Đề tài Quản trị thù lao: Xây dựng chính sách lương và phúc lợi cho Winmart

Tài liệu phân tích sâu về chính sách lương và phúc lợi tại Winmart. Tham khảo đề tài xây dựng thang bảng lương chi tiết theo mô hình 3P thực tế.

• Tác giả: Trần Thị Mỹ Duyên
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Gia Dũng
• Trường học: Đại học Đông Á
• Chuyên ngành: Quản trị Thù lao và Phúc lợi
• Đề tài: Xây dựng Chính sách Lương cho Winmart
• Loại tài liệu: Đề án
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Giới Thiệu Về Chính Sách Lương Winmart

Chính sách lương Winmart được xây dựng dựa trên nền tảng công bằng, minh bạch và cạnh tranh trên thị trường lao động. Winmart, thuộc Tập đoàn Masan, là một trong những chuỗi siêu thị bán lẻ lớn nhất Việt Nam với hơn 132 cửa hàng trải dắc khắp đất nước. Để duy trì lực lượng lao động chất lượng cao và tăng cường khả năng cạnh tranh nhân sự, công ty đã phát triển một hệ thống tiền lương toàn diện. Chính sách lương này không chỉ bao gồm mức lương cơ bản mà còn kèm theo các phúc lợi, thưởng và các hình thức bổ sung khác. Mục tiêu chính là thu hút, giữ chân và phát triển những nhân viên xuất sắc, đồng thời đảm bảo tính bình đẳng và công bằng trong phân phối thu nhập. Việc xây dựng chính sách lương chi tiết giúp Winmart tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ và nâng cao sự hài lòng nhân viên.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Chính Sách Lương Tại Winmart

Winmart được chính thức đổi tên vào ngày 15/01/2022 từ Vinmart, sau khi được Tập đoàn Masan mua lại năm 2019. Quá trình chuyển đổi này đòi hỏi điều chỉnh chính sách lương để phù hợp với định hướng kinh doanh mới. Chính sách tiền lương hiện tại tại Winmart được thiết kế nhằm đảm bảo tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp bán lẻ khác, đồng thời phản ánh giá trị công việc của từng vị trí. Sự phát triển này cho thấy cam kết của Winmart trong việc xây dựng môi trường làm việc tốt và quản lý nhân sự một cách chuyên nghiệp.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Chính Sách Lương Chi Tiết

Chính sách lương chi tiết đóng vai trò quan trọng trong chiến lược quản lý nhân sự của Winmart. Nó giúp xác định mức lương công bằng cho từng vị trí dựa trên trách nhiệm, kỹ năng và kinh nghiệm. Phân tích chính sách lương giúp công ty hiểu rõ hơn về chi phí nhân sự, khả năng cạnh tranh trên thị trường và sự hài lòng của đội ngũ nhân viên. Một chính sách lương rõ ràng cũng giúp tăng tính minh bạch, giảm tranh chấp và xây dựng niềm tin giữa công ty và nhân viên.

II. Cấu Trúc Lương Và Thang Bậc Lương Tại Winmart

Thang lương Winmart được thiết kế theo hệ thống cấp bậc với nhiều mức khác nhau từ nhân viên bán hàng, kho vận đến quản lý. Mỗi vị trí công việc được phân loại công việc dựa trên độ phức tạp công việc, yêu cầu kỹ năng và trách nhiệm. Mức lương cơ bản tại Winmart tuân theo quy định tiền lương tối thiểu vùng do Chính phủ quy định, sau đó được điều chỉnh theo giá trị thực tế của vị trí trong công ty. Bậc lương tại Winmart có các mức từ bậc 1 đến bậc nhiều, cho phép nhân viên tiến thêm khi đạt được những mục tiêu và điều kiện nhất định. Hệ thống này không chỉ giúp công bằng trong phân phối lương mà còn khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao năng suất làm việc.

2.1. Định Giá Công Việc Tại Winmart

Định giá công việc tại Winmart sử dụng phương pháp điểm để đánh giá trọng yếu của từng vị trí. Phương pháp này xem xét các yếu tố như trách nhiệm, kỹ năng cần thiết, tính chất công việc và điều kiện làm việc. Dựa vào điểm số công việc, Winmart xác định thang lương phù hợp cho mỗi vị trí. Quy trình định giá công việc này đảm bảo tính khách quan và công bằng trong cấu trúc lương, giúp nhân viên hiểu rõ giá trị công việc của mình.

2.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Lương

Mức lương tại Winmart chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn, kỹ năng chuyên môn và hiệu suất công việc. Ngoài ra, vị trí công việc, bộ phận, và địa điểm làm việc cũng được tính đến. Chính sách lương của Winmart cũng phản ánh tình hình thị trường lao động và mức lạm phát, đảm bảo sức mua của nhân viên không bị ảnh hưởng tiêu cực bởi các yếu tố kinh tế vĩ mô.

III. Phúc Lợi Và Các Hình Thức Bổ Sung Thu Nhập

Bên cạnh mức lương cơ bản, Winmart cung cấp một gói phúc lợi toàn diện nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên. Chính sách phúc lợi bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định pháp luật. Ngoài ra, Winmart còn cung cấp các phúc lợi bổ sung như thưởng lễ tết, thưởng hiệu suất, trợ cấp khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và gia đình. Chính sách thù lao tại Winmart cũng bao gồm các khoản hỗ trợ khác như hỗ trợ ăn trưa, hỗ trợ đi lại hoặc hỗ trợ điện thoại tùy theo vị trí công việc. Những hình thức bổ sung thu nhập này giúp tăng tổng thu nhập của nhân viên và giữ chân nhân lực giỏi tại công ty.

3.1. Các Loại Phúc Lợi Chính Tại Winmart

Gói phúc lợi của Winmart bao gồm bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm y tế nhân viên, và bảo hiểm thất nghiệp. Ngoài những phúc lợi theo luật pháp, Winmart còn thêm phúc lợi tự nguyện như quỹ phúc lợi công nhân, gói bảo hiểm sức khỏe mở rộng cho nhân viên chính thức. Chính sách phúc lợi này giúp nhân viên có sự yên tâm về sức khỏe và an ninh tài chính, từ đó tăng lòng trung thành với công ty.

3.2. Thưởng Và Các Khoản Bổ Sung Khác

Chế độ thưởng tại Winmart được chia thành thưởng định kỳ (lễ, tết) và thưởng hiệu suất (theo mục tiêu bán hàng, chất lượng dịch vụ). Thưởng khuyến khích được cấp khi nhân viên đạt các mục tiêu đặc biệt hoặc đóng góp xuất sắc. Chính sách hỗ trợ chi phí bao gồm trợ cấp ăn trưa, hỗ trợ giao thông hàng tháng, giúp giảm chi phí sinh hoạt của nhân viên.

IV. Phân Tích Chính Sách Lương Và Hướng Phát Triển Tương Lai

Phân tích chính sách lương hiện tại cho thấy Winmart đang nỗ lực cạnh tranh với các công ty bán lẻ khác trong việc thu hút nhân tài. Tuy nhiên, khảo sát sự hài lòng nhân viên cho thấy vẫn còn những lĩnh vực cần cải thiện như sự minh bạch trong tiêu chí tăng lương, công bằng trong phân phối lương giữa các bộ phận. Để nâng cao chất lượng chính sách lương, Winmart cần điều chỉnh lương theo thị trường, xây dựng những kịch bản lương linh hoạt để phù hợp với tình hình kinh tế. Chiến lược lương tương lai của Winmart nên tập trung vào tăng lương theo hiệu suất, xây dựng con đường sự nghiệp rõ ràng cho nhân viên, và cải thiện các hình thức phúc lợi để giữ chân nhân viên giỏi lâu dài.

4.1. Các Kịch Bản Cải Thiện Chính Sách Lương

Kịch bản 1 tập trung vào tăng lương cơ bản khi lạm phát cao, đảm bảo sức mua của nhân viên. Kịch bản 2 nhấn mạnh thưởng hiệu suất cao hơn, khuyến khích nhân viên nâng cao năng suất. Kịch bản 3 kết hợp tăng lương cơ bản vừa phải và mở rộng phúc lợi, tạo tổng thu nhập cạnh tranh mà vẫn kiểm soát chi phí. Mỗi kịch bản đều có ưu điểm và nhược điểm khác nhau.

4.2. Định Hướng Phát Triển Chính Sách Lương Winmart

Winmart cần xây dựng chính sách lương dựa trên khảo sát thị trường lao động định kỳ để đảm bảo tính cạnh tranh. Quy trình tăng lương nên rõ ràng và dựa trên hiệu suất chứ không phải theo seniority. Công ty cần tăng cường minh bạch về tiêu chí lương, hỗ trợ phát triển kỹ năng cho nhân viên, và xây dựng các chương trình thúc đẩy sự gắn bó lâu dài với tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: MÔ TẢ CƠ SỞ KINH DOANH WINMART I/ Khái quát chung Siêu thị Winmart là chuỗi siêu thị rất quen thuộc của người dân Việt Nam với hệ thống hàng hoá bán lẻ gồm nhiều thương hiệu lớn như đồ tiêu dùng, thực phẩm, hóa mỹ phẩm, điện máy gia dụng cho đến thời trang đồ chơi,… mang đến sự đa dạng trong mua sắm tiện ích cho đời sống người Việt. II/ Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Winmart - Siêu thị Vinmart được thành lập bởi tỷ phú Phạm Nhật Vượng và thuộc sở hữu của Tập đoàn Vingroup. - Hệ thống được khai trương 20/11/2014 với 9 siêu thị lớn tại Hà Nội. Và cho đến một năm sau, siêu thị Vinmart đã mở rộng với 27 siêu thị và hơn 200 cửa hàng.

- Tháng 10/2018, VinGroup mua lại chuỗi 23 siêu thị Fivimart – một thương hiệu đã có hơn 10 năm kinh doanh trên thị trường, rồi sau đó sát nhập vào VinMart. - Vào tháng 5/ 2019, VinMart có khoảng 111 siêu thị - Cho đến ngày 3/12/2019, siêu thị Vinmart chính thức được bán lại cho tập đoàn Masan và thuộc quyền sở hữu Masan cho tới nay. - Ngày 15/01/2022, siêu thị Vinmart chính thức đổi tên thành WinMart. Hiện nay, đã có hơn 132 siêu thị WinMart phủ rộng khắp Việt Nam.

II/ Sản phẩm/ dịch vụ Sản phẩm ● Thực phẩm tươi sống: Rau củ quả, thịt, cá, hải sản, gia cầm,. được cung cấp bởi các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng tươi ngon, an toàn vệ sinh thực phẩm. ● Thực phẩm đóng gói và đồ uống: Gồm các sản phẩm như bánh kẹo, mì gói, đồ hộp, nước giải khát,. của các thương hiệu uy tín trong và ngoài nước.

● Sản phẩm gia dụng và nhà cửa: Gồm các sản phẩm như đồ dùng nhà bếp, đồ dùng vệ sinh, đồ dùng gia đình,. ● Sản phẩm chăm sóc cá nhân: Gồm các sản phẩm như mỹ phẩm, dầu gội, sữa tắm,. của các thương hiệu nổi tiếng. Dịch vụ ● Mua sắm trực tuyến: Khách hàng có thể mua sắm tại nhà thông qua website hoặc ứng dụng WinMart.

● Thanh toán thông minh: WinMart cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiện lợi như thanh toán tiền mặt, thanh toán thẻ, thanh toán qua ví điện tử,. ● Chương trình khuyến mãi: WinMart thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm với giá ưu đãi. III/ Địa điểm & không gian cơ sở ❖ Ra mắt với gần 3000 cửa hàng WinMart phủ rộng khắp Việt Nam ❖ Các cửa hàng WinMart thường được đặt ở các khu vực ngoại ô, khu dân cư mới. Không gian bên trong cửa hàng WinMart được thiết kế gọn gàng, tiện lợi, đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày của người dân.

Các cửa hàng WinMart cung cấp các sản phẩm thiết yếu như thực phẩm tươi sống, thực phẩm đóng gói, đồ uống, sản phẩm gia dụng, sản phẩm chăm sóc cá nhân. IV/ Khách hàng mục tiêu ● Là những người dân Việt Nam, từ thành thị đến nông thôn, có nhu cầu mua sắm hàng hóa tiêu dùng ● Người tiêu dùng ở mọi độ tuổi, giới tính, thu nhập, khu vực địa lý. ● Các gia đình, đặc biệt là các gia đình trẻ, bận rộn. ● Các doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan nhà nước.

V/ Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi (VISION, MISSION, VALUEs) ● Tầm nhìn của WinMart là mang lại sự lựa chọn hoàn hảo về mua sắm tiện ích ● Sứ mệnh: ❖ Phát triển bền vững và tạo được cho khách hàng tâm lý“AN TÂM MUA SẮM MỖI NGÀY” ❖ Mang lại cơ hội kinh doanh cho các đối tác, góp phần phát triển kinh tế - xã hội. ❖ Góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam. ● Giá trị cốt lõi ❖ Tận tâm: Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. ❖ Đổi mới: Không ngừng đổi mới, sáng tạo, ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

❖ Trách nhiệm: Tuân thủ các quy định của pháp luật, thực hiện trách nhiệm với xã hội, góp phần xây dựng cộng đồng bền vững. VI/ MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ● MỤC TIÊU ❖ Trở thành hệ thống bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam ❖ Dẫn đầu về cung cấp sản phẩm tiêu dùng và chất lượng dịch vụ trong đời sống người Việt. ● CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ❖ Mở rộng độ phủ: WinMart đặt mục tiêu đạt 5.000 cửa hàng trên toàn quốc vào năm 2025, bao phủ cả khu vực thành thị và nông thôn. Để thực hiện mục tiêu này, Winmart đang đẩy mạnh mở rộng hệ thống cửa hàng ở các tỉnh, thành phố trên cả nước.

❖ Cải thiện chất lượng hàng hóa và dịch vụ: WinMart cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, an toàn vệ sinh thực phẩm, với giá cả hợp lý. WinMart cũng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng. Để thực hiện mục tiêu này, WinMart sẽ triển khai các giải pháp sau: ➢ Tinh lọc danh mục hàng hóa, tập trung vào các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. ➢ Xây dựng chiến lược giá ổn định nhằm kích cầu mua sắm.

➢ Tìm hiểu văn hóa tiêu dùng nông thôn và thành thị để lên kế hoạch phát triển sản phẩm phù hợp với điểm bán. ➢ Đổi mới quy cách đóng gói nhằm đẩy mạnh hiệu quả trong vận chuyển, trưng bày hàng hóa. VII/ Cấu trúc tổ chức ( sơ đồ) VIII/ Kết quả kinh doanh và Trạng thái tài chính của DN: Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Doanh thu thuần 34.840 Chi phí bán hàng và 29.800 quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế 4.5 552 Lợi nhuận sau thuế -4186 -1.446 -445 BIỂU ĐỒ DOANH THU CỦA WINMART ( TỶ ĐỒNG) Tóm tắt kết quả kinh doanh và tình hình tài chính của Winmart giai đoạn 2020- 2022: Năm 2020, doanh thu đạt 34.230 tỷ đồng, lợi nhuận đạt -4186 tỷ đồng. Do tác động bởi dịch Covid-19, chi phí tăng, cạnh tranh cao.

Tình hình kinh tế khó khăn, người dân có xu hướng tiết kiệm chi tiêu dẫn đến cầu nhỏ hơn cung. Năm 2021, doanh thu đạt 28.570 tỷ đồng, lợi nhuận đạt -1. Không đạt chỉ tiêu, lợi nhuận âm do ảnh hưởng của dịch bệnh và sự cạnh tranh thị trường. Tuy nhiên, lợi nhuận vẫn có xu hướng tăng lên so với năm 2020.

Năm 2022, doanh thu có đã có sự dịch chuyển đi lên so với năm 2021. Lợi nhuận cũng đã tăng lên và không âm nhiều như 2 năm trước. Hiện nay, tình hình kinh doanh và tài chính của Winmart tiếp tục có chuyển biến khá tích cực. Theo báo cáo của Tổng Cục thống kê cho thấy, tính chung quý I/2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 1.505 nghìn tỷ đồng, tăng 13,9% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2022 tăng 5%).

Các yếu tố tích cực Tình hình kinh doanh tích cực của WinMart trong đầu năm 2023 có thể được lý giải bởi các yếu tố sau: ● Mở rộng quy mô cửa hàng: đã mở thêm điểm bán mới giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh thu. ● Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Các sản phẩm, dịch vụ mới bao gồm: ○ Dịch vụ giao hàng tận nơi WinMart Home ○ Dịch vụ mua sắm online WinMart Online ○ Dịch vụ thanh toán QR code ● Tăng cường ứng dụng công nghệ: đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động. Các ứng dụng công nghệ được sử dụng bao gồm: ○ Hệ thống quản lý bán hàng ○ Hệ thống quản lý kho ○ Hệ thống quản lý nhân sự Các thách thức Bên cạnh những yếu tố tích cực, WinMart cũng đang phải đối mặt với một số thách thức như: ● Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt: Thị trường bán lẻ Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn như BigC, Co.

● Tăng trưởng kinh tế chậm lại: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam đang có xu hướng chậm lại, ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng. CHƯƠNG II: LAO ĐỘNG & CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG HIỆN TẠI I/ CÁC CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP & BỐ TRÍ NHÂN VIÊN ● Các công việc chính trong doanh nghiệp WinMart bao gồm: + Nhân viên bán hàng: Phụ trách tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng; thực hiện các giao dịch mua bán, thanh toán; sắp xếp, trưng bày hàng hóa; kiểm kê hàng tồn kho; vệ sinh cửa hàng,. + Nhân viên thu ngân: Phụ trách thu tiền, thanh toán cho khách hàng; kiểm tra hàng hóa; in hóa đơn,. + Nhân viên kho: Phụ trách nhập hàng, kiểm tra hàng hóa; xuất hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho;.

+ Nhân viên kỹ thuật: Phụ trách bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, máy móc; sửa chữa các sự cố kỹ thuật trong cửa hàng;. + Nhân viên quản lý cửa hàng: Phụ trách quản lý hoạt động kinh doanh của cửa hàng; điều phối nhân sự; kiểm kê hàng hóa;. + Nhân viên quản lý cấp cao: Bao gồm các vị trí như giám đốc siêu thị, giám đốc kinh doanh, giám đốc marketing,. ● Bố trí nhân viên WinMart: Bảng 1: Số lượng nhân viên của từng bộ phận/ phòng ban: Bộ phận/ phòng ban Số lượng Số lượng NV Tỷ lệ bỏ nghỉ việc việc(%) Phòng kinh doanh 180 20 11,1% Phòng mua hàng 110 12 10,9% Phòng kho vận 110 10 9,1% Phòng nhân sự 80 5 6,25% Phòng tài chính - kế 60 3 5% toán Phòng CNTT 60 5 8,3% Doanh nghiệp 600 58 9,6% Bảng 2: Số lượng nhân viên theo vị trí, cấp bậc : Vị trí/ cấp bậc Số lượng Nhân viên bán hàng 150 Nhân viên mua hàng 70 Nhân viên kho 100 Nhân viên thu ngân 30 Nhân viên kỹ thuật 40 Nhân viên nhân sự 28 Nhân viên quản lý cửa hàng 10 Nhân viên quản lý cấp cao 4 Tổng 432 II/ Thang, bậc lương ❖ Lương theo kinh nghiệm tay nghề: ➢ Đối với nhân viên Winmart không có kinh nghiệm tay nghề sẽ có mức lương xê dịch từ 3.000 đồng / tháng ➢ Đối với nhân viên Winmart có kinh nghiệm tay nghề từ 1 năm đến 3 năm mức lương nằm trong khoảng chừng 4.000 đồng / tháng ➢ Đối với nhân viên Winmart có kinh nghiệm tay nghề trên 3 năm mức lương sẽ nằm trong khoảng chừng 6.000 đồng / tháng ❖ Lương theo vị trí, cấp bậc Các công việc Mức lương cơ bản Nhân viên bán hàng 5.