề này.
Một số công trình nghiên cứu gần đây nhất về chuyên đổi số trong ngân hàng thương mại là: Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị Thanh Huyền (2021) với tựa đề “Đánh giá ảnh hưởng của chuyên đổi số đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội”. Tác giả đã nghiên cứu về khái niệm, quá trình và các yếu tố ảnh hưởng đến chuyên đổi số trong ngân hàng, cũng như đánh giá hiệu quả của chuyền đổi số đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. Tác giả đã sử dụng phương pháp khảo sát, phỏng van và phân tích dữ liệu dé thu thập thông tin từ các nhân viên và khách hàng của ngân hàng. Kết quả nghiên cứu cho thay chuyên đổi số đã mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, như tăng cường hiệu quả hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu.
Tuy nhiên, chuyền đổi số cũng gặp phải một số thách thức, như khó khăn trong việc thay đổi văn hóa tổ chức, thiếu nhân lực có trình độ công nghệ cao, thiếu hệ thống quản lý rủi ro và an ninh thông tin. Khóa luận tốt nghiệp của Nguyễn Thị Thu Hằng (2020) với tựa đề “Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam - Thực trạng và giải pháp”. Tác gia đã nghiên cứu về xu hướng và tam quan trọng của chuyền đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam, cũng như thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến chuyền đổi số của các ngân hàng Việt Nam. Tác giả đã sử dụng phương pháp 1 khảo sát dé thu thập ý kiến từ các nhà quản lý và nhân viên của các ngân hàng Việt Nam.
Kết quả nghiên cứu cho thấy các ngân hàng Việt Nam đã có những bước tiễn trong việc chuyên đôi số, như triển khai các kênh dịch vụ kỹ thuật SỐ, áp dụng các công nghệ mới như AI, Blockchain, Big Data. Tuy nhiên, chuyên đổi số cũng đang đối mặt với nhiều khó khăn, như thiếu chiến lược và kế hoạch chuyên đôi số, thiếu nguồn lực và đầu tư, thiếu sự hỗ trợ từ pháp luật và chính sách. Bài báo khoa học của Nguyễn Thị Hồng Nhung và Nguyễn Thị Thanh Hà (2020) với tựa đề “Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam: Cơ hội va thách thức”. Tác giả đã nghiên cứu về khái niệm, nội dung và quá trình chuyên đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam, cũng như các cơ hội và thách thức ma chuyên đổi số mang lại cho ngành ngân hàng Việt Nam.
Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để tổng hợp và phân tích các thông tin từ các nguồn khác nhau. Kết quả nghiên cứu cho thay chuyên đổi số là xu hướng tat yếu và không thể lùi lại của ngành ngân hàng Việt Nam, vì nó giúp ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh, phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, góp phần vào sự phát triển của kinh tế số quốc gia. Tuy nhiên, chuyền đổi số cũng đòi hỏi ngân hàng phải đối mặt với nhiều rủi ro và thách thức, như rủi ro an ninh thông tin, rủi ro hoạt động, rủi ro pháp lý, thách thức về nhân sự, văn hóa và quản tri. Bài báo khoa học của Nguyễn Thị Thu Hương và Nguyễn Thị Hồng Nga (2019) với tựa đề “Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng: Cơ hội và thách thức”.
Tác giả đã nghiên cứu về khái niệm, quá trình và các yếu tổ ảnh hưởng đến chuyên đổi số trong ngành ngân hàng, cũng như các cơ hội và thách thức mà chuyền đổi số mang lại cho ngành ngân hàng. Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để tổng hợp và phân tích các thông tin từ các nguồn khác nhau. Kết quả nghiên cứu cho thấy chuyên đổi số là một xu hướng toàn câu và không thê tránh khỏi của ngành ngân hàng, vì nó giúp ngân hang tiêp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và rủi ro, tạo ra các sản phẩm và dich vụ mới. Tuy nhiên, chuyên đổi số cũng yêu cầu ngân hàng phải vượt qua nhiều rào cản và thách thức, như thiếu chiến lược và kế hoạch chuyên đôi số, thiếu sự chuẩn bị về công nghệ, nhân sự và quan tri.
Bài báo khoa học của Ngô Thị Thu Hang (2019) với tựa đề “Chuyên đổi số trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội”. Tác giả đã nghiên cứu về khái niệm, quá trình và các yếu tố ảnh hưởng đến chuyên đổi số trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, cũng như đánh giá hiệu quả của chuyên đổi số đối với các chỉ tiêu kinh doanh của ngân hàng. Tác giả đã sử dụng phương pháp khảo sát, phỏng van và phân tích dữ liệu dé thu thập thông tin từ các nhân viên và khách hàng của ngân hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy chuyền đổi số đã góp phần tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, thị phần, số lượng khách hàng và sự hài lòng của khách hàng của ngân hàng.
Tuy nhiên, chuyền đổi số cũng đem lại một số thách thức, như cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, yêu cầu cao về an ninh thông tin, thiếu hệ thống quản lý rủi ro và kiêm soát chât lượng. Từ các công trình nghiên cứu trên, tác giả có thê rút ra được khoản trống của chủ đề nghiên cứu, tức là nói lên sự cần thiết phải nghiên cứu tiếp chủ đề này. Cu thé là: Các công trình nghiên cứu trước đây chi tập trung vào một số ngân hàng thương mại cụ thể, chưa có công trình nghiên cứu tổng quan về chuyên đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam; Các công trình nghiên cứu trước đây chỉ đánh giá anh hưởng của chuyền đổi số đến một số chỉ tiêu kinh doanh của ngân hàng, chưa có công trình nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng của chuyền đổi số đến các mặt khác của hoạt động ngân hàng, như quản trị nhân sự, quản trị rủi ro, quản trị chiến lược; Các công trình nghiên cứu trước đây chỉ sử dụng phương pháp khảo sát và phỏng van dé thu thập dữ liệu, chưa có công trình nghiên cứu sử dụng các phương pháp khác như phân tích báo cáo tài chính, phân tích dữ liệu lớn, mô hình hóa toán học; Các công trình nghiên cứu trước đây chỉ nêu lên các cơ hội và thách thức của chuyển đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam, chưa có công trình nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thé dé tận dụng các cơ hội và vượt qua các thách thức. Do đó, tác giả cho rằng việc nghiên cứu tiếp chủ đề “Chuyên đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, ứng dụng vào Ngân hàng BIDV” là rất cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn.
Tác giả hy vọng bài viết này sẽ là một nguồn tham khảo hữu ích cho các bạn quan tâm đến chủ đề này. Lý do chọn đề tài Chuyền đổi số đang là xu thế tất yếu trên toàn thế giới cũng như tại Việt Nam. Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số được xác định là một trong những ưu tiên hàng đầu của Chính phủ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Chuyên đồi số không chỉ là xu hướng mà còn là yêu câu bắt buộc đôi với các doanh nghiệp nêu muôn tôn tại và phát triên.
Trong lĩnh vực ngân hàng, chuyền đổi số cũng diễn ra mạnh mẽ dé thích ứng xu thế phát triển chung của xã hội. Các ngân hàng tích cực chuyên đổi số thông qua việc ứng dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tao (AI), dữ liệu lớn (big data), điện toán đám mây (cloud computing) nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh. Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hang thương mại lớn nhất Việt Nam. Trong những năm gần đây, BIDV đã có nhiều nỗ lực trong việc chuyên đổi số đề đáp ứng xu thế phát triển chung của ngành.
Tuy nhiên, BIDV vẫn đang gặp phải một số khó khăn, thách thức nhất định trong quá trình chuyên đôi sô như về nhân lực, công nghệ, sản pham dich vụ. Chính vì vậy, đề tài “Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, ứng dụng vào Ngân hàng BIDV” được chọn nhằm nghiên cứu sâu hơn về thực trạng chuyền đổi số tại BIDV. Đề tài sẽ tập trung phân tích những kết quả đạt được 4 cũng như những khó khăn, thách thức mà BIDV đang gặp phải trong chuyển đổi số. Từ đó đề xuất các giải pháp cụ thé, khả thi nhằm giúp BIDV nâng cao năng lực cạnh tranh, cung cấp các sản pham dich vụ số tốt hơn, đáp ứng tốt hơn nhu câu ngày càng cao của khách hàng.
Kết quả của đề tài hứa hẹn sẽ góp phần làm rõ thực trạng và đề xuất giải pháp đề hỗ trợ BIDV cũng như các ngân hàng khác trong quá trình chuyền đổi SỐ. Qua đó giúp các ngân hàng vượt qua thách thức, tận dụng tốt cơ hội từ cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 dé phát triển bền vững. Như vậy, dé tài được chọn có ý nghĩa thiết thực, phù hợp xu thế chung của ngành cũng như nhu cầu thực tế của BIDV trong giai đoạn hiện nay. Tính cấp thiết đề tài Chuyên đổi số là xu thé tất yếu đối với các doanh nghiệp nói chung và ngành ngân hàng nói riêng.
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, việc chuyển đôi số sẽ mang lại nhiều cơ hội và lợi ích to lớn cho sự phát triển của các ngân hàng. Theo đó, đề tài “Chuyên đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, ứng dụng vào Ngân hàng BIDV” hết sức cấp thiết vì các lý do sau: Thứ nhất, đề tài phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành ngân hàng trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4. Chuyển đổi số là xu thế tất yếu không thê đảo ngược đôi với các ngân hàng đê tôn tại và phát triên.