Tổng quan nghiên cứu

Đại dịch Covid-19 bùng phát từ cuối năm 2019 tại hơn 250 quốc gia và vùng lãnh thổ, ghi nhận trên 530 triệu ca nhiễm và cướp đi sinh mạng của hơn 6,3 triệu người tính đến tháng 6 năm 2022. Tại Việt Nam, tính đến tháng 10 năm 2022, ngành y tế ghi nhận gần 11,5 triệu ca mắc và hơn 43.000 ca tử vong, trong đó đợt dịch thứ 4 do biến thể Delta lây lan tại 62 trên 63 tỉnh thành. Khủng hoảng y tế đi kèm nạn dịch thông tin và tin giả tràn lan đặt ra thách thức chưa từng có tiền lệ cho hệ thống truyền thông chính thống.

Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học của tác giả Nguyễn Bá Chiêm nghiên cứu đề tài ứng dụng đa phương tiện trong truyền thông về đại dịch Covid-19 trên báo điện tử. Mục tiêu nghiên cứu là khảo sát thực trạng, phân tích mô hình tác nghiệp, đo lường mức độ tiếp nhận của độc giả, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng báo chí trực quan. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào 3 cơ quan báo chí gồm Báo điện tử Dân Trí, Tạp chí điện tử Zing News và Báo Sức khỏe & Đời sống trong giai đoạn từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 6 năm 2022.

Ý nghĩa thực tiễn của công trình thể hiện ở kết quả khảo sát khi 72,6% độc giả khẳng định tiếp nhận thông điệp qua các sản phẩm đa phương tiện dễ dàng hơn nhiều so với văn bản đơn thuần. Đề tài cung cấp luận cứ khoa học giúp các tòa soạn chuyển đổi từ tư duy báo in sang tư duy sản phẩm số, nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng Thuyết Sử dụng và Hài lòng kết hợp mô hình 3 giai đoạn tiếp nhận truyền thông của Francis Balle gồm giai đoạn mê man, bão hòa và trưởng thành. Luận văn kế thừa khung lý thuyết truyền thông đa phương tiện do Tay Vaughan đề xuất năm 1993 và các công trình của Phó Giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Thị Trường Giang, định nghĩa đa phương tiện là sự kết hợp của văn bản, đồ họa, âm thanh, video và tính tương tác. Nghiên cứu cũng vận dụng báo cáo của Hiệp hội Báo chí Thế giới năm 2019 về 7 xu hướng chuyển dịch số, làm sáng tỏ 4 khái niệm nền tảng: truyền thông đa phương tiện, báo chí trực quan, báo chí dữ liệu và công chúng số.

Phương pháp nghiên cứu

Tác giả kết hợp phương pháp định lượng và định tính trong khung thời gian 2020 đến giữa năm 2022. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát 234 độc giả báo điện tử theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện phân tầng độ tuổi, đối chiếu cùng số liệu điều tra 189 người tại Hà Nội của Tiến sĩ Vũ Thị Kim Hoa. Nghiên cứu phỏng vấn sâu 5 chuyên gia và lãnh đạo tòa soạn tại Dân Trí, Zing News, Sức khỏe & Đời sống và VietnamPlus. Phương pháp phân tích nội dung được áp dụng trên các tác phẩm Longform, Emagazine và Infographic nhằm đánh giá thực chất quy trình tác nghiệp và chất lượng kỹ thuật tại 3 mô hình tòa soạn khác nhau.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, mức độ đầu tư nhân lực tạo khoảng cách lớn giữa các tòa soạn. Zing News sở hữu 28 nhân sự trực quan trên 140 phóng viên viết, đạt tỷ lệ 20% với độ tuổi bình quân 28. Dân Trí có 8 nhân sự trực quan trên 110 phóng viên viết, đạt tỷ lệ 7,2% và phải thuê ngoài mảng đồ họa. Báo Sức khỏe & Đời sống chỉ có 3 nhân sự trực quan trên 70 phóng viên viết, đạt tỷ lệ 4,3% và không có phóng viên video.

Thứ hai, thị hiếu độc giả chuyển dịch mạnh sang nội dung nghe nhìn. Khảo sát 234 bạn đọc ghi nhận 72,6% dễ dàng tiếp nhận thông điệp qua đa phương tiện; 34,2% chuộng xem video và 33,3% yêu thích bài viết Longform, Emagazine.

Thứ ba, dữ liệu trực quan đem lại hiệu quả xã hội và sự công nhận quốc tế. Trang dữ liệu Covid-19 của Zing News cập nhật tiêm chủng cho hơn 15,27 triệu người đã đoạt giải Bạc WAN-IFRA năm 2021 cùng 2 giải Vàng ảnh báo chí năm 2022.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân tạo ra sự phân hóa xuất phát từ tư duy tòa soạn. Báo Sức khỏe & Đời sống dù chiếm 80% tin bài y tế nhưng quen nếp làm báo in nên sản phẩm thiếu tính sinh động. Ngược lại, Zing News vận hành theo tư duy sản phẩm số, biến đồ họa tương tác thành lợi thế nhận diện.

Dữ liệu khảo sát có thể được mô tả qua bảng so sánh cơ cấu nhân lực trực quan giữa 3 tòa soạn và biểu đồ phân bổ thể loại ưa chuộng, trong đó video và Emagazine chiếm tới 67,5% sự quan tâm của công chúng. Kết quả này phản ánh xu hướng toàn cầu khi nghiên cứu của Viện Reuters năm 2020 chỉ ra 33% người dùng mạng xã hội gặp tin sai lệch, khẳng định tính tất yếu của báo chí trực quan chuẩn xác.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, tái cấu trúc quy trình xuất bản theo mô hình tòa soạn hội tụ. Ban Biên tập các cơ quan báo chí cần thiết lập cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa phóng viên, biên tập viên dữ liệu và kỹ thuật viên đồ họa. Đích ngắm là nâng tỷ lệ sản phẩm đa phương tiện đạt mức 40% đến 50% trong tổng số bài viết xuất bản hàng ngày, hoàn thành trong thời hạn 12 tháng.

Thứ hai, chuẩn hóa chương trình đào tạo kỹ năng số cho nhân lực báo chí. Bộ phận Đào tạo phối hợp cùng các viện nghiên cứu tổ chức 60 giờ tập huấn thực hành trong 6 tháng, đảm bảo 100% phóng viên có khả năng tác nghiệp độc lập, chụp ảnh chuẩn báo chí, quay video độ nét cao và biên tập đa phương tiện cơ bản.

Thứ ba, thành lập bộ phận đồ họa và dữ liệu chuyên trách. Tòa soạn cần tuyển dụng hoặc chuyển đổi từ 5 đến 8 chuyên viên thiết kế đồ họa chuyển động và lập trình tương tác. Khối Nội dung và Khối Công nghệ phối hợp triển khai, hoàn thành trong quý 2 năm 2023 nhằm chủ động sản xuất các sản phẩm trực quan chất lượng cao thay vì thuê ngoài.

Thứ tư, hiện đại hóa hệ thống quản trị nội dung tích hợp trí tuệ nhân tạo. Khối Công nghệ thực hiện nâng cấp hệ thống trong thời gian 18 tháng, tối ưu hóa giao diện di động và phân tích hành vi độc giả theo thời gian thực. Mục tiêu cụ thể là nâng thời gian đọc trung bình từ 3 phút lên trên 5 phút mỗi bài và tăng 30% tỷ lệ tương tác của công chúng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm thứ nhất là Ban Biên tập và Thư ký tòa soạn các báo điện tử. Luận văn cung cấp mô hình tổ chức 4 bước và bộ tiêu chí kiểm duyệt sản phẩm đa phương tiện, giúp nâng tỷ lệ tương tác của độc giả trên trang lên trên 35%.

Nhóm thứ hai là phóng viên, biên tập viên và nhân sự đồ họa. Tài liệu hướng dẫn kỹ năng sản xuất bài viết Longform và Infographic giúp người làm báo đa nhiệm hơn, rút ngắn khoảng 50% thời gian biên tập và dàn trang cho các tác phẩm phức tạp.

Nhóm thứ ba là giảng viên, học viên và sinh viên ngành Báo chí - Truyền thông. Công trình là nguồn tham khảo học thuật giá trị với hơn 10 tài liệu lý thuyết nền tảng và hệ số liệu khảo sát thực tế tại 3 cơ quan báo chí tiêu biểu.

Nhóm thứ tư là cán bộ truyền thông y tế và quản lý thông tin khủng hoảng. Luận văn gợi mở cách thức xây dựng chiến dịch truyền thông thị giác hiệu quả, lan tỏa thông điệp y tế chính thống đến mạng lưới hơn 80 triệu người dùng trên các nền tảng số.

Câu hỏi thường gặp

Truyền thông đa phương tiện mang lại lợi ích gì trong việc xử lý khủng hoảng thông tin dịch bệnh? Phương thức này giúp trực quan hóa dữ liệu dịch tễ phức tạp thành đồ họa dễ hiểu. Khảo sát 234 độc giả cho thấy 72,6% tiếp nhận thông tin dễ dàng qua đa phương tiện, giúp đẩy lùi tin giả vốn từng ảnh hưởng tới 33% người dùng mạng xã hội năm 2020 theo số liệu từ Reuters.

Tòa soạn cần xây dựng cơ cấu nhân sự trực quan như thế nào để vận hành hiệu quả? Tòa soạn nên phân bổ đội ngũ trực quan chiếm từ 15% đến 20% tổng số phóng viên, học hỏi kinh nghiệm từ Zing News với 28 nhân sự chuyên trách ảnh, video, đồ họa trên 140 nhân sự nội dung, giúp chủ động sáng tạo sản phẩm mà không cần phụ thuộc bên ngoài.

Định dạng báo chí nào thu hút mức độ quan tâm cao nhất của công chúng hiện nay? Video phóng sự và bài viết đa phương tiện chuyên sâu Longform, Emagazine dẫn đầu thị hiếu với tỷ lệ yêu thích lần lượt là 34,2% và 33,3%. Đây là các định dạng có khả năng giữ chân độc giả lâu nhất và tạo sức lan tỏa mạnh trên mạng xã hội.

Các cơ quan báo chí ngành y tế cần làm gì để chuyển đổi sang mô hình đa phương tiện? Tòa soạn cần thay đổi tư duy báo in truyền thống, tổ chức đào tạo số cho 100% nhân sự. Thực tế Báo Sức khỏe & Đời sống sản xuất 80% lượng tin dịch nhưng thiếu phóng viên video, do đó cần nhanh chóng bổ sung nhân lực đồ họa để trực quan hóa kiến thức y khoa.

Báo chí dữ liệu đóng vai trò gì trong việc khẳng định uy tín của cơ quan báo chí? Báo chí dữ liệu mang đến góc nhìn minh bạch và có chiều sâu. Chuyên trang Covid-19 của Zing News tổng hợp dữ liệu tiêm chủng cho hơn 15,27 triệu người đã đoạt giải Bạc WAN-IFRA năm 2021, khẳng định năng lực ứng dụng công nghệ của báo chí Việt Nam trên trường quốc tế.

Kết luận

Năm điểm đúc kết cốt lõi từ công trình nghiên cứu:

  • Báo chí đa phương tiện là xu hướng tất yếu giúp các tòa soạn đáp ứng thị hiếu độc giả số và đẩy lùi tin giả trong khủng hoảng thông tin.
  • Việc trực quan hóa dữ liệu y tế phức tạp giúp 72,6% bạn đọc tiếp nhận kiến thức phòng dịch nhanh chóng và chuẩn xác.
  • Sự chênh lệch tỷ lệ nhân lực trực quan từ 4,3% tại Báo Sức khỏe & Đời sống đến 20% tại Zing News quyết định sức cạnh tranh của từng cơ quan báo chí.
  • Báo chí dữ liệu và lối kể chuyện thị giác là chìa khóa giúp báo điện tử Việt Nam tiếp cận chuẩn mực quốc tế và giành giải thưởng báo chí khu vực.
  • Mô hình tòa soạn hội tụ đa nền tảng lấy độc giả làm trung tâm là giải pháp sống còn trong chiến lược chuyển đổi số giai đoạn 2022 đến 2025.

Đóng góp lớn nhất của luận văn là hệ thống hóa khung lý thuyết và thực tiễn ứng dụng đa phương tiện trong bối cảnh đại dịch Covid-19 chưa từng có tiền lệ. Các cơ quan báo chí cần khẩn trương đầu tư công nghệ và nâng cao kỹ năng số cho nhân lực trong lộ trình 24 tháng tới để tạo ra những sản phẩm báo chí giá trị, chinh phục trọn vẹn niềm tin của công chúng.