MỞ ĐẦU Trước tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch COVID - 19, trên thế giới và nhiều khu vực đã có sự chuyển biến mạnh mẽ trong kinh tế, xã hội. Những sự kiện trọng điểm liên tục diễn biến rất nhanh, phức tạp và khó lường, những thời cơ và thách thức đan xen nhau khiến Nhà nước phải có đường lối chỉ đạo đúng đắn cùng các doanh nghiệp bắt buộc phải có chiến lược hoạch định cụ thể. Tại Việt Nam, sự bùng phát nhiều đợt của dịch COVID - 19 cùng với những biện pháp giãn cách xã hội tại nhiều nơi như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai và 16 tỉnh thành khác trực thuộc khu vực phía Nam đã kéo theo sự đứt đoạn chuỗi cung ứng, gây ra những vấn đề nan giải trong lưu thông hàng hóa, sự khan hiếm nguồn hàng,. Những vấn đề trên đã trực tiếp tác động đến hàng loạt các hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp, đồng thời đặt ra thách thức lớn trong các hoạt động sắp tới.
Đặc biệt, liên tục xuất hiện những biến chủng mới của SARS - CoV - 2 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hạng mục thương mại và dịch vụ khi nhiều tỉnh thành phải thông cáo hàng loạt các chỉ thị giãn cách xã hội nhằm đảm bảo an toàn xã hội. Tuy nhiên, để giảm thiểu rủi ro mà đại dịch COVID - 19 đem lại, thời gian vừa qua thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Công thương đã thường xuyên phối hợp với các ban ngành, địa phương đề ra các giải pháp với mục tiêu trong mọi hoàn cảnh không diễn ra tình trạng đứt gãy chuỗi sản xuất, cung ứng hàng hóa thiết yếu phục vụ người dân, đặc biệt là người dân trong vùng dịch. Bên cạnh những biện pháp duy trì chuỗi cung ứng cần phải có các điều kiện cần thiết để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn đến người dân, tuân thủ các nguyên tắc 5K trong phòng, chống dịch COVID - 19. Trước tình hình và tiêu chí đó, các sàn thương mại điện tử nổi lên như một giải pháp tối ưu đem đến sự hài lòng và thỏa mãn cho người dân Việt Nam trong lẫn ngoài vùng dịch.
Bên cạnh Lazada hay Shopee, Grab là một trong những doanh nghiệp duy trì được doanh số, thậm chí thu về lợi nhuận trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp như hiện nay. Bên cạnh các hoạt động khuyến mãi nhằm tạo điều kiện cho người bán, thương nhân kinh doanh tham gia sàn giao dịch, Grab còn giữ vững thị phần của mình bằng các chiến dịch xúc tiến thương mại ở các địa phương, hoạt động quảng cáo hạng mục tại Grab, các chiến dịch CSR vì cộng đồng, xã hội. Đồng thời là các chương trình khuyến mại nhằm tăng doanh số sử dụng sàn thương mại điện tử này trong mùa dịch như hỗ trợ miễn phí vận chuyển, các ưu đãi khi đặt hàng qua ứng dụng của Grab, ưu đãi khi thanh toán qua các ví điện tử trung gian,. Vì lẽ đó, Grab hiển nhiên trở thành một trong những doanh nghiệp thu lợi nhuận ổn định dù tình hình đại dịch diễn ra căng thẳng.
Để làm được điều đó, Grab cần có những kế hoạch truyền thông - PR cụ thể, đánh đúng xu hướng khách hàng trong đại dịch. Đồng thời, để duy trì doanh thu Grab cũng cần đề ra những chiến dịch truyền thông hợp lý trong thời buổi bình thường mới. Đó cũng là những ý chính chúng tôi muốn nhắc đến trong bài luận này. Câu chuyện của Grab Grab được thành lập bắt nguồn từ những câu hỏi đơn giản như "Vì sao chúng ta không thể lựa chọn di chuyển an toàn hơn?", "Chúng ta có thể giúp những bác tài có điều kiện làm việc tốt hơn không?",.
Những câu hỏi đơn giản mà đầy thiết thực như trên chính là động lực thúc đẩy Anthony Tan và các cộng sự của mình lên ý tưởng hoạt động cho MyTeksi - tên gọi cũ của Grab từ năm 2012. Thuở ban đầu mới thành lập, Grab chỉ là một công ty nhỏ, nằm gọn ghẽ tại một nhà kho được thuê tạm đâu đó ở Kuala Lumpur, Malaysia. Hiện nay, Grab đã phát triển và trở thành một công ty công nghệ cung cấp các dịch vụ vận chuyển và đi lại có trụ sở chính tại Singapore. Grab được hoạch định phát triển thành một công ty công nghệ di động vững mạnh nhất, một siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu tại Đông Nam Á.
Từ những ngày đầu ra mắt đến hiện tại, Grab đã trở thành một công ty dịch vụ vận tải có mặt tại 195 thành phố của Đông Nam Á với mạng lưới hơn 1,1 triệu tài xế đang hoạt động, tìm kiếm nguồn khách hàng qua ứng dụng cung cấp (chiếm 95% thị trường xe ôm công nghệ trên thế giới) và ứng dụng có lượt cài đặt trên hơn 90 triệu thiết bị di dộng đang hiện hữu. Tại sao Grab lại chọn thị trường Đông Nam Á để tập trung phát triển thị phần của mình? Theo báo cáo Dự báo Kinh tế Toàn cầu của ICAEW và Oxford Economics, Đông Nam Á là khu vực kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Tuy nhiên, người dân Đông Nam Á vẫn phải đối mặt với nhiều rào cản. Đó là lý do siêu ứng dụng đa dịch vụ Grab ra đời.
Với tham vọng và quyết tâm, Grab mang trong mình sứ mệnh đem cơ hội đến với tất cả mọi người, không phân biệt hoàn cảnh xuất thân hay khả năng với cam kết nâng cao thu nhập, nhu cầu sống cho tất cả mọi người kể cả những người có hoàn cảnh khó khăn. Bên cạnh đó, nhận thấy đô thị Đông Nam Á phải đối mặt với các vấn đề xã hội như cơ sở hạ tầng kém chất lượng, tắc nghẽn giao thông,. Grab đã tìm ra hướng đi đúng đắn của mình nhằm nâng cao đời sống người dân, góp phần hỗ trợ cuộc sống ngày một thuận tiện hơn. Đồng thời, áp dụng các giải pháp mới trong kinh doanh trên toàn hệ sinh thái Grab nhằm xây dựng một tương lai phát triển bền vững.
Ý nghĩa thương hiệu Với slogan "Bất cứ thứ gì bạn cần, chỉ cần gọi Grab!" Grab muốn truyền tải một thông điệp, một sứ mệnh tạo nên một nền tảng dịch vụ vận chuyển an toàn nhất hỗ trợ người tiêu dùng dịch chuyển dễ dàng và tiết kiệm, đồng thời cải thiện đời sống của các đối tác. Đúng với Slogan của mình, Grab phủ sóng dưới mọi hạng mục từ di chuyển, vận chuyển đồ đạc, giao hàng,. ở mọi mức giá mà chỉ nằm gọn trong một ứng dụng Whatever you need, just Grab it! Grab lấy ý tưởng từ những đường cong uốn lượn, không 3 phôối hài hòa. Với màu xanh lá gắốn liềền với thiền nhiền tượng trưng cho sự sự an toàn mà dịch vụ đem lại.
có nút thắt với hàm ý về một hát tri ển lâu dài của Grab. Từ đó trền môỗi tuyềốn đường khi khách hàng bắốt gặp m ột tài xềố mặc áo xanh họ đềều ng con đường bất tận, cùng những khát khao vươn đến thành công vô hạn của doanh nghiệp. Những con đường này cũng là đoạn đường đồng hành cùng các đối tác, khách hàng va tài xế. Giá trị cốt lõi của Grab được thể hiện qua cam kết tự do di chuyển một cách an toàn và thuận tiện, tự do lựa chọn hình thức di chuyển phù hợp và tự do tiến đến một cuộc sống viên mãn.
0 0 Nguồn 0 0 Nguồn GRAB 3. Grab tại Việt Nam Hiện nay, Grab là một doanh nghiệp vận tải lớn nhất Đông Nam Á với mạng lưới đối tác, tài xế vô cùng lớn. Grab gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2014 với các chiến thuật cùng hậu đãi hấp dẫn dành cho đối tác và khách hàng. Sau khi thâu tóm Uber, khiến các hãng taxi truyền thống lao đao, Grab dần bành trướng và khẳng định thương hiệu tại thị trường Việt qua từng năm.
Tháng 10/2018: Hợp tác cùng Ví điện tử Moca, thanh toán không dùng tiền mặt Tháng 3/2016: Tháng 6/2018: Ra mắt GrabCar Ra mắt GrabFood Dịch vụ giao nhận thức ăn Dịch vụ đặt xe ô tô Tháng 6/2015: Ra mắt GrabExpress Dịch vụ giao nhận hàng hoá Tháng 11/2014: Ra mắt GrabBike - Dịch vụ đặt xe máy 0 0 4 0 0 GRAB 3. Grab tại Việt Nam Với niềm tin sẽ tạo ra một ứng dụng công nghệ thu lại lợi nhuận song hành với những tác động tích cực bền vững đến với xã hội, cộng đồng, Grab thành công bởi chiến lược đa dạng, luôn nghiên cứu kỹ thị trường, đề cao chất lượng sản phẩm, đặt khách hàng là trung tâm, bám sát vào nhu cầu mong muốn của khách hàng cùng với đó là hệ thống phân phối đa dạng, trực tiếp kết hợp gián tiếp, cho người dùng biết trước giá cước, hợp lý, ổn định. Grab thường triển khai các hoạt động quảng cáo trên các nền tảng xã hội một cách sáng tạo, gần gũi, truyền tải các thông điệp nhân văn nhằm trở thành bạn đồng hành trong cuộc sống của người dùng Việt. Grab luôn chú trọng tăng phúc lợi cộng đồng, đồng thời bảo vệ môi trường cho các thế hệ tương lai.
Từ năm 2020 đến nay, dưới tác động vô cùng nghiêm trọng của dịch bệnh COVID - 19 nhiều doanh nghiệp phải chịu ảnh hưởng nặng nề. Nhận thấy cơ hội trong khó khăn và thách thức, Grab đẩy mạnh các chiến dịch vì cộng đồng như triển khai Grab Mart - dịch vụ giao hàng theo yêu cầu, các đồ tạp hóa, thực phẩm đóng gói; Grab Assistant - dịch vụ mua hộ hàng hóa. Nhờ vào nỗ lực hỗ trợ người dân cùng các chiến lược truyền thông đúng đắn, Grab luôn ‘đắt show’ dù trong mùa dịch. Có thể thấy Grab đã vô cùng thành công trong việc nhận định thị trường và đưa ra các chiến lược đúng đắn để chiếm lĩnh ngành dịch vụ vận chuyển và trở nên phổ biến trong lòng công chúng.
Whatever you need, just Grab it! Nguồn 5 0 0 Nguồn GRAB TRONG ĐẠI DỊCH COVID - 19 1. Chiềốn lược Marketing Mix 4Ps của b tại t roduct rice Những nghiên cứu xu hướng nhu cầu của khách Grab ghi dấu ấn trong người tiêu dùng Việt nhờ hàng từ đó phát triển các hạng mục của mình khiến sự minh bạch trong giá cả, cho phép khách hàng các sản phẩm của Grab ngày một hoàn thiện và biết chính xác giá mình phải chi trả trước khi sử chỉn chu hơn, khởi đầu với GrabTaxi, GrabCar, dụng dịch vụ. Đồng thời, Grab cũng 'nhập gia GrabBike, GrabExpress, GrabShare. Lắng nghe tùy tục' khi thấy văn hóa tiêu dùng Đông Nam Á khách hàng luôn là điều khiến người tiêu dùng hài trả tiền mặt thay vì tín dụng.
Tuy nhiên, Grab lòng khi nhắc đến Grab.