Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của các công ty kinh doanh thông tin di động Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh trong kinh doanh thông tin di động của chi nhánh Viettel Daklak Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh thông tin di động của chi nhánh Viettel Daklak CHUONG I: MỘT SỐ VAN DE CƠ BAN VE NANG LỰC CẠNH TRANH CUA CAC CONG TY KINH DOANH THONG TIN DI DONG 1. KINH DOANH THONG TIN DI DONG VA CANH TRANH TRONG KINH DOANH THONG TIN DI DONG O VIET NAM 1. Kinh doanh thông tin di động 1. Khai niệm dich vu thông tin di động Dich vụ thông tin di dong là một loại hình dịch vụ viễn thông cho phép người Sử dụng có thê thực hiện quá trình đàm thoại, trao đổi thông tin bằng thiết bị đầu cuôi đặc biệt (bao gồm 1 điện thoại di động và simcard).
Qua quá trình giải mã tín hiệu điện từ của hệ thống thông tin vô tuyên, vào một thời điểm thuộc phạm vi phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ, người sử dụng dịch vụ có thê chủ động khai thác sử dụng dịch vụ. Các dịch vụ thông tin di động có thê được phân loại thành bốn nhóm lớn theo kết nói: thoại truyén thống, Internet, nhắn tin và nội dung.1: Các loại hình dịch vụ thông tin di động * Thông tin. * Giải trí Nội dung Nội dung ;. * Giao dịch * Cơ sở dir liệu Nhận dạng Con người LBS Nhăn tin VỊ trí SMS, MMS Internet Intranet/ Extranet/ Internet Thoại Thoại phong phú Dịch vụ thoại là dịch vụ quan trọng, đem lại nguồn doanh thu chủ yếu cho các doanh nghiệp thông tin di động.
Dịch vụ thoại có đặc điểm là theo thời gian thực và tính hai chiều. Ngoài những tính năng của dịch vụ thoại truyền thông, như dịch vụ điều hành, hỗ trợ danh bạ và chuyên vùng, còn có các dịch vụ thoại cao cap như thoại qua IP, truy nhập bang mã hoá giọng nói và các cuộc gọi khởi tạo qua trang web. Dần dan, thông tin di động cũng bao gồm cả thoại hình di động bằng thông rộng và thông tin đa phương tiện. Internet: Ngoài các dịch vụ thoại luôn được cải tiến, môi trường dit liệu mới cho phép kết nối đến nội dung thông tin thông tin trên Internet - dịch vụ truy nhập Internet di động dành cho thị trường người tiêu dùng và bồ sung dich vụ truy nhập Intranet/ Extranet di động cho thị trường doanh nghiệp.
Nhắn tin gồm có dich vụ bản tin ngắn (SMS), dich vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS) và nhắn tin nhanh qua di động (IM). Dịch vụ bản tin ngắn SMS được khám phá đầu tiên ở Châu Âu vào năm 1992, ban đầu được quy định bởi một hiệp hội công nghiệp, dịch vụ bản tin ký tự trở nên có giá trị trong các cách mạng kỹ thuật sô. Khi mạng kỹ thuật SỐ hỗ trợ SMS, nó đã phát triên thành dịch vụ dữ liệu di động đa năng và rât phô biến trong giới trẻ, Vì vậy, nó đóng vai trò quan trọng trong quá tình phát triên dịch vụ đa phương tiện. Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện là dịch vụ cho phép không cần truyền thời gian thực, các loại nội dung thông tin đa phương tiện bao gôm bưu thiệp điện tử, các đoạn audio và video ngăn.
Nhắn tin nhanh qua di động cho phép người sử dụng gửi tin nhắn ngắn và đơn giản. Nó cũng cho phép mọi người sử dụng ở nhiều nơi. Tin nhắn IM mở rộng khả năng của IM thành miên thông tin di động. Ghép nối tin nhắn nhanh ra với sự hiện diện sẽ trở thành một dịch vụ nhắn tin hap dẫn.
Nội dung: Bồn loại nội dung cõ bản là thông tin, giải trí, cơ sở dữ liệu và mua bán giao dịch. Các dịch vụ thông tin ngày càng thoả mãn nhu cầu hàng ngày của người sử dụng về các dịch vụ tin tức thời sự.Các dịch vụ giải trí cũng đáp ứng tôt hơn nhu câu tình cảm và cá nhân của họ. Các giao dịch được thực hiện đơn giản theo các nhu cầu riêng tư có liên quan, trong khi cơ sở dữ liệu thi rất thuận tiện cho viêc phục hồi thông tin. Âm thanh Mã hóa tại Trạm thu Máy nhận Giải mã Lễ * F4 ma te may goi phat Sơ đồ 1.1: Quy trình thực hiện cuộc gọi trên mạng sử dụng công nghệ GSM Khi người gọi thực hiện cuộc gọi trên mạng Sử dụng công nghệ GSM thì âm thanh sẽ được mã hóa tại máy của người gọi, sau khiâm thanh đã được mã hóa sẽ được truyền tới trạm thu phát.
Từ trạm thu phát nó sẽ được truyền tới máy của người nhận và sau đóâm thanh đã mã hóa sẽ được giải mã tại máy của người nhận. Tương tự khi người nhận nhận được thông tin từ người gọi sẽ phản hoi và quá trình mã hóa và giải mã sẽ được thực hiện như đúng sơ đồ đã nêu trên. Đặc điển dich vụ thông tin di động Thứ nhất: Dịch vụ thông tin di động mang lại hiệu quả thông tin liên lạc mọi lúc, mọi nơi. Nó cho phép người sử dụng có thê chủ động thực hiện trong lúc truyền đi đã được mã hoá.
Điều này đáp ứng được những yêu cầu cao về thông tin liên lạc. Khách hàng có thê hoàn toản yên tâm về thông tin không bị rò rỉ ra bên ngoài. Thứ ba- Giá của dịch vụ thông tin di động cao hơn gia dịch vụ điện thoại cô định, sản phẩm thay thể chủ yêu. Nguyên nhân là do đầu tư xây dựng mạng lưới va chi phí vê công nghệ, thiệt bi cao.
Hơn nữa, tính năng của dịch vu thông tin 4 di động ưu việt hơn dich vụ điện thoại cô định có thê két nôi mọi người ở mọi lúc mọi nơi. Thứ tư: Dịch vụ thông tin di động là một dịch vụ thông tin liên lạc hiện đại. Bên cạnh chất lượng đàm thoại cao, thuê bao điện thoại di động còn có thé sử dụng hàng loạt các dịch vụ tiện ích khác như: truy cập Internet, truyền nhận dữ liệu, trò chuyện, cập nhật thông tin tỷ giá, thời tiết, chứng khoán, thê thao.Ngoài ra, điện thoại di động có thê kết nỗi với các thiết bị ngoại vi như máy vi tính, máy fax, máy in.Su kết nối này đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm được thời gian. Thứ năm: Sản pham dịch vụ thông tin di động mang tinh chất vùng miễn.
Nhu câu sử dụng dịch vụ thông tin di động của các vùng miên không giông nhau. Các vùng có vi trí dia lý và trình độ phát triên kinh tê xã hội cao thì nhu cầu sử dụng thong tin di động lớn. Tinh chat vùng như vay sẽ hình thành tương quan cung cau vỆ việc sử dụng di động là rất khác nhau vì vậy khó có thể điều hoà sản phẩm từ nơi có chi phí thấp giá bán thấp đến nơi có giá bán cao như các sản phẩm hàng hoá. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp thông tin di động cần có sự nghiên cứu tìm hiêu kĩ lưỡng về các vùng miên đê có những chính sách kinh doanh phù hợp.
Thứ sáu: Quyết định mua dịch vụ thông tin di động phức tạp hơn quyết định mua một sản phâm hữu hình vì khó đánh giá chất lượng. Mặt khác, van đệ bảo hộ dịch vụ còn khó kha n hơn bảo hộ sản phẩm, do bản thân các dịch vụ bị bắt chước hoặc sao chép một cách dễ dàng hơn. Vì vậy, các công ty thường đây mạnh VIỆC phát triển dịch vụ để ngăn chặn sự cạnh tranh, sao chép và bắt chước của các đối thủ. Vai trò của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động trong nên kinh tê thị trường Giống như các doanh nghiệp khác, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động cũng có vai trò của một doanh nghiệp theo quy định của luật pháp.
Ngoài ra, sự gia tăng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động với toc độ phát triển nhanh và lợi nhuận cao đã góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế và ôn định xã hội. Các vai trò của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động đóng góp cho nền kinh tế quốc dân có thể khái quát như sau: Góp phan tang trwong GDP cao Các doanh nghiệp kinh doanh dich vụ thông tin di động ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong ngành dịch vụ viễn thông. Sự phát triên kinh doanh của các doanh nghiệp này đã giúp cho ngành viên thông nói riêng và dịch vụ nói chung có những đóng góp lớn cho sự tăng trưởng GDP. Năm 2001 ngành dịch vụ đã tạo nên 72% GDP của các nước phát triển và xấp xỉ 52% ở các nước đang phát triển.
Đặc biệt, dich vụ viễn thông và Internet đã được Chính phủ coi là một trong những ngành đóng gop GDP cao va quan trong, “Viễn thông va Internet trở thành ngành kinh tê mũi nhọn, có tỷ trọng đóng góp cho tăng trưởng GDP ngày cảng tăng, tạo nhiều việc làm cho xã hội. Tốc độ tăng trưởng đạt 1,5 - 2 lần so với tốc độ tăng trưởng chung của nền kinh tế, đến năm 5 2010, tổng doanh thu dịch vụ viễn thông và Internet đạt khoảng 55 nghìn tỷ đồng (3,5 tỷ USD}” Hơn nữa, Việt Nam trở thành một trong những quốc gia có tốc độ phát triển Viễn thông và Internet nhanh trên thê giới, tỷ trọng đóng góp vào GDP tăng với nhịp độ hàng năm hơn 8%. Các dịch vụ viên thông và Internet được phổ cập rộng rãi tới miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa và góp phần bảo đảm an ninh, quốc phòng. Thực tế cho thấy trong hiệu quả của các ngành kinh tế quốc dân đều có một phần không nhỏ giá trị vật chất của hệ thống thông tin di động đem lại (Số liệu tính toán vê hiệu quả của thông tin liên lạc cho thấy: nếu hệ thong thông tin liên lạc được đảm bảo tôt sẽ góp phần không nhỏ giá trị vật chất tăng thu nhập từ 1,5-1,8%).
Đề vận hành trôi chảy một thực thê kinh tế, ngoài các yếu tô như công nghệ, kỹ thuật, quy trình, quản lý, thị trường,. còn một yêu tố không kém phần quan trọng nữa là sự đảm bảo thông tin nhanh nhạy kịp thời và chính xác trong mọi hoạt động, có thê nóithông tin là huyết mạch của nên kinh tế. Mọi sự lãnh đạo, quản lý, điều hành đều phụ thuộc vào sự thông suốt của huyết mạch đó.