1Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài Đến thời điểm năm 2010 với mức tăng trƣởng từ 15% - 20%/năm, Gas trở thành một thị trƣờng béo bở. Tính trên toàn quốc có đến 80 công ty kinh doanh Gas với đủ các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Ngoài các đơn vị quốc doanh lớn trong ngành Gas nhƣ Petro Vietnam Gas, Petrolimex, Saigon Petro còn có các tập đoàn dầu khí lớn ở nƣớc ngoài cũng đã có mặt tại Việt Nam chẳng hạn: Total Gas, FinalElf Gas, Shell, Mobil Gas, VT-Gas (liên doanh Việt Nam – Thái Lan), Petronas (Malaysia), CPC (Hàn Quốc), V-Gas (tập đoàn Pinnic – Thái Lan), …. Cùng các công ty tƣ nhân nhƣ: Saigon Gas, Hồng Mọc, Vinagas, Tta Gas, Thái Bình Dƣơng (pacific), công ty CNN,….
Năm 2007 khủng hoảng kinh tế toàn cầu xảy ra làm cho giá cả các mặt đều tăng, giá Gas cũng leo giá tăng theo. Giá Gas bán lẻ trong nƣớc đã liên tục tăng từ tháng 6-2009 đến nay, có tháng tăng đến ba lần. Từ đầu năm 2010, giá gas đã tăng liên tiếp 2 lần, mỗi lần tăng 4.000 đồng một bình 12kg. Nhƣng từ năm 2010, Nhà máy lọc dầu Dung Quất đi vào hoạt động, cùng với nhà máy sản xuất Gas Dinh cố (năm 1999) thì nguồn gas sản xuất trong nƣớc đã có thể cung cấp cho thị trƣờng trên 620.000 tấn mỗi năm, chiếm đến 60%, trong tổng lƣợng Gas tiêu thụ của cả nƣớc.
Điểm qua 6 doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh khí hoá lỏng gồm: Cty CP dầu khí Anpha S.G, Cty TNHH TM - DV Gia Đình, Cty gas Petrolimex, Cty khí hoá lỏng miền Bắc, Cty khí hoá lỏng miền Nam, Tổng công ty khí và một số đơn vị làm tổng đại lý, đại lý phân phối cho các công ty trên cho thấy ở tất cả các khâu , nhập khẩu, sản xuất, phân phối gas đều chƣa đƣợc các doanh nghiệp tổ chức, quản lý một cách khoa học; dẫn đến giá gas cao, biến động nhiều theo chiều hƣớng tăng, quyền lợi của ngƣời tiêu dùng chƣa đƣợc bảo vệ cả về giá cả, chất lƣợng và an toàn của sản phẩm gas. Bên cạnh đó, nạn sang chiếc Gas lậu diễn ra công khai ở khắp nơi và các cơ quan chức năng chƣa có biện pháp khắc phục. Xuất phát từ thực tiễn đó và qua việc tìm hiểu thực trạng hoạt động của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang nên em chọn đề tài đồ án tốt nghiệp “ Hoạch định chiến lƣợc Marketing cho mặc hàng Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang” làm đề tài nghiên cứu.2Mục tiêu nghiên cứu 1.1 Mục tiêu chung Hoạch định chiến lƣợc Marketing cho mặt hàng gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang và qua đó đề xuất một số giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lƣợc Marketing.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích môi trƣờng kinh doanh Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang. -1- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hoạch định chiến lƣợc Marketing mặt hàng Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang.
- Đề xuất một số giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lƣợc Marketing.3Câu hỏi nghiên cứu - Môi trƣờng kinh doanh Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang bao gồm các yếu tố nào? Đâu là điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ đối với Công ty? - Hoạch định chiến lƣợc Marketing cho mặc hàng Gas mang đến lợi ích gì cho Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang? - Giải pháp nào đƣợc đề xuất nhằm hỗ trợ thực hiện chiến lƣợc Marketing? 1.4Đối tƣợng nghiên cứu Mặt hàng Gas của Công Ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang.5Phạm vi nghiên cứu 1.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang. Từ đó, tiến hành xây dựng chiến lƣợc Marketing cho mặt hàng Gas. Đề tài không nghiên cứu thị trƣờng Gas trên thế giới do thời gian nghiên cứu ngắn.2 Giới hạn vùng nghiên cứu Đề tài đƣợc thực hiện tại Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu Thời gian nghiên cứu đƣợc bắt đầu từ ngày 22/02/2010 và kết thúc ngày 22/04/2010.6Kết quả mong đợi - Tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu và các yếu tố thuận lợi bất lợi liên quan đến hoạt động kinh doanh Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang. - Đƣa ra các chiến lƣợc Marketing và giải pháp thực hiện phù hợp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Gas của Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang.7Đối tƣợng thụ hƣởng Đề tài giúp cho Công ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang trong việc định hƣớng phát triển kinh doanh Gas.8Cấu trúc của đề tài Chƣơng 1: Tổng Quan Về Đề Tài -2- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 2: Cơ Sở Lý Luận Và Phƣơng Pháp Nghiên Cứu Chƣơng 3: Giới Thiệu Về Công Ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang Chƣơng 4: Phân Tích Môi Trƣờng Kinh Doanh Gas Của Công Ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang Chƣơng 5: Hoạch Định Chiến Lƣợc Marketing Cho Mặt Hàng Gas Của Công Ty Cổ Phần Vật Tƣ Hậu Giang Chƣơng 6: Kết Luận Và Kiến Nghị 1.9Lƣợc khảo tài liệu Để thực hiện thành công đề tài thì phải qua việc nghiên cứu và tìm hiểu sâu về lĩnh vực cũng nhƣ chuyên ngành liên quan đến đề tài.
Những thông tin đó đƣợc tham khảo từ sách, báo, tạp chí, internet, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả đã thực hiện … mà nội dung của nó có sự liên quan đến đề tài nghiên cứu. Việc tham khảo những tài liệu này làm cơ sở cho việc thực hiện đề tài đƣợc thuận lợi hơn. Những vấn đề nào đƣợc giải quyết thì dùng kết quả để tham khảo và chứng minh. Trong đó, tài liệu tham khảo đƣợc sử dụng chủ yếu từ: (1) “Giải pháp phát triển thị trƣờng Gas khu vực ĐBSCL” luận văn thạc sĩ kinh tế của tác giả Nguyễn Hải Thoại năm 2007.
Luận văn nói về tình hình thị trƣờng Gas ĐBSCL trong giai đoạn 2005-2007. Và từ những phân tích về môi trƣờng bên trong và môi trƣờng bên ngoài để đƣa ra giải pháp về chiến lƣợc Marketing, phân bổ nguồn vốn, thị trƣờng mục tiêu, chính sách quản lý thị trƣờng, … nhằm phát triển thị trƣờng ĐBSCL trong giai đoạn 2007-2010. (2) Tham khảo từ bài viết: “chiến lƣợc công ty và chiến lƣợc marketing” của tác giả Đỗ Hòa. Bài này nói về những chiến lƣợc mà công ty có thể lựa chọn để thực hiện chiến lƣợc của công ty cũng nhƣ các chiến lƣợc Marketing có tầm quan trọng nhƣ thế nào, tầm ảnh hƣởng của các chiến lƣợc Marketing đến chiến lƣợc của công ty.
Và một bài khác của tác giả Đỗ hòa cũng đề cập đến tầm quan trọng của Marketing là: “kinh doanh là trăm trận trăm thắng”, “kĩ năng Marketing” cho biết các kĩ năng mà một Marketer cần phải có khi thực hiện một chiến lƣợc Marketing. (3) Bài viết trên báo Ngƣời lao động về “cần cạnh tranh lành mạnh” nói về những giải pháp, ý kiến của Ông Trần Mạnh Tâm, đại diện Totalgas Việt Nam “việc cạnh tranh trong một môi trƣờng tự do kinh doanh là điều tự nhiên và nên khuyến khích vì điều đó có lợi cho ngƣời tiêu dùng. Chúng tôi sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh bình đẳng, chân chính và minh bạch. Những cung cách làm ăn kiểu chụp giựt có thể đạt đƣợc một số thành quả nào đó nhƣng về lâu dài, các doanh nghiệp này sẽ khó có thể tồn tại và phát triển đƣợc vì chính thị trƣờng và ngƣời tiêu dùng chân chính sẽ đào thải”.
Theo cửa hàng kinh doanh ga, thuộc Công ty cổ phần Vật tƣ Hậu Giang: “Việc giá cả tăng, giảm giữa các hãng không đồng nhất gây khó khăn trong việc phân phối đến các đại lý nhỏ. Hiện nay, giá bán lẻ -3- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trên thị trƣờng cũng không đồng nhất, nhiều cửa hàng cạnh tranh, chiếm khách bằng cách giảm lời nhằm đẩy hàng ra hƣởng doanh số”. CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc 2.1 Khái niệm chiến lƣợc Chiến lƣợc kinh doanh của một công ty là một chƣơng trình hành động tổng quan hƣớng tới việc thực hiện những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Chiến lƣợc không nhầm vạch ra một cách cụ thể có thể đạt đƣợc những mục tiêu vì đó là nhiệm vụ của vô số các chƣơng trình hỗ trợ, các chiến lƣợc chức năng khác.
Chiến lƣợc chỉ tạo ra các khung nhầm hƣớng dẫn tƣ duy hành động. Nói cách khác “Chiến lƣợc là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng nhƣ các kế hoạch chủ yếu để đạt đƣợc các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ công ty đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh gì, và công ty sẽ hoặc sẽ thuộc lĩnh vực kinh doanh gì.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc Quản trị chiến lƣợc là nghiên cứu các môi trƣờng hiện tại cũng nhƣ tƣơng lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định để đạt đƣợc các mục tiêu đó trong môi trƣờng hiện tại cũng nhƣ tƣơng lai nhằm tăng thể lực cho doanh nghiệp.2 Các giai đoạn quản trị chiến lƣợc 2.1 Giai đoạn hình thành chiến lƣợc Hình thành chiến lƣợc là quá trình thiết lập sứ mạng (Mission) kinh doanh, thực hiện điều tra nghiên cứu để xác định mặt mạnh và mặt yếu bên trong doanh nghiệp và các cơ hội, nguy cơ bên ngoài doanh nghiệp từ đó đề ra các mục tiêu dài hạn, xây dựng và đề ra chiến lƣợc thay thế. -4- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Giai đoạn thực thi chiến lƣợc Thực hiện chiến lƣợc hay đƣợc gọi là giai đoạn hành động của quản trị chiến lƣợc. Nó có ý nghĩa là huy động các nhà quản trị và nhân viên để thực hiện các chiến lƣợc đã lập ra.
Các hoạt động cơ bản của thực thi chiến lƣợc là thiết lập các mục tiêu ngắn hạn, đƣa ra các chính sách và phân phối các nguồn tài nguyên. Một nhân tố ảnh hƣởng rất lớn đến quá trình thực thi chiến lƣợc là: động viên các nhà quản trị và nhân viên trong tổ chức làm việc nhiệt tình và đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức đã đề ra. Ngoài ra, các nhân tố khác nhƣ: việc phát triển các nguồn vốn cho chiến lƣợc, các chƣơng trình và môi trƣờng văn hoá cũng cần phải chú ý đến.3 Giai đoạn kiểm tra và đánh giá chiến lƣợc Giai đoạn cuối của quá trình quản trị chiến lƣợc là kiểm tra và đánh giá chiến lƣợc. Đây là một giai đoạn cần thiết vì những điều đạt đƣợc hiện tại chƣa hẳn đã đảm bảo cho thành công sau này của tổ chức.