Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh ngoại tệ Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh ngoại tệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại Hàng Hải giai đoạn 2017-2019 Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ngoại tệ khách hàng cá nhân tại ngần hàng MSB DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đây đủ NHTM Ngan hang thương mại KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KDNT Kinh doanh ngoại tệ BPKD V&NTM Bộ phận kinh doanh vàng và ngoại tệ mặt TCTC Tổ chức tài chính TCTGTC Tổ chức trung gian tài chính NHĐCTC Ngân hàng định chế tài chính GD TTKH Giám đốc trung tâm khách hang FISD Phan mém Fiservicedesk CBBH Cán bộ bán hàng KSV Kiểm soát viên GDV Giao dich vién TGTK Tiên gửi tiết kiệm CHUONG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VE HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Thị trường ngoại hối 1. Khái niệm thị trường ngoại hồi Có thê hiểu: “Ngoại hồi là danh từ dung dé chỉ các phương tiện dung trong thanh toán quốc tế như ngoại té, vàng tiêu chuẩn quốc tế và các giấy tờ có giá bằng ngoại tệ” Theo khoản 1 điều 4 Pháp lệnh ngoại hối 2005. Ngoại hối bao gồm: a) Đồng tiền của quốc gia khác hoặc đồng tiền chung châu Âu và đồng tiền chung khác được sử dụng trong thanh toán quốc tế và khu vực.
b) Phương tiện thanh toán bang ngoai té, gom séc, thẻ thanh toán, hối phiếu đòi nợ, hối phiếu nhận nợ và các phương tiện thanh toán khác. c) Các loại giấy tờ có giá bằng ngoại tệ, gồm trái phiếu Chính phủ, trái phiếu công ty, kỳ phiếu, cổ phiếu và các loại giấy tờ có giá khác. d) Vàng thuộc Dự trữ ngoại hối nhà nước, trên tài khoản ở nước ngoài của người cư trú, vàng dưới dang khối, thỏi, hạt, miếng trong trường hợp mang vao và mang ra khỏi lãnh thổ Việt Nam. e) Đồng tiền của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam trong trường hợp chuyển vào và chuyền ra khỏi lãnh thé Việt Nam hoặc được sử dụng trong thanh toán quốc tế.
Thị trường ngoại hối là nơi mua, bán các loại ngoại hồi. Theo nghĩa hẹp: “Thị trường ngoại héi chỉ đơn thuần là việc mua bán các đồng tiền của các quốc gia khác nhau”. Theo nghĩa rộng: “Thi trường ngoại hối bao gồm việc mua bán ngoại tệ, các chứng từ bán ngoại tệ nhăm đảm bảo số dư tài khoản ngoại tệ nước ngoài dé đáp ứng nhu cầu thanh toán của nền kinh tế và tìm cách thu lời thông qua chênh lệch tỷ giá và lãi suất của các đồng tiền khác nhau”. Hay nói cách khác, về cơ bản là hoạt động mua bán, đầu tư, cho vay, dau co ngoai té cua cac tô chức tin dụng hoặc phi tín dụng và các công ty lớn trên thị trường trong và ngoài nước được phép kinh doanh ngoại hối.
Với mục đích chính là tìm kiếm lợi nhuận và phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh thông qua chênh lệch về tỷ giá và lãi suất. Kinh doanh ngoại hối bao gồm: kinh doanh ngoại hối tiền mặt và kinh doanh ngoại hối chuyên khoản. - Kinh doanh ngoại hối tiền mặt chủ yếu sử dụng cho hoạt dộng du lịch, chữa bệnh.rất tiện lợi. - Kinh đoanh ngoại hối chuyển khoản được sử dụng thường qua app chuyền tiền thanh toán quốc tế.
Nghiệp vụ chỉ định việc ghi có, ghi nợ vào tài khoản của một đồng tiền nước này và nước khác. Tiền gửi được chuyên từ tài khoản của người bán sang tài khoản của người mua một cách nhanh chóng, đơn giản. Đặc điểm vai trò thị trường ngoại hồi 1. Đặc điểm của thị trường ngoại hối Là một thị trường hàng hóa đặc biệt Trên thị trường ngoại hối, loại hàng hóa được giao dịch không phải các loại hình hàng hóa dịch vụ thông thường trong nền kinh tế, mà chính là tiền tệ.
Đặc biệt là các loại ngoại tệ khác nhau được giao dịch với nhau. So với những thị trường hàng hóa, dịch vụ khác, thị trường ngoại hối là một thị trường vô hình bởi các giao dịch mua bán luôn diễn ra trong một phạm vi không gian rộng lớn, được thực hiện bằng điện thoại, Telex và hệ thống máy tính nối mạng toàn cầu. Ngày nay, do sự phát triển chóng mặt của công nghệ thông tin, các nhà kinh doanh ngoại hối đã biết tận dụng triệt để điều này để duy trì mối quan hệ liên tục với nhau nhằm đạt được những thành quả kinh tế mà họ mong muốn dù họ ở cách xa nhau về mặt địa lý Là thị trường toàn cầu Có thời lượng giao dịch 24/24 và hoạt động mua bán trao đôi ngoại hồi diễn ra hầu khắp mọi nơi các nước trên thế giới, có thể nói thị trường ngoại hối chính là thị trường toàn cầu. Trung tâm của thị trường ngoại hối là thị trường liên ngân hàng quốc tế với các thành viên chủ yếu là các ngân hàng thương mại, các nhà môi giới ngoại hối và các Ngân hàng Trung ương.
Doanh số giao dịch trên Internet Bank chiếm tới 85% tông số giao dịch toàn cầu. Thị trường ngoại hối không chỉ giới hạn ở một quốc gia mà phạm vi hoạt động còn mở rộng ra quốc tế để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngoại hối. Hệ thống truyền thông phát triển tạo điều kiện cho cuộc đối thoại thế giới nhanh chóng va ngay lập tức với toàn bộ thị trường trao đổi mở, dẫn đến việc quốc tế hóa các trích dẫn nói riêng và hoạt động. Tác động của thị trường ngoại hối nói chung do tính chất toàn cầu và hiệu quả mà thị trường ngoại hối đem lại nên tỷ giá hối đoái trên các thị trường khác nhau gần như là giống nhau.
Là một thị trường rất nhạy cảm Tất cả tỷ giá hối đoái rất nhạy cảm với sự bất ồn chính trị và dự đoán về dang cầm quyền mới. Biến động chính trị và bất ôn có thể có tác động tiêu cực đến nền kinh tế của một quốc gia, thông qua đó ảnh hưởng đáng kể đến thị trường ngoại hồi. Ví dụ, cuộc chiến thương mại Mỹ-Trung cũng gây mất ổn định tiền tệ của họ. Tương tự, ở một đất nước phải đối mặt với những khó khăn tài chính, sự xuất hiện của một nhóm chính trị được tô chức tài chính có thé có tác động ngược lại.
Ngoài ra, các sự kiện trong một quốc gia trong một khu vực có thé thúc đây lợi ích tích cực / tiêu cực ở các quốc gia láng giéng và trong quá trình này, ảnh hưởng đến tiền tệ của họ. Phải có đối tượng tham gia thị trường Ngân hàng thương mại lớn, môi giới ngoại hối, ngân hàng trung ương và các công ty và nha đầu tư tham gia vào thị trường ngoại hối. Ngoài ra, còn có các tổ chức tài chính khác như quỹ hưu trí, công ty bảo hiểm và cá nhân, hộ gia đình có vốn. Thị trường liên ngân hàng là khu vực chính trong thị trường ngoại hối.
Ở đó, các ngân hàng có thê giao dịch trực tiếp với nhau hoặc thông qua các nhà môi giới. Các chủ thé tham gia thị trường: e Các ngân hàng thương mại Các ngân hàng trung ương Khách hàng cá nhân (bán lẻ) Các nhà môi giới ngoại hôi Các doanh nghiệp 1. Vai trò của thị trường ngoại hồi Giúp chuyên đổi đồng tiền này thành đồng tiền khác để phục vụ các mục đích kinh tế của các chủ thể trên thị trường. Thị trường ngoại hối là một bộ phận của thị trường tiền tệ với các chức năng cơ bản được hình thành tự nhiên từ một trong các vai trò cơ bản của ngân hàng thương mại đó là cung cấp dịch vụ cho khách hàng thực hiện các giao dịch thương mại, đầu tư quốc tế.
Trên thị trường ngoại hối, các ngân hàng thương mại tham gia hoạt động vì lợi ích kinh doanh tiền tệ của chính mình nhưng cũng vì cả lợi ích của chính khách hàng của họ. Thúc đây quá trình luân chuyên các khoản đầu tư quốc tế, tín dụng quốc tế, các giao dịch tài chính quốc tế khác cũng như hoạt động giao lưu giữa các quốc gia. Thị trường ngoại hối được sử dụng dé thanh toán những hoạt động mậu dịch giữa các quốc gia, luân chuyên nguồn vốn qua các biên giới, thanh toán và hoán đổi đồng tiền giữa các chính phủ, các TCTC và phi tài chính và các thành phần kinh tế khác trên toàn thế giới. Thông qua hoạt động của thị trường ngoại hối mà giá trị đối ngoại của tiền tệ được xác định một cách khách quan theo quy luật cung cầu của thị trường.
Phòng chống rủi ro tỷ giá Thị trường ngoại hối cung cấp các công cụ bảo hiểm rủi ro tỷ giá hối đoái cho các khoản thu xuất khẩu, các khoản thanh toán nhập khẩu, các khoản đầu tư và các khoản đi vay bằng ngoại tệ cũng như bằng vàng tiêu chuẩn quốc tế thông qua các hợp đồng kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn và tương lai. Ngày nay đều áp dụng cơ chế tỷ giá hối đoái thả nổi hầu hết các nước trên thế giới, do đó tỷ giá luôn biến động. Lợi ích của các thực thê chịu ảnh hưởng rất nhiều đến sự biến động của tỷ giá hối đoái. Đối tượng gồm: các công ty xuất nhập khâu, các công ty đa quốc gia và các cá nhân có doanh thu và chỉ tiêu bằng ngoại tệ trong tương lai bị ảnh hưởng rất nhiều bởi sự biến động của tỷ giá hối đoái.
Do đó, các thực thể này cần áp dụng các biện pháp dé hạn chế những rủi ro này. Ngân hàng, công ty và doanh nghiệp có thể ngăn ngừa rủi ro thông qua giao dich kỳ hạn, quyền chọn, giao ngay. của thị trường ngoại hồi. Là nơi dé Ngân hàng Trung ương thực hiện chính sách ngoại hối của quốc gia trong từng thời kỳ Thị trường ngoại hối còn là nơi dé Ngân hàng Trung ương tiến hành các biện pháp can thiệp nhằm day ty giá hối đoái, giá vàng tiêu chuẩn quốc tế và lãi suất biến động theo chiều hướng có lợi cho nền kinh tế.
NHTW tham gia vào thị trường ngoại hối góp phần giải quyết sự mất cân đối giữa cung cầu ngoại tệ thông qua việc điều chỉnh tỷ giá cân bằng của thị trường và qua việc đầu cơ ngoại tệ. Có thể thấy, thị trường ngoại hối có vai trò vô cùng quan trọng trong nén kinh tế tai chính quốc gia cũng như nền kinh tế tài chính toàn cầu. Các thành phan tham gia thị trường ngoại hỗi Khách hàng bán lẻ Nhóm khách hàng này cần mua và bán ngoại tệ cho việc phục vụ các hoạt động của chính họ, không phải cho mục đích kinh doanh, khi tỷ giá hối đoái thay đổi.