Luận Văn Thạc Sĩ Về Chiến Lược Phát Triển S-Fone Đến Năm 2015

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh hoạch định chiến lược phát triển sfone đến năm 2015 luận văn thạc sĩ, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong

• Tác giả: Phan Minh Tuấn
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ: Nguyễn Thanh Hội
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoạch Định Chiến Lược Phát Triển S-Fone Đến Năm 2015
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 1.1. Các khái niệm cơ bản về chiến lược
• 1.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA S-FONE THỜI GIAN QUA
• 3. CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN S-FONE ĐẾN NĂM 2015
• LỜI KẾT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Phát Triển S Fone Đến Năm 2015

Chiến lược phát triển của S-Fone đến năm 2015 là một chủ đề quan trọng trong ngành viễn thông Việt Nam. S-Fone, một trong những nhà cung cấp dịch vụ di động đầu tiên tại Việt Nam, đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và mở rộng thị phần. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, cần phân tích các yếu tố nội tại và ngoại tại ảnh hưởng đến hoạt động của S-Fone.

1.1. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chiến Lược Phát Triển

Các yếu tố như cạnh tranh trong ngành viễn thông, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và công nghệ mới đã tạo ra áp lực lớn cho S-Fone. Việc phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà S-Fone phải đối mặt.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Marketing

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và giữ chân họ. S-Fone cần phát triển các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và các dịch vụ giá trị gia tăng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

II. Thách Thức Trong Ngành Viễn Thông Việt Nam

Ngành viễn thông Việt Nam đang trải qua giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp dịch vụ mới. S-Fone cần phải nhận diện và đối phó với những thách thức này để tồn tại và phát triển.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Nhà Cung Cấp Khác

Sự gia tăng số lượng nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đã tạo ra áp lực lớn cho S-Fone. Các đối thủ như Viettel, Mobifone và Vinaphone đang chiếm lĩnh thị trường với các gói cước hấp dẫn và dịch vụ khách hàng tốt.

2.2. Xu Hướng Công Nghệ Mới

Công nghệ 4G và 5G đang dần trở thành xu hướng chủ đạo trong ngành viễn thông. S-Fone cần đầu tư vào công nghệ mới để không bị tụt lại phía sau và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

III. Phương Pháp Phát Triển Chiến Lược Kinh Doanh

Để phát triển bền vững, S-Fone cần áp dụng các phương pháp chiến lược hiệu quả. Việc xây dựng một kế hoạch chi tiết và khả thi là rất quan trọng.

3.1. Phân Tích SWOT Để Xác Định Chiến Lược

Phân tích SWOT giúp S-Fone nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để phát triển. Việc này cũng giúp công ty nhận diện các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài.

3.2. Đầu Tư Vào Công Nghệ Mới

Đầu tư vào công nghệ mới không chỉ giúp S-Fone nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh. Việc áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ giúp cải thiện hiệu suất và giảm chi phí hoạt động.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược

Chiến lược phát triển của S-Fone không chỉ là lý thuyết mà còn cần được áp dụng thực tiễn để đạt được kết quả mong muốn. Việc theo dõi và đánh giá kết quả là rất quan trọng.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Chiến Lược Marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp S-Fone tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch này là cần thiết để điều chỉnh chiến lược trong tương lai.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Lược

Đánh giá hiệu quả chiến lược phát triển là một phần quan trọng trong quá trình quản lý. S-Fone cần thiết lập các chỉ số đo lường để theo dõi tiến độ và điều chỉnh kịp thời.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của S Fone

Tương lai của S-Fone phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong ngành viễn thông. Việc phát triển một chiến lược linh hoạt và hiệu quả sẽ giúp S-Fone duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Ngành Viễn Thông

Ngành viễn thông sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của công nghệ mới. S-Fone cần chuẩn bị cho những thay đổi này để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Chiến Lược Duy Trì Thị Phần

Để duy trì thị phần, S-Fone cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HCM PHAN MINH TUAÁN HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN S-FONE ÑEÁN NAÊM 2015 Chuyeân ngaønh : QUAÛN TRÒ KINH DOANH Maõ soá : 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC TIEÁN SÓ: NGUYEÃN THANH HOÄI Tp. Hoà Chí Minh - Naêm 2006 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC Trang CHÖÔNG I: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH.1 Caùc khaùi nieäm cô baûn veà chieán löôïc .1 Khaùi nieäm veà chieán löôïc .2 Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc .2 Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc .3 Quy trình xaây döïng chieán löôïc .1 Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi .1 Caùc yeáu toá moâi tröôøng vi moâ.2 Caùc yeáu toá moâi tröôøng vó moâ.2 Phaân tích caùc yeáu toá beân trong .2 Taøi chính- Keá toaùn.3 Coâng ngheä, saûn xuaát .4 Quaûn trò-Nhaân söï .3 Xaùc ñònh muïc tieâu cuûa doanh nghieäp .1 Vieãn caûnh vaø nhieäm vuï cuûa toå chöùc .2 Muïc tieâu cuûa doanh nghieäp .4 Xaây döïng chieán löôïc, löïa choïn chieán löôïc then choát .4 Moät soá coâng cuï xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc .1 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi EFE .2 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong IFE .3 Ma traän hình aûnh caïnh tranh ICM .4 Ma traän SWOT . 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Ma traän chieán löôïc chính . 21 TOÙM TAÉT CHÖÔNG I . 23 CHÖÔNG II: THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA S-FONE THÔØI GIAN QUA . Toång quan veà Trung Taâm ñieän thoaïi di ñoäng S-Fone.1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån.2 Chöùc naêng, nhieäm vuï cuûa S-Telecom .3 Cô caáu toå chöùc cuûa S-Telecom . Phaân tích caùc yeáu toá noäi boä aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa S-Fone.4 Khuyeán maõi, quaûng caùo .2 Taøi chính & Keá toaùn .3 Coâng ngheä, saûn xuaát .4 Quaûn trò- Nhaân söï .5 Ma traän ñaùnh giaù moâi tröôøng noäi boä (IEF) .3 Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa S-Fone .1 Moâi tröôøng vó moâ cuûa Trung taâm .1 Caùc yeáu toá kinh teá .2 Caùc yeáu toá Chính trò- Phaùp luaät .3 Caùc yeáu toá vaên hoaù-xaõ hoäi .4 Caùc yeáu toá kyõ thuaät- Coâng ngheä .2 Moâi tröôøng vi moâ cuûa Trung Taâm . 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Khaùch haøng.2 Ñoái thuû caïnh tranh .3 Nhaø cung caáp .3 Ma traän ñaùnh giaù yeáu toá beân ngoaøi (EFE) .4 Ma traän hình aûnh caïnh tranh . 54 TOÙM TAÉT CHÖÔNG 2. 55 CHÖÔNG III: HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN S-FONE ÑEÁN NAÊM 2015 .1 Muïc tieâu, phöông höôùng cuûa S-Fone ñeán naêm 2015 .1 Cô sôû ñeå xaùc ñònh muïc tieâu .1 Taàm nhìn & söù maïng.2 Döï baùo veà thò tröôøng.2 Muïc tieâu cuûa S-Fone ñeán naêm 2015 .2 Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho S-Fone ñeán naêm 2015.1 Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng.2 Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng .3 Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm .3 Caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån S-Fone ñeán 2015.1 Giaûi phaùp veà marketing.1 Söï caàn thieát cuûa giaûi phaùp .2 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp .3 Noäi dung chính cuûa giaûi phaùp .2Giaûi phaùp veà quaûn trò- nhaân söï .1 Söï caàn thieát cuûa giaûi phaùp .2 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp .3 Noäi dung chính cuûa giaûi phaùp . 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Giaûi phaùp veà taøi chính .1 Söï caàn thieát cuûa giaûi phaùp .2 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp .3 Noäi dung chính cuûa giaûi phaùp .4 Giaûi phaùp veà saûn xuaát, coâng ngheä .1 Söï caàn thieát cuûa giaûi phaùp .2 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp .3 Noäi dung chính cuûa giaûi phaùp .1 Ñoái vôùi nhaø nöôùc .2 Ñoái vôùi ngaønh . 79 TOÙM TAÉT CHÖÔNG 3. 81 LÔØI KEÁT Taøi lieäu tham khaûo Phuïc luïc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BAÛNG CAÙC KYÙ HIEÄU & TÖØ VIEÁT TAÉT ARPU Average Revennue Per Usage BTS Base Transceivers Station BCC Business Corporation Contract CDMA Code Division Multiple Access CCBS Customer Care and Billing System EV-DO Evolution- Data Optimized EFE External Factors Evaluation GPC Viet Nam Telecom Service Company GSM Global System for Mobile IT Information Technology IFE Internal Factors Evaluation ICM Image Competitive Matrix KPI Key Performance Individual MOD Music On Demand POSM Point of Sales Material SES S-Fone Exclusive Shop SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats VAS Value Added Services VNPT VietNam Post and Telematics Corporation VMS Viet Nam Mobile Service Company VAA Value Added Agency VAB VAA with Bill collection VOD Video On Demand WTO World Trade Organization WAP Wireless Application Protocol LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC CAÙC HÌNH & BIEÅU BAÛNG A. DANH MUÏC CAÙC HÌNH Hình 1.1: Moâ hình 5 löïc cuûa Michael Porter Hình 1.2: Moâ hình Marketing Mix Hình 1.3: Moâ hình Quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän Hình 1.4: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi Hình 1.5: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong Hình 1.6: Ma traän hình aûnh caïnh tranh Hình 1.7: Ma traän SWOT Hình 1.8: Ma traän chieán löôïc chính Hình 2.1: Leã kyù keát hôïp ñoàng BCC Hình 2.2: Tyû leä phaàn traêm khaùch haøng söû duïng caùc goùi cöôùc cuûa S-Fone Hình 2.3: Baûng ñoà Vieät Nam theå hieän keânh phaân phoái cuûa S-Fone coù maët toaøn quoác Hình 2.4: Chöông trình khuyeán maõi cuûa goùi cöôùc Forever Couple Hình 2.5: Moâ hình Coâng ngheä Hình 3.1: Hoïp baøn veà Chieán löôïc kinh doanh cuûa Hoäi ñoàng Quaûn trò Hình 3.2: Cöûa haøng tröïc tieáp cuûa S-Fone Hình 3.3: Thieát bò ñaàu cuoái ñieån hình cuûa S-Fone Hình 3.4: Tyû leä thueâ bao traû tröôùc & traû sau hieän nay ñoái vôùi maïng di ñoäng Hình 3.5: Sim môùi cuûa maùy ñieän thoaïi S-Fone Hình 3.6: Moâ hình chuyeån vuøng quoác teá ñeán caùc nöôùc treân theá giôùi Hình 3.7: Moâ hình phaân caáp ñaïi lyù Hình 3.8: Caùc moâ hình quaûng caùo khuyeán maõi cuûa S-Fone Hình 3.9: Söï kieän möøng S-Fone ñaït 1 trieäu thueâ bao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. DANH MUÏC CAÙC BIEÅU BAÛNG Baûng 2.1: Möùc ñoä öa thích nhöõng tieän ích cuûa dòch vuï WAP Baûng 2.2: Nhöõng loaïi nhaïc öa thích trong dòch vuï coloring Baûng 2.3: Thöông hieäu thieát bò ñaàu cuoái ñöôïc ngöôøi tieâu duøng öa thích Baûng 2.4: Thoùi quen söû duïng truyeàn hình cuûa ngöôøi Vieät Nam Baûng 2.5: ÖÙng duïng ma traän IEF Baûng 2.6: Caùc yeáu toá taâm lyù aûnh höôûng ñeán vieäc löïa choïn maïng Baûng 2.7: Caùc theá heä coâng ngheä di ñoäng Baûng 2.8: Nhöõng yeáu toá haïn cheá ngöôøi tieâu duøng löïa choïn maïng dòch vuï söû duïng Baûng 2.9: ÖÙng duïng ma traän EFE Baûng 2.10:ÖÙng duïng ma traän ICM LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHAÀN MÔÛ ÑAÀU I. Lyù do choïn ñeà taøi Laø moät trong soá nhöõng thò tröôøng ñaàu tö haáp daãn- ngaønh vieãn thoâng Vieät Nam ñang laø ñích ñeán cuûa caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi. Cô hoäi nhieàu vaø thaùch thöùc cuõng laém, Cô hoäi laø caùc doanh nghieäp trong nöôùc coù ñieàu kieän tieáp caän coâng ngheä tieân tieán, phöông phaùp quaûn lyù hieän ñaïi, ñöôïc thöû söùc treân ñaáu tröôøng quoác teá, moät saân chôi roäng vaø bình ñaúng, thaùch thöùc laø chòu theâm söùc eùp caïnh tranh khaù lôùn khoâng chæ giöõa caùc doanh nghieäp vieãn thoâng trong nöôùc maø coøn vôùi caùc taäp ñoaøn vieãn thoâng lôùn treân theá giôùi Ñeå coù theå ñöùng vöõng tröôùc söï caïnh tranh naøy caùc doanh nghieäp vieãn thoâng phaûi coù moät naêng löïc ñuû maïnh maø vuøng phuû soùng, chaát löôïng dòch vuï vaø gía cöôùc laø 3 vuõ khí caïnh tranh quan troïng trong chieán löôïc kinh doanh cuûa mình Ñöùng tröôùc nhöõng yeâu caàu ñoù, S-Fone phaûi nhanh choùng taän duïng nhöõng ñieåm maïnh vaø cô hoäi cuûa mình haïn cheá nhöõng ñieåm yeáu vaø ñe doaï töø beân ngoaøi ñöa ra nhöõng giaûi phaùp toái öu phaùt trieån trong thôøi gian ñeán. Vôùi kieán thöùc hoïc ñöôïc töø chöông trình MBA ñoàng thôøi baûn thaân Taùc giaû ñang coâng taùc taïi khoái Chieán Löôïc cuûa Trung taâm ñieän thoaïi di ñoäng S-Fone. Ñöôïc söï chaáp thuaän cuûa TS.Nguyeãn Thanh Hoäi- Taùc giaû ñaõ choïn ñeà taøi “Hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån S-FONE ñeán naêm 2015” laøm ñeà taøi luaän vaên toát nghieäp cuûa mình II. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu cuûa ñeà taøi - Ñoái töôïng nghieân cöùu: Ñeà taøi nghieân cöùu xoay quanh hoaït ñoäng cuûa caùc boä phaän, phoøng ban ôû Trung taâm cuõng nhö moâi tröôøng beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Trung Taâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Phaïm vi nghieân cöùu: Trung taâm ñieän thoaïi di ñoäng CDMA (S-Telecom). Tuy nhieân ñeå ñöa ra ñöôïc caùc phaân tích laøm roõ caùc noäi dung nghieân cöùu, luaän vaên môû roäng phaïm vi nghieân cöùu sang caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh III. Phöông phaùp nghieân cöùu Ñeå phuïc vuï cho coâng taùc nghieân cöùu luaän vaên naøy, taùc giaû duøng phöông phaùp moâ taû, thoáng keâ nghieân cöùu, ñònh löôïng, keát hôïp vôùi phöông phaùp phaân tích vaø phöông phaùp toång hôïp. Ñoàng thôøi luaän vaên coi troïng thöïc tieãn, ñuùc keát kinh nghieäm töø thöïc tieãn IV. Keát caáu cuûa luaän vaên Chöông 1: Cô sôû lyù luaän Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa S-Fone trong thôøi gian qua Chöông 3: Hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån S-Fone ñeán naêm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG I: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH 1.1 Caùc khaùi nieäm cô baûn veà chieán löôïc 1.1 Khaùi nieäm veà chieán löôïc Chieán löôïc ñöôïc hieåu laø nhöõng keá hoaïch ñöôïc thieát laäp hoaëc nhöõng haønh ñoäng ñöôïc thöïc hieän trong noã löïc nhaèm ñaït tôùi caùc muïc ñích cuûa toå chöùc. Nhö vaäy chieán löôïc ñöôïc xem laø nhöõng keá hoaïch cho töông lai, töùc laø nhöõng chieán löôïc ñöôïc döï ñònh vaø nhöõng haønh ñoäng ñöôïc döï kieán thöïc hieän, töùc laø nhöõng chieán löôïc ñöôïc hoaïch ñònh ñeå tieán haønh thöïc hieän 1. Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc Quaûn trò chieán löôïc laø quaù trình nghieân cöùu caùc moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai, hoaïch ñònh caùc muïc tieâu cuûa toå chöùc, ñeà ra, thöïc hieän vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc quyeát ñònh nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù trong moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai Theo Fred R David: Quaûn trò chieán löôïc laø moät ngheä thuaät vaø khoa hoïc nhaèm thieát laäp, thöïc hieän vaø ñaùnh giaù caùc quyeát ñònh lieân quan nhieàu chöùc naêng cho pheùp toå chöùc ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñeà ra 1. Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc - Moïi toå chöùc luoân ñoái phoù vôùi tình huoáng thay ñoåi: Nhöõng thay ñoåi naøy coù theå nhoû hoaëc lôùn, nhöng luoân coù söï thay ñoåi caàn phaûi ñoái phoù. Ñeå ñoái phoù coù hieäu quaû vôùi nhöõng bieán ñoäng trong moâi tröôøng trong vaø ngoaøi coâng ty nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû mong muoán laø moät thöû thaùch thöïc söï. Tuy nhieân, ñaây chính laø nôi maø quaûn lyù chieán löôïc ra tay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.