BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM - PVFCCo-SBD TRONG GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th. Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thu Trang MSSV : 0854010378 Lớp : 08DQD3 TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012 luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này là do chính tôi viết, các số liệu trích dẫn là trung thực và tôi xin chịu trách nhiệm về những lời cam đoan của mình. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Thu Trang ………………. Trang i luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Với thời gian thực tập ngắn và dữ liệu giới hạn nên đề tài này chỉ mang giá trị góp phần đề xuất những giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần quản lý và phát triển nhà dầu khí miền Nam - PVFCCo-SBD. Để có được chiến lược kinh doanh cụ thể và đầy đủ hơn để có thể áp dụng thực tiễn, đòi hỏi phải có những phân tích sâu sắc hơn và có tính kỹ thuật cao hơn. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo: Th. Nguyễn Thị Hoàng Yến và các anh chị các phòng: Thị trường, Dự án, Pháp lý, Kế hoạch, Kế toán, kinh doanh … Công ty cổ phần quản lý và phát triển nhà dầu khí miền Nam - PVFCCo-SBD đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012 Trận trọng Nguyễn Thị Thu Trang ………………. Trang ii luận tốt nghiệp ……………. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .HCM, Ngày … tháng … năm 2012 Ký tên Th. Nguyễn Thị Hoàng Yến ………………. Trang iii luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Mục đích nghiên cứu. Nhiệm vụ nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu . Dự kiến kết quả nghiên cứu . Kết cấu đề tài . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm, vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp . Khái niệm về chiến lược kinh doanh . Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp . Phân loại chiến lược kinh doanh . Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp . Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp. Phân tích môi trường . Môi trường vĩ mô. Môi trường vi mô. Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường (EFE) . Phân tích nội bộ doanh nghiệp . Xác định sứ mạng của tổ chức . Mục tiêu phát triển.13 Trang iv luận tốt nghiệp 1. Thực trạng và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp . Ma trận nội bộ (IFE) . Phân tích và lựa chọn chiến lược . Ma trận SWOT . Ma trận IE . Lựa chọn chiến lược . Ma trận QSPM . Dẫn chứng chiến lược . CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM – PVFCCo-SBD 2. Tổng quan về PVFCCo-SBD. Quá trình hình thành và phát triển . Quan điểm và nguyên tắc phát triển của PVFCCo-SBD. Phân tích môi trường . Môi trường vĩ mô . Môi trường vi mô . Thách thức – Threats . Ma trận EFE . Phân tích nội bộ doanh nghiệp . Thực trạng và tiềm năng phát triển của PVFCCo-SBD .33 Trang v luận tốt nghiệp 2. Thực trạng phát triển của PVFCCo-SBD . Tiềm năng phát triển của PVFCCo-SBD . Điểm mạnh – Strengths . Điểm yếu – Weaknesses . Ma trận IFE . PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA PVFCCo-SBD TRONG GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 3. Phương án chiến lược . Thiết lập ma trận SWOT . Ma trận các yếu tố bên trong – bên ngoài (IE) . Lựa chọn chiến lược . Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) . Các chiến lược thực hiện . Chiến lược tập trung . Chiến lược cạnh tranh . Chiến lược thâm nhập thị trường . Chiến lược phát triển thị trường . Các giải pháp thực hiện chiến lược của PVFCCo-SBD . Về nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi . Về chất lượng dịch vụ . Về nâng cao giá trị gia tăng . Về công tác quản lý, lãnh đạo. Về phát triển nguồn nhân lực.56 Trang vi luận tốt nghiệp 3. Về cơ cấu tổ chức . Về đầu tư cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh . Về tài chính . Về khách hàng và thị trường .Về hợp tác trong sản xuất kinh doanh .Về marketing và xây dựng thương hiệu .62 Tài liệu tham khảo . Trang vii luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nội dung Viết tắt 1 Tổng công ty phân bón và hóa chất dầu khí Petro PVFCCo Việt Nam 2 Công ty Cổ phần Quản lý và Phát triển nhà Dầu PVFCCo-SBD khí Miền Nam 3 Xuất nhập khẩu XNK 4 Ma trận các yếu tố môi trường EFE 5 Ma trận các yếu tố nội bộ IFE 6 Ma trận điểm yếu – điểm mạnh – cơ hội – nguy cơ SWOT 7 Các mặt mạnh (strengths) S 8 Các cơ hội (Opportunities) O 9 Các nguy cơ (Threats) T 10 Các mặt yếu (Weaknesses) W 11 Ma trận các yếu tố bên trong – bên ngoài IE 12 Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng QSPM 13 Sản xuất kinh doanh SXKD 14 Nhà xuất bản NXB 15 Cán bộ nhân viên CBNV ………………. Trang viii luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG TT BẢNG NỘI DUNG TRANG 1 1.1 Các bước lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 12 2 1.2 Các bước lập ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) 17 Bảng kết hợp các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngoài để hình 3 1.3 18 thành các chiến lược có thể lựa chọn.4 Ma trận SWOT 19 5 1.5 Mô hình cơ bản ma trận QSPM 21 6 2.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 31 Danh mục kho mà Tổng công ty giao PVFCCo-SBD quản lý và 7 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 2010 – 2011 35 9 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 2010 – 2011 35 10 2.5 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 41 11 3.1 Trình bày tóm tắt phân tích SWOT của PVFCCo-SBD 42 12 3.2 Ma trận SWOT 43 13 3.3 Bảng Doanh thu va phẩn trăm lợi nhuận PVFCCo-SBD 44 14 3.4 Ma trận Ma trận QSPM – Nhóm S/O 46 15 3.5 Ma trận Ma trận QSPM – Nhóm W/O 47 16 3.6 Ma trận Ma trận QSPM – Nhóm W/T 48 17 3.7 Ma trận Ma trận QSPM – Nhóm S/T 49 Trang ix luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TT HÌNH NỘI DUNG TRANG 1 1.1 Sơ đồ tổng quát môi trường ngành 10 2 1.2 Ma trận IE 19 Hình ảnh Công ty cổ phần quản lý và phát triển nhà dầu khí 3 2.2 Biểu đồ so sánh kết quả sản xuất kinh doanh 2010 - 2011 36 Sơ đồ nhân sự hiện tại đến đầu năm 2012(Tài liệu nhân sự 5 2.3 36 PVFCCo-SBD) Biểu đồ giới tính lao động (Trích Báo cáo nhân sự 6 2.4 37 PVFCCo-SBD) Biểu đồ độ tuổi lao động (Trích Báo cáo nhân sự PVFCCo- 7 2.5 37 SBD) Biểu đồ chất lượng lao động (Trích Báo cáo nhân sự 8 2.6 37 PVFCCo-SBD) Biểu đồ so sánh giá trị sản lượng các hạng mục Quý I 9 2.7 39 2011và Quý I 2012 Biểu đồ so sánh giá trị sản lượng các hạng mục Quý I 10 2.1 Ma trận IE của PVFCCo-SBD 44 ………………. Trang x 1- LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và thế giới, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng, song sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo ra các cơ h ội kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp. Vì vậy vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn một hướng đi đúng, xác định được một chiến lược kinh doanh cho hợp lý và kịp thời. Công ty Cổ phần Quản lý và Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam (gọi tắt là PVFCCo-SBD) được thành lập ngày 26/3/2009, đang hoạt động trong hai lĩnh vực là: Quản lý tài sản và đầu tư, xây lắp. Công ty mới được thành lập hơn ba năm và có quy mô hoạt động kinh doanh còn nhỏ, hiệu quả chưa cao. Hiện tại, Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ hỗ trợ và thực hiện các dự án do công ty mẹ PVFCCo (PVFCCo là đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam) giao. Cùng với những thay đổi của môi trường kin h doanh trong giai đoạn sắp tới 2012 - 2015, Tập đoàn dầu khí và PVFCCo đang tái cơ cấu và đổi mới để phát triển. Nhu cầu hợp tác kinh doanh trong bối cảnh hội nhập ngày càng tăng, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác trong kinh doanh. Do đó, PVFCCo-SBD có cơ hội hợp tác phát triển kinh doanh hiệu quả hơn với các đối tác. Trong khi đó hiện tại, PVFCCo -SBD cung cấp dịch vụ cho các dự án nhỏ, chủ yếu là những dự án thuộc PVFCCo và của các công ty con thuộc PVFCCo và lĩnh vực quản lý nhà hiện đang mang lại doanh thu và lợi nhuận khá ổn định cho Công ty, nhưng quy mô thị trường quản lý trong ngành nhỏ. PVFCCo -SBD khó tăng giá dịch vụ quản lý nhà cho khách hàng trong ngành. Do đó, PVFCCo-SBD chỉ có thể tham gia quản lý các tòa nhà của PVFCCo. Vì vậy, quy mô thị trường trong ngành mà Công ty có thể hoạt động rất khiêm tốn, tốc độ tăng trưởng sẽ giảm dần. Chính vì thế, PVFCCo -SBD cần phải nắm vững hơn thị trường hiện tại của mình và phát triển rộng thị trường ra ngoài PVFCCo trong tương lai. Muốn làm được điều đó thì PVFCCo-SBD cần tạo ra sự khác biệt cho riêng mình, phát triển bền vững trên thị trường trong giai đoạn đổi mới hiện nay 2012 - 2015, thì trước tiên phải có một chiến lược kinh doanh tốt, hiệu quả. Chiến lược đó phải chứa đựng một tương lai xa của PVFCCo-SBD. 2- Những chiến lược mới sẽ là nền tảng cho các hoạt động đầu tư, mở rộng lĩnh vực kinh doanh và mở rộng thị trường, là cơ sở để xây dựng các kế hoạch hành động và xây dựng các kế hoạch hàng năm của PVFCCo-SBD. Là chiến lược tận dụng những điểm mạnh và cơ hội để khắc phục điểm yếu và mối đe dọa bên ngoài giúp .
