CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.1 Lý do nghiên cứu.2 Câu hỏi nghiên cứu.3 Mục tiêu nghiên cứu.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.5 Phƣơng pháp nghiên cứu.6 Đóng góp của đề tài.7 Bố cục đề tài. 3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE.1 Cơ sở lý thuyết về Marketing và Marketing Online.1 Khái niệm về Marketing.2 Khái niệm của Marketing Online.3 Vai trò của Marketing và Marketing Online.4 Những nghiên cứu đi trước.2 Cơ sở lý thuyết về chiến lƣợc marketing.3 Những lý thuyết đƣợc vận dụng trong nghiên cứu.1 Mô hình 4P trong Marketing.2 Mô hình SWOT.4 Kế hoạch Marketing.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing Online trong doanh nghiệp.1 Yếu tố bên ngoài.2 Yếu tố bên trong doanh nghiệp.7 Cơ sở lý luận về dịch vụ khóa học Online.1 Khái niệm về dịch vụ khoá học Online.2 Đặc điểm dịch vụ khoá học Online.3 Các tiêu chí đánh giá dịch vụ khóa học Online.19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI.1 Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài.1 Phương pháp nghiên cứu.2 Ưu điểm của phương pháp nghiên cứu.2 Thu thập thông tin dữ liệu.3 Phƣơng pháp xử lý dữ liệu.4 Quy trình nghiên cứu.1 Quy trình làm bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu.2 Quy trình làm bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH ADAM MUZIC.1 Khái quát chung về công ty TNHH ADAM Muzic.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.3 Thực trạng tình hình kinh doanh của công ty TNHH ADAM Muzic .2 Nội dung và quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing Online.1 Phân tích môi trường Marketing.2 Phân tích nhu cầu và hành vi khách hàng.3 Xác định mục tiêu và nguồn lực của công ty.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT).6 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường trọng điểm của công ty .3 Thực trạng hoạt động Marketing Online của công ty TNHH ADAM Muzic.1 Tiêu chuẩn viết bài.2 Tiêu chuẩn thiết kế hình ảnh và video trên website và các trang mạng xã hội.3 Thực trạng của website.1 Phân tích thực trạng (mô hình SWOT) của website ADAM MUZIC .2 Chiến lược Marketing Online của website adammuzic.3 Bố trí nguồn lực và quy trình làm việc của Website adammuzic.4 Thực trạng của các trang mạng xã hội.5 Thực trạng gửi E - Marketing.6 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp Marketing Online.7 Hoạt động xúc tiến Marketing Online và Offline.8 Những thuận lợi, khó khăn và định hướng của công ty TNHH ADAM Muzic.9 Thực trạng hoạt động làm việc của phòng ban Marketing.4 Kết quả nghiên cứu.1 Kết quả nghiên cứu dựa trên bảng câu hỏi.2 Kết quả nghiên cứu dựa trên phỏng vấn chuyên sâu.5 Phân tích và đánh giá kết quả nghiên cứu.1 Phân tích kết quả nghiên cứu.2 Đánh giá kết quả nghiên cứu.80 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO CÁC KHÓA HỌC ÂM NHẠC TẠI CÔNG TY TNHH ADAM MUZIC.1 Phƣơng hƣớng và mục tiêu trong tƣơng lai.2 Giải pháp xây dựng chiến lƣợc Marketing Online của công ty TNHH ADAM Muzic.1 Chiến lược Marketing trong thời gian tới.2 Kế hoạch Marketing Online.3 Hoàn thiện phòng ban Marketing.4 Một số chương trình Marketing Online trong thời gian tới.103 Tài liệu tham khảo.108 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do nghiên cứu Trong thời buổi dịch bệnh Covid 19 vừa qua đã gây ra rất nhiều tổn thất cho tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc. M c dù, có rất nhiều doanh nghiệp thiệt hại về doanh thu, phá sản,.nhƣng cũng có rất nhiều doanh nghiệp tận dụng đƣợc tình hình Covid 19 và phát triển mạnh mẽ. Đ c biệt đối với ngành giáo dục do ảnh hƣởng bởi những làn sóng dịch Covid 19 nên mọi hình thức học tập phải chuyển qua học tập Online trực tuyến.
Theo thống kê của Sở Giáo Dục, thông tin buổi họp báo của Ban Chỉ đạo phòng chống dịch diễn ra chiều 07/10/2021, tỷ lệ học sinh thành phố học trực tuyến khá cao, trong đó khối tiểu học và trung học lên đến 97% và THPT trên 99%, còn đối với bậc trung cấp, đại học, cao học gần nhƣ lên đến 100%. Vì vậy, dịch vụ về các khóa học Online trực tuyến nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng rất cao.Phi, 2021) Sự phát triển vƣợt bậc của nghành Marketing ngày nay trong thị trƣờng Việt Nam là rất lớn. Hầu hết tất cả các doanh nghiệp đang càng ngày hiểu đƣợc tầm quan trọng của Marketing nói chung và Marketing Online nói riêng. Để đƣa câu chuyện, thông điệp, giá trị của sản phẩm và doanh nghiệp đến với khách hàng cần phải có đƣợc chiến lƣợc Marketing Online hiệu quả.
Tại thị trƣờng Việt Nam đã có rất nhiều doanh nghiệp có đƣợc chiến dịch Marketing Online hiệu quả nhƣ “Đi để trở về” của Biti‟s hay chiến dịch “Đi về nhà” của Honda. Có thể nói để tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh trong thị trƣờng ngày nay phải có đƣợc chiến lƣợc Marketing Online hiệu quả. Cho đến thời điểm hiện tại đã có một vài nghiên cứu đi trƣớc cho các lĩnh vực về Marketing Online nhƣ: Nghiên cứu về xây dựng Marketing Online trực tuyến cho công ty TNHH Phương Tuyến; Nghiên cứu về Đánh giá hoạt động Marketing Online tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Lion Group;.Tuy 1 nhiên còn có nhiều m t hạn chế. Và cho đến thời điểm hiện tại chƣa có nghiên cứu nào về lĩnh vực âm nhạc, do đó em làm khóa luận này để củng cố thêm kiến thức về Marketing nói chung và Marketing Online nói riêng, đ c biệt củng cố cho lĩnh vực âm nhạc.
Bằng phƣơng pháp định tính, tổng hợp từ các nghiên cứu đi trƣớc, xây dựng bảng câu hỏi và phỏng vấn chuyên sâu để làm nên khoá luận: “Xây dựng chiến lược Marketing Online cho các khoá học âm nhạc tại công ty TNHH ADAM Muzic" 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Vấn đề về Marketing Online của ADAM Muzic thay đổi nhƣ thế nào từ 2019 đến nay? Chiến lƣợc Marketing Online của ADAM Muzic có gì khác biệt so với các doanh nghiệp khác? Những cơ hội và thách thức mà ADAM Muzic phải đối m t là gì? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lƣợc Marketing Online cho các khoá học âm tại công ty TNHH ADAM Muzic - Mục tiêu riêng: Phân tích ƣu nhƣợc điểm và đánh giá của các hoạt động Marketing hiện tại của doanh nghiệp Đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng chiến lƣợc Marketing Online cho các khóa học âm nhạc tại ADAM Muzic trong thời buổi “Bình thƣờng mới” 1.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Marketing Online các khóa học âm nhạc tại ADAM Muzic Phạm vi nghiên cứu: Chất lƣợng Marketing Online các khóa học âm nhạc của công ty TNHH ADAM Muzic.5 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong khóa luận này tác giả sử dụng phƣơng pháp định. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính là phƣơng pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dƣới dạng „phi số‟ để có đƣợc các thông tin chi tiết về đối tƣợng nghiên cứu, khảo sát ho c điều tra (dƣới đây gọi chung là „đối tƣợng nghiên cứu‟) nhằm phục vụ mục đích phân tích ho c đánh giá chuyên sâu. Tác giả sẽ tổng hợp, phân tích và đánh giá cơ sở dữ liệu dựa trên các nghiên cứu đi trƣớc.Tiến hành khảo sát ý của khách hàng và nhân viên của công ty thông qua các bảng câu hỏi. Phỏng vấn chuyên sâu khách hàng và nhân viên của công ty.
Ƣu điểm của việc kết hợp tổng hợp, phân tích, đánh giá, thu thập ý kiến khách hàng giúp cho tác giả hiểu sâu hơn về đối tƣợng nghiên cứu từ đó đƣa ra những giải pháp phù hợp đối với đề tài nghiên cứu.6 Đóng góp của đề tài Với nghiên cứu “Xây dựng chiến lƣợc Marketing Online cho các khóa học âm nhạc tại công ty TNHH ADAM Muzic" sẽ đóng góp, bổ sung, phát triển về lý thuyết Marketing và Marketing Online đối với thị trƣờng nói chung và đối với thị trƣờng âm nhạc nói riêng. Nghiên cứu này sẽ xây dựng các bƣớc trong kế hoạch Marketing Online chi tiết và cụ thể. Ngoài ra, nghiên cứu cũng sẽ phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Online của công ty, để từ đó đƣa ra các giải pháp khắc phục và cải tiến những vấn đề bên trong, bên ngoài của công ty TNHH ADAM Muzic.7 Bố cục đề tài Bao gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu chung v đ tài 3 Chƣơng này gồm có các nội dung: Lý do nghiên cứu, tổng quan về những nghiên cứu có liên quan, mục tiêu nghiên cứu, đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu, đóng góp của đề tài, bố cục của đề tài. Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyet ve Marketing Online Giới thiệu khái niệm về Marketing, Marketing Online, Marketing Mix Online và Offline, các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing Online của doanh nghiệp, quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing Online.
Chƣơng 3: Phương pháp nghiên cứu của đe tài Chƣơng này bao gồm các nội dung: Phƣơng pháp nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu và quy trình nghiên cứu. Sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính dựa trên thu thập dữ liệu, sử dụng bảng câu hỏi để kháo sát, phỏng vấn chuyên sâu Chƣơng 4: Ket quả nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing Online của công ty TNHH ADAM Muzic Chƣơng này sẽ bao quát đƣợc tình hình hiện tại của công ty nói chung và phòng ban Marketing nói riêng. Phân tích và đánh giá kết quả nghiên cứu đã ghi nhận đƣợc. Chƣơng 5: Ket luận và đưa ra các giải pháp nhằm xây dựng chien lược Marketing Online cho các khóa học âm nhạc của công ty TNHH ADAM Muzic Đƣa ra phƣơng pháp khắc phục và đề ra các mục tiêu trong tƣơng lai, đƣa ra các giải pháp và xúc tiến chiến lƣợc Marketing Online.
4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE 2.1 Cơ sở lý thuyết về Marketing và Marketing Online 2.1 Khái niệm ve Marketing Có rất nhiều khái niệm về Marketing đã xuất hiện từ những năm 50 dựa trên quan điểm, cách nhìn nhận của mỗi nhà khoa học và cho đến nay vẫn chƣa có một khái niệm thống nhất nào về Marketing. Theo khái niệm Marketing của Philip Kotler dựa vào những khái niệm cốt lõi nhƣ: Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, giá trị, sản phẩm, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, chi phí và sự hài lòng, thị trƣờng và những ngƣời làm marketing. Để cho ra đƣợc khái niệm về marketing nhƣ sau: “Marketing là một dạng hoạt động của con ngƣời nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Hay, Marketing là: Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, hàng hóa, trao đổi, giao dịch và thị trƣờng”.