Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam

Chuyên khảo phân tích Luận văn tmu hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần truyền thông việt, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Đỗ Thế Dương
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm
• Trường học: Đại học thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI “ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM”.
• 1.1. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong DNTM
• 1.2. Khái niệm bán hàng
• 1.3. Khái niệm quản trị bán hàng
• 1.4. Khái niệm lực lượng bán hàng
• 1.5. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng
• 1.6. Khái niệm quy mô và định mức của lực lượng bán hàng
• 1.7. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 1.8. Khái niệm Huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng
• 1.9. Khái niệm tạo động lực cho lực lượng bán hàng
• 1.10. Các nội dung của công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong DNTM
• 1.11. Phân loại lực lượng bán hàng
• 1.12. Xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng
• 1.13. Tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 1.14. Huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng
• 1.15. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng
• 1.16. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong DNTM
• 1.17. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.18. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM.
• 2.1. Khái quát về công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.5. Đại hội đồng cổ đông(ĐHĐCĐ)
• 2.6. Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.8. Phân tích và đánh giá thực trạng của công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.9. Các loại lực lượng bán hàng hiện nay của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.10. Thực trạng công tác xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.11. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.12. Thực trạng công tác huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.13. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.14. Các kết luận về thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.15. Thành công trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 2.16. Hạn chế và nguyên nhân trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM.
• 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 3.2. Mục tiêu của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 3.3. Phương hướng hoạt động của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 3.4. Quan điểm giải quyết công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
• 3.5. Quan điểm của ban lãnh đạo công ty
• 3.6. Quan điểm của cá nhân
• 3.7. Các đề xuất, kiến nghị để giải quyết vấn đề “ Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty truyền thông Việt Nam”
• 3.8. Tiếp tục điều chỉnh quy mô cơ cấu, lực lượng bán hàng một cách hợp lý
• 3.9. Xác định định mức phù hợp cho lực lượng bán hàng
• 3.10. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 3.11. Xây dựng một chương trình huấn luyện linh hoạt hơn cho lực lượng bán hàng
• 3.12. Tạo động lực mạnh mẽ hơn cho lực lượng bán hàng
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng quan về cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty truyền thông Việt Nam

Cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty truyền thông Việt Nam nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tối ưu hóa quy trình bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Để thực hiện điều này, cần có cái nhìn tổng quan về các vấn đề hiện tại trong tổ chức lực lượng bán hàng.

1.1. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng

Tổ chức lực lượng bán hàng bao gồm việc xác định quy mô, cơ cấu và chức năng của đội ngũ bán hàng. Điều này giúp công ty có thể phân bổ nguồn lực một cách hợp lý và hiệu quả.

1.2. Vai trò của lực lượng bán hàng trong công ty

Lực lượng bán hàng đóng vai trò cầu nối giữa công ty và khách hàng. Họ không chỉ thực hiện giao dịch mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tạo ra giá trị cho công ty.

II. Những thách thức trong tổ chức lực lượng bán hàng hiện nay

Công ty truyền thông Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tổ chức lực lượng bán hàng. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự phát triển bền vững của công ty. Việc nhận diện và giải quyết các thách thức này là rất cần thiết.

2.1. Thiếu hụt nhân lực chất lượng

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu hụt nhân lực có kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng. Điều này dẫn đến việc không đạt được mục tiêu doanh thu đề ra.

2.2. Quy trình bán hàng chưa hiệu quả

Quy trình bán hàng hiện tại còn nhiều bất cập, từ việc tiếp cận khách hàng đến khâu chốt đơn hàng. Điều này cần được cải tiến để nâng cao hiệu suất làm việc của lực lượng bán hàng.

III. Phương pháp cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng hiệu quả

Để cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng, công ty cần áp dụng một số phương pháp và chiến lược cụ thể. Những phương pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

3.1. Đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một trong những giải pháp quan trọng. Việc cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết sẽ giúp họ tự tin hơn trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Cần xem xét và điều chỉnh quy trình bán hàng hiện tại để loại bỏ những bước không cần thiết, từ đó rút ngắn thời gian và tăng hiệu quả giao dịch.

IV. Ứng dụng công nghệ trong tổ chức lực lượng bán hàng

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng. Việc áp dụng các công cụ công nghệ thông tin sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả làm việc.

4.1. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng giúp theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định chính xác hơn trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.

4.2. Tăng cường mối quan hệ khách hàng qua công nghệ

Công nghệ giúp công ty duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và email marketing, từ đó tạo ra sự gắn kết lâu dài.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của tổ chức lực lượng bán hàng

Cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty truyền thông Việt Nam là một quá trình liên tục và cần thiết. Việc áp dụng các phương pháp và công nghệ mới sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục

Cải tiến tổ chức lực lượng bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong tổ chức lực lượng bán hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

S Nguyễn Thị Thanh Tâm i Khoa: Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam” 2. Giáo viên hướng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Thị Thanh Tâm 3. Sinh viên thực hiện Họ và tên: Đỗ Thế Dương Lớp: K46A2 Mã sv: 10D100074 4. Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2014 đến 24/04/2014 5. Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng  Nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.  Đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm ii Khoa: Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Quý thầy cô trường Đại học thương mại, Quý thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt 4 năm học tập và rèn luyện tại trường. Em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Tâm, người đã nhiệt tình hướng dẫn em thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị trong công ty cổ phần truyền thông Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được thực tập tại công ty, được tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em hiểu biết về công việc trong suốt quá trình thực tập. Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian thực tập tại công ty có hạn nên em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp, phê bình của thầy cô và các anh chị trong công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Đó sẽ là hành trang quý giá giúp em hoàn thiện kiến thức của mình sau này SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm iii Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC BẢNG BIỂU.vi DANH MỤC SƠ ĐỒ.vii DANH MỤC BẢNG BIỂU.viii DANH MỤC SƠ ĐỒ.ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ.x PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. Phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp điều tra khảo sát. Phương pháp phỏng vấn. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp phân tích dữ liệu. Phương pháp so sánh. Phương pháp thống kê. Phương pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá. Kết cấu đề tài. 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI “ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM”. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong DNTM. Khái niệm bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng. Khái niệm lực lượng bán hàng. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng.7 SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm iv Khoa: Quản trị doanh nghiệp 1. Khái niệm quy mô và định mức của lực lượng bán hàng. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng. Khái niệm Huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng. Khái niệm tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Các nội dung của công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong DNTM. Phân loại lực lượng bán hàng. Xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng. Tuyển dụng lực lượng bán hàng. Huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong DNTM. Nhân tố bên trong doanh nghiệp. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM. Khái quát về công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.18 Đại hội đồng cổ đông(ĐHĐCĐ). Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Phân tích và đánh giá thực trạng của công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Các loại lực lượng bán hàng hiện nay của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Thực trạng công tác xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.24 SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm v Khoa: Quản trị doanh nghiệp 2. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Thực trạng công tác huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng tại công ty côt phần truyền thông Việt Nam. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Các kết luận về thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Thành công trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Hạn chế và nguyên nhân trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM. Phương hướng hoạt động của công ty trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Mục tiêu của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Phương hướng hoạt động của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Quan điểm giải quyết công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. Quan điểm của ban lãnh đạo công ty. Quan điểm của cá nhân. Các đề xuất, kiến nghị để giải quyết vấn đề “ Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty truyền thông Việt Nam”. Tiếp tục điều chỉnh quy mô cơ cấu, lực lượng bán hàng một cách hợp lý. Xác định định mức phù hợp cho lực lượng bán hàng. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng lực lượng bán hàng. Xây dựng một chương trình huấn luyện linh hoạt hơn cho lực lượng bán hàng. Tạo động lực mạnh mẽ hơn cho lực lượng bán hàng.44 SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm vi Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng Tên bảng biểu biểu Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam trong ba năm 2010, 2011, 2012 Bảng 2.2 Bảng định mức doanh thu theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam năm 2013.3 Bảng tính lương công ty Bảng 3.1 Số lượng cần người bổ sung cho lực lượng bán hàng Bảng 3.2 Đề xuất bảng định mức theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.3 Đề xuất bảng tính lương cho công ty. SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm vii Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Đề xuất bảng định mức theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng cho công ty Sơ đồ 3.2 Đề xuất quy trình đào tạo lực lượng bán hàng. Đề xuất quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm viii Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng biểu Tên bảng biểu Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam trong ba năm 2010, 2011, 2012 Bảng 2.2 Bảng định mức doanh thu theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam năm 2013.3 Bảng tính lương công ty Bảng 3.1 Số lượng cần người bổ sung cho lực lượng bán hàng Bảng 3.2 Đề xuất bảng định mức theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.3 Đề xuất bảng tính lương cho công ty. SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm ix Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Đề xuất bảng định mức theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng cho công ty Sơ đồ 3.2 Đề xuất quy trình đào tạo lực lượng bán hàng. Đề xuất quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam. SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm x Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ Biểu đồ 2.1 Các loại lực lượng bán hàng của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam Biểu đồ 2.2 Ảnh hưởng của công tác xác định quy mô lực lượng bán hàng tới công tác tổ chức LLBH tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam SVTH: Đỗ Thế Dương MSV: 10D100074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm 1 Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đang là xu hướng chung của thế giới. Tiến trình hội nhập và sự tham gia chính thức của Việt Nam vào Tổ chức Thương mại Thế Giới WTO đã mang lại những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải vượt qua. Các doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp để thích nghi với môi trường kinh doanh mới, qua đó mới có thể tồn tại được trong nền kinh tế khó khăn và cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay. Đất nước ta đang trong tiến trình hội nhập, nền kinh tế có nhiều chuyển biến phức tạp.