Chương I: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng kinh doanh và hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH Thương Mại, Đầu Tư và Công Nghệ NGS. Chương III: Phương hướng và giải pháp tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại, Đầu Tư và Công Nghệ NGS. CHUONG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE QUAN LÝ HOAT ĐỘNG TIÊU THU SAN PHAM CUA DOANH NGHIỆP 1.
Khái niệm, phương thức va vai trò của hoạt động tiêu thu sản phẩm trong doanh nghiệp 1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, sản phẩm hàng hóa được sản xuất ra với mục đích buôn bán trao đổi, qua sự trao đổi tiền - hàng giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất thì hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ được diễn ra trên thị trường kinh tế. Trên thực tế, chúng ta có rất nhiều định nghĩa đối với khái niệm tiêu thụ sản phẩm. Theo quan điểm marketing: “Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hang hóa từ bên trong ra bên ngoài doanh nghiệp, là cầu nối trung gian trên thị trường giữa một bên là sản xuất sản phâm và phân phối từ nhà cung cấp với một bên là tiêu dùng hay thị trường tiêu thụ, nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thương mại đầu ra của doanh nghiệp.
Theo quan điểm của các nhà kinh tế: Tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển đổi hình thái sản phẩm từ hiện vật sang giá trị hoàn thành một vòng chu chuyên vốn kinh doanh. Đây là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp. Từ các khái niệm trên, có thé hiểu đầy đủ tiêu thụ sản phẩm là quy trình gồm chuỗi các hoạt động liên tiếp từ nghiên cứu thị trường cũng như người tiêu dùng, tạo ra sản phẩm và lựa chọn, tổ chức các kênh phân phối, đưa ra các chính sách cũng như các hình thức dé hàng hóa đến được với người tiêu dùng, tiến hành các công tác quảng cáo và cuối cùng là thực hiện hoạt động phân phối sản pham tại các điểm bán. Mục tiêu của việc tiêu thụ là đạt hoặc vượt mức hiệu quả kinh doanh mà công ty đã dé ra trong chiến lược kinh doanh hàng năm của mình.
Phương thức tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một công tác quan trong trong chiến lược kinh doanh đài hạn của mỗi doanh nghiệp hay tô chức. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh, doanh nghiệp muốn tôn tại được cần phải áp dụng được những phương thức tiêu thụ hợp lý dé tìm kiếm được khách hàng tiềm năng. Trên thị trường, có hai phương thức tiêu thụ sản phẩm chính đối với doanh nghiệp: e Phương thức bán buôn: hang hóa của doanh nghiệp được bán cho người sử dụng cuối cùng qua nhiều khâu trung gian như: đại lý, bán lẻ hay bán buôn. Bán buôn thường bán với số lượng lớn, giá cả rẻ hơn và ôn định.
Ưu điểm của phương thức này là thời gian lưu thông nhanh, khối lượng tiêu thụ lớn, doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh. Các hình thức bán buôn bao gồm: o Mua đứt bán đoạn: doanh nghiệp chủ động bán hàng, thỏa thuận dé ký kết hợp đồng với bên mua. Sau đó việc định giá và số lượng hàng hóa bán ra do họ hoàn toàn chủ động. o Hình thức đại lý ký gửi: Hai bên mua và bán sẽ đồng nhất với nhau về giá và các chi phí phát sinh cùng với các khoản hoa hồng mà đại lý được hưởng.
o Mua bán theo hình thức tiêu thụ sản phẩm và hợp tác sản xuất: đảm bảo hai bên cùng có lợi, hai doanh nghiệp có thé hợp tác cung cấp và tiêu thụ sản phẩm, cung ứng hàng hóa tốt hơn ra thị trường. e Phương thức trực tiếp bán lẻ: là hình thức công ty trực tiếp bán sản phẩm của mình cho người sử dụng cuối cùng mà không qua bất kì người trung gian nào. Doanh nghiệp muốn thực hiện tốt hình thức này thì phải tăng cường hoàn thiện hệ thống bán hàng cả về nhân lực và vật lực. Ngoài ra, cần đây mạnh các công tác dịch vụ sau bán hàng để thu hút khách hàng.
Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm là bước vô cùng quan trọng. Việc sản phẩm, hàng hóa có bán được không có đạt được hiệu quả như mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp đã đề ra hay không sẽ là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, tiêu thụ sản phẩm có vai trò vô cùng lớn đôi với các doanh nghiệp nói riêng cũng như toàn xã hội nói chung. Tiêu thụ sản phẩm chính là giai đoạn dé doanh nghiệp thu lại những chi phí đã bỏ ra và đem lại khoản lãi dé duy trì sự phát triển của công ty trong chu kỳ kinh doanh sau.
Tiêu thụ hàng hóa giúp mở rộng thị phần cũng như xây dựng nên thương hiệu của doanh nghiệp. Thông qua hoạt động này, công ty sẽ xây dựng được các chiến lược phát triển phù hợp bởi vì khi sức tiêu thụ hàng hóa tăng thì thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp càng mở rộng và thương hiệu, uy tín cũng ngày cảng được khẳng định hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ giám sát đánh giá được sản phẩm của họ có ton tại, thích nghi được trong môi trường đó hay không thông qua các yếu tố: giá bán, chất lượng sản phẩm, tình hình cạnh tranh trên thị trường của từng loại mặt hàng, hình thức mẫu mã hay dựa vào nhu cầu của người tiêu dùng. Mặt khác, từ những báo cáo về kết quả kinh doanh qua từng quý hay năm, mỗi doanh nghiệp sẽ có những đánh giá khách quan về những biến đổi của môi trường và khi đó doanh nghiệp đưa ra phương hướng giải pháp dé hoàn thiện chiến lược kinh doanh trong các quý sau dé có thé chủ động trước những biến đổi nhanh của thị trường cạnh tranh hiện nay để hiệu quả kinh doanh đạt được là cao nhất vượt mức ban đâu đặt ra.
Doi với xã hdi, tiêu thụ sản phâm, dich vụ giúp cân băng cung và câu của nên kinh tê, tránh sự mat cân đôi, tạo tiên dé cho hoạt động sản xuât kinh doanh diễn ra bình thường, đồng thời tạo sự ồn định trong xã hội. Khái niệm, vai trò và nguyên tắc của quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp 1. Khái niệm quản lý hoạt động tiêu thu sản phẩm trong doanh nghiệp Mỗi hoạt động diễn ra dé có được kết quả tốt nhất thì đều phải có những hoạt động kiểm soát ở dang sau nhằm phối hợp các nguồn lực dé các công việc diễn ra đạt hiệu quả cao. Khái niệm quản lý được định nghĩa đầy đủ như sau: “Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tô chức, lãnh đạo, kiểm soát các nguồn lực và hoạt động của hệ thống xã hội nhằm đạt được mục đích của hệ thống với hiệu lực và hiệu quả cao một cách bền vững trong điều kiện môi trường luôn biến động.
Vì vậy, từ khái niệm về quan lý ta có thé định nghĩa quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quy trình bao gồm công tác lập kế hoạch, tô chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động bán hàng với mục đích đạt được mục tiêu ban đầu trong chiến lược kinh doanh đã dé ra sao cho lợi ích của doanh nghiệp đạt được là tối đa. Vai trò quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Trong môi trường kinh tế cạnh tranh như hiện nay, công tác quản lý đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Nếu có thể ứng dụng được những tiễn bộ khoa học — công nghệ tiên tiến vào quy trình quản lý thì doanh nghiệp sẽ đạt được những kết quả cao. Quản lý hoạt động tiêu thụ sản pham giúp doanh nghiệp chủ động trong quá trình kinh doanh, chủ động trước những biến đổi trên thị trường và các tác động ở ngoài môi trường.
Nhiệm vụ của các nhà quản lý không chỉ là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp mà hơn hết là phải thu hút được ngày càng nhiều người tiêu dùng biết đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp vì không có khách hàng thì doanh nghiệp sẽ không thé tồn tai được trong môi trường cạnh tranh như hiện nay. Khi có một kế hoạch tiêu hiệu quả và hợp lý trong thời gian trung và ngắn hạn thì công ty sẽ đưa ra phương án sản xuất một lượng sản phẩm thích hợp và chủ động đề không bị tồn đọng. Hiệu quả hoạt động của các công tác khác trong các bộ phận liên quan của công ty sẽ được nâng cao nếu doanh nghiệp thực hiện quản lý tốt hoạt động tiêu thụ hang hóa, chính vì vậy chi phí quản lý doanh nghiệp sẽ giảm di. Nguyên tắc quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Dé có thể lập ra được những kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tốt nhất thì nhà quan lý dựa trên các nguyên tắc như sau: Nguyên tắc thứ nhất mà tất cả doanh nghiệp đều hướng tới là tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp, cụ thể là tăng doanh thu và lợi nhuận.
Đối với một doanh nghiệp kinh doanh thương mại thì công tác quản lý hoạt động tiêu thụ phải có kế hoạch dé cô gắng đạt được lợi nhuận cao nhất và phải tăng từng ngày dé nâng cao thương hiệu của mình trên thị trường và từ đó đảm bảo khả năng tái đầu tư mở rộng nguồn khách hàng cho doanh nghiệp. Nguyên tắc thứ hai trong quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hướng tới phục vụ thị hiếu của khách hàng nhằm tăng lượng khách hàng biết đến dịch vụ của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp thường có phương châm: “khách hàng là thượng đế”, “cung cấp ra thị trường cái mà z 33 66 thị trường cần chứ không phải thứ mà doanh nghiệp có”. Tuy nhiên, nguyên tắc này không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thành công bởi sở thích và nhu cầu của mỗi người là khác nhau.
Chìa khóa thành công của một nhà quản lý chính là sự hiểu biết khách hàng đồng thời đưa ra được phương pháp tốt nhất dé làm hài lòng khách hàng. Nguyên tắc cuối cùng trong hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm là tăng thị phan của doanh nghiệp.