Xây dựng chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Liêm ...

Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược kinh doanh tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Liêm giai đoạn 2017-2021.

• Tác giả: Đỗ Đại Dương
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Ngọc Thắng
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Từ Liêm trong giai đoạn 2017 – 2021
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: RATIONALES ON BUSINESS STRATEGY OF THE ENTERPRISES
• 1.1. The concepts of business strategy of the enterprises
• 1.2. Characteristics of Business Strategy
• 1.3. Requirements of business strategy for enterprises
• 1.4. Purpose, objective necessity of building business strategy
• 1.5. Process of business strategy development
• 1.5.1. Targeting Strategic goals
• 1.6. Analyzing the basics of business strategy development
• 1.6.1. Tool to provide information for strategy development
• 1.6.1.1. Internal Factor Matrix (IFE)
• 1.6.1.2. External Factor Matrix (EFE)
• 1.6.1.3. Competitive Image Matrix
• 1.6.2. Strategy development and selection
• 1.6.2.1. Matrix strengths - weaknesses, opportunities - risk (SWOT)
• 1.6.2.2. Strategic planning matrices can be selected
• 2. CHƯƠNG 2: CASE ANALYSIS OF JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIET NAM – TU LIEM BRANCH
• 2.1. Overview of the Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam
• 2.2. About Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Liem Branch
• 2.2.1. Formation and development process
• 2.3. Business activities of Tu Liem Branch
• 2.4. Products and services
• 2.5. Analysis of business activities of BIDV Tu Liem in 2016
• 2.6. Analysis of external factors affecting the operation of BIDV Tu Liem
• 2.6.1. Micro-environment analysis (sectoral environment)
• 2.6.2. Assessment of opportunities and challenges
• 2.6.3. Matrix of external factors
• 2.7. Internal factor analysis of BIDV Tu Liem
• 2.7.1. Human resources factor
• 2.7.2. Accounting and financial factors
• 2.7.3. Research, Development and Marketing
• 2.8. Assessment of strengths and weaknesses
• 2.9. Matrix of internal factors
• 3. CHƯƠNG 3: BUILDING THE BUSINESS STRATEGY OF JOINT STOCK BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM – TU LIEM BRANCH IN THE PHASE OF 2017-2021
• 3.1. Business objective of BIDV Tu Liem period 2017 - 2021
• 3.2. Strategic direction of BIDV in 2016-2020
• 3.3. The objectives of BIDV Tu Liem in the coming time
• 3.4. Strategic Analysis and Selection
• 3.4.1. Use the SWOT matrix to select business strategies
• 3.4.2. Analyze strengths, weaknesses, opportunities and challenges of BIDV Tu Liem through the SWOT model
• 3.4.3. Business Strategy Selection - QSPM matrix
• 3.5. Firstly, the strategy of developing products and services
• 3.6. Second, capital development strategy
• 3.7. Third, credit growth strategy
• 3.8. Fourth, training strategy and human resource development
• 3.9. Some solutions to implement the business strategy of BIDV Tu Liem in period 2017 - 2021
• CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam. Chi nhánh Từ Liêm, được thành lập trong bối cảnh thị trường tài chính đang thay đổi nhanh chóng, đã xây dựng một chiến lược kinh doanh rõ ràng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao vị thế cạnh tranh. Chiến lược này không chỉ tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mà còn chú trọng đến việc quản lý rủi ro và tối ưu hóa quy trình hoạt động.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Từ Liêm

Chi nhánh Từ Liêm của BIDV được thành lập vào năm 2008, với mục tiêu phục vụ nhu cầu tài chính của người dân và doanh nghiệp tại khu vực. Trong những năm qua, chi nhánh đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó khẳng định được vị thế của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của BIDV Từ Liêm

Tầm nhìn của BIDV Từ Liêm là trở thành ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phát triển tại Việt Nam. Sứ mệnh của chi nhánh là cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của địa phương.

II. Thách thức trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại BIDV Từ Liêm

Trong giai đoạn 2017-2021, BIDV Từ Liêm đã phải đối mặt với nhiều thách thức lớn từ môi trường kinh doanh. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các ngân hàng khác, cùng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ tài chính, đã đặt ra yêu cầu cao hơn về khả năng thích ứng và đổi mới của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các tổ chức tài chính đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. BIDV Từ Liêm cần phải phát triển các sản phẩm và dịch vụ độc đáo để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng

Quản lý rủi ro là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của BIDV Từ Liêm. Ngân hàng cần phải xây dựng các hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả để bảo vệ tài sản và đảm bảo sự ổn định trong hoạt động.

III. Phương pháp phát triển chiến lược kinh doanh tại BIDV Từ Liêm

Để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả, BIDV Từ Liêm đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc phân tích SWOT đã giúp ngân hàng xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh.

3.1. Phân tích SWOT trong xây dựng chiến lược

Phân tích SWOT đã chỉ ra rằng BIDV Từ Liêm có nhiều điểm mạnh như thương hiệu uy tín và mạng lưới khách hàng rộng lớn. Tuy nhiên, ngân hàng cũng cần phải khắc phục những điểm yếu như quy trình phục vụ khách hàng chưa tối ưu.

3.2. Định hướng phát triển sản phẩm và dịch vụ

BIDV Từ Liêm đã xác định rõ ràng các sản phẩm và dịch vụ chủ lực để phát triển trong giai đoạn tới. Ngân hàng sẽ tập trung vào các dịch vụ tài chính số và các sản phẩm cho vay tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Từ Liêm

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chiến lược kinh doanh của BIDV Từ Liêm đã mang lại nhiều thành công trong việc tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Ngân hàng đã áp dụng các công nghệ mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.

4.1. Tăng trưởng doanh thu và thị phần

Trong giai đoạn 2017-2021, BIDV Từ Liêm đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu ổn định, nhờ vào việc mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ. Thị phần của ngân hàng cũng đã tăng lên đáng kể trong khu vực.

4.2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

BIDV Từ Liêm đã đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử đã giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng mới.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược kinh doanh tại BIDV Từ Liêm

Chiến lược kinh doanh của BIDV Từ Liêm trong giai đoạn 2017-2021 đã đạt được nhiều thành công, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức trong tương lai. Ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng tương lai của BIDV Từ Liêm

Trong tương lai, BIDV Từ Liêm sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển các sản phẩm tài chính số và cải thiện dịch vụ khách hàng. Ngân hàng cũng sẽ mở rộng hợp tác với các đối tác chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.2. Những bài học kinh nghiệm từ chiến lược kinh doanh

BIDV Từ Liêm đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý giá từ quá trình xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và cải tiến liên tục sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- ĐỖ ĐẠI DƯƠNG BUILDING BUSINESS STRATEGY AT BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM – TU LIEM BRANCH IN THE PHASE OF 2017-2021 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỪ LIÊM TRONG GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- ĐỖ ĐẠI DƯƠNG BUILDING BUSINESS STRATEGY AT BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM – TU LIEM BRANCH IN THE PHASE OF 2017-2021 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỪ LIÊM TRONG GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN NGỌC THẮNG Hà Nội - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author’s independent work during study and research period and it is not yet published in other’s research and article. The other’s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business, and the laws for above-mentioned declaration. Hanoi, date of …… / …… /……. Do Dai Duong LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT I hereby certify that I am the sole author of this thesis and no part of this thesis has been published or submitted for publication. I certify that, my thesis does not violate anyone’s copyright. Additionally, all ideas, quotations, or material from the work of other people included in my thesis, published or otherwise, are fully acknowledged with the standard of references. I declare that this is a true copy of my thesis. The content of this thesis has been approved by the committee of Vietnam National University, Hanoi – Hanoi School of Business (HSB). This thesis has not been submitted for a higher degree to any other University or Institution. In order to finish this project successfully, I have received many helps, supports and guidance from many people who I would like to thank sincerely. First of all, I would like to thank all the professors of MBA program, especially PSD, Dr. Nguyen Ngoc Thang – my suporvisor. Then I would like to thank deeply the respondents and interviewees who allowed me to gather enough data for this research. Finally, I would like to express my thanks to my family, my colleges and my fellow friends who created convenient conditions and give me encouragement and understanding for me to complete this degree. I sincerely thank you! Hanoi, date of …… / …… /……. Do Dai Duong LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENTS LIST OF ACRONYMS. i LIST OF FIGURE, TABLES .1 CHAPTER 1: RATIONALES ON BUSINESS STRATEGY OF THE ENTERPRISES .1 The concepts of business strategy of the enterprises .2 Characteristics of Business Strategy .3 Requirements of business strategy for enterprises .4 Purpose, objective necessity of building business strategy .5 Process of business strategy development .2 Analyzing the basics of business strategy development: .6 Tool to provide information for strategy development: .1 Internal Factor Matrix (IFE): .2 External Factor Matrix (EFE): .3 Competitive Image Matrix: .7 Strategy development and selection: .1 Matrix strengths - weaknesses, opportunities - risk (SWOT): .2 Strategic planning matrices can be selected .20 CHAPTER 2: CASE ANALYSIS OF JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIET NAM – TU LIEM BRANCH . Overview of the Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam . About Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Liem Branch: .1 Formation and development process: .21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Business activities of Tu Liem Branch: .3 Products and services: .4 Analysis of business activities of BIDV Tu Liem in 2016: . Analysis of external factors affecting the operation of BIDV Tu Liem: .2 Micro-environment analysis (sectoral environment): .3 Assessment of opportunities and challenges:.4 Matrix of external factors .4 Internal factor analysis of BIDV Tu Liem: .1 Human resources factor.2 Accounting and financial factors: .3 Research, Development and Marketing: .5 Assessment of strengths and weaknesses: .6 Matrix of internal factors: .52 CHAPTER 3: BUILDING THE BUSINESS STRATEGY OF JOINT STOCK BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENTOF VIETNAM – TU LIEM BRANCH IN THE PHASE OF 2017-2021 .1 Business objective of BIDV Tu Liem period 2017 - 2021: . Strategic direction of BIDV in 2016-2020 .2 The objectives of BIDV Tu Liem in the coming time: .2 Strategic Analysis and Selection: .1 Use the SWOT matrix to select business strategies: .2 Analyze strengths, weaknesses, opportunities and challenges of BIDV Tu Liem through the SWOT model .3 Business Strategy Selection - QSPM matrix: . Firstly, the strategy of developing products and services: .61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Second, capital development strategy: .3 Third, credit growth strategy: .4 Fourth, training strategy and human resource development: .4 Some solutions to implement the business strategy of BIDV Tu Liem in period 2017 - 2021: .68 CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS . For the State Bank of Vietnam .75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF ACRONYMS NHNN State Bank of Commerce NHTM Commercial banks NHTMCP Joint Stock Commercial bank NHTMQD Joint stock commercial banks of state-owned BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam BHXH Social insurance BIDV Tu Liem Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development Vietcombank of Vietnam - Tu Liem Branch Vietinbank Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade Agribank Bank for Agriculture and Rural Development SACOMBANK Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank ATM Automatic payment machine BSMS Information via mobile phone EFE Matrix evaluates external factors IFE Matrix evaluates internal factors SWOT Matrix Strengths-Weaknesses, Opportunities-Risk SPACE Matrix Strategic Positions and Assessment Activities BCG Matrix Teams Consulted Boston IE Matrix of internal-external factors i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURE Figure 1. The force model of M. Model of choice of factors affecting business performance . Schematic diagram of SWOT . Organizational model of BIDV Tu Liem .22 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OFTABLES Table 2. Update of business results of BIDV Tu Liem 30/06/2017 . Evaluation of business results of BIDV Tu Liem 31/12/2016.3: Population pyramid chart of Vietnam in 2016. Credit outstanding, capital mobilized by banks 2016 . Comparison of NPL ratios, risk management of banks . Profit before tax and net service income of banks . Correlation of scale, performance and net interest income of banks . Financial indicators for banks in 2016 . Network development of banks in the period 2011-2015. Relationship between GDP Growth and Credit . Human Resources of BIDV Tu Liem . Matrix of elements within the IFE . BIDV's objectives for 2016-2020 . Targets of BIDV Tu Liem in 2017-2021 .59 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Reason for selecting the topic The Fourth Industrial Revolution has been coming. This is unprecedented revolution in human history, it will evolve very fast, is a combination of technology in the fields of physics, digitization and biology, creating entirely new possibilities and has a profound impact on the political, social and economic systems of the world. More than ever, the only thing that businesses can know for sure is change. Therefore, building and managing a strategy as a way to help businesses overcome the turbulent in the market, reaching a future, by their own efforts and capabilities. In Vietnam, businesses have been facing many difficulties arising from the strong competition when opening the market. A business that wants to succeed needs to be able to cope with every situation, be independent, make decisions and take responsibility for all activities. Therefore, businesses need to grasp the trend is changing, to exploit the strengths, limit the weaknesses, take advantage of opportunity to overcome the challenge, thereby creating creative steps for themselves. , in other words, build a proper business strategy. Joint stock commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam (BIDV) is one of the four largest commercial banks in Vietnam, which is undergoing a shift towards globalization and international economic integration. With 60 years of development and development, BIDV has achieved many successes in business activities. BIDV's reputation in the international market has been affirmed as the leading financial institution in the financial institutions in Vietnam. Based on these perceptions and practices, who has worked for many years at BIDV, is currently working at the Joint stock commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam – Tu Liem Branch- a member of BIDV. Along with the knowledge gained from the MBA course of the Faculty of Business Administration - Hanoi National University, I chose the topic "Building business strategy of the Joint stock commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Liem Branch in the phase of 2017 - 2021 "as his dissertation topic. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Research objects and scope of research The subject of the dissertation is business strategy of Joint stock commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Liem Branch. The scope of the research is the business activity of BIDV Tu Liem, compared with the overall business of BIDV and other competitors in the industry, mainly commercial banks. Vietcombank, VietinBank, Bank for Agriculture and Rural Development (Agribank) and other commercial joint stock banks in the area. Objectives and objectives of the study: 3. Purpose of the thesis: Developing a business strategy for BIDV Tu Liem between 2017 and 2021 and proposing solutions to implement this strategy to make BIDV Tu Liem one of the strongest branches in the BIDV system and in the local area of Hanoi City. Objectives of the study: - Summarize basic theoretical issues related to business strategy planning, strategy development, strategic development tools. - Analyze the external factors, internal factors to find strengths, weaknesses, opportunities - risk of BIDV Tu Liem in relation to the BIDV system in general. - Define business objectives based on strengths, weaknesses, opportunities and threats, develop business strategies and propose solutions to implement those strategies on the basis of BIDV overall assessment in general and BIDV Tu Liem in particular. Research Methodology: The lecture was completed on the basis of using the following research methods: Methodology of theoretical study, combined with practical research at Tu Liem BIDV; Secondary and primary data collection methods; Professional solution; Methods of analysis, collation and synthesis. Combining the use of course methods: Strategic Management, Human Resource Management, Marketing . Sources of information: The thesis uses secondary information from books, magazines, wesite (asset.), published reports of Vietcombank, Vietinbank, Agribank . at the State Bank. 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. The structure of the thesis: The thesis consists of 3 chapters and introductory sections: Chapter 1: Theories of business strategy of enterprises. Chapter 2: Current Situation of Business Operations of Joint stock commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Liem Branch. Chapter 3: Business Strategy for Vietnam Development Investment Bank - Tu Liem Branch 2017 - 2021. The main content of each chapter is presented below. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER 1 RATIONALES ON BUSINESS STRATEGY OF THE ENTERPRISES 1.1 The concepts of business strategy of the enterprises The first strategic term used in the military field. Gradually, the strategy is used in other areas of socio-economic life.