Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm dvr tại công ty tnhh một thành viên antam giai đoạn 20132015

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu kinh doanh xây dựng kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm dvr tại công ty tnhh một thành viên antam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Trần Hữu Hùng
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Mạnh Tuân
• Trường học: Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Cho Dòng Sản Phẩm DVR Tại Công Ty TNHH Một Thành Viên ANTAM Giai Đoạn 2013-2015
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về Kế hoạch Marketing cho Sản phẩm DVR tại Công ty Antam

Kế hoạch Marketing cho sản phẩm DVR tại Công ty TNHH Một thành viên ANTAM giai đoạn 2013-2015 là một tài liệu quan trọng nhằm định hướng các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm. Sản phẩm DVR, thiết bị giám sát hành trình, đã trở thành một phần thiết yếu trong ngành vận tải tại Việt Nam. Nhu cầu về sản phẩm này gia tăng mạnh mẽ sau khi Nghị định 33/2011/NĐ-CP được ban hành, yêu cầu các phương tiện vận tải phải trang bị thiết bị giám sát hành trình. Kế hoạch này không chỉ giúp ANTAM xác định được thị trường mục tiêu mà còn tối ưu hóa các chiến lược marketing để tăng trưởng doanh số.

1.1. Lý do hình thành kế hoạch Marketing cho sản phẩm DVR

Nhu cầu về thiết bị giám sát hành trình DVR tại Việt Nam đang gia tăng do yêu cầu pháp lý. Công ty ANTAM nhận thấy cơ hội lớn để phát triển sản phẩm này. Việc xây dựng kế hoạch marketing là cần thiết để tận dụng cơ hội và nâng cao nhận thức về sản phẩm trong thị trường.

1.2. Mục tiêu của kế hoạch Marketing giai đoạn 2013 2015

Mục tiêu chính của kế hoạch là tăng trưởng doanh số bán hàng sản phẩm DVR lên 50 sản phẩm/tháng. Đồng thời, kế hoạch cũng hướng đến việc xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm DVR của ANTAM.

II. Phân tích môi trường kinh doanh cho sản phẩm DVR tại ANTAM

Phân tích môi trường kinh doanh là bước quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch marketing. Điều này bao gồm việc đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty ANTAM. Các yếu tố như cạnh tranh, nhu cầu thị trường, và các quy định pháp lý sẽ được xem xét kỹ lưỡng để xác định cơ hội và thách thức cho sản phẩm DVR.

2.1. Phân tích môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như quy định pháp lý, nhu cầu thị trường và xu hướng tiêu dùng. Nghị định 33/2011/NĐ-CP đã tạo ra một cơ hội lớn cho sản phẩm DVR, thúc đẩy nhu cầu trong ngành vận tải.

2.2. Phân tích môi trường nội bộ

Môi trường nội bộ của ANTAM cần được đánh giá để xác định điểm mạnh và điểm yếu. Các nguồn lực hiện có, khả năng sản xuất và đội ngũ nhân viên sẽ ảnh hưởng đến khả năng thực hiện kế hoạch marketing.

III. Chiến lược Marketing cho sản phẩm DVR tại ANTAM

Chiến lược marketing cho sản phẩm DVR cần được xây dựng dựa trên phân tích môi trường kinh doanh. Các chiến lược này sẽ bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, phát triển sản phẩm, và các hoạt động quảng bá nhằm thu hút khách hàng. Việc áp dụng mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) sẽ giúp ANTAM tối ưu hóa các hoạt động marketing.

3.1. Xác định thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu cho sản phẩm DVR bao gồm các doanh nghiệp vận tải, các công ty logistics và các cá nhân có nhu cầu giám sát hành trình. Việc xác định rõ đối tượng khách hàng sẽ giúp ANTAM tập trung vào các hoạt động marketing hiệu quả.

3.2. Phát triển sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ

Sản phẩm DVR cần được phát triển với các tính năng nổi bật và dịch vụ hỗ trợ tốt. Việc cung cấp các gói dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sẽ tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

IV. Kế hoạch hành động và ngân sách cho Marketing sản phẩm DVR

Kế hoạch hành động cho marketing sản phẩm DVR cần được xây dựng chi tiết với các bước cụ thể. Ngân sách cho các hoạt động marketing cũng cần được xác định rõ ràng để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của kế hoạch. Việc phân bổ ngân sách hợp lý sẽ giúp ANTAM tối ưu hóa các nguồn lực và đạt được mục tiêu đề ra.

4.1. Các hoạt động marketing cụ thể

Các hoạt động marketing sẽ bao gồm quảng cáo trực tuyến, tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi. Mỗi hoạt động cần được lên kế hoạch chi tiết để đảm bảo hiệu quả.

4.2. Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing

Ngân sách cho kế hoạch marketing cần được dự toán dựa trên các hoạt động đã lên kế hoạch. Việc theo dõi và điều chỉnh ngân sách trong quá trình thực hiện cũng rất quan trọng để đảm bảo tính hiệu quả.

V. Đánh giá và kiểm soát kế hoạch Marketing cho sản phẩm DVR

Đánh giá và kiểm soát kế hoạch marketing là bước quan trọng để đảm bảo các mục tiêu đã đề ra được thực hiện. Việc theo dõi các chỉ số hiệu suất sẽ giúp ANTAM điều chỉnh kịp thời các hoạt động marketing nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

5.1. Các chỉ số đánh giá hiệu quả

Các chỉ số như doanh số bán hàng, lượng khách hàng mới và mức độ nhận biết thương hiệu sẽ được sử dụng để đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing.

5.2. Điều chỉnh kế hoạch marketing

Dựa trên kết quả đánh giá, ANTAM cần có các điều chỉnh kịp thời cho kế hoạch marketing. Việc này sẽ giúp công ty thích ứng với thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai cho sản phẩm DVR tại ANTAM

Kế hoạch marketing cho sản phẩm DVR tại Công ty ANTAM giai đoạn 2013-2015 không chỉ là một tài liệu hướng dẫn mà còn là một công cụ quan trọng để công ty phát triển bền vững. Với sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, ANTAM có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra và mở rộng thị trường trong tương lai.

6.1. Tóm tắt kết quả đạt được

Kế hoạch marketing đã giúp ANTAM xác định rõ các mục tiêu và chiến lược cần thực hiện. Sự tăng trưởng doanh số và nhận thức về sản phẩm DVR là những kết quả tích cực.

6.2. Triển vọng tương lai cho sản phẩm DVR

Với sự phát triển của ngành vận tải và nhu cầu ngày càng cao về thiết bị giám sát hành trình, sản phẩm DVR của ANTAM có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Công ty cần tiếp tục cải tiến sản phẩm và mở rộng các hoạt động marketing để nắm bắt cơ hội này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu một cách tổng quát về bối cảnh, lý do hình thành đề tài, mục tiêu và ý nghĩa của đề tài. Các chương mục, bố cục chi tiết của khóa luận cũng sẽ được đề cập đến trong chương này. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, giới thiệu các cơ sở lý thuyết và lý luận về quá trình xây dựng kế hoạch marketing cho công ty thương mại. Qui trình được sử dụng để thực hiện việc xây dựng kế hoạch marketing.

Chương 3: Phân tích môi trường kinh doanh, chương này giới thiệu tổng quan về công ty ANTAM và các dòng sản phẩm DVR của công ty. Đồng thời cung cấp một -4- cái nhìn khái quát về thực trạng môi trường kinh doanh của công ty. Qua đó, nêu bật lên các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của công ty từ đó đề xuất các chiến lược marketing phù hợp cho công ty bằng cách sử dụng công cụ phân tích SWOT. Chương 4: Xây dựng kế hoạch Marketing, trong chương này trình bày cụ thể việc xây dựng kế hoạch marketing dựa vào các kết quả phân tích môi trường kinh doanh.

Các nội dung chi tiết của kế hoạch marketing bao gồm: xác định thị trường, khách hàng mục tiêu, mục tiêu của kế hoạch marketing, kế hoạch marketing hỗn hợp, chương trình hành động, ngân sách, kiểm soát và đánh giá. Chương 5: Kết luận, trình bày kết luận về đề tài, một số hạn chế của đề tài, và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo.6 Phương pháp thực hiện và dữ liệu liên quan Đề tài được thực hiện bằng cách áp dụng qui trình sáu bước của Philip Kotler trong việc xây dựng kế hoạch marketing (Kotler, 2003), các bước bao gồm: - Phân tích tình hình thị trường: được thực hiện thông qua việc thu thập các dữ liệu sơ cấp (các nghiên cứu thị trường sẵn có trong nội bộ công ty) và nguồn dữ liệu thứ cấp ( từ internet, dữ liệu về các xí nghiệp vận tải, các dữ liệu thống kê của bộ giao thông vận tải về số lượng, chủng loại và phân bố các phương tiện vận tải ở Việt Nam), ngoài ra để hiểu rõ hơn về tình hình thị trường, cần tiến hành khảo sát nhu cầu thực tế tại các xí nghiệp vận tải (từ 15 - 20 xí nghiệp) thông qua các bảng câu hỏi. Đồng thời thực hiện các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các nhà quản lý vận tải (từ 10-15 người). - Xác định mục tiêu: thực hiện thông qua việc phỏng vấn chuyên sâu với ban lãnh đạo công ty.

- Xây dựng kế hoạch marketing mix (4P): sử dụng phương pháp trao đổi theo nhóm và phỏng vấn chuyên sâu với các thành viên trong bộ phận kỹ thuật nhằm tìm -5- hiểu và nắm bắt rõ về sản phẩm, hoạt động của bộ phận marketing và các nhà phân phối. - Thiết kế chương trình hành động triển khai: phương pháp trao đổi theo nhóm trong bộ phận marketing sẽ giúp xác định những hành động cụ thể cần làm cũng như cách thức phân bổ nguồn lực để thực hiện các hành động này. - Xác định ngân sách: các thông tin thu thập từ bộ phận kế toán, quản trị sẽ giúp ích cho việc xác định các doanh thu, chi phí dự kiến. - Kiểm soát và điều chỉnh: đề ra các biện pháp nhằm kiểm soát và đánh các hoạt động marketing trong suốt quá trình triển khai kế hoạch marketing.

Bên cạnh sáu bước đề nghị ở trên theo, để đảm bảo kế hoạch marketing đề ra đạt được sự đồng thuận nhất trí của toàn bộ ban quản trị của công ty và sự phù hợp với thực tế hoạt động của công ty, đề tài sẽ thực hiện thêm một bước được tạm gọi là hoàn thiện kế hoạch marketing. Việc hoàn thiện kế hoạch marketing sẽ được thực hiện thông qua việc tổ chức đánh giá, thu thập ý kiến góp ý trong nội bộ công ty đề từ đó làm cơ sở chỉnh sửa bản kế hoạch cho phù hợp với tình hình hoạt động của công ty. Cụ thể, ở bước này đề tài tiến hành một phiên thảo luận nhóm với các thành viên chủ chốt của công ty bao gồm các thành viên Hội đồng quản trị, Ban giám đốc, Trưởng các bộ phận chức năng, dự kiến từ 4 đến 6 người để cùng đánh giá nội dung của kế hoạch marketing được đề xuất. Các nội dung cụ thể cần được xem xét đánh giá bao gồm các cơ sở giả định, các mục tiêu chủ yếu, các nội dung và giải pháp chính trong việc triển khai kế hoạch marketing.

-6- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm kế hoạch marketing Kế hoạch marketing là tổng hợp các kế hoạch hành động của công ty trong một giai đoạn cụ thể nhằm giới thiệu và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho một phân khúc thị trường cụ thể (Greenfinch, 2000).2 Những nội dung chính của kế hoạch marketing Bảng báo cáo kế hoạch marketing hoàn chỉnh thường bao gồm các nội dung theo trình tự sau (Baker, 2008): - Tóm lược: trình bày tóm tắt các nội dung và kế hoạch marketing sẽ thực hiện. - Hiện trạng về marketing: trình bày những số liệu cơ bản liên quan về thị trường, sản phẩm, cạnh tranh, phân phối và môi trường vĩ mô. - Phân tích cơ hội và vấn đề đặt ra cho sản phẩm: xác định những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu. - Muc tiêu: xác định rõ các chỉ số về doanh thu, thị phần và chi phí mà kế hoạch muốn đạt được.

- Kế hoạch marketing: trình bày phương thức marketing tổng quát sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu đề ra. - Chương trình hành động: trả lời các câu hỏi: Phải làm gì? Ai sẽ làm? - Ngân sách cho hoạt động marketing: dự báo các kết quả tài chính đạt được khi thực hiện kế hoạch marketing. - Kiểm tra, giám soát: nêu rõ cách thức theo dõi việc thực hiện kế hoạch.3 Lợi ích của kế hoạch marketing Xây dựng kế hoạch và các hệ thống kiểm tra kèm theo là việc làm rất có lợi đối với toàn thể công ty, đặc biệt trong tình huống công ty muốn cải thiện hiệu quả hoạt động. Cụ thể, kế hoạch marketing sẽ đem lại những lợi ích sau (Kotler, 1994): - Khuyến khích ban quản trị dự tính trước một cách có hệ thống.

- Làm cho sự phân phối các nỗ lực của công ty tốt hơn. - Dẫn tới việc phát triển các tiêu chuẩn thực hiện nhằm kiểm soát và kiểm tra. - Làm cho công ty phải xem xét và hoàn thiện các mục tiêu chính sách của mình. - Dẫn đến sự phối hợp cao hơn của các nhà điều hành về các nhiệm vụ có liên quan đến họ.2 Quy trình xây dựng kế hoạch marketing Tùy vào đặc điểm kinh doanh và qui mô hoạt động, mỗi doanh nghiệp có thể có một qui trình xây dựng kế hoạch marketing khác nhau.

Tuy nhiên, do hoạt động marketing bao giờ cũng được xây dựng dựa trên chiến lược kinh doanh chung của doanh nghiệp nên kế hoạch marketing được xây dựng phải liên hệ với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty, phải đảm bảo thực hiện được các nhiệm vụ sứ mạng mà chiến lược kinh doanh của công ty đề ra. Theo tác giả Philip Kotler, qui trình xây dựng marketing cụ thể sẽ bao gồm sáu bước sau (Kotler, 2003): 1. Phân tích tình hình thị trường 2. Xác định mục tiêu 3.

Xây dựng kế hoạch marketing hỗn hợp 4. Chương trình hành động triển khai 5. Xác định ngân sách -8- 6. Trong đó nội dung của từng bước được trình bày cụ thể ở dưới đây.1 Phân tích tình hình thị trường Ở giai đoạn này, công ty cần đánh giá các tác động của môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị-pháp luật, văn hóa, xã hội) cũng như các đối tượng tham gia thị trường (công ty, các đối thủ cạnh tranh, các nhà phân phối, nhà cung cấp) Dựa vào những thông tin về môi trường, công ty sẽ xây dựng ma trận SWOT để phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và nguy cơ.

Các môi trường cần xem xét cụ thể bao gồm (Kotler, 1994): - Môi trường chính trị - pháp luật: hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn chịu tác động từ các yếu tố chính trị - pháp luật, phải luôn tuân thủ các chính sách được ban hành và điều chỉnh, các bộ luật liên quan. Các định hướng phát triển của nhà nước và khu vực cũng ảnh hưởng rất lớn trong quyết định đầu tư, triển khai kinh doanh của doanh nghiệp. - Môi trường kinh tế: Thị trường cần có sức mua và công chúng. Sức mua của thị trường luôn phụ thuộc vào các yếu tố như mức thu nhập, giá cả, tiền tiết kiệm, nợ và khả năng có thể vay tiền.

Ngoài ra mỗi nền kinh tế, vùng, lãnh thổ đều có xu hướng phát triển khác nhau, các nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ cũng khác nhau phụ thuộc vào các đặc điểm kinh tế khác nhau. Do đó việc theo dõi xu hướng, sự thay đổi về tăng trưởng kinh tế, phân phối thu nhập là rất cần thiết đối với các nhà hoạch định kinh doanh cũng việc xây dựng kế hoạch marketing cho doanh nghiệp. - Môi trường xã hội: bao gồm sự phân cấp tầng lớp xã hội, các thói quen tiêu dùng của các tầng lớp khác nhau. Những ảnh hưởng sẽ làm thay đổi quan điểm và giá trị xã hội về cách sống, hôn nhân, công việc, đạo đức, công bằng, giáo dục, ô nhiễm môi trường, năng lượng có liên quan tới hoạt động kinh doanh của công ty.

-9- - Môi trường công nghệ: các tiến bộ về công nghệ, các xu hướng phát triển của công nghệ và những thay đổi này có ảnh hưởng như thế nào đối với các sản phẩm của doanh nghiệp. Những thay đổi về môi trường công nghệ còn có thể tác động trở lại đối với các môi trường kinh tế, chính trị, xã hội. Do đó những người làm công tác marketing cần phải nắm bắt được tình hình công nghệ mới nhằm phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng. - Môi trường cạnh tranh: các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trong thị trường phải nắm bắt được cơ cấu cạnh tranh, số lượng các đối thủ cạnh tranh và những hoạt động của họ.

Trong đó, việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là một nội dung rất quan trọng. Có bốn nhân tố tác động đến cạnh tranh: + Tình hình kinh doanh nói chung, những điều kiện về văn hóa, kinh tế- xã hội. + Luật pháp và những quy định của chính phủ. + Những hoạt động và những chính sách của đối thủ cạnh tranh.