CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 – KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 – KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC Việc xây dựng chiến lược kinh doanh của DN bao gồm việc xác định các mục tiêu cơ bản phải đạt được và làm thế nào để đạt được những mục tiêu đó. “Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được những mục tiêu đó, nó cho thấy rõ công ty đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh gì, và công ty sẽ hoặc sẽ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh gì”. “Chiến lược kinh doanh của một DN cũng là một chương trình hành động tổng quát nhằm hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của DN”. 1 Vì vậy, phát triển một DN cũng chính là xây dựng các chiến lược phát triển cho DN đó.
Theo Fredr David: ”Chiến lược kinh doanh là những phương tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh có thể gồm có sự phát triển về địa lý, đa dạng hoá hoạt động, sở hữu hoá, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý và liên doanh ” 2 Theo Charles W.Jone thì: “Chiến lược kinh doanh là tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của DN, lựa chọn theo phương thức hoặc phương hướng hành động và phân bổ các nguồn tài nguyên cần thiết để thực hiện mục tiêu đó”; Và theo Micheal Porter: “Chiến lược kinh doanh là sự sáng tạo ra vị thế độc đáo bao gồm các hoạt động khác biệt. Chiến lược kinh doanh là sự chọn lựa, đánh đổi trong cạnh tranh. Chiến lược kinh doanh là tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoạt động của công ty” Tuy có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng khái niệm về chiến lược kinh doanh bao hàm các nội dung chính như sau: 1 PGS.TS Nguyễn thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam, Chiến lược và chính sách kinh doanh, trang 14 2 Fredr.
David, Khái luận về quản trị chiến lược, trang 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 - Xác định các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của tổ chức; - Đề ra các chương trình hành động tổng quát để đạt mục tiêu; - Lựa chọn các phương án hành động, triển khai và phân bổ các nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó.2 – KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Quản trị chiến lược là một quá trình quyết định để liên kết các khả năng bên trong của tổ chức với các cơ hội và đe dọa của môi trường bên ngoài nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Có thể có nhiều chiến lược cùng đạt được một mục tiêu nhưng cần lựa chọn chiến lược nào (hay phương thức nào, con đường nào) phù hợp với DN nhất hoặc dễ dàng thích ứng với sự thay đổi của môi trường bên ngoài nhất. David: “Quản trị chiến lược có thể định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra” 4. Tuy có nhiều cách tiếp cận khác nhau, nhưng có thể đưa ra khái niệm chung: “Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường trong hiện tại cũng như trong tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức, đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định để đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như trong tương lai nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp” 5.
Đặc điểm quan trọng của tất cả các chiến lược kinh doanh là “lợi thế cạnh tranh” của DN. Bởi vì các chiến lược có mục đích duy nhất là bảo đảm cho các DN tìm kiếm và gia tăng được các cơ hội và giành được lợi thế bền vững của mình trước các đối thủ cạnh tranh.3 – VAI TRÒ CỦA QUẢN TRI CHIẾN LƯỢC ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 3 PGS.TS Nguyễn thị Liên Diệp và Thạc sĩ Phan Văn Nam (2003) Chiến lược và Chính sách kinh doanh 4 Fred R. David (2006) Khái luận về Quản trị chiến lược , trang 9.TS Nguyễn thị Liên Diệp và Thạc sĩ Phan Văn Nam (2003) Chiến lược và Chính sách kinh doanh , trang 15. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 - Quản trị chiến lược giúp các nhà quản lý DN thấy rõ mục đích và hướng đi của mình.
Cụ thể là các DN có thể thấy rõ những cơ hội và thuận lợi trong kinh doanh, tận dụng chúng để đưa ra các chiến lược, chính sách phát triển phù hợp nhằm đạt được mục tiêu đề ra. - Điều kiện môi trường mà các DN tồn tại và phát triển luôn biến đổi. Quản trị chiến lược giúp các nhà quản trị dự báo được những bất trắc, rủi ro sẽ xảy ra trong hiện tại cũng như trong tương lai, từ đó dựa trên những tiềm lực của mình DN sẽ dễ chủ động đối phó với những tình huống bất trắc này. - Quản trị chiến lược giúp các nhà quản trị DN sử dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực hiện có của mình và phân bổ chúng một cách hợp lý.
- Quản trị chiến lược giúp đáp ứng hài hòa nhu cầu của tổ chức. Thông qua đó lôi kéo các nhà quản trị các cấp vào quá trình quản trị chiến lược để đạt tới mục tiêu chung của tổ chức. - Quản trị chiến lược phối hợp các chức năng trong DN một cách tốt nhất trên cơ sở đạt mục tiêu chung của tổ chức.2 – QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Quy trình quản trị chiến lược gồm có ba giai đoạn chủ yếu, có liên quan mật thiết và bổ sung cho nhau sau đây: - Hình thành chiến lược: Thiết lập sứ mạng (mission) kinh doanh, thực hiện nghiên cứu môi trường để xác định các nguy cơ và cơ hội cũng như các điểm mạnh, yếu của bản thân DN, từ đó xây dựng các mục tiêu dài hạn và lựa chọn các chiến lược thay thế khả thi. - Thực hiện chiến lược: Là giai đoạn hành động nhằm thực hiện các chiến lược đã đề ra.
Trong đó hoạt động chủ yếu nhất là thiết lập các mục tiêu ngắn hạn và phân bổ các nguồn lực của DN để thực hiện. Trong quá trình này khả năng động viên nhân viên để nhiệt tình thực hiện công việc là điều kiện tiên quyết để đạt được mục tiêu đề ra. Ngoài ra, các hoạt động marketing, R & D và quản trị thông tin thông qua các chính sách cụ thể cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4 - Đánh giá kiểm tra chiến lược: Do môi trường bên ngoài cũng như các yếu tố nội tại của DN thường xuyên thay đổi, do đó DN phải tự kiểm tra, đánh giá lại các kết quả đạt được và thực hiện các điều chỉnh cần thiết vì kết quả đạt được hiện tại chưa hẳn đã đảm bảo cho sự thành công trong tương lai, nhất là khi môi trường kinh doanh biến đổi sâu sắc do tác động của một nền kinh tế hội nhập sâu như hiện nay.
Thông tin phân phối Phân tích môi trường bên ngoài xác định Thiết lập mục Thiết lập mục các cơ hội và tiêu dài hạn tiêu ngắn hạn nguy cơ chủ yếu Thiết lập sứ Phân phối Đo lường Xác định sứ mạng, mục các nguồn và đánh mạng tiêu và lực giá các kết chiến lược quả hiện tại Phân tích nội Xây dựng và Đề ra các bộ, xác định lựa chọn các chính sách điểm mạnh, chiến lược điểm yếu thực hiện Thông tin phản hồi Hình thành chiến lược Thực hiện Đánh giá chiến lược chiến lược Hình 1.1- MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN DIỆN Các giai đoạn của quy trình quản trị chiến lược toàn diện diễn ra liên tục, tạo thành một chu trình khép kín. Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn này chỉ giới hạn nghiên cứu giai đoạn hình thành các chiến lược qua đó xác định các giải pháp để thực hiện các chiến lược đã đề ra. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 – XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 1.1- XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG CỦA TỔ CHỨC “Sứ mạng là một phát biểu có giá trị lâu dài về mục đích. Những tuyên bố như vậy cũng có thể gọi là phát biểu của DN về triết lý kinh doanh, những nguyên tắc kinh doanh, những sự tin tưởng của công ty.
Tất cả những điều đó xác định khu vực kinh doanh của DN, cụ thể là loại sản phẩm, dịch vụ cơ bản, những nhóm khách hàng cơ bản, nhu cầu thị trường, lĩnh vực kỹ thuật hoặc là sự phối hợp những lĩnh vực này. Sứ mạng chứa đựng tổng quát thành tích mong ước tuyên bố với bên ngoài công ty như là một hình ảnh công khai mà DN mong ước”. 6 Theo Tổ chức King và Cleland, việc phát triển bảng sứ mạng có vai trò: 1. Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về chí hướng trong nội bộ tổ chức.
Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của tổ chức. Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ các nguồn lực của tổ chức. Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi. Đóng vai trò tiêu điểm để mọi người đồng tình với mục đích và phương hướng của tổ chức.
Tạo điều kiện chuyển hoá mục đích của tổ chức thành các mục tiêu thích hợp. Tạo điều kiện chuyển hoá mục tiêu thành các chiến lược và các biện pháp hoạt động cụ thể khác.2- XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Mục tiêu chỉ định những đối tượng riêng biệt hay những kết quả kinh doanh mà DN muốn đạt tới. Mặc dù những mục tiêu xuất phát từ sứ mạng, chúng phải được riêng biệt và cụ thể hơn.TS Nguyễn thị Liên Diệp , Thạc sĩ Phan Văn Nam “ Chiến lược và Chính sách kinh doanh”, trang 123 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6 Có hai loại mục tiêu dài hạn và ngắn hạn: Mục tiêu dài hạn là những mục tiêu cho thấy những kết quả mong muốn trong một thời gian dài hơn một năm, mục tiêu ngắn hạn là những mục tiêu phải hoàn thành trong vòng một năm.4 - CÁC CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Sau khi xác định được mục tiêu sứ mạng của tổ chức, quy trình hình thành một chiến lược tổng quát gồm ba giai đoạn, trong mỗi giai đoạn người ta sử dụng các công cụ thích hợp như sau (hình 1.2): Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn nghiên cứu kết hợp quyết định Công cụ Sứ mạng ma trận Công cụ Công cụ IFE, EFE, ma trận ma trận mục tiêu SWOT QSPM hình ảnh cạnh tranh Hình 1.2- QUY TRÌNH HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 1.