Phát triển hoạt động E-Marketing nhằm mở rộng và duy trì thị trường tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Hacom

• Tác giả: Lương Thị Kiều My
• Người hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Hải Lý
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Chiến lược E-Marketing hiệu quả để mở rộng thị trường tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Hacom
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG E- MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.1.1. Khái niệm chung
• 1.1.2. Các khái niệm liên quan
• 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ E- MARKETING VÀ CÁC CÔNG CỤ E- MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.2.1. Đặc điểm của E-marketing
• 1.2.2. Lợi ích và hạn chế của E-marketing
• 1.2.3. Một số lý thuyết về các công cụ E-marketing nhằm phát triển thị trường
• 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI
• 1.3.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 2.1.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY
• 2.1.1.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.1.2. Tình hình kinh doanh của công ty
• 2.1.1.3. Tình hình hoạt động TMĐT tại công ty
• 2.2. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 2.2.1. Môi trường bên trong
• 2.2.2. Môi trường bên ngoài
• 2.3. THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG E- MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU VIỆC ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ E-MARKEITNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.1.1. Những kết quả đạt được
• 3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết được
• 3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 3.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.2.1. Dự báo khả năng phát triển marketing điện tử vào hoạt động kinh doanh
• 3.2.2. Xu hướng phát triển marketing điện tử tại Việt Nam
• 3.2.3. Định hướng phát triển của công ty
• 3.3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKTING NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.3.1. Đề xuất giải pháp sử dụng các công cụ e-marketing nhằm duy trì thị trường
• 3.3.2. Đề xuất giải pháp sử dụng các công cụ E-marketing nhằm phát triển thị trường
• 3.4. KIẾN NGHỊ VĨ MÔ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Chiến lược E Marketing

Chiến lược E-Marketing là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Hacom đã áp dụng các chiến lược E-Marketing để tiếp cận thị trường mục tiêu và tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Các công cụ như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị số, và tối ưu hóa SEO đã được sử dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, việc triển khai còn gặp nhiều hạn chế do thiếu nguồn lực và kế hoạch cụ thể.

1.1. Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những công cụ chính trong chiến lược E-Marketing của Hacom. Công ty đã sử dụng các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, hiệu quả chưa cao do thiếu sự phân tích chi tiết về phân khúc thị trường và dữ liệu khách hàng.

1.2. Tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa SEO là yếu tố quan trọng giúp Hacom cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Công ty đã đầu tư vào việc tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website, nhưng vẫn cần cải thiện về chiến lược từ khóa và phân tích dữ liệu khách hàng để đạt hiệu quả cao hơn.

II. Mở rộng thị trường

Mở rộng thị trường là mục tiêu chính của Hacom trong việc áp dụng chiến lược E-Marketing. Công ty đã tập trung vào việc phát triển các chiến dịch marketing nhằm thu hút khách hàng tiềm năng từ các khu vực mới. Tuy nhiên, việc mở rộng thị trường còn gặp nhiều thách thức do thiếu sự hiểu biết sâu về phân khúc thị trường và phân tích thị trường.

2.1. Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là bước quan trọng giúp Hacom xác định đúng đối tượng khách hàng. Công ty đã sử dụng các công cụ phân tích để chia nhỏ thị trường, nhưng cần cải thiện về độ chính xác và chiều sâu của dữ liệu.

2.2. Phân tích thị trường

Phân tích thị trường giúp Hacom hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Công ty đã áp dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, nhưng cần đầu tư thêm vào công nghệ phân tích để nâng cao hiệu quả.

III. Tăng trưởng doanh thu

Tăng trưởng doanh thu là kết quả mong đợi từ việc áp dụng chiến lược E-Marketing. Hacom đã đạt được một số thành công ban đầu trong việc tăng doanh thu thông qua các chiến dịch marketing và quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, công ty cần tập trung vào việc nâng cao thương hiệu và tương tác khách hàng.

3.1. Nâng cao thương hiệu

Nâng cao thương hiệu là yếu tố then chốt giúp Hacom tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Công ty đã sử dụng các công cụ quản lý thương hiệu và nội dung số để xây dựng hình ảnh, nhưng cần cải thiện về chiến lược truyền thông dài hạn.

3.2. Tương tác khách hàng

Tương tác khách hàng là yếu tố quan trọng giúp Hacom duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Công ty đã sử dụng các công cụ như email marketing và mạng xã hội, nhưng cần tăng cường sự cá nhân hóa và phản hồi nhanh chóng.