Building the business development strategy for passenger transport on island routes in quang ninh province for havaco jsc during 2025 2030 xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh vận tải hành khách các tuyến

Luận văn về xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh vận tải hành khách tuyến đảo tại Quảng Ninh cho Havaco giai đoạn 2025-2030. Tối ưu hóa và tăng trưởng.

• Tác giả: Phạm Thị Thúy Ngần
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Đình Phi
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Quản Trị Và Kinh Doanh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh vận tải hành khách các tuyến đảo tỉnh Quảng Ninh cho Công ty cổ phần Havaco giai đoạn 2025-2030
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• GUARANTEE
• ACKNOWLEDGMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ACRONYMS
• LIST OF TABLES
• LIST OF CHARTS
• 1. CHƯƠNG 1: THEORETICAL BASIS OF BUSINESS STRATEGY OF ENTERPRISES
• 1.1. Theoretical basis of business strategy
• 1.1.1. The concept of strategy
• 1.1.2. The concept of business strategy (SBU level)
• 1.1.3. The role and importance of developing a business strategy
• 1.1.4. Characteristics of business strategy
• 1.1.5. The process of developing business strategies of enterprises
• 1.1.6. Mission and key objectives
• 1.1.7. Macro-environment analysis
• 1.1.8. Industry environment analysis
• 1.1.9. Analysis of internal circumstances
• 1.1.10. Methods (Models) of Strategic Analysis
• 1.1.11. Choosing a business strategy
• 1.2. ENVIRONMENTAL ANALYSIS AND BUSINESS STRATEGY CHOICE OF HAVACO COMPANY FOR THE PERIOD OF 2025-2030
• 1.2.1. Overview of HAVACO Company
• 1.2.2. History of formation of HAVACO Company
• 1.2.3. Company Organizational Structure
• 1.2.4. Business results of HAVACO Company
• 1.2.5. The current situation of the business strategy planning at Havaco Company
• 1.2.6. Macro-environment analysis
• 1.2.7. Industry environment analysis
• 1.2.8. Internal environment factors
• 1.2.9. SWOT matrix analysis
• 1.2.10. Analysis of proposed strategies
• 1.2.11. Strategy selection through QSPM matrix analysis
• 1.3. PROPOSING SOME SOLUTIONS TO IMPLEMENT HAVACO COMPANY'S BUSINESS STRATEGY FOR THE PERIOD OF 2025-2030
• 1.3.1. Determining the vision, mission, and objectives of Havaco Company
• 1.3.2. Proposing solutions to implement strategy
• 1.3.3. Human resources-related solutions
• 1.3.4. Technology-related solutions
• 1.3.5. Marketins-related solutions
• 1.3.6. Operating and organizing solutions
• 1.3.7. Petitions to the State
• 1.3.8. Petitions to the industry
• 1.3.9. Petitions to the company

Tóm tắt

I. Tổng quan Chiến lược Phát triển Vận tải Khách Havaco

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp để tồn tại và phát triển. Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu, huy động nguồn lực và đảm bảo kế hoạch kinh doanh đi đúng hướng. Một chiến lược tốt giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo vị thế vững chắc và chủ động thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Havaco là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực vận tải khách du lịch đến đảo Cô Tô. Tuy nhiên, hiện tại Havaco chưa có chiến lược cụ thể. Hoạt động kinh doanh của Havaco diễn ra một cách tự phát, dựa trên nhu cầu vận tải hành khách và phản ứng thụ động với chính sách của đối thủ cạnh tranh.

1.1. Tầm quan trọng của Chiến lược Kinh doanh Vận tải Khách

Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa, sự hợp tác song phương và đa phương giữa chính phủ và doanh nghiệp ngày càng phát triển mạnh mẽ. Đồng thời, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt và phức tạp. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp trong bối cảnh nguồn lực hạn chế. Chiến lược kinh doanh là vô cùng quan trọng đối với sự sống còn và phát triển của một công ty. Nó đặt ra các mục tiêu lớn, huy động các nguồn lực ngắn hạn và dài hạn, và đảm bảo rằng các kế hoạch kinh doanh được định hướng đúng hướng. Một chiến lược kinh doanh tốt giúp doanh nghiệp thống trị thị trường, mở rộng thị phần, cải thiện hiệu quả kinh doanh, thiết lập một vị thế vững chắc và an toàn, và chủ động thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.

1.2. Thực trạng Vận tải Hành khách Tuyến Đảo Quảng Ninh Havaco

Havaco hiện được đánh giá là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận tải khách du lịch đến đảo Cô Tô; tuy nhiên, chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể. Hoạt động kinh doanh của Havaco hiện nay phát sinh tự nhiên từ nhu cầu hành khách không định hướng của nhà cung cấp dịch vụ và phản ứng thụ động của nó đối với các chính sách của đối thủ cạnh tranh. Do đó, chủ đề "Phát triển chiến lược kinh doanh cho vận tải khách du lịch đến đảo của Công ty Havaco trong giai đoạn 2025-2030" là cần thiết.

II. Thách thức Vấn đề Vận tải Khách Tuyến Đảo Havaco

Mặc dù có vị thế nhất định, Havaco đối mặt với nhiều thách thức. Thứ nhất, sự cạnh tranh từ các đối thủ khác trên tuyến đảo ngày càng gia tăng. Thứ hai, nhu cầu vận tải hành khách có thể thay đổi do yếu tố mùa vụ, thời tiết và sự phát triển của các loại hình du lịch khác. Thứ ba, Havaco cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và đội tàu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cuối cùng, việc đảm bảo an toàn vận tải hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu. Việc xây dựng một chiến lược phát triển kinh doanh rõ ràng sẽ giúp Havaco vượt qua những thách thức này và đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững.

2.1. Rủi ro trong Kinh doanh Vận tải Hành khách Tuyến Đảo

Hoạt động vận tải hành khách tuyến đảo tiềm ẩn nhiều rủi ro. Các rủi ro này có thể đến từ biến động của giá nhiên liệu, sự cố kỹ thuật của phương tiện vận tải, tai nạn do thời tiết xấu hoặc sự cố bất ngờ. Ngoài ra, việc đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho hành khách cũng là một thách thức lớn. Havaco cần có các biện pháp phòng ngừa và ứng phó hiệu quả để giảm thiểu tác động của các rủi ro này.

2.2. Áp lực Cạnh tranh từ Đối thủ trong Vận tải Hành khách

Thị trường vận tải hành khách Quảng Ninh ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Nhiều doanh nghiệp khác tham gia vào thị trường với các dịch vụ và mức giá khác nhau. Havaco cần phải liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và xây dựng thương hiệu mạnh để giữ vững vị thế cạnh tranh.

III. Bí quyết Phát triển Kinh doanh Vận tải Khách Havaco

Để xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh hiệu quả, Havaco cần tập trung vào một số yếu tố chính. Đầu tiên, phân tích kỹ lưỡng thị trường vận tải hành khách Quảng Ninh, xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Thứ hai, xây dựng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn về an toàn, tiện nghi và giá cả hợp lý. Thứ ba, ứng dụng công nghệ trong vận tải hành khách để nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng. Cuối cùng, xây dựng kênh phân phối vé vận tải hành khách đa dạng và hiệu quả.

3.1. Nâng cao Chất lượng Dịch vụ Vận tải Hành khách

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. Havaco cần đầu tư vào đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cấp cơ sở vật chất và áp dụng các quy trình quản lý chất lượng chặt chẽ. Các tiêu chuẩn về an toàn, tiện nghi, thái độ phục vụ và giải quyết khiếu nại cần được cải thiện liên tục.

3.2. Ứng dụng Công nghệ trong Vận tải Hành khách Tuyến Đảo

Việc ứng dụng công nghệ trong vận tải hành khách có thể giúp Havaco nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng. Các giải pháp công nghệ như hệ thống đặt vé trực tuyến, ứng dụng di động, hệ thống định vị GPS, hệ thống quản lý đội tàu và hệ thống thanh toán điện tử có thể giúp Havaco tối ưu hóa quy trình vận hành và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

IV. Hướng dẫn Marketing Vận tải Khách Tuyến Đảo Havaco

Marketing vận tải hành khách đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Havaco cần xây dựng chiến lược marketing toàn diện, bao gồm các hoạt động quảng bá, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp. Việc sử dụng các kênh marketing trực tuyến và ngoại tuyến một cách hiệu quả sẽ giúp Havaco tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tăng doanh thu.

4.1. Xây dựng Thương hiệu Vận tải Hành khách Havaco

Thương hiệu là tài sản vô giá của doanh nghiệp. Havaco cần xây dựng một thương hiệu mạnh, gắn liền với chất lượng dịch vụ, uy tín và sự tin cậy. Việc truyền thông về thương hiệu cần được thực hiện một cách nhất quán và hiệu quả trên tất cả các kênh marketing.

4.2. Kênh Phân phối Vé Vận tải Hành khách Hiệu quả

Kênh phân phối vé vận tải hành khách đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Havaco cần xây dựng một mạng lưới phân phối vé đa dạng và hiệu quả, bao gồm các đại lý du lịch, văn phòng bán vé, hệ thống đặt vé trực tuyến và các kênh bán vé khác. Việc tối ưu hóa kênh phân phối sẽ giúp Havaco tăng doanh thu và mở rộng thị phần.

V. Đầu tư Phát triển Đội Tàu Vận tải Khách Havaco 2025 2030

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, Havaco cần đầu tư vận tải hành khách tuyến đảo. Việc nâng cấp và mở rộng đội tàu là cần thiết để tăng khả năng phục vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ. Havaco cần lựa chọn các loại tàu phù hợp với điều kiện địa hình và nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, việc bảo trì và sửa chữa đội tàu cần được thực hiện định kỳ để đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động.

5.1. Chính sách Hỗ trợ Đầu tư Vận tải Hành khách

Việc tiếp cận các chính sách hỗ trợ vận tải hành khách của nhà nước có thể giúp Havaco giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh. Havaco cần tìm hiểu và tận dụng các chính sách ưu đãi về thuế, phí, vay vốn và hỗ trợ kỹ thuật để thực hiện các dự án đầu tư hiệu quả.

5.2. Phát triển Bền vững Vận tải Hành khách Tuyến Đảo

Phát triển bền vững vận tải hành khách là mục tiêu quan trọng của Havaco. Việc áp dụng các giải pháp tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu ô nhiễm môi trường và bảo vệ hệ sinh thái biển là cần thiết để đảm bảo sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Havaco có thể hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và cộng đồng địa phương để thực hiện các dự án bảo vệ môi trường.

VI. Tương lai Chiến lược Vận tải Khách Havaco đến 2030

Với chiến lược phát triển kinh doanh rõ ràng và hiệu quả, Havaco có thể đạt được mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực vận tải hành khách tuyến đảo Quảng Ninh. Việc liên tục đổi mới, sáng tạo và thích ứng với sự thay đổi của thị trường sẽ giúp Havaco duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững. Havaco cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nguồn nhân lực và xây dựng thương hiệu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của ngành du lịch Quảng Ninh.

6.1. Định hướng Phát triển Vận tải Hành khách Công cộng Tuyến Đảo

Việc phát triển vận tải hành khách công cộng tuyến đảo có thể giúp giảm ùn tắc giao thông, giảm ô nhiễm môi trường và phục vụ nhu cầu của người dân địa phương. Havaco có thể tham gia vào các dự án phát triển vận tải công cộng để mở rộng thị trường và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng.

6.2. Đảm bảo An toàn Vận tải Hành khách Ưu tiên hàng đầu

An toàn vận tải hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu của Havaco. Việc tuân thủ các quy định về an toàn, kiểm tra kỹ thuật phương tiện và đào tạo nhân viên về an toàn là cần thiết để đảm bảo an toàn cho hành khách. Havaco cần xây dựng một hệ thống quản lý an toàn hiệu quả và liên tục cải tiến để giảm thiểu rủi ro tai nạn.

Nội dung chính

## Tổng quan nghiên cứu

Ngành vận tải hành khách trên các tuyến đảo tại tỉnh Quảng Ninh đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định với GDP đạt mức 8,02% năm 2022 và dự báo duy trì trên 6% trong giai đoạn 2023-2028. Số lượng hành khách vận chuyển bằng đường thủy nội địa năm 2022 ước đạt 232,4 triệu lượt, tăng 48% so với cùng kỳ, cho thấy nhu cầu vận tải hành khách ngày càng tăng, đặc biệt tại các khu vực đảo như Cô Tô, Vân Đồn. Tuy nhiên, Công ty Cổ phần Havaco, đơn vị chủ lực trong lĩnh vực này, hiện chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể, dẫn đến việc khai thác thị trường còn manh mún, chưa tận dụng tối đa tiềm năng và chưa chủ động ứng phó với cạnh tranh.

Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh vận tải hành khách các tuyến đảo tỉnh Quảng Ninh cho Havaco giai đoạn 2025-2030, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị phần và phát triển bền vững. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh vận tải hành khách đường thủy của Havaco tại khu vực Quảng Ninh trong giai đoạn 2025-2030. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc định hướng phát triển doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách trên các tuyến đảo.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình chiến lược kinh doanh như:

- **Lý thuyết chiến lược của Michael E. Porter**: tập trung vào xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua phân tích môi trường ngành và đối thủ.
- **Mô hình SWOT**: phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường.
- **Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix)**: đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên trọng số và điểm hấp dẫn của các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
- Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU), phân tích môi trường vĩ mô và vi mô, quản trị nguồn lực doanh nghiệp.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

- **Nguồn dữ liệu**: thu thập từ báo cáo tài chính Havaco giai đoạn 2019-2022, khảo sát thị trường, phỏng vấn chuyên gia, tài liệu pháp luật liên quan đến vận tải và du lịch.
- **Phương pháp phân tích**: sử dụng phân tích SWOT để đánh giá nội lực và môi trường bên ngoài; áp dụng ma trận EFE, IFE để định lượng các yếu tố; sử dụng QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp.
- **Cỡ mẫu**: khảo sát trực tiếp hơn 300 khách hàng và đối tác tại Quảng Ninh; phân tích dữ liệu tài chính và hoạt động kinh doanh của Havaco trong 4 năm gần nhất.
- **Timeline nghiên cứu**: từ tháng 1/2023 đến tháng 6/2024, bao gồm thu thập dữ liệu, phân tích, xây dựng chiến lược và đề xuất giải pháp.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Doanh thu và lợi nhuận biến động mạnh**: Doanh thu năm 2019 đạt gần 19 tỷ đồng, giảm sâu trong năm 2020 do Covid-19, sau đó phục hồi nhẹ với mức tăng trưởng 4,7% năm 2022. Lợi nhuận sau thuế năm 2021 âm 7,436 tỷ đồng, giảm 54,32% so với năm 2020.
- **Chi phí vận hành chiếm tỷ trọng lớn**: Chi phí nhiên liệu chiếm khoảng 62%, chi phí lãi vay 34%, và chi phí nhân công 5% tổng chi phí, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh.
- **Môi trường kinh doanh thuận lợi nhưng cạnh tranh gay gắt**: Quảng Ninh có hạ tầng cảng biển phát triển, lượng khách du lịch tăng trưởng 52,8% năm 2022 so với 2021, tuy nhiên Havaco phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh và thách thức về công nghệ, dịch vụ.
- **Nguồn lực nội bộ còn hạn chế**: Havaco có đội tàu hiện đại, dịch vụ chất lượng cao nhưng chưa khai thác hiệu quả nguồn lực nhân sự và công nghệ thông tin để mở rộng thị trường.

### Thảo luận kết quả

Nguyên nhân biến động doanh thu và lợi nhuận chủ yếu do tác động của đại dịch Covid-19 và biến động giá nhiên liệu. So với các nghiên cứu trong ngành vận tải hành khách, Havaco có lợi thế về đội tàu hiện đại và vị trí địa lý thuận lợi nhưng chưa có chiến lược phát triển bài bản, dẫn đến việc khai thác thị trường chưa tối ưu. Việc áp dụng các công cụ phân tích chiến lược như SWOT, QSPM giúp doanh nghiệp nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, thách thức để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp. Kết quả nghiên cứu cho thấy cần tập trung nâng cao năng lực quản trị, đổi mới công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để tận dụng tối đa tiềm năng thị trường Quảng Ninh.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ doanh thu và lợi nhuận theo năm, bảng phân tích chi phí và ma trận SWOT để minh họa rõ ràng các yếu tố ảnh hưởng.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Tăng cường đầu tư công nghệ**: Áp dụng hệ thống quản lý vận tải thông minh, nâng cấp website và ứng dụng đặt vé trực tuyến nhằm tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành. Mục tiêu tăng 20% lượng khách đặt vé trực tuyến trong 2 năm tới. Chủ thể: Phòng Công nghệ thông tin.
- **Phát triển nguồn nhân lực**: Tổ chức đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý, dịch vụ khách hàng và an toàn vận tải cho nhân viên, nhằm giảm thiểu sự cố và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu giảm 15% sự cố vận tải trong 3 năm. Chủ thể: Phòng Nhân sự.
- **Mở rộng mạng lưới tuyến vận tải**: Khai thác thêm các tuyến đảo mới và tăng tần suất các chuyến hiện có, tận dụng cơ sở hạ tầng cảng biển mới tại Quảng Ninh. Mục tiêu tăng 30% thị phần vận tải hành khách đến năm 2030. Chủ thể: Ban Điều hành.
- **Tăng cường marketing và hợp tác chiến lược**: Xây dựng chiến dịch quảng bá thương hiệu, hợp tác với các công ty du lịch và khách sạn để tạo gói dịch vụ trọn gói, thu hút khách du lịch. Mục tiêu tăng doanh thu từ khách du lịch quốc tế lên 25% trong 5 năm. Chủ thể: Phòng Marketing.
- **Đề xuất chính sách hỗ trợ từ Nhà nước**: Kiến nghị các chính sách ưu đãi thuế, hỗ trợ vốn vay và phát triển hạ tầng giao thông đường thủy nhằm giảm chi phí và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển bền vững.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Ban lãnh đạo và quản lý Havaco**: Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- **Các doanh nghiệp vận tải hành khách đường thủy**: Áp dụng mô hình phân tích SWOT, QSPM để xây dựng chiến lược cạnh tranh trong ngành.
- **Cơ quan quản lý nhà nước về giao thông và du lịch**: Tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển vận tải hành khách trên các tuyến đảo.
- **Học viên, nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh và Logistics**: Nghiên cứu thực tiễn về xây dựng chiến lược kinh doanh trong ngành vận tải, áp dụng các công cụ phân tích chiến lược hiện đại.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao cần xây dựng chiến lược kinh doanh cho Havaco?**  
Chiến lược giúp Havaco định hướng phát triển, tận dụng cơ hội thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và ứng phó hiệu quả với thách thức trong ngành vận tải hành khách.

2. **Phương pháp phân tích SWOT được áp dụng như thế nào?**  
SWOT giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nội bộ và cơ hội, thách thức bên ngoài, từ đó đề xuất các chiến lược phù hợp nhằm phát huy ưu thế và khắc phục hạn chế.

3. **Chiến lược nào được ưu tiên cho Havaco giai đoạn 2025-2030?**  
Chiến lược tập trung vào phát triển công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới tuyến vận tải và tăng cường hợp tác marketing để mở rộng thị phần.

4. **Làm thế nào để Havaco cải thiện hiệu quả tài chính?**  
Bằng cách tối ưu chi phí vận hành, đặc biệt là chi phí nhiên liệu và lãi vay, đồng thời tăng doanh thu qua việc mở rộng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5. **Vai trò của Nhà nước trong phát triển vận tải hành khách đường thủy là gì?**  
Nhà nước cần hỗ trợ chính sách ưu đãi, đầu tư hạ tầng và tạo môi trường pháp lý thuận lợi để doanh nghiệp vận tải phát triển bền vững, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương.

## Kết luận

- Havaco cần xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản để tận dụng tiềm năng thị trường vận tải hành khách các tuyến đảo Quảng Ninh giai đoạn 2025-2030.  
- Phân tích SWOT và QSPM là công cụ hiệu quả giúp lựa chọn chiến lược phù hợp, tập trung vào công nghệ, nhân lực, mở rộng tuyến và marketing.  
- Doanh thu và lợi nhuận của Havaco chịu ảnh hưởng lớn bởi dịch bệnh và chi phí nhiên liệu, cần có giải pháp quản lý chi phí hiệu quả.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững, đồng thời kiến nghị chính sách hỗ trợ từ Nhà nước.  
- Tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ để đảm bảo mục tiêu phát triển được thực hiện hiệu quả.

Ban lãnh đạo Havaco cần triển khai kế hoạch chi tiết dựa trên chiến lược đề xuất, phân bổ nguồn lực và thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả thường xuyên nhằm đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- PHẠM THỊ THÚY NGẦN BUILDING THE BUSINESS DEVELOPMENT STRATEGY FOR PASSENGER TRANSPORT ON ISLAND ROUTES IN QUANG NINH PROVINCE FOR HAVACO JSC DURING 2025-2030 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÁC TUYẾN ĐẢO TỈNH QUẢNG NINH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN HAVACO GIAI ĐOẠN 2025-2030 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2024 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- PHẠM THỊ THÚY NGẦN BUILDING THE BUSINESS DEVELOPMENT STRATEGY FOR PASSENGER TRANSPORT ON ISLAND ROUTES IN QUANG NINH PROVINCE FOR HAVACO JSC DURING 2025-2030 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÁC TUYẾN ĐẢO TỈNH QUẢNG NINH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN HAVACO GIAI ĐOẠN 2025-2030 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG ĐÌNH PHI Hà Nội - 2024 GUARANTEE Comment [A1]: DECLARATION I hereby declare that this thesis is my own work. The results stated in the Thesis have not been published in any other works. The figures, examples and quotations in the Thesis ensure accuracy, reliability and truthfulness.

I have completed all the courses and have paid all the financial obligations as prescribed by Hanoi School of Business and Management - Vietnam National University, Hanoi. Therefore, I write this Declaration to request Hanoi School of Business and Management’s consideration so that I can defend the Thesis. My sincere appreciation! THE GUARANTOR Comment [A2]: THE AUTHOR Pham Thi Thuy Ngan i ACKNOWLEDGMENTS In order to complete my graduation thesis today, first of all, I would like to express my gratitude to the leaders of Hanoi School of Business and Management- National University of Hanoi as well as all the teachers who organized and facilitated this course. Thanks to you, I had the opportunity to gain comprehensive and in-depth knowledge about economic administration, which will be useful for my work and life later on.

I also deeply appreciate the dedicated guidance of Associate Professor Dr. Hoang Dinh Phi, who helped me complete my thesis. In addition, I would like to thank the leaders of the HavaCo Investment Joint Stock Company and related departments and offices for providing reference materials and factual data to help me complete my thesis. Finally, I would like to wish all the teachers, the staff and the principals of the school health, happiness, and success.

I sincerely thank you! Thesis author Pham Thi Thuy Ngan ii TABLE OF CONTENTS GUARANTEE. ii TABLE OF CONTENTS. iii LIST OF ACRONYMS. vi LIST OF TABLES.

vii LIST OF CHARTS. Research situation related to the thesis topic. Scope of research. 4 CHAPTER 1: THEORETICAL BASIS OF BUSINESS STRATEGY OF ENTERPRISES.

Theoretical basis of business strategy. The concept of strategy. The concept of business strategy (SBU level). The role and importance of developing a business strategy.

Characteristics of business strategy. The process of developing business strategies of enterprises. Mission and key objectives. Macro-environment analysis.

Industry environment analysis. Analysis of internal circumstances. Methods (Models) of Strategic Analysis. Choosing a business strategy.

ENVIRONMENTAL ANALYSIS AND BUSINESS STRATEGY CHOICE OF HAVACO COMPANY FOR THE PERIOD OF 2025-2030. Overview of HAVACO Company. History of formation of HAVACO Company. Company Organizational Structure.

Business results of HAVACO Company. The current situation of the business strategy planning at Havaco Company. Macro-environment analysis. Industry environment analysis.

Internal environment factors. SWOT matrix analysis. Analysis of proposed strategies. Strategy selection through QSPM matrix analysis.

PROPOSING SOME SOLUTIONS TO IMPLEMENT HAVACO COMPANY'S BUSINESS STRATEGY FOR THE PERIOD OF 2025-2030. Determining the vision, mission, and objectives of Havaco Company. Proposing solutions to implement strategy. Human resources-related solutions .2 Technology-related solutions.

Marketins-related solutions. Operating and organizing solutions. Petitions to the State. Petitions to the industry.

Petitions to the company. 98 v LIST OF ACRONYMS SBU : Strategic business unit WTO : World Trade Organization fixed assets : Fixed assets EFE : External Factor Evaluation Matrix IFE : Internal Factor Evaluation Matrix SWOT : Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats BCG : Boston Consulting Group Matrix GDP : Gross domestic product CPI : Consumer Price Index DL : Travel CP : Stock TMDV : Trade in services vi LIST OF TABLES Table 1. EFE matrix template. Competitive Profile Matrix template.

SWOT Matrix Template. BCG Matrix Template. QSPM Matrix Template. Production and Business Results of HAVACO Company.

Competitors of Havaco Company. Competitive Profile Matrix. Profit indicators of the company during the period from 2019 - 2022. Cost of goods sold to revenue ratio.

Ratio of expenses to revenue. Total asset turnover from 2019 - 2020. Inventory turnover in the period from 2019 - 2022. Debt-to-total asset ratio.

Debt-to-equity ratio. Debt service coverage ratio. Short-term payment ratio. Havaco's quick payment ratio.

Company equipment in 2022. Marketing budget structure in 2022. SWOT Matrix Analysis Table of HAVACO Company. QSPM Matrix - S-O Strategy Group.

QSPM Matrix - W-O Strategy Group. 75 vii LIST OF CHARTS Diagram 2. Organizational structure of the company. Business production activity results of Havaco Company.

Vietnam's GDP growth from 2019 to 2022. Havaco's staff structure from 2019-2022. Developing the Halong Bay Cruise Product. Research Rationale In the era of globalization, bilateral and multilateral cooperation between governments and businesses is growing strongly, while competition between businesses is increasingly fierce and complex.

In order to survive and develop, businesses need appropriate business strategies in the context of their limited resources Business strategy is extremely important for the survival and development of a company. It sets out major objectives, mobilizes short-term and long-term resources, and ensures that business plans are directed in the right direction. A good business strategy helps businesses dominate the market, expand market share, improve business efficiency, establish a solid and secure position, and proactively adapt to changes in the business environment. Competitive strategy helps businesses to capture and utilize market opportunities effectively and to gain competitive advantages in the market by applying the limited resources of the company to achieve the set objectives.

It helps businesses better prepare to reduce risks related to changes in the business environment and to control market developments. Havaco Investment Joint Stock Company is currently evaluated as one of the leading companies in the field of tourist transportation to Co To Island; however, there is no specific business strategy. Havaco's business now arises naturally from the undirected passenger needs of the service provider and its passive response to competitor policies. Therefore, the topic "Development of business strategy for tourist transportation to the island of Havaco Company in the 2025-2030 period" is necessary.

The author wishes help Havaco Company establish its vision and mission, identify opportunities that need to be grasped, strengths that need to be promoted, and at the same time recognize potential challenges and weaknesses that need to be overcome. The research topic also identifies the limited resources currently available to Havaco Company and explores how these resources can be used most effectively to gradually expand market share and develop sustainably in the period from 2025 to 2030. Research situation related to the thesis topic 1 The thesis topic "Developing a business strategy for Decotex Company's curtain products in the Vietnamese market until 2015" by author Huynh Thi Thien Chung: The thesis used the QSPM matrix to analyze the selection of applying blue ocean strategy. However, the value chain the author built for the development of the company's curtain products strategy did not add new value, but only relied on current factors in the industry.

The construction and direction of the strategy also did not entirely rely on the foundational theory of "blue ocean strategy" such as: the 4 action framework, redefining market boundaries, target customer segments. The thesis topic "Developing a business strategy for Saigon Transportation Mechanical Corporation's bus products from 2011 to 2020" by author Pham Vo Loc: The thesis analyzed SWOT and QSPM matrices to choose and build a strategy. However, buses are a product that not only simply affected by market supply and demand but also depended heavily on the State's development strategy for the transportation system. Therefore, the choice of the business strategy for this thesis will be greatly influenced by the macro-environment.

The thesis topic "Solution for building the Vifon brand in the 2008-2012 period" by author Nguyen Van Ut: Although this is not a research project about business strategy, the abundant and valuable data can serve as a valuable reference for my thesis topic. The thesis topic "An investigation of the strategic approach of a retail organization and study the blue ocean opportunities - A case study of Wilkinson Retails, UK" by author Gopinath Bukke: The author studied Wilkinson's competitiveness strategies to compare with blue ocean strategy. From there, they came to the current conclusion that Wilkinson is focusing on the low-cost strategy rather than differentiation. At the same time, with the characteristics of the retail industry in the UK, the author suggested that Wilkinson should change towards a blue ocean strategy.

Although the thesis did not about building a strategy, the way the author gathered and analyzed data to discover whether a company is pursuing a blue ocean strategy or not can be a valuable reference when constructing business strategy according to the blue ocean strategy theory. Research objectives Comment [A3]: Bổ sung cả Câu hỏi nghiên cứ Research Questions 3. General objective Contribute to perfecting the business strategy to enhance business efficiency, create high and sustainable development capabilities for the Company in the future. Specific objectives Systematize the theoretical and practical aspects related to the company's business strategy planning.

Evaluate the current state of business operations and the company's business strategy. Propose solutions to improve the company's business strategy for the 2025 - 2030 period to enhance the Company's business operations' effectiveness. Research subjects The research topic focuses on issues related to business strategy at Havaco Company and some business competitors in the same industry in Quang Ninh province. Scope of research Due to the wide range of business strategy planning, this thesis will only focus on researching the application of some analysis models to propose a business strategy for the company and build a business strategy for the company in the period 2025- 2030.

Research method - Approaches: The research topic utilizes a combination of approaches such as individual approach, historical approach, qualitative approach, and quantitative approach. - Data processing and analysis approach: The research utilizes descriptive, analytical, and synthesis statistical methods when evaluating the business operation results of Havaco Company; Utilizes SWOT analysis matrix, external factor evaluation matrix (EFE), internal factor evaluation matrix (IFE), and quantitative strategic planning matrix to assess the strengths, weaknesses, opportunities, and threats of Havaco Company. - Sources of information: The research uses information from textbooks, research documents, theses of some domestic and foreign authors as reference materials for the thesis. Additionally, the thesis also uses some books, newspapers, the internet, etc.

Thesis Structure In addition to the introduction, conclusion, bibliography, the content of the Thesis is structured into 3 chapters: Chapter 1: Theoretical basis of business strategy of enterprises Chapter 2: Overview of Havaco Company and the current status of business strategic planning at Havaco Company Chapter 3: Some solutions to implement the development of business strategy at Havaco until 2030 4 CHAPTER 1: THEORETICAL BASIS OF BUSINESS STRATEGY OF ENTERPRISES 1. Theoretical basis of business strategy 1. The concept of strategy The term "strategy" originated from the military field, indicating long-term and comprehensive plans based on the certainty of what the opponent can or cannot do.